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Descripción general de la asistencia / How To

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609 resultados
  • ¿Cómo puedo restablecer mi JBL E25BT?
    Puede restablecer el E25BT de dos maneras: 1. Mantenga presionado el botón Volume + y Volume - de forma simultánea durante más de 3 segundos. Este procedimiento restablece el JBL E25BT a los ajustes de fábrica, lo cual borra la lista de pareado. 2: Con la unidad en encendida, conecte el cable USB. Esto restablece la unidad y entrará en modo de carga.
  • ¿Cómo puedo restablecer mi Cinema SB 190?
    En la barra de sonido, mantenga presionados los botones Encendido/Apagado y Fuente durante más de
    10 segundos.

    Tenga en cuenta que este procedimiento revertirá TODOS los ajustes a los valores predeterminados de fábrica.
  • ¿Cómo puedo restablecer los auriculares JBL E65BTNC?
    Con los auriculares encendidos, mantenga presionados los botones Volume + y Volume - durante más de 5 segundos. La luz LED parpadeará lentamente durante unos dos segundos y la unidad se restablecerá a los ajustes de fábrica.
  • ¿Cómo puedo restablecer el SB150 a los ajustes predeterminados de fábrica?
    Desconecte el cable de alimentación de la barra de sonido. Mientras presiona el botón VOLUME +, enchufe el cable de alimentación en la barra de sonido. Se encenderá una luz LED verde y luego una luz LED azul, después, la barra de sonido se pondrá en modo de espera. El SB150 se restableció.
  • ¿Cómo puedo restablecer el Pulse 3?
    Encienda el JBL Pulse 3 durante 5 segundos, mantenga presionados los botones “Volume +” y “Play”. El JBL Pulse 3 se apagará y se restablecerá.
  • ¿Cómo puedo restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica?
    Encienda el dispositivo y luego mantenga presionado el botón “Volume+” y los botones “Play/Pause” al mismo tiempo. Después de unos segundos cuando el dispositivo se apague y escuche la indicación de apagado, la unidad se restablecerá.
  • ¿Cómo puedo resetear mis audífonos True Wireless Stereo?
    Con los audífonos colocados en el dispositivo de carga, y con la carga en marcha, mantenga presionado el botón del audífono derecho durante unos cinco segundos. La luz LED del audífono se apaga y enciende otra vez. Esto restablece la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que debe efectuarse la carga para que funcione el reseteo. Si la batería del dispositivo de carga está agotada, primero recargue el dispositivo.
  • ¿Cómo puedo reproducir contenido con Dolby Atmos y sonido DTS:X?
    Para reproducir el sonido envolvente con DOLBY ATMOS o DTS:X, conecte el reproductor Blu-ray o cualquier otro dispositivo digital al conector de entrada HDMI de la barra de sonido. Si la televisión es compatible con Dolby ATMOS, que opera a través de HDMI ARC, asegúrese de que está seleccionado en el menú de configuración de la televisión. Para seleccionar la cantidad de efecto de sonido más adecuada de DOLBY ATMOS y DTS:X, presione el botón de nivel de control remoto ATMOS para cambiar entre MID, HIGH, LOW u OFF. Nota: Si su televisor tiene una entrada eARC HDMI, puede conectar su reproductor Blu-ray u otro dispositivo digital al conector HDMI IN del televisor.
  • ¿Cómo puedo realizar el pareado de un dispositivo Bluetooth adicional al SB 250?
    Presione brevemente el botón Bluetooth para realizar un pareado nuevo.
  • ¿Cómo puedo parear con un dispositivo diferente en los audífonos de la serie Endurance?
    Para parearlo con otro dispositivo, toque dos veces y mantenga pulsado el logotipo de JBL durante 5 segundos hasta que la luz LED parpadee en azul. Asegúrese que el dispositivo al que intenta conectarse esté dentro del alcance y en modo de pareo. Deberá ver cómo los audífonos Endurance aparecen en sus dispositivos detectables en unos segundos y la luz LED parpadeante deberá ser ahora azul fija.
  • ¿Cómo puedo obtener una actualización de software?
    Una vez que la barra de sonido esté conectada a la red, las actualizaciones de software se enviarán automáticamente al altavoz/barra de sonido a través de WiFi o Internet, si están disponibles
  • ¿Cómo puedo obtener servicios de música (p. ej., Spotify, YouTube Music, etc.) que funcionen con asistentes de voz?

    Después de configurar uno o ambos asistentes de voz en tu altavoz JBL Authentics, debes asegurarte de haber conectado tu cuenta de servicio de música compatible a tu cuenta de Amazon o Google en las aplicaciones Alexa y Google Home.


    En el caso de Alexa, si luego configuras uno de los servicios de música como predeterminado en la configuración de la aplicación Alexa, puedes reproducir música desde este servicio simplemente pidiéndole a Alexa que reproduzca música.

  • ¿Cómo puedo obtener más servicio técnico?
    En la aplicación JBL ONE:
    (1) Vaya a Mis productos, seleccione su producto
    (2) Seleccione el mosaico Soporte
    (3) En General, seleccione Asistencia técnica del producto
  • ¿Cómo puedo lograr el ajuste adecuado con mis auriculares Under Armour Sport Wireless Heart Rate?
    En primer lugar, es muy importante que utilice el tamaño adecuado de almohadillas (puntas de caucho). Este auricular cuenta con la tecnología TwistLock que está diseñada exclusivamente para ajustarse en la cavidad de la oreja (en vez del oído interno). Parecen más grandes que los auriculares tradicionales, sin embargo, este diseño brinda un ajuste más seguro para garantizar que nunca se salgan durante los entrenamientos más activos. Para colocarlos de forma apropiada, primero asegúrese de tener el auricular derecho e izquierdo en el oído correcto. En el interior de la almohadilla, junto a la L o R grande (oreja izquierda, oreja derecha) podrá ver el número que indica el tamaño de la almohadilla. A continuación, inserte con cuidado la almohadilla en el oído con un movimiento hacia adelante, en dirección a la mandíbula, el cual inclinará y asegurará la almohadilla en su lugar. Una vez que las almohadillas se aseguren de forma firme en el oído, le recomendamos envolver el bucle auditivo hacia arriba y sobre el oído para un ajuste más cómodo. Tenga en cuenta que no debe empujar el gancho para la oreja hacia atrás para alinearlo perfectamente con el arco del oído ya que es probable que haya espacio negativo entre los auriculares y su oído. El tamaño 7 se incluirá en el modelo. Además, se incluirán en el paquete dos tallas más pequeñas (5 y 6) y una más grande (8). Si experimenta incomodidad con el tamaño 7, pruebe un tamaño más pequeño. Si prueba un tamaño más pequeño y los auriculares se salen con facilidad o la almohadilla no alcanza a cubrir del todo la parte posterior de la cavidad de la oreja, pruebe con un tamaño más grande. Si no consigue un ajuste seguro, uno de nuestros especialistas en ajuste le proveerá un tamaño diferente o lo orientará sobre cómo usar estos auriculares de manea adecuada. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el ajuste y el tamaño, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente local de JBL o envíenos un correo electrónico desde nuestra página de soporte en https://www.jbl.com/support-contact.html.
  • ¿Cómo puedo evitar daños en las tomas de carga USB de mis audífonos?

    Hay varias formas sencillas de evitar daños en sus audífonos; siga los pasos que se indican a continuación.

    1. Si el puerto USB tiene una cubierta, téngala siempre tapada, excepto cuando se esté cargando.

    2. Asegúrese siempre de que el puerto USB y el conector estén secos antes de conectarlos para cargar.

    3. No permita que ningún aceite, manchas, sudor o material corrosivo entre en contacto con el puerto de carga. Con el tiempo, esto dañará el puerto.

    4. No dañe ni bloquee el puerto USB. Por ejemplo, no lo fuerce si tiene problemas para insertar el conector USB en el puerto. En su lugar, examine el puerto y retire cualquier sustancia extraña que pudiera estar dentro del puerto o bloquearlo.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
     
  • ¿Cómo puedo encender y apagar los auriculares?
    Mantenga presionado el botón central del micrófono integrado ubicado debajo del auricular derecho. Le recomendamos tener colocado uno de los auriculares en su oreja para escuchar las indicaciones de voz audible. Si es la primera vez que los usa, los auriculares ingresarán automáticamente al modo de búsqueda. La voz audible indicará “power on” (encendiendo) seguido de “looking for device” (buscando dispositivo). Para apagarlo, mantenga presionado el botón central del micrófono integrado hasta que la voz audible indique “Power off” (apagado). La luz LED intermitente cambiará a una luz roja constante antes de que la unidad se apague por completo.
  • ¿Cómo puedo darme cuenta cuando los auriculares se carguen por completo?
    Al cargar los auriculares, verá una luz roja permanente en la parte superior del micrófono integrado. Cuando los auriculares se carguen por completo, la luz roja se apagará. Contará con 8 horas de tiempo de reproducción. Tenga en cuenta que el nivel de volumen puede afectar la duración de la batería.
  • ¿Cómo puedo controlar el volumen?
    Este auricular no cuenta con control del volumen. Incluye un mando a distancia integrado de un botón que le permite pausar/reproducir, saltar pistas y contestar/colgar llamadas telefónicas. El micrófono integrado en el mando a distancia permite utilizarlo como auricular con un teléfono móvil.
  • ¿Cómo puedo conectar una fuente estéreo?

    EON 208P:

    Dos de las entradas están hechas para uso estéreo:
    CH 5/6 con control del volumen y conectores de teléfono de ¼ de pulgada o conectores RCA y
    CH 7/8 con control de volumen y conectores de teléfono de ¼ de pulgada o entrada estéreo de 3.5 mm.

    También la entrada inalámbrica de Bluetooth es estéreo.

    EON ONE:
     Dos de las entradas están hechas para uso estéreo:
     CH 3/4 con control del volumen y conectores de teléfono de ¼ de pulgada o conectores RCA y
     CH 5/6 sin control del volumen y conector de entrada de 3.5 mm

     También la entrada inalámbrica de Bluetooth es estéreo.
  • ¿Cómo puedo conectar la llave USB inalámbrica con mi dispositivo?
    Coloque la llave USB inalámbrica en el conector USB-C de su dispositivo y coloque los auriculares en los oídos. Los auriculares se conectarán automáticamente a su llave USB inalámbrica. Si los auriculares no se emparejan automáticamente, puede volver a emparejarlos manualmente conectando el JBL Quantum TWS a un dispositivo móvil a través de Bluetooth y abriendo la aplicación JBL Headphones. Active el modo de "emparejamiento de la llave" USB y, a continuación, pulse el botón de pareado de la llave USB inalámbrica. (Nota: La llave USB inalámbrica debe conectarse a un dispositivo activado). Recibirá un mensaje en la aplicación JBL Headphones indicando que el pareado se ha realizado correctamente y, a continuación, pulsar "Entendido".
  • ¿Cómo puedo conectar el subwoofer a mi SB150?
    En la parte posterior del subwoofer SB150 encontrará un botón de pareado. Mantenga presionado el botón Pair (pareado) durante 3 segundos. El subwoofer comenzará a parpadear en color ámbar rápidamente, lo cual indica la activación del modo pareado. No es necesario presionar otros botones para establecer una conexión, una vez que la luz ámbar esté estable, se conecta a la barra de sonido SB150.
  • ¿Cómo puedo cambiar entre Bluetooth y una conexión inalámbrica de 2.4 GHz?
    Cuando los auriculares están conectados a la llave USB inalámbrica y a la conexión Bluetooth al mismo tiempo, toque tres veces el auricular izquierdo para cambiar entre las dos conexiones. Escuchará un tono después de que toque tres veces el auricular izquierdo indicando que el cambio está en curso. Si recibe una llamada entrante desde su dispositivo móvil, puede tocar dos veces cualquiera de los audífonos y los audífonos cambiarán automáticamente a esa conexión mientras responde la llamada.
  • ¿Cómo puedo bloquear mi JBL Endurance DIVE antes de ingresar al agua?
    Presione una vez el logotipo de JBL del auricular derecho, luego coloque su dedo sobre el logotipo de nuevo y manténgalo allí durante 5 segundos. Cuando se produzca el bloqueo, escuchará un tono de confirmación en los auriculares. Para desbloquear la unidad, cierre el gancho de alimentación.
  • ¿Cómo puedo aumentar el tiempo de reproducción cuando estoy conectado a la llave USB inalámbrica?
    Si no está utilizando el micrófono, asegúrese de que cualquier software de comunicación como Zoom, Skype, Discord, etc. esté cerrado y que el micrófono esté silenciado. También puede aprovechar su función Dual Connect y colocar uno de los auriculares en el estuche de carga y cargar rápidamente los auriculares para ampliar el tiempo de reproducción.
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