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636 résultats
  • Le casque UA Train est-il étanche ?
    Le casque UA Train dispose d'une classification IPX4 qui offre une protection contre les projections d'eau dans toutes les directions pendant au moins 5 minutes. Il ne peut pas être complètement immergé dans l'eau.
  • Le casque UA Train dispose-t-il d’un câble audio ?
    Oui. Le casque UA Train possède un câble audio détachable avec un bouton de commande intégré. (Veuillez noter que : vous ne pouvez pas utiliser le Bluetooth ou le TalkThru pendant l’utilisation du câble de connexion.)
  • Le casque Tune600BTNC est-il waterproof ?
    Non. Le casque 600BTNC ne possède pas l’indice IXP qui le protège contre la transpiration ou l’eau. Une exposition excessive à l’eau peut compromettre les commandes des écouteurs.
  • Le casque Tune600BTNC comporte-t-il un câble audio ?
    Oui. Le casque 600BTNC inclut un câble audio que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez pas opter pour les écouteurs sans fil.
  • Le casque JBL Quantum 910 Wireless propose-t-il une fonctionnalité de monitoring du volume du microphone (tonalité secondaire) ?
    Oui. Vous pouvez configurer le monitoring du volume du microphone dans le logiciel JBL QuantumENGINE. Le paramètre par défaut est défini sur « OFF » (désactivé).
  • Le casque JBL Quantum 910 Wireless offre-t-il un son surround ?
    Le casque JBL Quantum 910 Wireless dispose de la technologie JBL QuantumSURROUND par le biais d’une connexion USB sur PC. 
  • Le casque JBL Duet BT comporte-t-il un câble audio ?
    Oui, le casque JBL Duet BT comporte un câble audio que vous pouvez brancher si vous ne souhaitez pas utiliser le bluetooth. Ce câble audio comprend un micro doté d'un bouton, qui vous permet de mettre en lecture/pause et de sauter des pistes. Vous pouvez également répondre à des appels téléphoniques et raccrocher.
  • Le casque Everest doit-il �tre � pleine charge avant d?effectuer la mise � jour�?
    Ce n?est pas une mauvaise id�e d?avoir le casque enti�rement charg� avant d?effectuer la mise � jour, mais cela ne fera une diff�rence seulement que s?il est compl�tement d�charg�. Pour mettre � jour par c�ble, vous devez �tablir une connexion par c�ble�USB entre le casque et l?ordinateur. �tant donn� que le c�ble est �galement utilis� pour la charge, il y aura de la charge sur le casque tant qu?il sera connect� � l?ordinateur. Si la batterie est d�charg�e, il peut �tre n�cessaire d?attendre un peu avant que le niveau de charge de base ne soit atteint. Veuillez noter que les mod�les ELITE avec le logiciel le plus r�cent permettent une mise � niveau sans fil, directement depuis l?application de contr�le sur un smartphone. Dans ce cas, il est bien �videmment n�cessaire d?avoir suffisamment de charge dans la batterie pour assurer l?int�gralit� du processus de mise � niveau, puisqu?il se fait sans c�ble.
  • Le casque Everest doit-il �tre allum� avant de le connecter � l?ordinateur�?
    Non, l?outil vous demandera de l?allumer lorsque cela sera n�cessaire.
  • Le casque E35 est-il un casque sans fil ?
    Non. Il s'agit d'un casque filaire comprenant un micro à un bouton.
  • Le caisson de graves ne se connecte pas à la barre de son.
    Rapprochez-le de la barre de son pour voir si la force du signal augmente. 1. Éteignez tous les routeurs sans fil fonctionnant sur la fréquence 2,4 GHz, tels que les babyphones, téléphones sans fil, etc. et vérifiez si le caisson de basses capte le signal. 2. Essayez avec un film ou de la musique comportant beaucoup de scènes d'action ou de graves. S'il n'y a que des dialogues, vous pourrez ne pas entendre le caisson de graves.
  • Le câble des JBL E45BT est-il muni d’une télécommande ?
    Oui, le câble est muni d’une télécommande à un bouton et d’un microphone. Ainsi, vous pouvez facilement faire une pause dans votre morceau ou le continuer, décrocher ou raccrocher, et communiquer via le microphone. La télécommande du câble ne permet pas de gérer le volume de votre musique. Pour cela, vous pouvez utiliser le Bluetooth pour une écoute sans fil et vous servir des boutons de volume sur vos écouteurs.
  • Le câble des JBL C45BT est-il muni d’une télécommande ?
    Non, ce câble est droit et ne propose donc pas de télécommande. Les écouteurs sont dotés de boutons de contrôle intégrés, utilisables lors d’une écoute sans fil en mode Bluetooth.
  • La taille peut-elle être réglée sur les écouteurs OR300 ?
    Oui, le connecteur encliquetable qui maintient les écouteurs en place sur l'Oculus Rift est ajustable en longueur, plus longue ou plus courte, par petits clics.
  • La série Endurance est-elle équipée d'une fonction de commande des pistes ?
    Oui. Pour mettre en pause/lecture, appuyez pendant 1 seconde sur le « L » du logo JBL situé sur l'écouteur DROIT. Pour sauter une piste vers l'avant, appuyez pendant 2 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT. Pour sauter une piste vers l'arrière, appuyez pendant 3 à 4 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT.
  • La SB 250 est-elle compatible avec les codecs AptX ?
    Non, seulement avec les codecs SBC et AAC.
  • La politique de retour de 30 jours s’applique-t-elle aux produits personnalisés ?
    Les produits personnalisés sont imprimés en fonction de vos spécifications individuelles et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés.
     
  • La mise en veille est-elle automatique ?
    Oui, après environ 10 minutes sans activité ni audio, l’unité bascule en mode veille. Elle doit être désactivée au moyen du bouton marche/arrêt. Il n’est pas possible de le faire à l'aide du bouton appairage Bluetooth. Après 20 minutes d’inactivité ni audio, l’unité s’éteindra.
  • La JBL Trip est trop lourde, elle fait descendre mon pare-soleil
    Le système de fixation de la JBL Trip est bidirectionnel. Installez le clip de l'autre côté du pare-soleil comme indiqué dans le guide de démarrage rapide, section 8. Cela vous aidera à répartir différemment le poids et résoudra ce problème.
  • La JBL Trip est-elle étanche ?
    Non. Veuillez ne pas exposer la JBL Trip à la pluie ou à d'autres liquides.
  • La housse de transport des mod�les Elite�300 et 700 peut-elle �tre utilis�e pour les mod�les Everest�300BT et 700BT�?
    Oui, la taille des deux mod�les de la version�300 est identique, tout comme la taille des deux mod�les de la version�700. Les housses de transport peuvent �tre achet�es s�par�ment.
  • La fonctionnalité JBL SoundShift fonctionne-t-elle avec toutes les sources ?
    Oui. Lorsque la fonctionnalité SoundShift est active et que votre appareil Bluetooth est connecté à votre barre de son, vous pouvez écouter un flux Bluetooth en toute simplicité et revenir à la source précédemment sélectionnée. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton lecture/pause de votre appareil Bluetooth. Lorsque SoundShift est éteinte, votre appareil Bluetooth appairé n’est pas en mesure d’interrompre votre source en cours d’utilisation.
  • La fonction Harman Display Surround fonctionnera-t-elle en permanence ?
    Seulement si vous avez appuyé sur le bouton de la télécommande ou de la Boost TV elle-même.
  • La fonction de suivi de la tête fonctionnera-t-elle lorsqu’elle sera connectée par Bluetooth pour le JBL Quantum 910P/X ?

    La fonction de suivi de la tête ne fonctionnera que lorsqu’elle sera connectée via la clé Wi-Fi USB (A ou C) sans fil. Cela s’explique par le fait que la technologie de suivi de la tête utilise une grande puissance de traitement et une connexion à faible latence.

  • La fonction de suivi de la tête (JBL QuantumSPATIAL 360) fonctionnera-t-elle lorsqu’elle sera connectée à un PC/une PlayStation/une Xbox sans que le logiciel JBL Quantum Engine soit installé ?

    Lorsqu’elle est connectée à un appareil à l’aide de la clé Wi-Fi USB (A ou C) sans fil, la fonction de suivi de la tête (JBL QuantumSPATIAL 360) fonctionne. Pour activer JBL Quantum 360SPHERE et l’étalonnage spatial, le logiciel JBL Quantum Engine est nécessaire.

  • La fonction de réduction du bruit que nous utilisons dans notre série JBL TOUR
    La réduction adaptative réelle du bruit, disponible sur le Tour One, permet la surveillance en temps réel de l’environnement extérieur et des caractéristiques individuelles telles que les mouvements, les cheveux et les lunettes et l’ajustement automatique de la performance de réduction du bruit et de l’EQ.

    Si vous ne souhaitez pas le changement automatique des performances de réduction, vous pouvez opter pour un niveau de réduction précis en choisissant le « Mode quotidien » dans l’application.

    La réduction adaptative du bruit, disponible sur le Tour Pro+ TWS, « écoute » les bruits ambiants au moyen de micros externes et internes, puis recrée la phase inverse pour l’utilisateur, d’où un effet de « réduction » du bruit.
    De plus, les écouteurs permettent à l’utilisateur d’adapter ou d’ajuster la réduction de bruit grâce à des fonctionnalités telles que TalkThru et Ambient Aware.
  • La Flip 4 SE prend-elle en charge JBL Connect / JBL Connect+ ?
    Non, le modèle Flip 4 Stealth ne prend pas en charge JBL Connect, ni Connect+. Le modèle Stealth ne peut pas être appairé avec d'autres appareils JBL.
  • La Boost TV peut-elle apprendre d’autres fonctions IR que celles figurant dans le manuel ?
    Les fonctions de la Boost TV qui peuvent être programmées dans la télécommande de votre téléviseur sont Volume + et Volume -, Micro coupé et Mise sous tension. Aucune autre fonction ne peut être enseignée.
  • La Boost TV est-elle compatible avec le codec AptX ?
    Non, seulement avec les codecs SBC et AAC.
  • La barre de son peut-elle amener ma vidéo à la résolution 4K ?
    La barre de son prend en charge les contenus issus d'une source vidéo en 4K, mais ne peut monter la vidéo à la résolution 4K.
  • La barre de son de la série JBL Bar est-elle dotée d’un écran ?
    Oui. Tous les modèles, sauf Bar Studio, disposent d’un écran LED sur le panneau avant de la barre de son. L’écran indique la source utilisée, le niveau du volume et le mode audio sélectionné. Vous pouvez atténuer l’intensité lumineuse de l’écran quand l’éclairage est réduit en utilisant la télécommande.
  • La barre de son de la série JBL Bar dispose-t-elle de la technologie APT-X de diffusion via Bluetooth ?
    L’enceinte utilise Bluetooth 4.2 mais ne prend PAS en charge la technologie APT-X.
  • L'unité ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ?
    Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes pour allumer/éteindre la TRIP. Une pression courte sur le bouton d'alimentation verrouille et déverrouille les boutons tactiles capacitifs supérieurs de la TRIP. Veillez à maintenir la pression sur le bouton pendant 3 à 5 secondes afin de garantir la mise sous/hors tension et non le contrôle des boutons tactiles.
  • L'établissement de l'association entre la barre de son et le caisson de graves sans fil est très long, et parfois la connexion ne se fait pas.
    Lorsque vous faites l'association pour la première fois, établir la connexion peut prendre plusieurs minutes. S'il ne s'est rien passé au bout de cinq minutes, éteignez et rallumez les deux unités.
  • L'enceinte DUET peut-elle se mettre en veille d'elle-même ?
    Oui, si aucune source audio n'est détectée et qu'on a appuyé sur aucun bouton, la DUET se mettra en veille après 10 minutes environ.
  • L'enceinte Charge 3 peut-elle être mise à jour et comment ?
    L'enceinte Charge 3 peut être mise à jour via l'application JBL Connect, qui informera l'utilisateur lorsqu'une mise à jour est disponible.
  • L'audio n'est pas synchronisé avec les appareils.
    Vérifiez si le cas se présente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut être à la source du problème. Assurez-vous de l'absence d'adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent créer des problèmes pour la vidéo et l'audio.
  • L'appli ne s'ouvre pas si le casque n'est pas ON (activé). Est-ce correct ?
    Oui en effet ; l'appli ne fonctionne que quand le casque est ON (activé) et appareillé à un appareil source sur lequel l'appli est disponible.
  • L'appli fonctionne-t-elle avec tous les casques Everest ?
    Non, l'appli ne fonctionne qu'avec les modèles Everest Elite.
  • L'appli est-elle indispensable pour pouvoir utiliser le casque ?
    Non. Tous les casques Everest Elite sont conçus de telle sorte que l'utilisateur puisse profiter de tous leurs avantages et fonctionnalités essentiels sans recourir à l'appli. Cependant, l'application My JBL Headphones procure à l'utilisateur un tout autre niveau de contrôle du casque. Avec l'application, vous pouvez personnaliser les performances du casque, par exemple faire varier le niveau de perception de l'environnement, créer une égalisation sur mesure et activer/désactiver des fonctions.
  • L?�tui de transport est-il �tanche � l?eau�?
    Non, l?�tui n?est PAS �tanche � l?eau.
  • L?enceinte Xtreme produit-elle le m�me son avec et sans alimentation�CA connect�e�?
    Si vous �coutez de la musique sur batterie uniquement, vous pouvez observer un niveau de graves l�g�rement inf�rieur et une dynamique proche du volume maximum. Si vous �tes connect� � une alimentation�CA et que vous �coutez de la musique via votre enceinte Xtreme, vous entendez une hausse des performances des graves. La raison pour laquelle les performances des graves sont r�duites lorsque vous �coutez de la musique sur batterie est que la consommation d?�nergie est diminu�e pour que vous puissiez �couter votre musique plus longtemps sur votre enceinte Xtreme.
  • L?assistant d?Apple, Siri, peut-il �tre activ� � partir des commandes du casque�?
    Non, ce n?est pas possible. Siri est activ� en maintenant le bouton Lecture enfonc� pendant plusieurs secondes. �tant donn� que le bouton Lecture du dispositif Everest�100 sert �galement � activer/d�sactiver le dispositif, le maintenir enfonc� ne ferait que d�sactiver le casque.
  • J’ai perdu mon enceinte LINK 10 ou LINK 20. Quelqu’un peut-il voler mes informations ?
    Non, car l’enceinte ne mémorise aucune information de façon locale. Pour supprimer tous les paramètres de votre appareil volé, désassociez l’enceinte de votre compte. Lors de la prochaine connexion de votre enceinte, celle-ci ne se connectera pas à votre compte. Toutefois, si vous avez utilisé la fonction « Se souvenir », prêtez attention aux informations sensibles, car l’enceinte vous informera de tout ce que vous lui avez demandé de mémoriser. Mais, une fois que vous aurez désassocié votre enceinte, elle oubliera tout.
  • J’ai connecté mon haut-parleur à l’aide de l’application Device Utility, mais le haut-parleur est introuvable dans l’application Google Home. Que dois-je faire ?
    Fermez et redémarrez l’application Google Home, ou redémarrez votre téléphone. Relancez l’application Google Home et le haut-parleur devrait maintenant apparaître.
  • J’ai connecté l’émetteur BTA 20 à mon téléviseur par une connexion numérique optique, mais aucun son ne sort de mon enceinte Soundgear. Pourquoi ?
    Veuillez vérifier que le format de sortie audio sur votre téléviseur est réglé sur PCM. Les formats Dolby Digital ou autres formats surround ne fonctionneront pas avec l’émetteur BTA 20.
  • Je voudrais r�initialiser mon dispositif Cinema Base, est-il possible de le faire�?
    Oui, c?est possible. 1�: allumez votre dispositif Cinema Base. 2�: maintenez les boutons Surround et Volume - enfonc�s simultan�ment pendant 5�secondes. 3�: le bouton Source du dispositif Cinema Base s?allume en orange pendant 1�seconde puis s?�teint. 4�: votre dispositif Cinema Base est maintenant r�initialis�.
  • Je n’arrive pas à activer mon assistant vocal lorsque j’appuie sur le bouton dédié.
    Veuillez vérifier que l’Assistant Google ou Amazon Alexa est installé sur votre appareil. Essayez de répéter le processus de configuration. Le fait d’éteindre et de rallumer le casque une ou deux fois peut également résoudre le problème.
  • Je n’arrive pas à activer mon assistant vocal lorsque j’appuie sur le bouton dédié.
    Veuillez vérifier que l’Assistant Google ou Amazon Alexa est installé sur votre appareil.
    Essayez de répéter le processus de configuration.
    Le fait d’éteindre et de rallumer le casque une ou deux fois peut également résoudre le problème.
  • Je n’ai pas reçu ce que j’attendais

    Si vous n’avez pas reçu ce que vous attendiez, veuillez contacter le Service client dès que possible et au plus tard 2 jours après la réception du colis, car nous disposons d’une courte fenêtre pour traiter les réclamations avec notre partenaire de livraison.

    Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages, y compris le carton d’expédition marron, pendant que notre équipe du Service client ouvre une réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

  • Je ne re�ois pas le signal audio du t�l�viseur.
    V�rifiez que la connexion optique est bien ins�r�e dans votre appareil et dans la SB200. Allez dans param�trage et v�rifiez que la sortie optique est activ�e. Sur les t�l�viseurs, l?option indique en g�n�ral ��enable external speakers�� (activer les haut-parleurs externes) ou ��digital audio output�� (activer la sortie audio num�rique).
  • Je ne reçois pas le signal audio du téléviseur.
    Vérifiez que la connexion optique est bien insérée dans votre appareil et dans la SB250. Allez dans paramétrage et vérifiez que la sortie optique est activée. Sur les téléviseurs, l'option indique en général « enable external speakers » (activer les hauts-parleurs externes) ou « digital audio output » (activer la sortie audio numérique).
  • Je ne peux pas télécharger les commandes vocales que j'ai enregistrées.
    Assurez-vous que votre smartphone est compatible avec la technologie BLE (Bluetooth Low Energy) et qu'il est connecté à Smartbase via Bluetooth.
  • Je ne parviens pas à mettre à niveau le micrologiciel sur le JBL DRG avec des applications.
    Veuillez laisser l'application ouverte pendant que vous faites une mise à niveau du micrologiciel. Ceci est dû au fait que l'application utilise BLE pour transférer le micrologiciel sur le JBL DRG. Si vous quittez ou fermez l'application, cela entraînera la coupure de la connexion BLE et la mise à niveau ne s'achèvera pas.
  • Je ne parviens pas à faire fonctionner correctement les écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate avec mon appareil Android N/7.x. Comment résoudre ce problème ?
    Android N, version 7.0 peut présenter des problèmes de compatibilité, qui sont résolus avec la version Android 7.1. Si votre appareil fonctionne sous Android N 7.0, veuillez le mettre à jour avec la version 7.1, ce qui devrait résoudre le problème.
  • Je ne parviens pas à enregistrer des commandes vocales en utilisant mon smartphone.
    La qualité et le taux de réussite de l'enregistrement de commandes vocales dépend de la performance du micro de votre smartphone. Assurez-vous que le micro de votre smartphone n'est pas obstrué et parlez distinctement lorsque vous enregistrez les commandes. Si vous rencontrez encore des problèmes, faites un test en enregistrant sur le smartphone d'un ami ou d'un membre de votre famille. Si vous parvenez à enregistrer une commande sur leur appareil, le micro de votre smartphone peut être en cause.
  • Je ne parviens pas à diffuser la musique de Spotify sur mon enceinte JBL Playlist, pourquoi ?
    Pour utiliser la fonction Spotify Connect pour l'enceinte JBL Playlist, vous devez avoir un compte Spotify Premium. Les comptes gratuits ne permettent pas d'utiliser la fonction Connect à partir de Spotify. Veuillez vous rendre sur www.Spotify.com/freetrial pour bénéficier d'un essai de 30 jours avec un compte Premium pour les nouveaux utilisateurs.
  • Je ne parviens pas à connecter mon enceinte LINK 10, 20, 300 ou 500 à ma connexion Wi-Fi en utilisant un appareil Android.
    Lorsque vous utilisez un appareil Android, vous devez activer les services de localisation de votre téléphone ou tablette et vérifier que l’application « Google Home » est autorisée à utiliser les services de localisation du téléphone ou de la tablette. Toutefois, vérifiez qu’UPnP est activé sur votre routeur Wi-Fi et que vous n’utilisez pas de répéteurs de réseau lorsque vous connectez l’appareil.
  • Je ne parviens pas à connecter le JBL DRG à mon autoradio par Bluetooth.
    Le JBL DRG se connectera automatiquement au dernier appareil connecté. Pour configurer une connexion avec un nouvel autoradio doté du Bluetooth, appuyez sur le bouton « Réinitialiser » de l'application. L'appareil recherchera alors une connexion Bluetooth détectable et procèdera à la configuration.
  • Je n?arrive plus � me connecter � mon appareil via Bluetooth. Que faire�?
    Essayez de r�initialiser l?appareil et, dans les param�tres, retirez l?appareil Bluetooth de votre appareil source. Jumelez-le de nouveau via Bluetooth. Si l?unit� ne fonctionne toujours pas normalement, veuillez prendre contact avec le centre d?assistance.
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