Qué necesita en primer lugar

Asegúrese de verificar los siguientes puntos antes de seguir adelante:

1. Tiene la versión más reciente de la aplicación Google Home instalada
2. El dispositivo LINK está encendido (LINK 10 y LINK 20 con la batería)
3. El dispositivo LINK está enchufado a un tomacorriente (LINK 300, Link 500 y LINK VIEW)
4. El dispositivo LINK se encuentra cerca de su router y usted está parado junto a él. 
5. Las luces LED blancas al frente del dispositivo LINK parpadean, lo que significa que la unidad está lista para la configuración
6. Si utiliza un dispositivo Apple iOS, deberá activar el Bluetooth para instalarlo.

   1. En la pantalla de inicio del dispositivo iOS, seleccione Ajustes > Bluetooth.

   2. Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido (mueva el interruptor a la derecha para que se vuelva verde).
   3. Volver a la aplicación Google Home .
   4. El dispositivo LINK debe aparecer como "Set up this device (configurar este dispositivo)" y puede continuar con la instalación del producto LINK.
7. Si utiliza un dispositivo Android, active los servicios de ubicación.
   1. En su dispositivo Android, seleccione Ajustes .
   2. Seleccione Location (ubicación) > Turn on location (activar ubicación)
   3. Seleccione Settings (ajustes)> Apps(aplicaciones) > App Google Home(aplicación Google Home) > Permissions (permisos).
   4. Cerca de "Ubicación", compruebe que el deslizador está encendido (cambia de posición a la derecha y su color se vuelve verde)
   5. El dispositivo LINK debe aparecer como "Set up this device (Configurar este dispositivo)" y puede continuar con la instalación del producto LINK.

Resolución de problemas

Paso 1. Reinicie su dispositivo LINK

1. Desconecte el cable de alimentación de su dispositivo LINK (300, 500 y VIEW) y para el LINK 10 y el LINK 20, simplemente "APÁGUELOS". 
2. Reconecte el cable de alimentación o ENCIENDA el dispositivo LINK. 

Paso 2. Fuerce el cierre y vuelva a iniciar la aplicación de Google Home     

1. En el dispositivo Apple iOS, haga lo siguiente:                   
   1. Presione el botón de inicio dos veces rápidamente. Verá una pequeña vista previa de las aplicaciones más recientes que utilizó.      
   2. Seleccione la aplicación que desea cerrar y deslice hacia arriba, en dirección a la parte superior de la pantalla.         
2. Desde su dispositivo Android, haga lo siguiente:              
   1. Inicie el menú Recent Applications (aplicaciones recientes) para ver pequeñas vistas previas de las aplicaciones más recientes que utilizó.                                 
   2. Podrá acceder al botón Aplicaciones recientes casi en cualquier momento en la parte inferior de la pantalla junto con los otros botones en la barra de tareas virtual.

Paso 3. Compruebe si el dispositivo aparece listado en la carpeta Ignored Devices (dispositivos ignorados) en la pestaña Devices (dispositivos)     

1. Inicie la aplicación Google Home.
2. En la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, seleccione Devices (dispositivos).
3. Desplácese hasta el final y asegúrese de que el dispositivo LINK no se encuentre en la sección Ignored Devices (dispositivos ignorados) .
4. NOTA: Si no ve ningún dispositivo ignorado, existe la posibilidad de que esta sección no se encuentre en la aplicación Google Home.

Lo último que debe intentar

Si el dispositivo LINK continúa con problemas para conectarse a la red inalámbrica, pruebe lo siguiente:

1. Intente encontrar otro dispositivo móvil para configurar el dispositivo JBL LINK. Conectar el dispositivo LINK ayuda en algunos casos.

2. Reubique su dispositivo LINK o intente deshabilitar otros dispositivos de red inalámbrica que puedan causar interferencias en su dispositivo LINK.

3. Restaure los ajustes de fábrica de su dispositivo presionando el botón Silenciar durante 15 segundos (el LINK se reiniciará y, cuando se escuche el mensaje de bienvenida, puede volver a configurarlo).
4. Reinicie el router inalámbrico.           
5. Por último, desactive la conexión Wi-Fi y vuelva a activarla. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y vuelva a intentarlo.