How To

Il est éventuellement possible d’apporter des modifications dans les 15 premières minutes qui suivent votre commande, comme :

 

• Modifier la couleur du produit
• Ajouter ou supprimer un produit de la commande
• Modifier les coordonnées d’expédition ou de facturation
• Appliquer une remise
• Annuler une commande

 

Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter en composant le numéro de téléphone indiqué au bas de cette page.

 

Si votre commande a déjà été traitée, nous serons dans l’impossibilité de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons plutôt à nous retourner votre commande pour vous faire rembourser en utilisant notre option de retour gratuit de 30 jours.

Oui, vous pouvez jouer à des jeux avec ou sans fil tout en utilisant un câble de charge USB-C.

Cela n'est malheureusement pas encore possible.

Lorsque vous passez commande, vous pouvez indiquer si le produit doit être livré à votre adresse de facturation ou à un autre endroit (par exemple, à votre travail).

Vous pouvez éteindre le cardiofréquencemètre et continuer à utiliser le casque pour le son en plaçant votre doigt sur l'écouteur droit pendant 3 à 4 secondes. Vous entendrez une invite vocale indiquant « Heart Rate disconnected » (Fréquence cardiaque désactivée) qui éteindra le cardiofréquencemètre. Si vous souhaitez rallumer le capteur, placez simplement à nouveau votre doigt sur l'écouteur DROIT pendant 3 à 4 secondes jusqu'à ce que l'invite vocale indique que le cardiofréquencemètre a été réactivé.

Oui, le casque E45BT possède également un câble audio détachable que vous pouvez brancher dans le casque. La prise est située au bas du coussinet droit.

Oui, vous pouvez écouter du son sans perte aucune depuis votre enceinte.

Si vous possédez une Flip 7 ou une Charge 6, assurez-vous que la version logicielle 1.9.0.1 ou ultérieure est installée via l’appli JBL Portable.

Vous pourrez alors profiter d’un son sans perte grâce à une connexion par câble USB à votre ordinateur portable ou tablette.

 

Suivez ces étapes pour activer la lecture audio via USB :

 

a. Sélection du mode de lecture audio USB

Connectez un câble USB-C à l’enceinte.

Appuyez sur le bouton « Lecture » de l’enceinte. Vous entendez une tonalité de confirmation lorsque le mode Lecture audio USB est activé.

b. Retour au mode Bluetooth

L’enceinte revient automatiquement en mode Bluetooth lorsque le câble USB est déconnecté du port USB.

c. Nouvelle sélection du mode de lecture audio USB

Pour revenir au mode de lecture audio USB, reconnectez le câble USB-C et répétez les mêmes étapes.

 

Un câble USB de type A-C ou C-C de moins de 1,2 m est recommandé pour des performances optimales.

La lecture de clé USB n'est pas prise en charge.

Malheureusement non, vous ne pouvez pas activer ou utiliser les écouteurs pendant leur chargement.

Oui, mais uniquement via une connexion câblée. Lorsque vous insérez le câble de chargement USB, le Bluetooth est coupé et l'écoute sans fil n'est donc plus possible.

Oui, vous pouvez écouter de la musique en utilisant une connexion filaire pendant que vous chargez la batterie. Dès que vous insérez le câble de charge, tous les circuits actifs sont désactivés et seule l’entrée de câble analogique reste active. Une fois le chargement terminé, vous pouvez utiliser à nouveau les fonctions sans fil et de réduction du bruit.

Oui, il existe deux façons de désactiver la fonction d’assistant vocal.
1) Appuyez deux fois sur l’écouteur gauche ou 2) dans l’application My JBL Headphones, désélectionnez les deux assistants.

Oui !
En utilisant l’application JBL ONE, vous pouvez modifier les paramètres d’égalisation de l’enceinte/la barre de son selon vos goûts personnels en ajustant les paramètres de chaque fréquence pour créer votre égalisation personnalisée :

• BASSES : Ajustez les sons de fréquence plus basse, comme les basses ou une grosse caisse.
• INTERMÉDIAIRES : Ajustez les sons de moyenne fréquence, tels que la parole humaine.
• AIGUS : Réglez les sons de fréquence plus élevés pour plus de clarté.

Non, l'enceinte JBL Flip 4 ne peut être connectée sans fil qu'aux enceintes JBL Connect+ compatibles. À l'heure actuelle, les enceintes JBL Flip 4, Pulse 3 et Charge 3 (après une mise à niveau du micrologiciel) possèdent la fonctionnalité JBL Connect+.

Oui, vous pouvez connecter deux enceintes Soundgear à votre émetteur BTA20, mais pas trois ou plus.

Vous pouvez connecter jusqu'à 3 appareils Bluetooth en même temps. Si vous écoutez de la musique via Bluetooth, chaque appareil prend l'ascendant sur les autres lorsqu'une commande (lecture) est sélectionnée.

Non, l’enceinte Soundgear utilise uniquement Bluetooth et doit être chargée pour diffuser de la musique.

Oui, l’enceinte Control Xstream utilise à la fois des réseaux Wi-Fi de 2,4 GHz et de 5 GHz.

La SB 250 ne traite qu’une connexion à la fois. Si les deux sources sonores sont actives en même temps, la connexion optique sera prioritaire.

Boost TV ne traite qu’une connexion à la fois. Si les deux sources sonores sont actives en même temps, la connexion optique sera prioritaire.

Il est éventuellement possible d’annuler votre commande dans les 15 premières minutes qui suivent votre commande.

 

Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter en composant le numéro de téléphone indiqué au bas de cette page.

 

Si votre commande a déjà été traitée, nous serons dans l’impossibilité d’annuler votre commande. Nous vous invitons plutôt à nous retourner votre commande pour vous faire rembourser en utilisant notre option de retour gratuit de 30 jours.

Non, vous devez utiliser le bout des doigts ou des gants spéciaux conçus pour écrans tactiles.

Lorsqu’elle est allumée, appuyez simultanément sur les boutons « Volume + » et « Play » pendant plus de 3 secondes -> l’unité s’éteindra d’elle-même. L’unité est maintenant réinitialisée aux valeurs d’usine.

Pour réinitialiser JBL Charge: 

Appuyez longuement pendant 2 secondes sur la touche volume + et sur Lecture/Pause lorsque l’enceinte est allumée.

Remarque : Si l’enceinte Charge a été précédemment appairée à des téléphones/tablettes, veuillez la supprimer de votre liste de périphériques Bluetooth. Maintenant qu’elle a été réinitialisée à ses paramètres d’usine, elle entrera automatiquement en mode d’appairage la première fois que vous l’allumerez.

Lorsqu’elle est allumée appuyez simultanément sur les boutons « Volume + » et « Téléphone » pendant plus de 3 secondes -> l’unité s’éteindra d’elle-même. 
L’unité est maintenant réinitialisée aux valeurs d’usine.

Pour connecter avec succès l’ensemble de microphones sans fil JBL à une Partybox, connectez la clé électronique jack de 6,3 mm fournie sur l’entrée microphone de la Partybox. À présent, allumez la clé électronique et la Partybox. Le voyant du bouton d’alimentation de la clé électronique doit rester allumé. Si le voyant s’éteint ou ne reste pas allumé, cela signifie que la clé électronique est éteinte et qu’elle doit être mise en charge avec le câble USB fourni.*

À présent, allumez l’un des microphones ou les deux, selon vos besoins, et augmentez le volume et le gain du micro jusqu’au niveau souhaité. L’écran LED affiche un numéro de canal « CH-1 », « CH-2 », etc. Le numéro de canal n’est pas modifiable manuellement et il peut changer entre deux redémarrages, mais tous les canaux se connecteront automatiquement à la clé électronique. Si les écrans LED n’affichent pas de numéro de canal, cela signifie que les batteries des microphones doivent être remplacées.

*Il est déconseillé de mettre en charge la clé électronique pendant son utilisation, car cela risque de provoquer des interférences indésirables.

Essayez d’effectuer un appairage manuel des écouteurs et du dongle.
Maintenez enfoncé le bouton de mise en marche de vos écouteurs en position « On » pendant 5 secondes, puis maintenez le bouton du dongle enfoncé pendant 5 secondes. Cette opération devrait déclencher l’appairage manuel et permet à l’ordinateur de reconnaître de nouveau les écouteurs.
Veillez à essayer plusieurs ports USB (pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre port USB).
Si l’appairage manuel du dongle ne fonctionne pas non plus, veuillez contacter le support client.

Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
• Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
• Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.

Le prix de revente conseillé (PRC) est une suggestion de prix fournie par le fabricant ou le fournisseur d'un produit. Il indique le prix auquel le fabricant suggère de vendre le produit sur le marché de détail. Le prix de revente conseillé est souvent utilisé comme point de référence par les consommateurs et les détaillants.

Les détaillants ne sont pas tenus de vendre les produits au prix de revente conseillé. Ils peuvent choisir de vendre le produit à un prix plus élevé ou plus bas en fonction de divers facteurs, notamment les conditions du marché et les stratégies promotionnelles. 

La boutique en ligne JBL introduit toujours les nouveaux produits au prix de revente conseillé, mais peut s'en écarter après l'introduction en fonction des facteurs décrits ci-dessus. 

Lorsqu'une promotion est affichée, le prix de référence barré et/ou le pourcentage de remise sont basés sur le prix le plus bas affiché sur la boutique en ligne de JBL au cours des 30 jours précédant la promotion.

Ce casque est pris en charge par l'application My JBL Headphones.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser le casque pendant la charge.

Oui, les coussinets des oreillettes de l’UA Train peuvent être enlevés et nettoyés. Pour les retirer, tirez délicatement sur le coussinet au centre de l’oreillette. Lavez les coussinets à la main et uniquement avec du savon liquide pendant 5 minutes. Nettoyez ensuite dans l'eau savonneuse, puis rincez à l'eau claire jusqu'à ce que la mousse disparaisse. Laissez-les sécher complètement, puis étirez doucement le coussinet, insérez l'anneau dans la fente de l'oreillette et faites le tour en appuyant. Faites pivoter jusqu'à ce que les indicateurs L et R se trouvent dans la bonne position.

Oui. Pour recevoir un appel téléphonique, appuyez pendant 1 seconde sur le bouton central situé entre les boutons de volume.

Assurez-vous que la commande de volume du casque et votre microphone sont activés. Vérifiez également que vous n’utilisez qu’une seule application de chat vocal pendant une session de jeu. En cas de connexion à un PC, assurez-vous que le dispositif de communication est sélectionné sous Panneau de contrôle > Son > Enregistrement. Sélectionnez le produit JBL, puis sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ». Vérifiez que le bouton de balance du son jeu-chat de votre casque est bien réglé dans la barre supérieure du logiciel JBL QuantumENGINE.

Afin de réduire les déchets électroniques, nous n’incluons pas de câble de recharge dans notre emballage.

Vous pouvez utiliser n’importe quel câble USB-C standard pour charger votre produit JBL, ainsi qu’un adaptateur secteur conforme à la norme USB-C.

Les anciens produits disposent déjà de câbles USB-C standardisés, qui peuvent être réutilisés avec les nouveaux produits.

-       Alexa n’est pas disponible dans toutes les langues et tous les pays. Si vous résidez dans un pays où Amazon Alexa n’est pas disponible, vous pouvez appuyer deux fois pour activer l’assistant vocal intégré sur votre appareil mobile.

Si votre Micro II ne détecte aucun signal sonore sur les entrées, il se met en standby pour économiser l’énergie. Il devrait se remettre en route lorsqu’un son est détecté. Puisque le Micro II détecte le son depuis ses entrées, et non depuis l’enceinte, il faut toujours augmenter le volume depuis la source et ensuite contrôler le volume de l’enceinte sur le Micro II. Il ne se mettra pas en standby tant que la musique ne s’arrête pas.

Lorsqu’elle n’est pas branchée à l’alimentation secteur, l’enceinte s’éteint automatiquement après 1 heure d’inactivité pour économiser la batterie. Vous pouvez régler la durée de mise en veille automatique sur l’application JBL One.

Lorsque le mode ANC (réduction automatique du bruit) est activée, nous tirons parti du traitement du signal avancé pour ajuster précisément et personnaliser la performance audio. En mode passif ou avec ANC désactivée, ce traitement du signal n'a pas lieu et vous pouvez entendre une différence de performance audio

JBL Authentics dispose d’une fonction de calibrage automatique qui mesure l’espace autour de l’enceinte et ajuste la qualité du son en fonction de la pièce qui l’entoure. Le calibrage automatique s’active automatiquement lorsque vous allumez l’enceinte et commencez à écouter de la musique. Pour un son optimal, nous vous recommandons de placer l’enceinte au milieu de la pièce, à 0,5 mètre minimum de tout mur.

Assurez-vous que le volume est activé et que le bon appareil a été sélectionné dans les paramètres audio du système. Contrôlez le niveau de volume sur l’ordinateur et assurez-vous qu’il n’est pas coupé ou très faible.

Assurez-vous que le volume du casque est activé avec la commande. Pour augmenter le son, faites pivoter la molette de volume sur le casque. Si vous êtes connecté à un ordinateur par USB, vérifiez que l’appareil par défaut est sélectionné dans Panneau de contrôle > Son > Lecture. Sélectionnez JBL Quantum 910 Wireless Game, faites un clic droit, et sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ».  Contrôlez le bouton de balance du son jeu-chat et assurez-vous que la balance est correcte. Vérifiez le dispositif JBL Quantum 910 Wireless Game et assurez-vous que le son n’est pas coupé ou très faible.

Il existe un paramètre sur l’application JBL One appelé Reconnexion au Bluetooth. Vous pouvez modifier le comportement de l’enceinte pour lui permettre de se reconnecter automatiquement chaque fois qu’elle est allumée, si c’est le comportement que vous souhaitez.

Il peut y avoir des différences de matériel interne, ce qui implique également des micrologiciels différents. Les produits présentent des caractéristiques techniques et des performances identiques. Si l’application n’indique pas la présence de nouvelles mises à jour, cela signifie que le micrologiciel est à jour et que le produit offre le maximum des performances.

Le port de charge USB vous permet de recharger des appareils externes.

• Lorsque vous jouez de la musique sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/0,5 A

• Lorsqu’aucune musique n’est diffusée sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/2,1 A

Pour obtenir les meilleures performances du PartyLight Stick et du faisceau PartyLight Beam, connectez-les à l’aide des modèles PartyBox compatibles avec JBL Auracast™ tels que PartyBox Club 120, Stage 320 et Ultimate.

Non. Le Bluetooth ne fonctionne pas sous l'eau. Vous pouvez écouter de la musique en MP3 pendant 30 minutes maximum et à une profondeur d'1 mètre.

Les coussinets des modèles supra- et péri-auriculaires peuvent être remplacés par l'utilisateur, mais ce n'est pas conseillé dans la mesure où ils sont collés. Si on les réutilise, ils risquent de ne pas rester en place. S'ils doivent être remplacés, il est conseillé d'en avoir des neufs d'avance. Les modèles intra-auriculaires ont des embouts remplaçables.

Non, on ne peut pas passer d’une piste à l’autre sur la JBL Go 2.

Non. Malheureusement, vous ne pouvez connecter qu’un seul appareil au casque sans fil 750NC. Vous pouvez jumeler plusieurs appareils, mais ils ne pourront pas être connectés en même temps. Les casques Everest 710 et 310 sont munis de ShareMe 2.0 et permettent donc une écoute simultanée sans fil sur deux casques.

Non, il n'est pas possible de connecter simultanément plusieurs appareils à la Flip 4 SE. Si vous souhaitez appairer un nouvel appareil à la Flip 4 SE, appuyez sur le bouton Bluetooth de la Flip 4 SE pour activer le mode d'appairage. La Flip 4 SE devrait apparaître dans la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone mobile / tablette

Non, pour le moment il est possible de connecter seulement deux Xtreme entre eux au moyen de la fonction JBL Connect. Nous travaillons à la possibilité de connecter plus d’enceintes via le système JBL Connect.

Nouveautés :
Avec la nouvelle version du logiciel, il sera possible d’activer le mode Fête entre deux modèles des séries PartyBox 310 et PartyBox 110. 
Le mode Stéréo ne fonctionnera toujours que lorsque 2 PartyBox du même modèle seront connectées.

Veuillez vérifier que votre téléphone Android est déjà connecté à votre dispositif JBL DRG. Éteignez votre téléphone Android et appuyez sur le bouton JBL DRG BT pour vous connecter à un autre smartphone. Si c'est bien le cas, veuillez patienter 3 minutes durant lesquelles le dispositif JBL DRG configure la connexion Bluetooth avec un nouveau smartphone. Cela se produit car certains téléphones Android ne peuvent pas envoyer de commande BT « Déconnexion » au dispositif JBL DRG lors de la mise hors tension, et le JBL DRG doit patienter jusqu'à ce que le lien soit perdu.

Vous devez d’abord définir un préréglage radio en réglant une station radio et en maintenant enfoncé le bouton 1, 2 ou 3 pour l’enregistrer. Après cela, vous pourrez sélectionner le préréglage lors de la configuration d’une nouvelle alarme.

Lors de la configuration de l’alarme, les options seront affichées dans l’ordre suivant :
1. Définir l’heure de l’alarme.
2. Définir les minutes de l’alarme.
3. Définir la récurrence - Jours de la semaine/Une seule fois.
4. Définir la sonnerie - 4 sonneries d’alarme intégrées ou préréglage radio 1/2/3 (voir les informations ci-dessus).
5. Définir la lumière - Activé/Désactivé.

Si la lumière est activée, son intensité augmentera progressivement pendant 10 secondes lorsque l’alarme se déclenche.

Sous le petit trou � proximit� du bouton du r�cepteur t�l�phonique.

Il figure sur un petit autocollant blanc situé à l'intérieur du curseur de réglage gauche du modèle E35.

Le numéro de série est situé sur le crochet de la sangle (voir l’image ci-dessous). Il peut être nécessaire de retirer la sangle pour le voir clairement.

Vous pouvez régler la limite de temps d’écoute dans JBL Safe Sound / Limite quotidienne de temps d’écoute.

Il existe plusieurs manières de vérifier votre fréquence cardiaque (HR) lorsque vous utilisez vos écouteurs, que ce soit pendant un exercice ou en dehors. Sur l'application mobile UA Record, sélectionnez l'icône UA Sync dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Si vos écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous « My Apps and Devices » (Mes applications et appareils). Touchez « UA Sport Wireless Heart Rate » (cardiofréquencemètre sans fil UA Sport) pour afficher les paramètres de vos écouteurs. Votre fréquence cardiaque actuelle apparaîtra sous l'image des écouteurs. Vous entendrez votre fréquence cardiaque lorsque vous utilisez les écouteurs pendant un exercice UA Record avec coaching audio. Lorsque vous les utilisez avec votre bracelet UA pendant un exercice, votre fréquence cardiaque sera affichée avec vos statistiques d'effort et sera coordonnée avec la LED de la zone HR sur le bracelet. Vous pouvez aussi simplement toucher le logo UA sur l'écouteur DROIT pour entendre la voix vous indiquer votre relevé de fréquence cardiaque.

Les pièces de rechange sont disponibles auprès de revendeurs autorisés et de centres technique. Veuillez contacter notre service clients pour plus d'informations et détails de contact.