Se esse for o caso, verifique se:

O USB está conectado corretamente;
Somente um aplicativo de conversa por voz está em uso durante o jogo;
A entrada de microfone está definida como JBL Quantum Stream;
O ganho do microfone não está no mínimo;
O microfone não está no mudo (para ativar/desativar o mudo, pressione o painel de toque na parte superior do microfone). As cores padrão do RGB: em vermelho indicam mudo e em verde indicam reativado (ativo).