Röstassistent

  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    Hur du strömmar musik med din Apple-enhet
    Vår nya JBL Link Music och Link Portable har båda stöd för Apple AirPlay 2. Plocka upp din Apple-enhet, öppna din musikströmningstjänst och anslut till JBL-högtalaren! Observera: innan du kan använda Apple AirPlay 2, måste du installera den i ditt WiFi-nätverk, antingen med Google Home- eller Apple Home-appen (ditt val!).
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    Hur du strömmar musik med din Apple-enhet
    Vår nya JBL Link Music och Link Portable har båda stöd för Apple AirPlay 2. Plocka upp din Apple-enhet, öppna din musikströmningstjänst och anslut till JBL-högtalaren! Observera: innan du kan använda Apple AirPlay 2, måste du installera den i ditt WiFi-nätverk, antingen med Google Home- eller Apple Home-appen (ditt val!).
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Så ansluter du till en Bluetooth-enhet
    1. Öppna Google Home-appen 2. Välj LINK VIEW 3. Välj SETTINGS. 4. Där hittar du en rad som lyder "Parkopplade Bluetooth-enheter". 5. När du väljer denna har du möjlighet att aktivera parkopplingsläge. När du har aktiverat Bluetooth-parkopplingsläge på din LINK VIEW, går du till menyn för Bluetooth-inställningar på din mobila enhet och ansluter.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Så hittar du MAC-adressen

    MEDDELANDE: Apple IOS-användare kan inte hitta sin MAC-adress i Google Home-appen på grund av sekretesspolicyer på den amerikanska och europeiska marknaden.

    Vi rekommenderar att du installerar din enhet på ett mindre säkert nätverk. Logga in på routern för att få MAC-adressen till din enhet och lägg sedan till det nätverk du föredrar.

    Instruktionerna nedan gäller endast för Android

    1. Öppna appen Google Home Appen Google Home
    2. Aktivera Bluetooth This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system på din enhet.
    3. Aktivera platstjänster This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system på din Android-enhet.
      1. Kom ihåg att "Tillåta" att Google Home visar din plats medan du använder appen (du kommer att bli tillfrågad om detta under installationen av Google Home-appen).
      2. Om du nekas åtkomst, gå till Inställningar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Appar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Google Home This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Tillstånd This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Tillåt platstjänster.
    4. När du väljer Wi-Fi-nätverk från listan över tillgängliga nätverk behöver du först hämta MAC-adressen innan du klickar på nätverket.
      1. Klicka på This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system i det övre högra hörnet.
      2. I popup-menyn, klicka på "Visa MAC-adress" This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Skriv ner MAC-adressen.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

    Du kan nu lägga till MAC-adressen till din lokala trådlösa router eller ditt system om din konfigurering kräver detta innan du installerar enheten på ditt nätverk.

    Hitta MAC-adressen efter att högtalaren installerats

    1. Öppna din Google Home-app Appen Google Home.
    2. Klicka på  för att visa ditt hem.
    3. Hitta ditt rum This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system.
    4. I det övre högra hörnet, klicka på ikonen för Inställningar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system.
    5. ​Skrolla längst ned på skärmen. Du kommer att se en del systeminformation samt MAC-adressen.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Smart TV-kompatibilitet
    Vi rekommenderar alltid att du använder vårt utbud av soundbar-högtalare, såsom JBL Bar-serien – om du vill ha en högtalare till din TV eller Smart TV eftersom de är särskilt utformade för denna användning, medan våra bärbara högtalare främst är utformade för att användas med telefoner och surfplattor.

    Bärbara högtalare med en Aux-ingång, som Xtreme 3 och Boombox 3 – om de är anslutna via en Aux-kabel, bör ha mindre problem jämfört med att använda Bluetooth, men det kan finnas problem med ljud-/videosynkronisering om de används för detta ändamål.

    Stöd för Bluetooth-anslutning mellan en TV och högtalare beror på ett antal olika faktorer, såsom Bluetooth & A2DP-versioner och ljud-codec som används av varje enhet. Detta kan variera beroende på enhetens varumärke, modell och ålder, men vi kan inte bekräfta om någon specifik kombination av TV och högtalare kommer att fungera utan problem som fördröjning eller fördröjning av läppsynkronisering.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Smart TV-kompatibilitet
    Vi rekommenderar alltid att du använder vårt utbud av soundbar-högtalare, såsom JBL Bar-serien – om du vill ha en högtalare till din TV eller Smart TV eftersom de är särskilt utformade för denna användning, medan våra bärbara högtalare främst är utformade för att användas med telefoner och surfplattor.

    Bärbara högtalare med en Aux-ingång, som Xtreme 3 och Boombox 3 – om de är anslutna via en Aux-kabel, bör ha mindre problem jämfört med att använda Bluetooth, men det kan finnas problem med ljud-/videosynkronisering om de används för detta ändamål.

    Stöd för Bluetooth-anslutning mellan en TV och högtalare beror på ett antal olika faktorer, såsom Bluetooth & A2DP-versioner och ljud-codec som används av varje enhet. Detta kan variera beroende på enhetens varumärke, modell och ålder, men vi kan inte bekräfta om någon specifik kombination av TV och högtalare kommer att fungera utan problem som fördröjning eller fördröjning av läppsynkronisering.
    Fler frågor
  • När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?
    Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.
    Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?
    Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.
    När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?
    Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.
    Så hittar du MAC-adressen

    MEDDELANDE: Apple IOS-användare kan inte hitta sin MAC-adress i Google Home-appen på grund av sekretesspolicyer på den amerikanska och europeiska marknaden.

    Vi rekommenderar att du installerar din enhet på ett mindre säkert nätverk. Logga in på routern för att få MAC-adressen till din enhet och lägg sedan till det nätverk du föredrar.

    Instruktionerna nedan gäller endast för Android

    1. Öppna appen Google Home Appen Google Home
    2. Aktivera Bluetooth This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system på din enhet.
    3. Aktivera platstjänster This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system på din Android-enhet.
      1. Kom ihåg att "Tillåta" att Google Home visar din plats medan du använder appen (du kommer att bli tillfrågad om detta under installationen av Google Home-appen).
      2. Om du nekas åtkomst, gå till Inställningar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Appar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Google Home This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Tillstånd This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Tillåt platstjänster.
    4. När du väljer Wi-Fi-nätverk från listan över tillgängliga nätverk behöver du först hämta MAC-adressen innan du klickar på nätverket.
      1. Klicka på This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system i det övre högra hörnet.
      2. I popup-menyn, klicka på "Visa MAC-adress" This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Skriv ner MAC-adressen.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

    Du kan nu lägga till MAC-adressen till din lokala trådlösa router eller ditt system om din konfigurering kräver detta innan du installerar enheten på ditt nätverk.

    Hitta MAC-adressen efter att högtalaren installerats

    1. Öppna din Google Home-app Appen Google Home.
    2. Klicka på  för att visa ditt hem.
    3. Hitta ditt rum This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system.
    4. I det övre högra hörnet, klicka på ikonen för Inställningar This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system.
    5. ​Skrolla längst ned på skärmen. Du kommer att se en del systeminformation samt MAC-adressen.
    Fler frågor

Fortsatt support

Bluetooth Parkopplingsguide

Behöver du hjälp med Bluetooth parkoppling? Den här guiden kan hjälpa dig.

Läs mer

Återställningsguide

Behöver du hjälp med att återställa din produkt? Klicka här för att se instruktionerna

Läs mer

Supportguide för hörlurar

Behöver du hjälp att lösa de vanligaste problemen med hörlurar?

Läs mer

Gaming Support

Behöver du hjälp med JBL Quantum! Se Quantum Support sidan!

Till Quantum Support

Orderstatus

Kontrollera en beställning

Kontrollera beställningsstatus

Tillbehör

Letar du efter tillbehör?

Läs mer

Hittade du inte det du sökte efter?

Ring oss

Ring oss

Ring oss på: +46 850512632

Måndag – fredag: 09:00-17:00

Skicka e-post till oss

Skicka e-post till oss

Vi är här måndag-fredag för att svara på ditt mejl så fort vi kan!

Skicka e-post till oss
Chatta med oss

Chatta med oss

Chatta på engelska:
Måndag – fredag: 09:00-18:00
Lördag – söndag: 10:00-16:00