FAQ
Det kan finnas många anledningar till att en beställning annulleras, t.ex. produkttillgänglighet, ofullständig leverans- eller faktureringsadress och kreditkortsavvikelser bara för att nämna några. Försök att göra en ny beställning om du tror att alla dina uppgifter har angetts korrekt och den produkt eller de produkter du söker fortfarande ser ut att finnas i lager på vår webbplats. När du gör en ny beställning kanske du vill prova något av följande: Om du har några frågor om varför din beställning har annullerats eller inte har fått tillbaka dina pengar efter 5–10 arbetsdagar kan du kontakta oss. Rekonditionerade produkter i vår ”Outlet”-meny är produkter som har returnerats till oss av våra återförsäljare, handlare eller kunder inom returperioden 30 dagar. Dessa produkter har noggrant kontrollerats och testats för att uppfylla de höga standarder som har fastställts av Harman. En rekonditionerad produkt har samma egenskaper och funktioner som en ny modell. Du kanske ser några smärre kosmetiska defekter, och produkten kanske har packats om i en förpackning utan varumärke, men du kan vara säker på att dessa produkter kommer att fungera perfekt. En rekonditionerad produkt omfattas av vår 30-dagars returperiod och samma garantivillkor som en liknande ny produkt. Kupongkoder kan inte användas för att köpa rekonditionerade Harman-produkter om inte annat uttryckligen anges i kampanjen. Jag är medveten om att en renoverad produkt tillfälligt kommer att ha ett försäljningspris som motsvarar eller kan överstiga priset för en liknande ny produkt, om den nya produkten säljs. En orderbekräftelse skickas till din mejladress när beställningen har bekräftats av vårt lager. Om du inte har fått en beställningsbekräftelse i ett mejl inom 24 timmar efter beställningen, se till att kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss. Ja. När du gör din beställning kan du ange om beställningen ska levereras till din faktureringsadress eller någon annan adress (t.ex. din arbetsadress). Du kan ladda ner en kopia av din faktura på vår webbplats. Gå till ”Orderstatus” under ”Ordersupport” i menyraden. För att komma åt dina beställningsuppgifter och ladda ner din faktura behöver du följande uppgifter: När du har skickat dina beställningsuppgifter finns det ett alternativ för att ladda ner din faktura. Vi erbjuder kostnadsfri retur inom 30 dagar från leverans. För att påbörja en returbegäran, gå till ”Returnera produkter” under ”Ordersupport” i menyraden. Du kommer att få en leveransbekräftelse i ett mejl med ett spårningsnummer när din beställning har skickats från vårt lager. Kontrollera din skräppostmapp om du inte hittar din leveransbekräftelse i din inkorg. Du kan också hitta ditt spårningsnummer i din beställningsinformation på vår webbplats. Gå till ”Orderstatus” under ”Ordersupport” i menyraden. För att få tillgång till dina beställningsuppgifter och hämta din faktura behöver du följande uppgifter: Har du köpt din produkt direkt från vår webbutik? Kontakta oss för att utnyttja din garanti. Ange ditt beställningsnummer och/eller produktens serienummer. Det snabbaste sättet att begära garantin är att använda vårt kontaktformulär som finns på webbplatsen. Har du köpt produkten hos en återförsäljare eller webbutik? Vårt råd är att kontakta inköpsstället eftersom de kan informera om dina garantialternativ och erbjuda en lösning. Inga fraktkostnader tillkommer. Även returer är gratis. Vi bjuder på frakten. Glad shopping! Nej, vi bjuder på returfrakt. Du kan skicka tillbaka din beställning till InfinityLab senast 30 dagar efter leveransen för full återbetalning. För att påbörja en returbegäran, gå till ”Returnera produkter” under ”Ordersupport” i menyraden. Inom de första 15 minuterna efter att du har gjort din beställning kan vi eventuellt annullera din beställning. Ring oss på telefonnumret som anges längst ner på denna sida. Om din beställning redan har behandlats kan vi inte längre annullera den. Istället erbjuder vi möjligheten att returnera beställningar för återbetalning vid retur inom 30 dagar från leverans.
Vi har tagit upp några av de frågor som du kan tänkas ha. Men kontakta oss gärna om du vill veta mer!
Var kan jag registrera min produkt?
Besök vår sida för produktregistrering.
Måste jag registrera min produkt för att garantin ska gälla?
Nej. Garantin är aldrig beroende av registreringen av en produkt. Registrering hjälper dig helt enkelt att registrera dina köp och ger dig möjlighet att hålla dig uppdaterad om all information om din/dina produkt/produkter.
Behöver jag ett konto för att registrera min produkt?
Ja. Vi har gjort det enkelt att skapa ett konto åt dig så att du kan dra nytta av fördelarna med att ha ett konto, inklusive möjligheten att registrera din produkt.
Har du redan registrerat en produkt och har frågor om den?
Du behöver inte leta längre! Vi hoppas att du får svar på dina frågor nedan. men kontakta oss gärna vid behov. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Kan jag redigera en befintlig produktregistrering?
Delvis, ja. Du kan redigera fälten ”Köpdatum” och ”Serienummer”.
För att göra det loggar du in på ditt konto och väljer ”Mina produktregistreringar”, hittar den relevanta produkten från din lista över registreringar och väljer ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Redigera registrering”.
Om du vill göra ändringar i några andra fält, ta bort den relevanta registreringen helt och hållet (se instruktionerna nedan) och gör en ny registrering.
Kan jag radera en befintlig produktregistrering?
Ja. För att radera en befintlig produktregistrering kan du använda alternativet ”Radera registrering”.
Logga in på ditt konto och välj ”Mina produktregistreringar”, hitta den produkten i din lista över registreringar och välj ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Radera registrering”.
Vår webbplats accepterar dock endast beställningar med samma leverans- och faktureringsland.
Uppgifterna på din faktura är hämtade direkt från din beställning. Vi kan inte ändra uppgifterna på din faktura.
Hittade du inte det du sökte efter?
Skicka e-post till oss
Vi är här måndag-fredag för att svara på ditt mejl så fort vi kan!
Skicka e-post till oss
Chatta med oss
Chatta på engelska:
Måndag – fredag: 09:00-18:00
Lördag – söndag: 10:00-16:00