How To

Descripción general de la asistencia / How To

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609 resultados
  • ¿Por qué hay diferentes versiones de firmware en los mismos productos?
    Puede haber diferencias en el hardware interno, que también implican diferentes firmwares. Los productos tienen las mismas especificaciones y desempeño. Si la aplicación no ofrece información de nuevas actualizaciones, el firmware está actualizado y el producto tiene el mejor desempeño.
  • ¿Por qué no puedo escuchar audio de juegos o música?
    Asegúrese de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen. Si está conectado a la PC a través de USB, compruebe que el dispositivo predeterminado está seleccionado en Panel de control > Sonido > Reproducción. Seleccione JBL Quantum 910 Wireless Game, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione "Set as Default Device" (Establecer como dispositivo predeterminado).  Compruebe el dial de balance del chat de audio del juego de los auriculares y asegúrese de que el balance es correcto. Compruebe el dispositivo JBL Quantum 910 Wireless Game y asegúrese de que no está silenciado ni girado completamente hacia abajo.
  • ¿Por qué no puedo escuchar audio de juegos o música?
    Asegúrese de que el volumen esté subido y de que se haya seleccionado el dispositivo correcto en los ajustes de sonido del sistema. Compruebe los niveles de volumen de la computadora y asegúrese de que no está silenciada ni completamente hacia abajo.
  • ¿Por qué no puedo usar Amazon Alexa en mi país?

    -       Alexa no está disponible en todos los idiomas ni en todos los países. Para países sin Amazon Alexa, puede pulsar dos veces para activar el asistente de voz nativo en su celular.

  • ¿Por qué no se incluye ningún cable de carga USB-C con mi producto?

    Para minimizar los desechos electrónicos, elegimos conscientemente no incluir un cable de carga en nuestro embalaje.

    Puedes utilizar cualquier cable USB-C estándar para cargar tu producto JBL, así como un adaptador de corriente que cumpla con el estándar USB-C.

    Los productos anteriores ya tienen cables USB-C estandarizados, que se pueden reutilizar para nuevos productos.

  • ¿Por qué no se incluye un adaptador de PD USB-C con mi altavoz?

    Para minimizar los desechos electrónicos, elegimos conscientemente no incluir un adaptador USB-C PD en el embalaje de nuestros altavoces.

    Puedes comprar el adaptador JBL USB-C PD de 15 a 60W específico en jbl.com o en cualquier otra tienda minorista. Solo tienes que conectar el adaptador USB-C PD a tu altavoz y disfrutar del rendimiento garantizado que JBL te asegura.

  • ¿Por qué sus compañeros de equipo no pueden oírle?

    Asegúrese de que el control del volumen de los auriculares esté activado y de que el micrófono esté desactivado. Compruebe que solo se utiliza una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Si está conectado al PC, asegúrese de que el dispositivo de comunicación esté seleccionado en Panel de control > Sonido > Grabación. Seleccione el producto JBL y seleccione "Establecer como dispositivo predeterminado". Compruebe en la barra superior del JBL QuantumENGINE si el dial de equilibrio de juego-chat de sus auriculares está configurado correctamente.

  • ¿Posee control de volumen?
    Este auricular no cuenta con control del volumen. Debe controlar el volumen manualmente desde su dispositivo.
  • ¿Puedo apagar el sensor Heart Rate y continuar son el uso de los auriculares Under Armour Sport Wireless Heart Rate para reproducir audio?
    Si desea apagar el sensor Heart Rate y continuar con el uso de los auriculares para reproducir audio, coloque el dedo en el auricular derecho durante 3 a 4 segundos. Escuchará un mensaje de audio que le indicará “Heart Rate disconnected”, lo cual significa que el sensor Heart Rate se apagó. Si desea volver a encender el sensor, simplemente coloque el dedo en el auricular derecho nuevamente durante 3 a 4 segundos hasta que escuche la indicación de voz decir que el sensor Heart Rate se encendió de nuevo.
  • ¿Puedo cambiar el nombre de Bluetooth de mi JBL Boost TV?
    Lo sentimos, esto no es posible.
  • ¿Puedo cambiar el nombre de Bluetooth de mi JBL SB 250?
    Lo sentimos, esto no es posible.
  • ¿Puedo cambiar mi nombre de Bluetooth para los LINK 10, 20, 300 y 500?
    Sí, una vez que haya configurado el altavoz a través de la aplicación Google Home, el nombre que ha introducido durante el proceso de configuración también se muestra en la configuración de Bluetooth.
  • ¿Puedo cambiar mi pedido?

    Dentro de los primeros 15 minutos después de realizar su pedido, es posible que podamos realizar cambios en su pedido, como los siguientes:

     

    • Modificar el color del producto
    • Agregar o eliminar un producto del pedido
    • Editar detalles de envío o facturación
    • Aplicar un descuento
    • Cancelar un pedido

     

    Por favor, llámenos al número de teléfono que aparece en la parte inferior de esta página.

     

    Si su pedido ya ha sido procesado, ya no podremos realizar cambios ni cancelarlo. En su lugar, lo invitamos a devolver su pedido para obtener un reembolso utilizando nuestra opción de devolución gratuita de 30 días.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Dentro de los primeros 15 minutos después de realizar su pedido, es posible que podamos cancelarlo.

     

    Por favor, llámenos al número de teléfono que aparece en la parte inferior de esta página.

     

    Si su pedido ya ha sido procesado, ya no podremos cancelarlo. En su lugar, lo invitamos a devolver su pedido para obtener un reembolso utilizando nuestra opción de devolución gratuita de 30 días.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido de un producto personalizado?
    Los productos personalizados se imprimen a medida de acuerdo con tus especificaciones individuales. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se hayan finalizado en nuestro sitio web.
  • ¿Puedo colocar el JBL Quantum Stream Studio en un montaje diferente?

    El JBL Quantum Stream Studio viene con un adaptador que puede montarse en diferentes sistemas de brazo de micrófono o trípodes. El adaptador ya está integrado en el soporte del micrófono para que siempre tenga el adaptador cerca de usted cuando sea necesario. 

  • ¿Puedo compartir música con mis amigos mientras escucho música?

    Sí, con la función “ShareMe”, puedes parear tus audífonos con un dispositivo de audio LE compatible con Android y disfrutar de todo, desde una canción hasta un podcast o incluso una película con un amigo. 

  • ¿Puedo conectar 2 dispositivos a las entradas óptica y Aux (auxiliary) del SB 250?
    El SB 250 permite una conexión a la vez. Si se reproducen dos conexiones al mismo tiempo, el dispositivo óptico tendrá prioridad.
  • ¿Puedo conectar 3 o más altavoces al mismo tiempo con JBL Connect?
    No, por ahora solo es posible conectar dos altavoces mediante la función JBL Connect. Los productos más nuevos de JBL poseen la función JBL Connect+, que le permite conectar más de 100 dispositivos de forma simultánea. Sin embargo, estos dispositivos no son compatibles con los productos JBL más antiguos que cuentan con la función JBL Connect.
  • ¿Puedo conectar Clip2 a una computadora?
    Sí. Conecte el Bluetooth o el auxiliar. Recuerde que el Bluetooth funcionará únicamente si la fuente es compatible con la difusión de sonido estéreo A2DP, que puede no ser el caso de todas las computadoras.
  • ¿Puedo conectar dos altavoces a un dispositivo fuente para el modo estéreo?
    Se necesita un divisor auxiliar para utilizar las conexiones auxiliares de entrada de sonido.
  • ¿Puedo conectar más de un dispositivo Bluetooth a mi Control X de forma inalámbrica?
    No, solo puede tener un dispositivo activo conectado al altavoz. Quite el pareado de su dispositivo Bluetooth actual y luego conéctese a otro dispositivo si lo desea.
  • ¿Puedo conectarme con varios dispositivos en el E65BTNC?
    Sí. Los auriculares E65BTNC tienen la capacidad de poder parearse y conectarse con dos dispositivos al mismo tiempo.
  • ¿Puedo conectar por cable 2 dispositivos al Aux (auxiliary) y las entradas ópticas del Boost?
    Sí, definitivamente puede conectar por cable dos dispositivos al mismo tiempo. Sin embargo, el Boost TV solo aceptará una conexión a la vez. Si se reproducen dos conexiones al mismo tiempo, el dispositivo óptico tendrá prioridad.
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