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Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass es geliefert wurde, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundenservice, damit wir Ihr Paket finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Reklamation bei unserem Lieferpartner beantragen können, wenn Sie auf eigene Gefahr unserem Lieferpartner die Erlaubnis erteilt haben, das Paket zu liefern, wenn Sie nicht zu Hause sind.

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Lautsprecher können aufgrund von zwei Gründen durchbrennen. Der erste ist allgemein bekannt und einleuchtend. Wenn man 500 Watt in einen Lautsprecher pumpt, der nur für 100 Watt gebaut ist, dann brennt er durch. Deshalb machen das sehr wenige von uns. Warum brennen dann alle diese armen, hilflosen Lautsprecher durch? Wegen des zweiten Grunds: einer zu geringen Stromversorgung. Das ist wirklich ein irreführender Begriff, aber versuchen wir, ihn zu erklären. Gehen wir zuerst einmal aufs Äußerste. Beispiel: Sie haben einen 1000-Watt-Lautsprecher und einen 100-Watt-Verstärker. Die Art und Weise, wie Sie gerne Musik hören, benötigt 300 Watt. Typischerweise werden Sie Ihren Verstärker darum bemühen, die 300 Watt zu produzieren, die Sie hören möchten. Der Verstärker wird dies tun, aber er wird clippen und verzerren. Leider kann das menschliche Ohr Verzerrung bis zu einem Ausmaß von fast 10 % nicht hören. Zu diesem Zeitpunkt ist es normalerweise bereits zu spät. Der Lautsprecher versucht immer weiter, diese Verzerrung wiederzugeben, die er nicht wiedergeben kann, bis er schlussendlich durchbrennt (normalerweise versagt zuerst der Hochtöner). Wenn Sie Lautsprecher mit einem Verstärker, der über eine niedrigere Leistung verfügt als Ihre Lautsprecher, durchbrennen lassen, verlangen Sie Ihrem Verstärker zu viel ab und er wird clippen und die Lautsprecher durchbrennen lassen. Achten Sie auf die Grenzen Ihres Systems oder schaffen Sie einen stärkeren Verstärker an. Das Problem wird nicht gelöst, indem Sie nur Lautsprecher kaufen, die mit größerer Leistung umgehen können, aber keinen stärkeren Verstärker. Die Lautsprecher werden weiterhin durchbrennen, weil die Verzerrung sie durchbrennen lässt und nicht das Übermaß an Leistung.

Halten Sie die Taste am rechten Ohrhörer gedrückt, um eine erneute Verbindung der Herzfrequenzmessung zu erzwingen. Wenn dies nicht funktioniert, halten Sie die mittlere Taste gedrückt, um sie aus- und dann wieder einzuschalten.

Um eine Verbindung herzustellen und Musik von einem zweiten Quellgerät über eine Mehrpunktverbindung abzuspielen, drücken Sie einfach die Bluetooth-Taste, und stellen in den Einstellungen des Quellgeräts eine Verbindung zu dem Produkt her.

Wenn Sie eine Mehrpunktverbindung verwenden und zwischen iOS, Android und Windows umschalten, erfolgt möglicherweise keine Musikausgabe, oder kann es zu einer Verzögerung bei der Musikwiedergabe kommen. Um dieses Problem zu vermeiden, wird grundsätzlich empfohlen, die Musikwiedergabe auf einem Computer/PC/Laptop zunächst zu pausieren oder zu stoppen, bevor auf ein anderes Gerät (Telefon, Tablet) zur Musikwiedergabe umgeschaltet wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sowohl das Produkt als auch den Computer/PC/Laptop neu zu starten.

Der linke und der rechte Ohrhörer sollten sich automatisch synchronisieren, wenn sie aus der Ladebox genommen werden. Wenn der linke und der rechte Ohrhörer sich nicht innerhalb von 15 Sekunden automatisch synchronisieren, können Sie die Ohrhörer manuell synchronisieren. Nachdem Sie die Ohrhörer aus der Ladebox genommen haben, drücken Sie auf

Der Grund dafür sind Ihre HDMI-Kabel. Alle Kabel, die mit HDMI-Eingängen der SB450 verbunden sind, müssen Hochgeschwindigkeitskabel sein. Sollten die Kabel diese Anforderung nicht erfüllen, könnte es zu einer instabilen Verbindung zwischen der Quelle und Ihrem TV kommen.

Wir bedauern das. Gemäß EuP-Vorschriften müssen sich elektronische Geräte nach einer gewissen Zeit komplett ausschalten. Das bedeutet leider, dass die Soundbar nach einer halben Stunde nicht einfach wieder aktiviert werden kann. Es ist erforderlich, den EIN/AUS-Schalter zu benutzen.

Bei True Wireless Kopfhörern, die in einer Ladestation aufgeladen werden, kann es gelegentlich zu Problemen beim Aufladen kommen.
Manchmal stoppt der Ladevorgang oder startet gar nicht erst, oder einer der Ohrhörer schaltet sich plötzlich ein und geht in den Kopplungsmodus.

In den meisten Fällen liegt die Ursache an Verschmutzungen an den Ladekontakten. 
Diese Kontakte sind empfindlich, weil sich an ihnen leicht Verschmutzungen durch Schweiß, Hautfett oder Ohrenschmalz ansammeln können.
In der Regel sind sie zwar vergoldet, doch die Goldbeschichtung ist nur korrosionsbeständig, verhindert jedoch keine Verschmutzungen.

Treten beim Aufladen Probleme auf, sollten zunächst alle Kontaktpunkte am Ohrhörer und der Ladestation gereinigt werden.
Die kleinen Öffnungen sind manchmal schwer erreichbar, daher empfiehlt sich ein Wattestäbchen oder Kosmetiktupfer.

Auch ein dünner Pinsel oder ein feines Bürstchen eignet sich für diese Zwecke.
Befeuchten Sie die Spitze mit etwas Reinigungsalkohol, drehen Sie sie um und streichen Sie sanft über die Kontaktfläche.


Solange wiederholen, bis alle Kontaktpunkte sichtbar sauber sind und der Ladevorgang wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie Probleme mit der Kommunikation zwischen einer App und Ihrem Kopfhörer haben (vorausgesetzt Kopfhörer und Gerät sind bereits gekoppelt), rufen Sie die Audioeinstellungen der Kommunikations-App auf. Wahrscheinlich werden Sie hier die Lösung finden. Möglicherweise müssen Sie Ihren Kopfhörer in der verwendeten App als „Kommunikationsgerät“ festlegen. 

Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, ob die Bestellung an Ihre Rechnungsadresse oder an eine beliebige andere Adresse versandt werden soll, zum Beispiel an Ihre Arbeitsadresse.

Ja. Ein eingebautes Mikrofon garantiert zusammen mit einem patentierten Echounterdrückungssystem störungsfreies und problemloses Telefonieren. Eingehende Anrufe während der Musikwiedergabe können einfach mit der Play-Taste angenommen werden. Sie müssen Ihr Handy weder suchen noch berühren. Diese Freisprechfunktion kann sogar für Telefonkonferenzen genutzt werden

Ja, die Soundgear Sense Ohrhörer können zu Aktivitäten wie Wandern und Fahrradfahren getragen werden. Sie besitzen die Schutzklasse IP54. Die Kopfhörer sind auch zum Laufen und für andere Sportarten geeignet. Das flexible Design des Ohrbügels sorgt für einen sicheren und bequemen Sitz im Ohr, um ein Herausfallen bei Aktivitäten zu verhindern. Für einen besonders sicheren Sitz bei bewegungsintensiven Aktivitäten bietet sich der optionale Nackenbügel an.

Standardmäßig erkennen die Soundbars der JBL Bar-Serie die Lautstärkeregelung und die Stummschaltung der TV-Fernbedienungen folgender Hersteller: - Samsung - Sony - LG - Vizio Die Bar-Serie von JBL verfügt über intelligentes Lernen per Infrarot. Sie können diese Funktion verwenden, um der Soundbar beizubringen, auch auf Ihre TV-Fernbedienung zu reagieren.

Ja, sie sind ganz einfach zu entfernen, und mit etwas Fingerspitzengefühl können neue Ohrpolster innerhalb von ein oder zwei Minuten angebracht werden. Das schaffen Sie ohne Hilfe.

Die JBL Endurance SPRINT, JUMP und DIVE können in Salzwasser (z. B. im Meer) verwendet werden. Wir empfehlen jedoch, die Kopfhörer nach jedem Gebrauch in Salzwasser mit viel frischem Wasser abzuspülen, um Salzreste zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass nur der DIVE im Wasser getragen werden kann, da er über eine Funktionssperre und einen eingebauten Speicher für MP3-Musikdateien verfügt. Der SPRINT und JUMP können nicht im Wasser verwendet werden, da die Touch-Tasten und die Bluetooth-Funktion nicht unter Wasser funktionieren.

Für Fernseher und Smart-TVs empfehlen wir immer, unsere Soundbars zu verwenden, da diese speziell für diesen Zweck entwickelt wurden, während unsere tragbaren Lautsprecher hauptsächlich für die Verwendung mit Smartphones und Tablets konzipiert sind.

Die Unterstützung der Bluetooth-Verbindung zwischen Fernseher und Lautsprecher hängt von einer Reihe verschiedener Faktoren ab, z. B. von den Bluetooth- und A2DP-Versionen und Audio-Codecs, die die einzelnen Geräte verwenden. Dies kann je nach Marke, Modell und Alter der Geräte variieren. Wir können jedoch nicht bestätigen, ob eine bestimmte Kombination aus Fernseher und Lautsprecher ohne Probleme, wie Latenz oder Lip-Sync-Verzögerung, funktionieren wird.

Der JBL Xtreme wird aufgrund von Inkompatibilität nicht mehr in der JBL Portable-App angezeigt, wenn Apple-Geräte mit iOS 14 oder höher verwendet werden. 
Du kannst den Lautsprecher weiterhin wie gewohnt mit diesen Geräten über Bluetooth oder eine Aux-Verbindung verwenden, aber er wird nicht mehr in der App angezeigt. 
Die Veröffentlichung einer neuen Firmware ist derzeit nicht vorgesehen, da der JBL Xtreme eingestellt wurde.

Wenn der linke Ohrhörer stumm ist, führe bitte eine neue Kopplung mit dem rechten Ohrhörer durch, wie in der Kurzanleitung gezeigt.
Nimm sie aus der Ladestation heraus und drücke jeweils dreimal die mittlere Taste auf dem linken und dem rechten Ohrhörer.
Dies erzwingt eine neue Kopplung zwischen den Ohrhörern. Nun sollte sich der linke Ohrhörer automatisch mit dem rechten Ohrhörer koppeln, sobald du beide Ohrhörer aus der Ladestation nimmst.

Wenn du auf dem linken Ohr immer noch nichts hörst, setze dein Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du beide Ohrhörer in die Ladestation legst, während diese geladen wird. Drücke nun mindestens 5 Sekunden lang auf die Taste am rechten Ohrhörer. Du hast nun die Werkseinstellungen zurückgesetzt. (Bitte beachte: Wenn du eine Werksrückstellung durchgeführt hast, musst du die Kopfhörer von jedem Smartphone oder Tablet entfernen oder „Forget this Device“ (dieses Gerät vergessen) auswählen. Dadurch kann dein Gerät nun unter „BT devices“ (BT-Geräte) nach den zurückgesetzten Kopfhörern suchen.)


Der rechte ist der primäre Ohrhörer, der mit deiner Quelle, normalerweise einem Smartphone, verbunden ist.
Der linke ist der sekundäre Ohrhörer, der mit dem rechten Ohrhörer verbunden ist.
 

Ja, mit dem Mikrofon können Titel übersprungen und die Lautstärke geregelt werden. Um einen Titel vorwärts zu springen, drücken Sie den Lautstärkeregler (+) und halten Sie ihn 3 Sekunden lang gedrückt. Um einen Titel zurück zu springen, drücken Sie den Lautstärkeregler (-) und halten Sie ihn 3 Sekunden lang gedrückt.

Der JBL Quantum 910 Wireless bietet dir den QuantumSURROUND-Sound über den USB-Anschluss am PC. 

Ja, jedoch nur über Kabel. Noise-Cancelling kann in der Zeit nicht aktiviert werden. Da sich die Ladebuchse am oberen Ende des Ohrhörers befindet, sind durch den eingesteckten Mikro-USB-Stecker die Einstellungsmöglichkeiten an dieser Stelle begrenzt.

Nein, mit dem JBL Go 2 können Titel nicht übersprungen werden.

Nein, es ist nicht möglich, mehrere Geräte gleichzeitig mit dem Flip 4 SE zu verbinden. Möchten Sie ein neues Gerät mit dem Flip 4 SE koppeln, drücken Sie bitte am Flip 4 SE die Bluetooth-Taste zum Aktivieren des Kopplungsmodus. Der Flip 4 SE sollte dann in der Liste der verfügbaren Bluetooth-Geräte auf Ihrem Mobiltelefon/Tablet auftauchen.

Nein. Leider kann man den kabellosen Kopfhörer 750NC nicht mit mehreren Geräten verbinden. Sie können zwar mehrere Geräte koppeln, aber nur mit einem Gerät gleichzeitig verbunden sein. Der Everest 710 und 310 sind beide mit ShareMe 2.0 ausgestattet. Damit können kabellos zwei Kopfhörer von einer Quelle angesteuert werden.

Der JBL Bar 500 unterstützt keine hinteren/Surround-Lautsprecher. Alternativ verfügt der JBL Bar 800/1000 über abnehmbare kabellose hintere Lautsprecher.

Die Schaum-Ohrpolster der In-Ear- und Schalenmodelle können vom Benutzer ausgewechselt werden, wird jedoch nicht empfohlen, da sie eingeklebt sind. Wenn sie neu eingesetzt werden, sitzen sie möglicherweise nicht fest. Es empfiehlt sich, neue Polster bereitzuhalten, wenn sie ersetzt werden müssen. Die In-Ear-Modelle haben kleine, auswechselbare Ohrpolster.

Der JBL Bar 300 bietet keine Unterstützung für einen Subwoofer. Alternativ verfügt der JBL Bar 500 über einen integrierten, drahtlosen Subwoofer.

Ja, jeder, der sich in der Nähe Ihres JBL LINK-Lautsprechers aufhält, kann auf den früheren Suchverlauf oder Informationen über Kalender, Google, Gmail usw. zugreifen, wenn Sie solche Informationen mit dem LINK-Lautsprecher geteilt haben.

Es ist jeweils nur der Anschluss eines Geräts an die SB250 möglich. Wenn über beide Anschlüsse eine Wiedergabe erfolgt, dann hat das optische Gerät Vorrang.