FAQ

Black Friday – Funderar du på att beställa något?

Black Friday är en av våra mest hektiska tider på året, men vi jobbar dygnet runt för att skicka ut alla beställningar så fort som möjligt.

Höga ordervolymer kan ibland orsaka förseningar på vårt lager. Vi upplever för närvarande förseningar på 3-4 arbetsdagar.

Vår leveranspartner kan också uppleva förseningar under den här perioden. Besök vänligen derashemsida för att se de senaste uppdaterningarna för just ditt lokala område/postombud.

Stort tack på förhand för ditt tålamod!

Redan lagt en beställning?

Om du vill kontrollera eller spåra din beställning, kan du göra det online genom att gå till ”Support”-menyn och välja ”Orderstatus”.

För att komma åt din ordermeny behöver du följande information:

  • Beställningsnummer (börjar med JB-EM)
  • Postnummer för faktureringsadress
  • Efternamn

När ditt paket har skickats från vårt lager får du ett bekräftelsemeddelande med ett spårningsnummer som kan användas på DPDs webbplats för att få ytterligare uppdateringar. Kontrollera din skräppostmapp om du har problem med att hitta det e-postmeddelandet.

Vi upplever för närvarande förseningar på 3-4 arbetsdagar.

Vår leveranspartner kan också uppleva förseningar under den här perioden. Besök vänligen derashemsida för att se de senaste uppdaterningarna för just ditt lokala område/postombud.

Väntar du på en återbetalning?

Vad tråkigt att höra att du behövt lämna tillbaka din produkt.

På grund av höga volymer av beställningar så upplever vi förseningar på en del av våra returer och återbetalningar.Vi kan försäkra dig om att vår betalningsavdelning jobbar dygnet runt för att se till att detta behandlas så fort som bara möjligt och minska på förseningarna.

Om du redan påbörjat returprocessen och vill se status på din begäran, vänligen börja med att söka på ditt spårningsnummer: https://www.ups.com/track

När ditt paket registrerats som levererat på vårt lager, vänligen ge våra kollegor 5-10 arbetsdagar för att behandla din återbetalning.

Om du av någon anledning behöver kontakta vår kundtjänst, kan du vara säker på att eventuella förseningar från vår sida kommer att beaktas när vi hanterar tidskänsliga frågor som garanti eller returer.

Hittade du inte det du sökte efter?

Ring oss

Ring oss

Ring oss på: +46 850512632

Måndag – fredag: 09:00-17:00

Skicka e-post till oss

Skicka e-post till oss

Vi är här måndag-fredag för att svara på ditt mejl så fort vi kan!

Skicka e-post till oss
Chatta med oss

Chatta med oss

Chatta på engelska:
Måndag – fredag: 09:00-18:00
Lördag – söndag: 10:00-16:00