Al igual que con todos los audífonos intraauriculares, nuestra gama de audífonos TWS puede ser susceptible a la acumulación de polvo y cerumen. Esto puede causar un volumen bajo en uno o ambos auriculares, o problemas de balance (p. ej., el auricular derecho suena más alto que el auricular izquierdo). Para reducir la probabilidad de que se produzcan estos problemas, es una buena idea limpiar periódicamente los auriculares. Limpie los auriculares eliminando el polvo y el cerumen después de cada uso, utilizando un palillo de dientes para eliminar grandes cantidades y un poco de alcohol isopropílico aplicado a un hisopo de algodón para el desengrasado final. Recuerde limpiar los puntos de carga de los audífonos y del interior del estuche de carga.

Si tiene problemas de volumen o de balance, compruebe siempre si hay cerumen y suciedad en los auriculares y alrededor de ellos, y limpie completamente los auriculares como se ha descrito anteriormente. Si el problema persiste, puede haber cerumen/suciedad atorada en los pequeños orificios de la rejilla frente al controlador, lo que evita la salida de sonido. Para solucionar el problema, sumerja la punta del auricular afectados en una solución de agua del grifo tibia y una pequeña cantidad de jabón lavaplatos (líquido lavavajillas). La punta de los auriculares solo debe colocarse en el líquido hasta una profundidad máxima de 1-2 mm solamente (consulte las imágenes a continuación). Sumergir los auriculares en agua o ponerlos en agua a una profundidad mayor podría anular la garantía. Mantenga la punta de los auriculares en el agua durante 2-3 minutos y luego limpie la rejilla con un cepillo pequeño (como un cepillo de dientes). Esto debe eliminar el cerumen y resolver los problemas de volumen/balance.

 

Los LED del panel superior parpadean porque la actualización del firmware por medio inalámbrico está en curso, el producto debe funcionar después de que se realice la actualización. Puede haber sido causado por una interrupción previa a una actualización.

 

Debe ser posible resolver el problema haciendo lo siguiente:

• Conecte el cable de alimentación y espere al menos 5 minutos para que Partybox Ultimate realice la actualización.
• Si Partybox Ultimate deja de parpadear, pero no puede encenderse, realice un restablecimiento de fábrica presionando los dos botones a continuación durante más de 10 segundos: Momento (símbolo del corazón) y Reproducir (o a través de la aplicación JBL One). Después de hacer esto, presione el botón de encendido. 

XTREME 3
Notas de versión de la actualización de software
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Versión de software:  V0.2.1.6
Versión (iOS):  V5.6.6
Versión (Android):  V5.6.6
Fecha de la versión:  2 de agosto de 2022
Medio de liberación:  OTA (por aire) a través de la aplicación portátil JBL


Novedades

1. Caída de audio con iOS 15.1 o posterior en modo PartyBoost solucionada
2. Se ha corregido el problema de conexión de PartyBoost
3. Otras correcciones de errores y mejoras de rendimiento

The sensor is located in the LEFT ear bud. The left enhancer will feature a cut out for the sensor and should be fully exposed.

Mientras se utilice la conexión con el cable auxiliar, el micrófono estará apagado.

El puerto USB es solo para cargar el JBL Quantum 350 inalámbrico.
Conecte la llave para utilizar la conexión inalámbrica de 2.4 GHz.

Con este producto, puedes configurar fácilmente Amazon Alexa y el Asistente de Google. Simplemente sigue el sencillo proceso de configuración en la aplicación JBL One, mediante tus cuentas de Amazon y Google. Esto te dará la comodidad de tener ambos asistentes de voz disponibles al mismo tiempo. El LED en la parte frontal del altavoz se iluminará en azul cuando Alexa responda y en blanco cuando responda el Asistente de Google.

El dispositivo se carga mediante un cargador micro USB estándar. Para cargar la unidad, retire con cuidado la cubierta de caucho justo debajo del indicador de luz al lado izquierdo del micrófono integrado. Podrá ver el extremo del cable de carga.

Los dos audífonos TWS (izquierdo e derecho) normalmente deben conectarse entre sí sin problemas.  Sin embargo, si ya no están emparejados entre sí, siga estos pasos en orden.

1. Olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
2. Empareje manualmente los dos audífonos siguiendo las instrucciones de "Emparejado del izquierdo y derecho" de su Manual del propietario/Guía de inicio rápido.
3. Empareje los auriculares con su dispositivo y compruebe si esto resuelve el problema.
4. Si el emparejado manual no soluciona el problema, vuelva a olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
5. Inicie un restablecimiento del producto para restablecer la conexión Bluetooth del auricular.
   • Tenga en cuenta que el RESTABLECIMIENTO borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los auriculares con los dispositivos
   • Siga las instrucciones de restablecimiento del producto en su Manual del propietario/Guía de inicio rápido o en nuestra sección "guía de reseteos".
   • Empareje manualmente los 2 auriculares de nuevo, como hizo en el paso 2.  Este paso adicional es necesario porque, por defecto, el procedimiento de restablecimiento no empareja automáticamente los dos auriculares entre sí, pero sí borra todos los ajustes anteriores y restablece el procesador interno, por lo que es necesario emparejar manualmente las dos piezas de oídos entre sí de nuevo.
   • Empareje los auriculares con su dispositivo fuente.

TUNE FLEX
Notas de la actualización de versión de software
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Versión de software:  V3.1.0 (global)
Fecha de la versión:  14 de septiembre de 2022
Medio de distribución:  OTA (inalámbrica) mediante la aplicación JBL Headphone


Novedades

1. Se mejoró la conectividad entre los audífonos izquierdo y derecho.
2. La ANC (cancelación de ruido activa) se puede activar más rápidamente.
3. Se optimizó la experiencia del usuario de la aplicación para mejorar su flujo.

Los números del 1 al 6 NO están relacionados con el nivel de ANC, pero puede encontrar el rendimiento óptimo para sus oídos seleccionando una de las burbujas. 

Si no realiza el ajuste "Sonido de la punta de los oídos" después de cambiar las puntas para oídos, es decir, utilizando las “Puntas para oídos abiertas” para el modo “puntas para oídos selladas”, el sonido no será tan natural como con las “puntas para oídos selladas” y viceversa.

Los diferentes tipos de almohadillas proporcionan un rendimiento de sonido diferente, dependiendo de su forma. Para una salida de sonido de alta calidad, JBL ha ajustado el sonido de acuerdo con diferentes consejos para adaptarse a sus preferencias de uso. 
o    El modo de puntas abiertas para los oídos permite una mayor naturalidad, a la vez que permite que se escuchen los ruidos circundantes. 
o    Las puntas para los oídos de sellado proporcionan más aislamiento del entorno. 

JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
Al hacer clic en el modo Consejos para los oídos, escuchará un tono para recordarle los diferentes modos de sonido (las indicaciones de voz aún no están listas).

JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
Recomendamos usar las “puntas para oídos selladas” para un aislamiento adicional, un ajuste seguro y estabilidad. 
La caja incluye puntas para los oídos de tres tamaños. Puede elegir el tamaño que mejor se adapte a sus preferencias y a la configuración de sus oídos.

Debido a los diversos canales auditivos humanos, cada usuario tiene diferentes necesidades de RAN. Cuando cambie las puntas para oídos, le sugerimos que vuelva a seleccionar diferentes modos de ajuste de ANC para disfrutar de la mejor experiencia de ANC. Cada ajuste de ANC representa diferentes valores preestablecidos de ANC, de esa manera puede encontrar el que mejor se adapte a su gusto.

JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
Los “consejos abiertos para los oídos” le permiten estar al tanto de lo que le rodea mientras usa los auriculares. Las “puntas para oídos selladas” le proporcionan un mayor aislamiento acústico y un ajuste más seguro.

Puedes elegir la función “Configuración de sonido de la punta de los oídos” en la aplicación JBL Headphones o activar esta función pulsando cuatro veces y manteniendo pulsado durante 2 segundos el botón del auricular derecho.

Hay una actualización de firmware para los audífonos Tour One; a continuación encontrará las notas de la versión.

Novedades:
1. Optimización del desempeño de ANC en el rango medio alrededor de 1 kHz.
2. Optimización de algunos pocos ruidos pop menores.
3. Se corrigieron algunos errores menores de SW.
4. Optimización del comportamiento de la interfaz de usuario.

Este producto admite hasta 10 horas de reproducción de audio. Tenga en cuenta que la duración de la batería puede variar dependiendo del nivel de volumen y del contenido.

La pantalla expirará y se apagará automáticamente después de 30 segundos si no se presiona ningún botón, para conservar la duración de la batería; pero presionas cualquier botón para activar de nuevo la pantalla. No es posible cambiar o desactivar el tiempo de espera automática de la pantalla.

El altavoz se apagará automáticamente después de 15 minutos de inactividad, si no se reproduce música en ningún modo o no se presiona algún botón (no es posible cambiarlo).

Durante la fase de diseño, se decidió optimizar la recepción BT, lo cual se logra mediante el almacenamiento en búfer de las difusiones de señales digitales. Dado que esto tarda un poco de tiempo, el resultado será un leve retraso. El software se optimizó, por lo que el problema de sincronización de voz ya no es un inconveniente. Los materiales de video ahora se pueden ver con la temporización de audio adecuada. Verifique la pestaña “descargas” de la página de soporte del producto para sus auriculares con el fin de comprobar los archivos de actualización. Si experimenta retrasos, incluso después de realizar la actualización, tenga en cuenta que los retrasos pueden ocurrir por varias razones. Por ejemplo, el transmisor Bluetooth en un televisor puede provocar una demora. Además, algunos televisores pueden causar cambios de temporización si se utilizan determinados procesos de imagen. Intente desvincular el procesamiento de imágenes y compruebe si el ajuste de sincronización de voz está disponible en el televisor. Con YouTube u otros servicios de streaming: En caso de problemas de sincronización de voz, también es una buena idea llevar a cabo una actualización del sitio web fuente. Pruebe siempre más de una fuente de streaming para determinar si la demora proviene del servicio de streaming o de su conexión.

Sí, el SB 450 admite la función JBL Connect, pero solo para transmitir audio mediante Bluetooth. Tenga en cuenta que la aplicación JBL Portable no funcionará con esta bocina, ni tampoco será compatible con la reproducción de música estéreo cuando se conecten dos SB 450 juntos.

Nuestros altavoces inalámbricos Control X utilizan la red Wi-Fi 2.4 GHz para conectarlos. Se pueden presentar interferencias si hay obstáculos o personas bloqueando la conexión. Sugerimos colocar los altavoces en una superficie o estante elevados para evitar cualquier interferencia.

Nuestros parlantes JBL Quantum DUO no son compatibles con nuestro software para PC QuantumENGINE.
Toda la configuración se realiza en los propios parlantes y no es necesario ni se requiere software para cambiar las luces RGB.

Este audífono es compatible con la aplicación JBL Headphone.

Este auricular no es compatible con los Códec de audio aptX, aptX HD, aptX de baja latencia.

El Smart Tx se diseñó para funcionar con dispositivos cotidianos, como salidas analógicas y de USB en equipos de consumo. Algunos equipos profesionales, como las consolas de mezcla, entre otros, contienen salidas analógicas que exceden la señal de entrada máxima para el Smart Tx. Esta señal de entrada no debe exceder 1 VRMS, ya que las entradas más altas pueden provocar que el transmisor se bloquee. Si esto sucede, el transmisor se puede recuperar mediante un reinicio de software.

Al iniciar un entrenamiento en el UA Record, la pantalla de configuración de entrenamiento mostrará el monitor de frecuencia cardíaca que está conectado actualmente a su teléfono. Asegúrese de que sus UA Sport Wireless Heart Rate estén encendidos y que el logotipo se muestre en la sección del monitor de frecuencia cardíaca.

No, ya que el altavoz no almacena ninguna información localmente. Para eliminar todos los ajustes de su dispositivo robado, simplemente desvincule el altavoz de su cuenta y la próxima vez que el altavoz se conecte en línea, no se conectará a su cuenta. Sin embargo, si ha utilizado el comando “Recordar esta función”, tenga cuidado con la información confidencial, ya que el altavoz le informará de lo que le haya pedido que recuerde. Pero después de desvincular el altavoz, se olvidará.

Su seguridad es lo primero en todo lo que hace Google. Si sus datos no son seguros, no son privados. Por eso, los servicios de Google están protegidos por una de las infraestructuras de seguridad más avanzadas del mundo. Las conversaciones dentro de los altavoces JBL LINK están cifradas de forma predeterminada.

Restaurar QuantumENGINE 1.19 desde la versión 2.0:

Nota: Antes de revertir a QuantumENGINE 1.19, por favor ten en cuenta que cualquier configuración de QuantumENGINE 2.0 no se guardará ni se volverá a cargar en QuantumENGINE 1.19.

Desinstala QuantumENGINE v2.0 

1. Inicia el proceso de desinstalación. Ve a: Ajustes/Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas -> buca “JBL QuantumENGINE” y selecciona desinstalar.

2. Cuando se te pida que desinstales, selecciona “Eliminar todos los ajustes relacionados” y haz clic en Desinstalar.

Instala QuantumENGINE 1.19

1. Haz clic en este enlace para descargar JBL QuantumENGINE v1.19: https://support.jbl.com/quantum-engine-latest
2. Haz doble clic en el archivo descargado "JBL_QuantumENGINE_1.19.0.2025_x64" y sigue las instrucciones para completar la instalación.
3. Reinicia el ordenador.
4. Inicia JBL QuantumENGINE y ¡a disfrutar!

Tenga en cuenta: este texto trata exclusivamente de las baterías de ion de litio.
 
CÓMO CARGAR
Si un cargador (fuente de energía) viene incluido con su producto, utilice el cargador original.
Si tiene un dispositivo con enchufe de carga USB, use cargadores con capacidad superior al mínimo indicado en las especificaciones del producto. Usar un cargador USB con mayor capacidad para cargar no es un problema.
Es prudente cargar solo en un lugar en el que pueda observar el dispositivo, de modo que pueda detener la carga si ocurre un sobrecalentamiento.
 
VIDA ÚTIL DE LA BATERÍA
Todas las baterías se degradarán lentamente con el paso del tiempo. Una batería de buena calidad mantendrá más del 70 % de su capacidad original, incluso después de 500 ciclos de carga. La capacidad disminuirá gradualmente, hasta que no quede casi capacidad, y la batería tendrá que reemplazarse, si esto es posible y rentable. La expectativa de vida útil es óptima cuando la batería se usa en un ambiente entre 10 y 50 grados centígrados.
 
QUÉ NO SE DEBE HACER
No hay efecto de memoria en las baterías de ion de litio, de modo que no las trate como tipos antiguos de níquel-cadmio (que tenía que agotar regularmente).
Esto significa que nunca debe agotar completamente las baterías de ion de litio. De hecho, esto dañará la batería. Cuando pueda, manténgalas entre 20 y 80 de su capacidad, que es cuando funcionan mejor. Sin embargo, es mejor cargar la batería a 100 % de su capacidad que agotarla.
Nunca cargue si la temperatura se encuentra en el punto de congelación o menor (0 grados centígrados, 32 °F), ya que esto con toda seguridad dañará la batería. 
Nunca coloque el dispositivo que se carga en un sofá, alfombra o ropa mientras se carga. Esto puede causar la acumulación de calor, que a su vez puede causar sobrecalentamiento. Siempre colóquela en una superficie plana y dura, en la que el calor puede disiparse rápidamente.
 
 
INFORMACIÓN GENERAL DE LA BATERÍA
Actualmente, los dispositivos que son más recargables utilizan baterías de polímero de ion de litio (Li-ion).
Este tipo tiene alta densidad de energía, muy bajo efecto de memoria y baja autodescarga.
Puede encontrarlas en coches eléctricos, carritos de golf, herramientas eléctricas y otras aplicaciones, además de audífonos portátiles, teléfonos y altavoces.
Hay varios subtipos que tienen diferentes fortalezas y debilidades, según las sustancias químicas y metales utilizados.
Las baterías se autodescargan gradualmente, incluso si no se conectan de ninguna forma. Generalmente, usted puede prever una autodescarga de cerca de 2 % al mes cuando la batería es nueva, y esto podría incrementarse algo con la edad y temperatura de la batería.
 
 

¿Desea registrar su producto?
Hemos abordado algunas de las preguntas que podría tener. ¡Pero no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento que nos necesite!

¿Dónde puedo registrar mi producto?
Visite nuestra página de registro de productos.


¿Tengo que registrar mi producto para la garantía?
No. La garantía nunca depende del registro de un producto. El registro simplemente ayuda a mantener un registro de su compra (o compras) y le da la oportunidad de mantenerse actualizado sobre cualquier información sobre su producto (o productos).


¿Necesito una cuenta para registrar mi producto?
Sí. Hemos facilitado la apertura de una cuenta para que pueda disfrutar de los beneficios de tener una cuenta, incluida la opción de registrar su producto.



¿Ya registró un producto y tiene preguntas?
¡No vayas más! Esperamos que encuentre respuestas a sus preguntas a continuación. Si es necesario, póngase en contacto. ¡Siempre estamos aquí para ayudarlo!

¿Puedo editar un registro de producto existente mío?
En parte, sí. Puede editar los campos “Fecha de compra” y “Número de serie”.

Para hacerlo, inicie sesión en su cuenta y seleccione "Mis registros de productos", busque el producto relevante de su lista de registros y seleccione “Ver registro”. Aquí encontrará la opción “Editar registro”.

Si desea realizar cambios en cualquier otro campo, elimine completamente el registro relevante (consulte las instrucciones a continuación) y simplemente genere un nuevo registro.


¿Puedo eliminar registros de productos existentes míos?
Sí. Para eliminar un registro de producto existente, puede usar la opción “Eliminar registro”.

Inicie sesión en su cuenta y seleccione "Mis registros de productos", busque el producto relevante de su lista de registros y seleccione “Ver registro”. Aquí encontrará la opción “Eliminar registro”.
 

Para conectarse a un dispositivo Bluetooth diferente, primero apague los auriculares. Presione el botón central del mando a distancia de los auriculares durante unos 3 a 5 segundos. Podrá ver una luz intermitente en colores rojo/azul que indicar que el modo pareado y la indicación de voz dirá “looking for device” (buscando dispositivo). El Reflect mini 2 aparecerá en la lista de BT de la fuente. Elija esa opción y espere a que el mensaje de voz indique “connected” (conectado).

Si sus compañeros de equipo no pueden escucharlo, asegúrese de:

que el USB esté correctamente enchufado;
utilizar solo una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego;
que la entrada del micrófono esté configurada para JBL Quantum Stream;
que la ganancia del micrófono no esté baja del todo;
que el micrófono no esté silenciado (activar/desactivar la función de silencio presionando el panel táctil en la parte superior del micrófono). De manera predeterminada, RGB indicará rojo para silenciado y verde para no silenciado (activo).

 

No es posible activar Ambient Aware o TalkThru al mismo tiempo que Sidetone cuando el micrófono está encendido durante una llamada. Este es el caso sin importar si utiliza Bluetooth o el modo de 2.4 GHz.
Puede utilizar Ambient Aware durante una llamada si Sidetone está desactivado. Puede hacerlo en el modo Bluetooth o 2.4 GHz.
Los tres modos de audio se activan si el micrófono de su dispositivo está apagado, independientemente de si se utiliza Bluetooth o el modo de 2.4 GHz.

QUANTUM ENGINE 
Notas de versión de la actualización de software
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Versión de software:  V1.11.0.1510
Fecha de la versión:  24 de agosto de 2022
Medio de liberación:  Sitio web y de Quantum ENGINE

Novedades

1. Soporte adicional para los nuevos auriculares QUANTUM 910 Wireless
2. Mejoras que abordan la interfaz de usuario, la facilidad de uso y la estabilidad de la aplicación para una mejor experiencia del usuario.

QUANTUM ENGINE 

Notas de la versión de actualización de software 

Versión 1.6.0.1053
Fecha de la versión: 21/1/21
 

1. Se ha implementado la función de bienvenida.

2. Se ha implementado la función de modos de sonido envolvente.

3. Se ha implementado el selector ANC/TT.

4. El tono lateral se ha desactivado de forma predeterminada para todos los modelos para evitar confusiones.

5. Se ha mejorado el desempeño y la calidad de QuantumSURROUND/QuantumSPHERE.

6. Se ha mejorado la ganancia del micrófono del Quantum 300.

7. Se ha mejorado la confiabilidad de la actualización del Quantum 800 FW.

8. Errores menores solucionados 

 

QUANTUM DUO
Notas de la actualización de versión de software
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Versión:  V46
Fecha de la versión:  31 de agosto de 2022
Medios de distribución:  USB
Nombre del archivo:  JBL Quantum Duo SW release V46.zip

Novedades

1. Mejoramos la sincronización de volumen entre el Quantum DUO y el sistema operativo Windows, lo que ofrece al usuario una mejor experiencia de sonido

Versión:  V44
Fecha de la versión:  15 de diciembre de 2021
Medios de distribución:  USB
Nombre del archivo:  JBL Quantum Duo SW release V44.zip

Novedades

1. Permite al usuario cancelar la función de espera automática si presiona y sostiene por más de 10 segundos el botón de patrón de iluminación y selección del color correcto
2. Mejoras generales del software

La intensidad del espectáculo de luces depende de la cantidad de señal de audio que se envíe a la unidad.

Si experimenta un espectáculo de luces que no se mueve mucho, es probable que no esté utilizando una función de su teléfono llamada volumen absoluto de Bluetooth*. Esto significa que el volumen de su teléfono/tableta/dispositivo se controla independientemente del volumen del parlante.

Por lo tanto, si tiene el Pulse 4 ajustado a volumen máximo o cerca de él, pero el volumen de su dispositivo está ajustado a nivel bajo, el espectáculo de luces tendrá poco o ningún efecto. Todo lo que tiene que hacer es revertirlo. Suba el volumen del dispositivo al máximo y ajuste el Pulse 4 al volumen deseado. Esto enviará el nivel correcto al parlante y el espectáculo de luces desplegará muchos efectos. Esto también beneficia a la calidad del sonido. Por lo tanto, le recomendamos que siempre tenga el volumen de su dispositivo subido a nivel alto y que luego ajuste el nivel de volumen en la propia bocina. De esta forma, podrá disfrutar del espectáculo de luces y obtener una buena calidad de audio. O, si es posible, configure su dispositivo en el volumen absoluto de Bluetooth*.

*VOLUMEN ABSOLUTO DE BLUETOOTH: La mayor parte de los teléfonos/tabletas/dispositivos ahora utilizan el volumen absoluto de Bluetooth (también conocido como sincronización de volumen) de forma predeterminada. Se trata de una función que sincroniza los volúmenes del dispositivo y del parlante, y permite controlar el volumen del parlante cambiando el volumen del dispositivo o del parlante. El volumen que se envía desde el dispositivo se fija en el volumen al máximo.

El puerto de carga USB le permite cargar dispositivos externos.

• Al reproducir música en el Go + Play 3, la salida de  carga USB es de 5 V/0.5 A

• Cuando no se reproduce música en el Go + Play 3, la salida de carga USB es de 5V /2.1 A

SoundShift solo funciona al servicio del Boost TV y no es capaz de detener el otro dispositivo JBL Connect. Para detener el segundo dispositivo, presione el botón JBL Connect en el mando a distancia o en el dispositivo y se desconectarán.

Para restablecer el JBL Charge: 

Pulsación larga de Volumen+ y Reproducción/Pausa durante 2 segundos mientras el altavoz está encendido

Tenga en cuenta: Si el Charge estuvo conectado a cualquier dispositivo, elimínelo de sus dispositivos BT. Esto es debido a que se ha restablecido a su configuración de fábrica, y entrará automáticamente en el modo de emparejamiento la primera vez que lo encienda.

Podrá restablecer la barra de sonido siguiendo el mismo proceso de la función “restablecer ajustes remotos”: 1. Encienda el SB 350. 2. Mantenga presionados los botones Surround y Volume (–) de forma simultánea durante unos 3-4 segundos y luego suéltelos. El botón de selección de fuente parpadeará en color ámbar y luego el botón de encendido y los botones de fuente parpadearán varias veces. 3. La barra de sonido se restableció.

Intente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.

En la mayoría de los casos, cuando un ordenador/PC/laptop tiene problemas para conectarse a un dispositivo Bluetooth (altavoz portátil, auriculares, altavoces activos), esto se debe al controlador (software) de Bluetooth del ordenador/PC/laptop.

El controlador (software) debe ser compatible con los siguientes protocolos Bluetooth para poder reproducir música/sonido desde el ordenador/PC/laptop:

- Controlador A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) para que el ordenador/PC/auriculares pueda transferir música.
- AVRCP (Perfil de control remoto de audio/vídeo) controlador para enviar saltar/avanzar/pausar/reproducir música a su dispositivo

Asegúre siempre de tener la última versión del controlador disponible para su ordenador/PC/laptop.

Para descargar el controlador correcto (software), visite el sitio web del fabricante de su Ordenador/PC/Laptop. Normalmente cuentan con una sección de "Soporte/Descarga" donde se puede encontrar el controlador correcto. De lo contrario, le aconsejamos que se ponga en contacto con su soporte técnico.

Asegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.

Haga lo siguiente en este orden: 

1. Desinstale la aplicación de su dispositivo;
2. Desconecte o desvincule los audífonos/parlante de la lista de dispositivos Bluetooth;
3. Reinicie el teléfono dos veces;
4. Restablezca (reseteo) los audífonos/parlante;
5. Descargue la aplicación;
6. Abra y pruebe la conectividad de la aplicación.

El Precio de Venta al Público Recomendado (PVPR) es una sugerencia de precio proporcionada por el fabricante o proveedor de un producto. Indica el precio al que el fabricante sugiere que se venda el producto en el mercado minorista. El PVPR se utiliza a menudo como punto de referencia para consumidores y minoristas.

Los minoristas no están obligados a vender los productos al PVPR. Los minoristas pueden optar por vender el producto a un precio superior o inferior en función de diversos factores, como las condiciones del mercado y las estrategias promocionales. 

La tienda web de JBL siempre introduce nuevos productos al PVPR, pero puede desviarse del PVPR después de la introducción en función de los factores descritos anteriormente.

Cuando se muestra una promoción, el precio de referencia tachado y/o el porcentaje de ahorro se basan en el precio más bajo que aparece en la tienda web de JBL en los 30 días anteriores a la promoción.

Novedades:
La nueva versión del software activará el modo Fiesta en todos los modelos de las series PartyBox 310 y PartyBox 110. 
El modo estéreo solo funcionará cuando se conecten 2 PartyBox del mismo modelo.

PARTYBOX 110
Notas de la actualización de versión de software
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Versión:  1.35.0
Fecha de la versión:  19 de septiembre de 2022
Medio de distribución:  Actualización automática OTA (inalámbrica)

Novedades

Si experimenta caídas de audio o interferencia procedentes de los parlantes surround cuando no están acoplados a la unidad principal, aquí tiene un par de consejos para intentar solucionarlo.

1. Intente alejar cualquier enrutador inalámbrico que esté cerca de la barra de sonido.

2. Reinicie el enrutador para que pueda seleccionar de manera automática un nuevo canal de frecuencia, ya que la barra de sonido y el enrutador pueden estar en el mismo canal, lo que produce interferencia sonora

3. Vuelva a colocar los parlantes surround de forma que estén más cerca de la unidad principal.

4. Vuelva a calibrar los parlantes surround

5. Ajuste el volumen de la barra de sonido y suba gradualmente el volumen; si esto se hace de manera abrupta, los parlantes de la barra de sonido pueden tener distorsión

Si el micrófono inalámbrico está fuera del rango de señal, experimentará pérdidas de señal o de sonido. Una vez que el micrófono esté dentro del rango, el altavoz debería detectar automáticamente el micrófono y reanudar la conexión en menos de 3 segundos. 

Cuando haya un micrófono inalámbrico conectado, el altavoz reproducirá un sonido de notificación una vez. Si hay dos micrófonos inalámbricos conectados al mismo tiempo, puede haber un tiempo de espera de 1 segundo entre los dos sonidos de notificación. 

Si uno de los micrófonos inalámbricos no funciona, recomendamos lo siguiente: 

1. Apague el altavoz
2. Encienda el micrófono y colóquelo sobre del altavoz
3. Encienda el altavoz
4. El altavoz se debe parear automáticamente con el nuevo micrófono en un máximo de 3 minutos y reproducir un sonido de notificación 
 

La lista de verificación

Permítanos repasar una lista de las cosas necesarias para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

1. Compruebe si su dispositivo es capaz de conectarse a la misma red inalámbrica.
2. Asegúrese de estar dentro del alcance de su router inalámbrico.
3. Compruebe la señal inalámbrica en su dispositivo móvil. Si la señal es débil, acérquese al router.
4. Pruebe las dos bandas de red inalámbrica de 2.4 GHz y 5 GHz en caso de que uno de ellos no logre conectarse.
   1. Obtendrá un rango más amplio con 2.4 GHz, pero un menor rendimiento y la mayoría de las veces la red se saturará (muchos dispositivos utilizan la banda de 2.4 GHz).
   2. Experimentará menos interferencia y un mejor rendimiento con 5 GHz; sin embargo, el rango de la red de 5 GHz es menor.
5. Intente utilizar un dispositivo móvil diferente, si tiene uno.
6. Reinicie el enrutador de red inalámbrica y el dispositivo móvil.

Vea el video a continuación para obtener ayuda con la configuración de su dispositivo con Asistente de Google.

Extensor de red inalámbrico

Algunas casas o apartamentos pueden ser demasiado grandes para que un enrutador de red inalámbrico cubra toda el área.
Discutamos los problemas que podrían surgir con un extensor de red.

1. Los extensores de red que ayudarán a cubrir la señal deficiente en su hogar a menudo brindan una mala conexión y un rendimiento de velocidad bajo.
2. Generalmente, el extensor de red es un dispositivo de bajo presupuesto o no es apto para tener demasiados dispositivos conectados a él.
3. La colocación del altavoz es crucial ya que se puede colocar en un lugar donde se pueda conectar a cualquiera de los principales routers inalámbricos o el extensor, y esto confundirá a los dispositivos de red inalámbrica.
4. Para resolver este problema, intente acercar el altavoz al router principal o tener menos dispositivos conectados a su extensor inalámbrico.
5. Además, utilice siempre una conexión de 5 GHz entre el extensor de red y el router principal (mejor solución y rendimiento).

Un nombre de red inalámbrica (SSID)

1. Es posible que configurara el SSID de red inalámbrica (nombre de red Wi-Fi) en una red inalámbrica amplia (con un router principal y extensor).
2. Si el dispositivo JBL LINK está dentro del alcance de ambas redes inalámbricas (router principal y extensor) entonces se puede confundir con cuál conectarse.
3. Para resolver este problema, establecer dos nombres diferentes para su red extendida lo ayudará con el rendimiento del altavoz JBL LINK y las solicitudes del Asistente de Google.

 

Qué necesita en primer lugar

Asegúrese de verificar los siguientes puntos antes de seguir adelante:

1. Tiene la versión más reciente de la aplicación Google Home instalada
2. El dispositivo LINK está encendido (LINK 10 y LINK 20 con la batería)
3. El dispositivo LINK está enchufado a un tomacorriente (LINK 300, Link 500 y LINK VIEW)
4. El dispositivo LINK se encuentra cerca de su router y usted está parado junto a él. 
5. Las luces LED blancas al frente del dispositivo LINK parpadean, lo que significa que la unidad está lista para la configuración
6. Si utiliza un dispositivo Apple iOS, deberá activar el Bluetooth para instalarlo.

   1. En la pantalla de inicio del dispositivo iOS, seleccione Ajustes > Bluetooth.

   2. Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido (mueva el interruptor a la derecha para que se vuelva verde).
   3. Volver a la aplicación Google Home .
   4. El dispositivo LINK debe aparecer como "Set up this device (configurar este dispositivo)" y puede continuar con la instalación del producto LINK.
7. Si utiliza un dispositivo Android, active los servicios de ubicación.
   1. En su dispositivo Android, seleccione Ajustes .
   2. Seleccione Location (ubicación) > Turn on location (activar ubicación)
   3. Seleccione Settings (ajustes)> Apps(aplicaciones) > App Google Home(aplicación Google Home) > Permissions (permisos).
   4. Cerca de "Ubicación", compruebe que el deslizador está encendido (cambia de posición a la derecha y su color se vuelve verde)
   5. El dispositivo LINK debe aparecer como "Set up this device (Configurar este dispositivo)" y puede continuar con la instalación del producto LINK.

Si sigue teniendo problemas para instalar su dispositivo LINK, siga los pasos que se indican a continuación para la resolución de problemas.

Resolución de problemas

Paso 1. Reinicie su dispositivo LINK

1. Desconecte el cable de alimentación de su dispositivo LINK (300, 500 y VIEW) y para el LINK 10 y el LINK 20, simplemente "APÁGUELOS". 
2. Reconecte el cable de alimentación o ENCIENDA el dispositivo LINK. 

Paso 2. Fuerce el cierre y vuelva a iniciar la aplicación de Google Home     

1. En el dispositivo Apple iOS, haga lo siguiente:                   
   1. Presione el botón de inicio dos veces rápidamente. Verá una pequeña vista previa de las aplicaciones más recientes que utilizó.      
   2. Seleccione la aplicación que desea cerrar y deslice hacia arriba, en dirección a la parte superior de la pantalla.         
2. Desde su dispositivo Android, haga lo siguiente:              
   1. Inicie el menú Recent Applications (aplicaciones recientes) para ver pequeñas vistas previas de las aplicaciones más recientes que utilizó.                                 
   2. Podrá acceder al botón Aplicaciones recientes casi en cualquier momento en la parte inferior de la pantalla junto con los otros botones en la barra de tareas virtual.

Paso 3. Compruebe si el dispositivo aparece listado en la carpeta Ignored Devices (dispositivos ignorados) en la pestaña Devices (dispositivos)     

1. Inicie la aplicación Google Home.
2. En la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, seleccione Devices (dispositivos).
3. Desplácese hasta el final y asegúrese de que el dispositivo LINK no se encuentre en la sección Ignored Devices (dispositivos ignorados) .
4. NOTA: Si no ve ningún dispositivo ignorado, existe la posibilidad de que esta sección no se encuentre en la aplicación Google Home.

Lo último que debe intentar

Si el dispositivo LINK continúa con problemas para conectarse a la red inalámbrica, pruebe lo siguiente:

1. Intente encontrar otro dispositivo móvil para configurar el dispositivo JBL LINK. Conectar el dispositivo LINK ayuda en algunos casos.

2. Reubique su dispositivo LINK o intente deshabilitar otros dispositivos de red inalámbrica que puedan causar interferencias en su dispositivo LINK.

3. Restaure los ajustes de fábrica de su dispositivo presionando el botón Silenciar durante 15 segundos (el LINK se reiniciará y, cuando se escuche el mensaje de bienvenida, puede volver a configurarlo).
4. Reinicie el router inalámbrico.           
5. Por último, desactive la conexión Wi-Fi y vuelva a activarla. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y vuelva a intentarlo.

El JBL Xtreme ya no aparecerá en la aplicación JBL Portable mientras se utilicen dispositivos Apple que tengan instalado iOS 14 o posterior por motivos de incompatibilidad. 
Puede seguir utilizando la bocina normalmente con estos dispositivos a través de Bluetooth o conexión auxiliar, pero ya no aparecerá en la aplicación. 
Actualmente no hay planes de lanzar un nuevo firmware, ya que el JBL Xtreme se ha descontinuado.

Lo más importante es verificar que ambas luces LED azules parpadeen rápidamente, una en el altavoz central y otra en el subwoofer. Si una de estas luces LED no parpadea rápidamente, el pareado no se llevará a cabo. Si no puede lograr que una de las luces LED parpadee de forma rápida, es posible que presionara el botón durante demasiado tiempo o no lo presionara en el ángulo correcto. Vuélvalo a intentar con una presión más corta y firme de menos de un segundo.

El software Android N, versión 7.0 puede tener algunos problemas de compatibilidad que se resuelven con la versión de Android 7.1. Si el dispositivo tiene Android N 7.0, actualícelo a la versión 7.1. Esto debería resolver el problema.

Si el modo pareado no es exitoso, acerque el subwoofer a su SB150. El proceso de pareado puede tardar hasta 30 segundos antes de que se establezca una conexión.