FAQ

Supportöversikt / Order Support / FAQ

7 resultat

Sortera

Hur får jag en kopia av min faktura?
Du kan ladda ner en kopia av din faktura på vår webbplats. Gå till ”Orderstatus” under ”Ordersupport” i menyraden. För att komma åt dina beställningsuppgifter och ladda ner din faktura behöver du följande uppgifter:
- Ordernummer
- Efternamn
- Faktureringsadressens postnummer
När du har skickat dina beställningsuppgifter finns det ett alternativ för att ladda ner din faktura.

Uppgifterna på din faktura är hämtade direkt från din beställning. Vi kan inte ändra uppgifterna på din faktura.
Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Hur returnerar jag en beställning?

Vi erbjuder kostnadsfri retur inom 30 dagar från leverans. För att påbörja en returbegäran, gå till ”Returnera produkter” under ”Ordersupport” i menyraden.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Kan jag överraska familj och vänner i ett annat europeiskt land med en present?

Det går tyvärr inte för närvarande.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Kommer fraktkostnader att debiteras för min beställning?

Inga fraktkostnader tillkommer. Även returer är gratis. Vi bjuder på frakten. Glad shopping!

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Produktregistrering – vanliga frågor

Vill du registrera din produkt?
Vi har tagit upp några av de frågor som du kan tänkas ha. Men kontakta oss gärna om du vill veta mer!

Var kan jag registrera min produkt?
Besök vår sida för produktregistrering.

Måste jag registrera min produkt för att garantin ska gälla?
Nej. Garantin är aldrig beroende av registreringen av en produkt. Registrering hjälper dig helt enkelt att registrera dina köp och ger dig möjlighet att hålla dig uppdaterad om all information om din/dina produkt/produkter.

Behöver jag ett konto för att registrera min produkt?
Ja. Vi har gjort det enkelt att skapa ett konto åt dig så att du kan dra nytta av fördelarna med att ha ett konto, inklusive möjligheten att registrera din produkt.

Har du redan registrerat en produkt och har frågor om den?
Du behöver inte leta längre! Vi hoppas att du får svar på dina frågor nedan. men kontakta oss gärna vid behov. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!

Kan jag redigera en befintlig produktregistrering?
Delvis, ja. Du kan redigera fälten ”Köpdatum” och ”Serienummer”.

För att göra det loggar du in på ditt konto och väljer ”Mina produktregistreringar”, hittar den relevanta produkten från din lista över registreringar och väljer ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Redigera registrering”.

Om du vill göra ändringar i några andra fält, ta bort den relevanta registreringen helt och hållet (se instruktionerna nedan) och gör en ny registrering.

Kan jag radera en befintlig produktregistrering?
Ja. För att radera en befintlig produktregistrering kan du använda alternativet ”Radera registrering”.

Logga in på ditt konto och välj ”Mina produktregistreringar”, hitta den produkten i din lista över registreringar och välj ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Radera registrering”.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Tillkommer fraktkostnader om jag returnerar min beställning hos InfinityLab?

Nej, vi bjuder på returfrakt. Du kan skicka tillbaka din beställning till InfinityLab senast 30 dagar efter leveransen för full återbetalning.

För att påbörja en returbegäran, gå till ”Returnera produkter” under ”Ordersupport” i menyraden.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Vad är en rekonditionerad produkt?

Rekonditionerade produkter i vår ”Outlet”-meny är produkter som har returnerats till oss av våra återförsäljare, handlare eller kunder inom returperioden 30 dagar.

Dessa produkter har noggrant kontrollerats och testats för att uppfylla de höga standarder som har fastställts av Harman. En rekonditionerad produkt har samma egenskaper och funktioner som en ny modell. Du kanske ser några smärre kosmetiska defekter, och produkten kanske har packats om i en förpackning utan varumärke, men du kan vara säker på att dessa produkter kommer att fungera perfekt.

En rekonditionerad produkt omfattas av vår 30-dagars returperiod och samma garantivillkor som en liknande ny produkt. Kupongkoder kan inte användas för att köpa rekonditionerade Harman-produkter om inte annat uttryckligen anges i kampanjen.

Jag är medveten om att en renoverad produkt tillfälligt kommer att ha ett försäljningspris som motsvarar eller kan överstiga priset för en liknande ny produkt, om den nya produkten säljs.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!