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Descripción general de la asistencia / How To

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  • ¿Cuáles son algunos de los aspectos más destacados del JBL Tour One M2?

    El JBL Tour One M2 brinda la mejor experiencia de audio de alta fidelidad de forma inalámbrica ya sea en movimiento o en el hogar en perfecto silencio con la cancelación de ruido True Adaptive personalizable. 

    Escucha música sin parar por un máximo de 50 horas en alta resolución, a través de los controladores de altavoz de neodimio con certificación de alta resolución Pro sintonizados de 40 mm con audio personalizado para adaptarse a tu perfil auditivo. Conéctate sin complicaciones a cualquier dispositivo Bluetooth y experimenta el audio espacial o aumenta la conciencia general con la función personalizable de detección ambiental.

  • ¿Cuáles son las diferencias entre BAR 2.1 y BAR 2.1 Deep-Bass?
    Nuestro JBL BAR 2.1 Deep Bass es una mejora del BAR 2.1.
    Esto es lo que obtendrá extra:
    1. Calidad de sonido mejorada
    2. Bajos más profundos y potentes
    3. Un nuevo y moderno cambio de diseño
  • ¿Cuáles son las diferencias entre el FLIP 5 y el FLIP Essential?
    A continuación puede ver las diferencias entre las funciones y especificaciones del FLIP 5 y FLIP Essential:
    Características
    CaracterísticasFlip 5Flip Essential
    Protección contra el agua IPX7SíSí
    Entrada
    auxiliar    		NoSí
    Apagado automáticoSíSí
    BluetoothSíSí
    AltavozNoNo
    Integración con el asistente de vozNoNo
    Cable de cargaSíSí
    Carga vía USB-CSíNo
    Carga vía micro USBNoSí
    Conectividad PartyBoostSíNo
    Compatibilidad con la aplicación JBL ConnectSíNo
    Modo socialSíNo
    Controlador en forma de circuito de carrerasSíNo
    Colores disponibles111

    *Dado que FLIP Essential no es compatible con la aplicación JBL Connect:
    No es posible conectar varios altavoces, cambiar el nombre del altavoz o apagar los sonidos de aviso de audio (para el encendido/apagado/pareado del bluetooth/conectado).
    Si necesita estas funciones, le recomendamos el Flip 5.

    Especificaciones
    EspecificacionesFlip 5Flip Essential
    Horas de música1210
    Potencia de salida (W)20 W RMS2 x 8 W RMS
    Capacidad de batería (mAh)48003000
    Horas de carga2.53.5
    Dimensiones (cm)18.1 x 6.9 x 7.416.9 x 6.4 x 6.4
    Dimensiones (in)7.1 x 2.7 x 2.96.7 x 2.5 x 2.5
    Peso (kg)0.540.47
    Peso (lb)1.191.0
     
    Ambos altavoces ofrecen muchas funciones y excelente sonido. El FLIP Essential es más económico que el FLIP 5. Todo depende del tipo de funciones que prefiera, como una batería de larga duración o quizá un precio económico por un buen aparato.

    Sin importar cuál producto elija, las legendarias funciones y el legendario sonido de JBL no lo decepcionarán.

    ¿Aún tiene dudas?
    Consulte con nuestro especialista para obtener más información y comentarios.
  • ¿Cuáles son las novedades de la versión 0.5.1.0 del firmware del Pulse 4?
    Se ha lanzado una nueva versión de firmware para el Pulse 4, a continuación se muestra una lista de las mejoras:
    1. Compatible con perfil Bluetooth 5.1.
    2. Mejora la estabilidad de la configuración estéreo con la aplicación JBL Portable*.
    3. Mejora la compatibilidad con computadoras Mac.
    4. Mejora la sincronización del espectáculo de luces con la música.
    La actualización de firmware se instala como una actualización OTA:
    1. Descargue e instale la aplicación JBL Portable* desde Google Play/App Store.
    2. Conecte su Pulse 4 a su teléfono/tablet a través de Bluetooth.
    3. Abra la aplicación JBL Portable y espere a que aparezca el Pulse 4.
    4. En la pantalla Pulse 4, seleccione los ajustes (símbolo de engranaje) en la parte inferior de la página, el punto rojo indica que hay una actualización disponible.
    5. Continúe con la instalación de la actualización del firmware.
    FWUpdateCrop.png
    *JBL Portable es el nuevo nombre de la aplicación JBL Connect; el nombre cambiará en enero de 2021.
  • ¿Cuáles son los componentes del increíble sonido de la serie JBL CLUB?
    Además del soporte de sonido y audio de alta resolución legendario de JBL Pro, disponible en todas las series, los auriculares JBL CLUB ONE incluyen controladores naranja Graphene de 40 mm. El controlador brinda una experiencia más integral y de sonido orgánico al compensar la pérdida entre la señal original y lo que usted escucha. En todos los modelos, puede ajustar la reproducción de sonido a sus preferencias con el ecualizador en la aplicación My JBL Headphones.
     
  • ¿Cuáles son los modos de sonido del JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, y Bar 5.1?
    Hay 5 modos de sonido: - Estándar - Película - Música - Voz - Deportes. Cuando se usa la unidad por primera vez, el modo de sonido “estándar” es el ajuste predeterminado. La pantalla del panel delantero de la barra de sonido mostrará el modo que seleccionó actualmente (excluido el Bar Studio). Los puntos de luz LED al lado de la unidad JBL Studio indican el sonido de su preferencia, los patrones son los siguientes: - Estándar: Un punto LED - Película: Dos puntos LED - Música: Tres puntos LED - Voz: Cuatro puntos LED - Deportes: Cinco puntos LED
  • ¿Cuándo entrará el JBL Boost TV al modo de espera?
    Si no hay actividad en su JBL Boost TV por más de 20 minutos, la unidad se pondrá en modo de espera y demorará un par de segundos para volver a encender después del modo de espera.
  • ¿Cuándo entrará el JBL SB 250 al modo de espera?
    Si no hay actividad en su JBL SB 250 por más de 20 minutos, la unidad se pondrá en modo de espera y demorará un par de segundos para volver a encender después del modo de espera.
  • ¿Cuán profundo y por cuánto tiempo puedo bucear con mi JBL Endurance DIVE?
    Con la clasificación IPX7, los podrá utilizar en el agua hasta una profundidad de un metro, durante un máximo de 30 minutos.
  • ¿Cuántas fuentes puedo conectar a mi Clip 2 al mismo tiempo?
    Se pueden conectar hasta 2 dispositivos fuente al mismo tiempo.
  • ¿Cuántas unidades puedo conectar con el modo fiesta?
    Se pueden conectar hasta 3 unidades con el modo fiesta.
  • ¿Cuántos dispositivos Bluetooth puedo conectar a mi LINK 10, LINK 20 y LINK 300?
    Los tres dispositivos admiten hasta 3 conexiones Bluetooth al mismo tiempo. Sin embargo, solo uno puede reproducir música mientras esté conectado, si uno de los otros dispositivos acoplados inicia la reproducción, interrumpirá la música que se está reproduciendo en ese momento y comenzará a reproducirse desde el segundo o tercer dispositivo conectado.
  • ¿Cuántos dispositivos Bluetooth puedo parear a Boost TV al mismo tiempo?
    Podrá parear hasta 3 dispositivos al BOOST TV al mismo tiempo.
  • ¿Cuántos dispositivos Bluetooth puedo parear al SB 250 al mismo tiempo?
    Podrá tener varias fuentes pareadas al mismo tiempo pero solo una de ellas estará activa.
  • ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar con Bluetooth de forma simultánea?
    Solo un dispositivo a la vez.
  • ¿Cuánto tiempo conservan mis datos JBL LINK 10, 20, 300 o 500?
    Cualquier conversación o historial de búsqueda se almacena en la nube a través de su cuenta de Google y se guarda hasta que elija eliminarlo. Los altavoces JBL LINK no conservan ni almacenan datos localmente.
  • ¿Cuánto tiempo demora el dispositivo para cargarse por completo?
    El altavoz envolvente tarda hasta 4 horas en cargarse por completo.
  • ¿Cuenta con un modo de espera automático?
    Sí, después de aproximadamente 10 minutos sin actividad y sin audio, la unidad entrará en modo de reposo. Si presiona el botón de encendido/apagado, la unidad encenderá. No es posible que despierte con una señal de pareado Bluetooth. Después de 20 minutos sin actividad y sin audio, la unidad se apagará.
  • ¿Debo realizar la carga con un tipo determinado de cargador o puedo utilizar todos los puertos USB?
    Cada producto se envía con un cable de carga micro USB. El USB es la única forma de cargar el producto y se pueden usar todos los cargadores USB comunes siempre que cumplan con las especificaciones de voltaje y corriente indicadas en el manual de inicio rápido (QSG) que vino con el producto. Consulte la sección "Especificaciones técnicas" del QSG para los datos de voltaje/corriente informados en "fuente de alimentación" o "carga de la batería".
  • ¿Debo usar la conexión Aux (auxiliary) analógica u óptica para conectarme al Boost TV?
    Una conexión óptica asegurará un mejor rendimiento de audio y aceptará audio Dolby Digital desde un TV HD. Sin embargo, en determinados momentos las aplicaciones del TV podrían no transmitir audio a través de la salida óptica digital del televisor. En estos casos es necesario utilizar la conexión Aux (auxiliary) analógica.
  • ¿Debo utilizar la conexión Aux (auxiliary) analógica u óptica para conectame al SB 250?
    Una conexión óptica asegurará un mejor rendimiento de audio y soportará audio Dolby Digital desde un TV HD.
  • ¿Después de cambiar de Bluetooth a óptico y nuevamente a Bluetooth, la conexión Bluetooth se detuvo?
    La conexión Bluetooth no mantendrá la reproducción una vez que cambie la fuente. Presione Play nuevamente en su dispositivo Bluetooth para iniciar la difusión.
  • ¿Dónde puedo comprobar mi frecuencia cardíaca actual?
    Existen varias maneras de controlar la frecuencia cardíaca (HR) mientras usa los auriculares tanto durante como después de los entrenamientos. En la aplicación móvil UA Record, seleccione el ícono UA Sync en la esquina superior derecha del panel. Si sus auriculares están conectados, aparecerán en la sección “My Apps and Devices” (mis aplicaciones y dispositivos). Seleccione “UA Sport Wireless Heart Rate” y verá los ajustes de los auriculares. La frecuencia cardíaca actual aparecerá bajo la imagen de los auriculares. Escuchará su frecuencia cardíaca al usar los auriculares durante un entrenamiento UA Record con entrenamiento mediante audio. Mientras utiliza con su UA Band durante un entrenamiento, su frecuencia cardíaca se mostrará junto con sus estadísticas de entrenamiento y se coordinará con la luz LED de zona de frecuencia cardíaca en la banda. También puede simplemente tocar el logotipo UA en el auricular DERECHO y podrá escuchar la voz audible indicar su lectura de frecuencia cardíaca.
  • ¿Dónde puedo encontrar una nueva versión de software si no aparece de forma automática en la aplicación?
    Para los auriculares con la versión de firmware 4.0, las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web jbl.com/app. Para los auriculares con versión de firmware 5.0 o superior, la notificación de actualización se enviará por la aplicación.
  • ¿Dónde se configura el límite de tiempo de escucha?

    Puede configurar el límite de tiempo en JBL Safe Sound/Daily Time Limit.

  • ¿Dónde se encuentra el número de serie?
    En los modelos que cubren las orejas y que se colocan dentro de la oreja de la serie BT y ELITE NXT, la etiqueta con el número de serie se encuentra en el interior del lado izquierdo de la banda para la cabeza, visible cuando el ajuste de tamaño se saca por completo. Los números de serie también aparecen en las cajas. En el ELITE 100 que se coloca dentro de la oreja, el número de serie se encuentra únicamente en la caja.
  • ¿Dónde se encuentra el número de serie?
    El número de serie se encuentra en el gancho de la correa (consulta la imagen siguiente); es posible que debas retirar la correa para verlo con claridad.
    Flip 6 SN Location.png
  • ¿Dónde se ubica el número de serie del reloj despertador Horizon?
    En la parte inferior de su reloj despertador Horizon verá una pequeña tapa donde está la batería de respaldo. Gire la tapa hacia la izquierda para abrirla y en la parte posterior de la tapa encontrará el número de serie.
  • ¿El Boost TV puede aprender otras funciones IR aparte de las que se mencionan en el manual?
    Las funciones que se pueden programar desde el mando a distancia del Boost TV son Volume+ y Volume-, Silenciar y Encender. El dispositivo no puede aprender otras funciones.
  • ¿El Boost TV soporta el códec AptX?
    No, solo soportamos los códecs SBC y AAC.
  • ¿El dispositivo sigue siendo a prueba de salpicaduras si la cremallera sobre el panel de conexión está abierta?
    No, solo si la cremallera está cerrada.
  • ¿El E35 es un auricular inalámbrico?
    No. Este es un auricular con cable que cuenta con un micrófono de un botón.
  • ¿El estuche de transporte es impermeable?
    No, el estuche no es impermeable.
  • ¿El Flip 4 encaja en el estuche de transporte del Flip 3?
    No, el estuche de transporte del Flip 3 es demasiado pequeño. Por el momento, no contamos con un estuche de transporte para el Flip 4. Le sugerimos que consulte los fabricantes que se especializan en este tipo de accesorios.
  • ¿El Inspire 500/700 es un auricular inalámbrico?
    Sí. El Inspire 500/700 es un auricular intraauditivo, inalámbrico y deportivo.
  • ¿El Inspire 500/700 es un auricular resistente al agua?
    No. Si bien se puede exponer el Inspire 500/700 a un poco de agua y sudor, la sobreexposición puede causar daños significativos a los auriculares y puede comprometer los controles.
  • ¿El JBL LINK 10, 20, 300 o 500 graba todas mis conversaciones?
    No, el altavoz JBL LINK no almacena ninguna conversación, solo escucha durante unos segundos y, a continuación, elimina el archivo. Solo cuando utilice "OK, Google" o "Eh, Google" empezará a grabar su pregunta, por lo que Google Assistant cumplirá su solicitud. Siempre puede eliminar todas sus grabaciones a través de la configuración de "Mi actividad" en su cuenta de Google.
  • ¿El modo fiesta transformará los altavoces pareados estéreo en mono individuales?
    No, la señal de retransmisión se encuentra en sonido estéreo. Los altavoces independientes reproducirán los canales izquierdo y derecho.
  • ¿El propietario puede reemplazar las almohadillas del Everest 300?
    El propietario puede reemplazar las almohadillas del Everest 300, pero no es fácil, ya que quitar las almohadillas viejas puede dañarlos. Por lo tanto, no es una mala idea tener almohadillas nuevas a mano antes de quitar las viejas. Debido que están pegadas en su lugar con cinta adhesiva doble, es necesario arrancarlas con cuidado. Después de quitar las almohadillas viejas, limpie cualquier residuo de la cinta adhesiva doble que los sostiene en el receptáculo de los auriculares. A continuación, quite la capa protectora de las nuevas almohadillas para exponer el adhesivo. Alinee con cuidado la nueva almohadilla antes de presionar el borde. Esto es para evitar que el pegamento se pegue antes de que coloque la almohadilla en la posición adecuada. Cuando la almohadilla esté ubicada en el lugar adecuado, presione alrededor de todos los bordes para lograr que el pegamento se adhiera de manera segura.
  • ¿El SB 250 soporta el códec AptX?
    No, los códecs SBC y AAC no son compatibles.
  • ¿El Trunote solo funciona cuando la función ANC está activada?
    Sí, la función ANC tiene que estar activada.
  • ¿El Xtreme tiene el mismo sonido ya sea que esté conectado a corriente alterna o no?
    Si reproduce música solo con la batería, podría experimentar un nivel de graves ligeramente inferior y una dinámica cercana al volumen máximo. Si su dispositivo está conectado a la corriente alterna y reproduce música a través de su altavoz Xtreme, escuchará un incremento en el rendimiento de bajos. La razón por la cual el rendimiento de bajos es inferior al reproducir música con la batería se debe a una reducción en el consumo de energía con el fin de obtener un mayor tiempo de reproducción con su altavoz Xtreme.
  • ¿Es el Flip 7 impermeable y tiene una clasificación IP de impermeabilidad?

    El JBL Flip 7 posee una clasificación IP68 a prueba de agua y polvo, lo que significa que está protegido contra el agua y la suciedad.

    El altavoz se puede sumergir en hasta 1.5 metros de agua por un máximo de 30 minutos.

  • ¿Es necesaria la aplicación para poder operar los auriculares?
    No. Todos los auriculares Everest Elite se diseñaron para ofrecer al usuario las funciones y beneficios esenciales sin necesidad de la usar la aplicación. La aplicación My JBL Headphones le brinda al consumidor otro nivel de control sobre los auriculares. Con la aplicación, el consumidor puede personalizar el rendimiento de los auriculares, como elegir entre los diferentes niveles que ofrece la tecnología Adjustable Ambient Aware, crear ajustes de ecualización personalizados y activar o desactivar las funciones.
  • ¿Es posible actualizar el Charge 3? ¿Cómo se hace?
    El Charge 3 se puede actualizar con la aplicación JBL Connect, la cual informará al usuario cuando haya una actualización disponible.
  • ¿Es posible ajustar la intensidad del brillo de la pantalla o de la lámpara con forma de anillo del panel trasero?
    El usuario no puede ajustar la intensidad de las luces. La pantalla del panel delantero digital tiene un ajuste automático de la intensidad de la luz que se adapta al nivel de luz en la habitación.
  • ¿Es posible conectar un altavoz de graves a la barra de sonido?
    La JBL Bar 300 no es compatible con altavoces de graves. De manera alternativa, la JBL Bar 500 incluye un altavoz de graves inalámbrico.
  • ¿Es posible restablecer mi Boost TV?
    Sí, presione los botones Volume + y Surround al mismo tiempo durante 5 segundos.
  • ¿Es posible restablecer mi SB450?
    El JBL Cinema SB450 se puede restablecer a sus ajustes predeterminados de fábrica y borrar toda la programación. Para restablecer la barra de sonido, mantenga presionados los botones Volume+ y Virtual Surround para 5s.
  • ¿Este auricular cuenta con control del volumen?
    Sí, este auricular cuenta con un micrófono de tres botones que incluye control del volumen, control de pista y puede recibir llamadas telefónicas.
  • ¿Este auricular cuenta con la función de apagado automático?
    No, el Reflect mini BT no cuenta con la función de apagado automático.
  • ¿Este Partybox es compatible con la aplicación JBL Partybox?
    Este modelo es compatible con la aplicación JBL Partybox.
    Descargue la aplicación JBL Partybox de App Store o Google Play Store e instálela para usar las siguientes características:

    CONFIGURACIONES: Actualización OTA | Versión de firmware | Guía de inicio rápido

    CONTROL REMOTO: Reproducción de música – Reproducir/pausar y saltar pista | Karaoke – Bajos/agudos/eco | Efecto de sonido DJ – Aquí puede cambiar qué muestras se reproducirán cuando toque los tres botones de efecto de sonido del panel superior o reproducir todos los sonidos disponibles en una pantalla | Control con panel superior | Selección de fuente | Mejora de bajos – Encendido/apagado

    EFECTO DE LUCES: Personalice completamente su efecto de luces en tiempo real – Cambie temas y animaciones de luces para que se adapten a su ánimo | Encienda o apague las animaciones | Encienda o apague la luz estroboscópica | Personalice el color (prestablecido o paleta de colores) | Modo SOLO

    SONIDO POTENTE: Conecte TWS, cambie canales estéreo y active el modo de fiesta
  • ¿Estos auriculares solo son compatibles con productos Apple?
    Sí, los modelos Inspire 400 solo son compatibles con los productos de Apple. Cuentan con un micrófono de tres botones capaz de omitir pistas, pausar/reproducir, contestar llamadas y controlar el volumen.
  • ¿Es un auricular inalámbrico?
    No. Este es un auricular con cable que utiliza un conector lightning de Apple para brindar un sonido potente y claro.
  • ¿Existe una aplicación para los modelos de EVEREST con Bluetooth que no es la misma que se utiliza con los modelos ELITE con ANC?
    No, la aplicación únicamente funciona con los modelos ELITE. Estos son los que cuentan con la función Active Noise Cancelling.
  • ¿Hay una pantalla de visualización en la JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 y Bar 9.1?
    Sí. Todos excepto el modelo Bar Studio tienen una pantalla LED en el panel frontal de la barra de sonido. La pantalla indica la fuente de entrada, el nivel de volumen y la función de sonido en la que se encuentra. Puede atenuar la pantalla, utilizando el control remoto, durante el uso con poca luz.
  • ¿Influye el ajuste del ecualizador en los resultados de la calibración TruNote?
    No, no afectarán los resultados de la autocalibración TruNote. TruNote ecualiza la acústica de los auriculares al ajuste específico de la cabeza. Como es el caso con cualquier ajuste de ecualización suplementaria, cambiará la forma en que el usuario percibe el sonido.
  • ¿La aplicación funciona con todos los auriculares Everest?
    La aplicación funciona únicamente con los modelos Everest Elite.
  • ¿La JBL Bar 300/500 es compatible con DTS?
    No, la JBL Bar 300/500 no es compatible con DTS.

    Es compatible con los siguientes formatos de audio Dolby:

    Dolby Atmos
    Dolby Digital
    PCM multicanal
  • ¿La transmisión Bluetooth APT X es compatible con las JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 y Bar 9.1?
    El altavoz utiliza Bluetooth versión 4.2 pero NO es compatible con APT X.
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