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  • Por que eu não consigo ouvir o áudio do jogo ou da música?
    Assegure-se de que o controle de volume do fone de ouvido esteja como volume alto. Gire o botão de volume no fone de ouvido para aumentar o volume. Se estiver conectado ao PC via USB, verifique se o dispositivo de reprodução correto está selecionado sob Painel de controle > Som > Reprodução. Selecione JBL Quantum 910 Wireless Game, clique com o botão direito e selecione "Configurar como dispositivo padrão".  Verifique o botão seletor de áudio jogo/bate-papo do fone de ouvido e assegure-se de que o balanço esteja correto. Verifique o dispositivo JBL Quantum 910 Wireless Game e assegure-se de que ele não esteja mudo ou virado completamente para baixo.
  • O que fazer se as equipes de jogo não ouvirem você?

    Se esse for o caso, verifique se:

    O USB está conectado corretamente;
    Somente um aplicativo de conversa por voz está em uso durante o jogo;
    A entrada de microfone está definida como JBL Quantum Stream;
    O ganho do microfone não está no mínimo;
    O microfone não está no mudo (para ativar/desativar o mudo, pressione o painel de toque na parte superior do microfone). As cores padrão do RGB: em vermelho indicam mudo e em verde indicam reativado (ativo).

     

  • O que acontece se eu não realizar a verificação das Configurações de som das ponteiras após trocá-las?
    Se você não realizar a “Ear Tip Sound” após trocar as ponteiras, ou seja, usar as “Open Ear Tips” (Ponteiras abertas) com o modo “Sealing Ear Tip” (Ponteiras vedantes), o som não será tão natural quanto com as ponteiras vedantes e vice-versa.
  • O JBL Quantum 910 Wireless oferece som surround?
    O JBL Quantum 910 Wireless oferece o QuantumSURROUND por meio da conexão USB no PC. 
  • O aplicativo JBL Headphones dá alguma indicação quando escolho um modo de ponteiras diferente?
    Ao clicar no modo de ponteiras, você ouvirá um sinal para lembrá-lo dos diferentes modos de som (“Open Ear Tips” - Ponteiras abertas e “Sealing Ear Tips” - Ponteiras vedantes).
  • Não consigo emparelhar a central da soundbar com o subwoofer. O que posso fazer para que isso funcione?
    O mais importante é ter certeza de que os dois LEDs azuis precisam piscar rapidamente, um no alto-falante central e outro no subwoofer. Se apenas um desses LEDs não piscar rapidamente, o emparelhamento não ocorrerá. Se for difícil fazer um dos LEDs piscar rapidamente, pode ser que o botão tenha sido pressionado por mais tempo que o necessário ou no ângulo incorreto. Tente novamente com uma pressão firme e curta, por menos de um segundo.
  • Meu dispositivo é à prova d’água, isso inclui água salgada ou clorificada?
    Seu alto-falante JBL é à prova d’água com classificação IPX7. (a classificação IPX7 indica que o dispositivo resiste à imersão de até 1 metro por até 30 minutos). Para preservar a aparência e os recursos do seu alto-falante, enxágue-o com água fresca depois de usá-lo em uma piscina ou no mar. Depois, seque todas as superfícies e áreas que possam acumular água. O padrão de resistência é para água da torneira. Se o dispositivo não for enxaguado após o uso, elementos químicos e sal na água da piscina ou do mar podem danificar o isolamento à prova d’água e corroer o acabamento das superfícies ao longo do tempo.
  • Limpeza do microfone (microfones portáteis)

    Limpeza do microfone (microfones portáteis)

    Há dois motivos muito importantes para manter seu microfone limpo.

    1. Por questão de higiene e devido aos germes que, principalmente quando um microfone é usado por várias pessoas, podem ser disseminados sem sabermos.
    2. Saliva seca, poeira, sujeira e detritos podem se acumular na tela e na esponja, afetando negativamente a capacidade dos microfones de captar e reproduzir com precisão a voz ou o instrumento.

    Para limpar o microfone...

    1. Remova a grade do microfone, girando no sentido anti-horário.
    2. Remova a espuma do interior da grade.
    3. Lave a espuma com água e detergente.
    4. Limpe a grade com um produto não abrasivo doméstico.
    5. Seque completamente a grade e a espuma.
    6. Insira a espuma na grade.
    7. Parafuse a grade de volta no microfone, girando no sentido horário.

    OBSERVAÇÃO: para fins de qualidade, recomenda-se que a tela do microfone seja limpa uma vez por mês quando usada regularmente. Para fins de higiene, quando o microfone é usado por várias pessoas, a limpeza é recomendada com mais frequência.

  • JBL Partybox 310 – Firmware Versão 1.31.0
    O que há de novo:
    A nova versão do software ativará o modo Festa na série PartyBox 310 e PartyBox 110. 
    O modo estéreo funcionará apenas quando duas caixas PartyBox do mesmo modelo estiverem conectadas.
  • JBL BASSPRO GO: Atualização de software para V2

    JBL BASSPRO GO

    Atualização de software para V2

    (novo recurso; compatível com o adaptador de energia doméstico)

     

     

    Esta atualização permite que você atualize sua BASSPRO GO original para a versão 2, que agora será compatível com o adaptador de energia doméstico. Esta atualização é relativamente complexa. Portanto, recomendamos que seja feita por um profissional. Busque aqui uma de nossas assistências técnicas para realizar o serviço.

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    No modo Ligado, mantenha pressionados os botões "Volume+" e "Reproduzir/Pausar" simultaneamente por mais de 2 segundos. Clip 3 será desligado e redefinido
  • Funcionalidade do botão ANC (Cancelamento de ruído ativo [Active Noise Cancelling])/TalkThru
    O botão único ANC/TalkThru realiza várias tarefas, ligando e desligando o ANC e o TalkThru.  Ele se comporta um pouco diferente do que você espera.  Aqui está uma descrição de como realizar cada tarefa.

    Para ligar e desligar o ANC
    Pressionar brevemente: ANC ligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC On”)
    Pressionar brevemente: ANC desligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC Off”)

    Ligar e desligar o TalkThru
    Pressionar por mais tempo: TalkThru ligado (um aviso sonoro de voz diz “TalkThru On”)
    Pressionar brevemente ou por mais tempo: O TalkThru desliga, mas o ANC é ligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC On”)
    Pressione brevemente mais uma vez para desligar o ANC também (um aviso sonoro de voz diz “ANC Off”)

    OBSERVAÇÃO:  O aviso sonoro de voz não avisará que o TalkThru está desligado (“TalkThru Off”).
  • Existe um display visual no JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 e Bar 9.1?
    Sim. Todos, exceto o modelo Bar Studio, têm um display de LED no painel frontal do soundbar. O display informa qual a fonte de entrada, nível de volume e recurso de som você está usando. Você pode escurecer a tela, usando o controle remoto, durante o uso com pouca luz.
  • Existe um aplicativo para os modelos EVEREST Bluetooth que não são um dos modelos ELITE com ANC?
    Não, o aplicativo funciona apenas com os modelos ELITE. Esses são os que apresentam cancelamento ativo de ruído.
  • Conteúdo da caixa
    Seu JBL Quantum Stream inclui:
    1 microfone JBL Quantum Stream
    1 cabo de alimentação USB
    1 garantia/advertência
    1 Guia de início rápido/Ficha de segurança
  • Conectei minha caixa usando o aplicativo Device Utility, mas o aplicativo Google Home não consegue encontrar a caixa. O que devo fazer?
    Feche e reinicie o aplicativo Google Home ou reinicie seu dispositivo. Inicie o aplicativo Google Home novamente e a caixa deverá aparecer agora.
  • Como usar o Google Assistente

    Pressione e segure o botão de voz enquanto fala. Em seguida, solte o botão para acionar o assistente. Ele requer emparelhamento com celulares compatíveis e conexão com a internet. Obtenha exemplos de perguntas e coisas que você pode fazer em https://assistant.google.com/intl/pt_br/platforms/phones/

     

    Obter suas notificações

    Toque e segure o botão de voz sem falar. Em seguida, solte o botão

     

    Interromper seu Google Assistente

    Toque no botão de voz uma vez.

     

    Responder a uma mensagem (quando disponível)

    Após receber uma notificação de mensagem, toque e mantenha o dedo sobre o botão de voz para responder. Quando você terminar, solte o botão.

     

     

  • Como saber quando o fone de ouvido está totalmente carregado?
    Quando os fones de ouvido estiverem carregando, você verá uma luz vermelha contínua na parte superior do microfone embutido. Quando os fones de ouvido estiverem totalmente carregados, a luz vermelha se apagará.
  • Como redefinir - Reset

    Redefinindo a Partybox para as configurações de fábrica

    1. Pressione e mantenha pressionado os botões "Play/Pause" e "Light" por mais de 10 segundos.
    2. A Partybox desligará e ligará novamente e estará redefinida.
  • Como redefinir os fones de ouvido True Wireless Estéreo ao padrão de fábrica (Reset)
    Coloque ambos os fones de ouvido na caixa de carregamento enquanto ela estiver conectada a uma fonte de energia. Pressione e segure o botão do fone direito por mais de cinco segundos. O LED no fone desligará e ligará novamente. Esse procedimento restaura os padrões de fábrica. (Observe que o carregamento deve ocorrer, para que a redefinição funcione). Também pode ser necessário remover ou esquecer os fones de ouvido da lista de dispositivos emparelhados por Bluetooth para emparelhá-los novamente.
  • Como redefinir o GO - Reset
    – Ligue o JBL GO – Mantenha pressionado o botão “volume +” juntamente com o botão Bluetooth por 3 segundos – O JBL GO vai desligar e será reiniciado
  • Como redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica?
    Ligue o dispositivo, mantenha pressionados os botões “Volume+” e “Reproduzir/Pausar” ao mesmo tempo. Quando o dispositivo desligar após alguns segundos, e você ouvir o aviso de desligamento, significa que o dispositivo foi redefinido.
  • Como reconectar o subwoofer
    (1) No painel traseiro do subwoofer, pressione e segure o botão de emparelhamento até que o LED fique rápido, piscando em branco.
    (2) Para entrar no modo de emparelhamento do subwoofer na barra de som, pressione e segure o botão de graves no controle remoto por mais de três segundos. Pressione o botão VOL - no controle remoto.

    No visor LED da barra de som:
    → "SUB PAIRING": O subwoofer está pronto para emparelhamento.
    → "SUB PAIRED": O subwoofer está conectado.
  • Como funciona o botão de controle?
    Ao reproduzir músicas: um clique irá pausar ou reproduzir. Dois cliques: pular para a próxima faixa. Três cliques: voltar para o início da faixa ou para a faixa anterior. Em qualquer situação, manter pressionado o botão iniciará as funções do telefone ativadas por voz. Para uso do telefone: um clique para aceitar uma chamada, dois cliques para finalizar a chamada.
  • Como faço para parear meu dispositivo através do Pareamento Rápido da Microsoft?

    O Pareamento Rápido é a mais nova maneira de parear seus periféricos Bluetooth com a versão 1803 ou superior do Windows 10.

     

    Etapas:

    1.     Coloque o periférico Bluetooth no modo de pareamento

    2.     Quando o periférico estiver próximo, seu dispositivo Windows mostrará uma notificação

    3     Selecione “Conectar” para iniciar o pareamento do periférico

    4.     Quando o periférico não estiver mais próximo ou no modo de pareamento, seu dispositivo Windows removerá a notificação da Central de Ações

  • Como evitar problemas de carga nos fones de ouvido True Wireless
    Caso tenha problemas de carregamento com fones de ouvido do tipo True Wireless, como por exemplo: um ou ambos fones não estão carregando; interrupção do carregamento; carregamento não inicia ou que um dos fones liga durante a carga e inicia o processo de pareamento.

    Esses fatores são causados por sujeira nos contatos de carga existentes tanto no case de carregamento quanto nos fones.
    Esses contatos são vulneráveis porque eles podem ser facilmente contaminados por suor, oleosidade da pele ou cera de ouvido. Eles normalmente são banhados a ouro, mas isso não impede que a superfície fique suja.

    Se você tiver problemas de carregamento, o primeiro passo é sempre limpar todos os pontos de contato, tanto no fone de ouvido quanto no case de carregamento.
    Você vai precisar de: Pano de algodão, cotonetes de algodão (pontiagudo e redondo) e álcool.
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    Utilize um cotonete pontiagudo umedecido em álcool para limpar os terminais de carga dos fones, em seguida use um pano de algodão para retirar o pó e os resquícios de algodão deixados pelos cotonetes nos fones. Importante fazer este processo periodicamente para manter limpos os seus fones evitando assim afetar a velocidade/qualidade de carregamento.
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    Limpe as ranhuras e os pinos de contato do estojo de carga com um cotonete redondo de algodão limpo. Pode se umedecer ligeiramente o cotonete, mas é importante que o interior esteja seco completamente antes de fechar o case. Utilize o pano de algodão e espere a secagem.
    image.png
    Este procedimento pode ser realizado em todos os fones e estojos tipo TWS.
     
     
  • Como evitar interferência/interrupções no Bluetooth
    • Mantenha sempre uma clara linha de visão entre o dispositivo Bluetooth (alto-falante, fones de ouvido etc.) e o dispositivo fonte (smartphone/tablet/PC etc). Evite deixar obstáculos na frente dos dispositivos.

    • Tente desligar produtos que tenham Bluetooth, mas que não estejam sendo usados. Muitas vezes, eles são o motivo da interferência, mesmo que não estejam em uso.

    • Não permaneça muito próximo de roteadores Wi-Fi, pois o sinal de Wi-Fi é mais forte e, em muitos casos, pode se "sobrepor" à conexão.

    • Preste atenção às paredes ao seu redor. Paredes de concreto e tijolo frequentemente interrompem o sinal, pois o sinal não consegue atravessar paredes espessas.

    • O sinal Bluetooth não atravessa a água, o que inclui o corpo humano. Ao usar os fones de ouvido sem fio, mantenha o dispositivo fonte e o receptor ao mesmo lado do corpo.

    • Espaços abertos, como parques, podem causar problemas para seus dispositivos, pois o ar livre é "ruim" para o sinal Bluetooth se não puder defletir dos objetos ao seu redor.
  • Como eu posso alternar entre “Active Noise Cancellation” (cancelamento de ruído ativo), Smart Ambient (TalkThru e Ambient Aware) e desligar?
    O “Adaptive Noise Cancellation” (Cancelamento de ruído adaptativo) integrado é controlado por um botão multifunção na parte traseira do fone esquerdo. O recurso é ativado por padrão, mas você pode pressionar BREVEMENTE o botão multifunção para alternar entre ANC e conversa (talk-through). Desligue o ANC mantendo pressionando por mais tempo o botão multifunção.
  • Como eu conecto meus fones de ouvido UA BT a um outro dispositivo?
    Para emparelhar com um outro dispositivo Bluetooth, verifique se a unidade está desligada. Depois, mantenha o botão do meio pressionado por cerca de 3 a 5 segundos. Você deverá ver a luz piscando nas cores vermelha e azul para indicar modo de emparelhamento, e o comando de voz deverá dizer “procurando dispositivo”. Você deverá ver a janela pop-up do UA BT Wireless no dispositivo com o qual está tentando emparelhar. Escolha essa opção e aguarde o comando de voz dizer “conectado”
  • Como desligar o alarme/estado de soneca
    Quando um alarme é definido e começa a tocar, ele pode ser colocado em estado de soneca tocando no botão central grande, na parte superior da unidade (dentro do círculo em amarelo, na imagem abaixo). Se esse botão for pressionado por mais de 2 segundos, o alarme será desligado.
    JBL_HORIZON2BUTTONCrop

    A duração da soneca não pode ser alterada e é fixada em 9 minutos. O alarme continuará a tocar por 3 minutos se não for desligado ou colocado em estado de soneca, e entrará automaticamente como soneca após esse prazo. O alarme entrará automaticamente no estado de soneca por três vezes no máximo, mas se o botão de soneca for usado antes disso, o alarme poderá ser adiado um número ilimitado de vezes.

    Uma vez em soneca, o visor mostra a hora em que o alarme tocará novamente. Para manter o rádio tocando depois que o alarme for desligado, pressione um dos três botões predefinidos ou o botão DAB/FM, conforme desejado.
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