FAQ

Black Friday - Sie möchten eine Bestellung aufgeben?

Der Black Friday ist eine unserer geschäftigsten Zeiten im Jahr, aber wir arbeiten rund um die Uhr, um alle Bestellungen zu versenden.

Hohe Bestellmengen können manchmal zu Verzögerungen in unserem Lager führen. Wir haben gegenwärtig Verzögerungen von 3-4 Werktagen.

Bei unserem Versandpartner kann es auch zu Verzögerungen während dieser geschäftigen Zeit erleben. Besuchen Sie deren Webseite für die neuesten Updates über mögliche Verzögerungen in Ihrer Nähe.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Sie haben bereits eine Bestellung aufgegeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung überprüfen oder verfolgen möchten, können Sie dies online über unsere Webseite tun, indem Sie zum Menü "Support" gehen und "Bestellstatus" wählen.

Um auf Ihr Bestellmenü zuzugreifen, benötigen Sie die folgenden Angaben:

  • Bestellnummer (beginnend mit JB-EM)
  • Postleitzahl der Rechnungsadresse
  • Nachname

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der DPD Website verwenden können, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese E-Mail zu finden.

Wir haben gegenwärtig Verzögerungen von 3-4 Werktagen.

Bei unserem Versandpartner kann es auch zu Verzögerungen während dieser geschäftigen Zeit erleben. Besuchen Sie deren Webseite für die neuesten Updates über mögliche Verzögerungen in Ihrer Nähe.

Du wartest auf eine Rückerstattung?

Es tut uns leid zu hören, dass du dein Produkt zurücksenden musstest.

Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Verzögerungen bei unseren Rücksende- und Erstattungsprozessen. Seien Sie versichert, dass unser Team rund um die Uhr daran arbeitet, die Verzögerung so gering wie möglich zu halten.Falls du den Rückgabeprozess bereits eingeleitet hast und den Status der.

Falls du den Rückgabeprozess bereits eingeleitet hast und den Status der Rückerstattung prüfen möchtest, nutze bitte zuerst die Sendungsverfolgung mit deiner Kontrollnummer unter folgendem Link: https://www.ups.com/track

Sobald dort bestätigt wird, dass deine Sendung bei uns angekommen ist, wird es 5-10 Werktage dauern, bis unser Team deine Rückzahlung verarbeitet hat.

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund an unseren Kundendienst wenden müssen, können Sie sicher sein, dass jede Verzögerung unsererseits berücksichtigt wird, wenn es um zeitkritische Angelegenheiten wie Garantie oder Rücksendungen geht.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

Rufen Sie uns an

Rufen Sie uns an

Rufen Sie uns jetzt unter folgender Nummer an: +43 800070667

Montag - Freitag: 09:00-18:00
Samstag - Sonntag: 10:00-16:00

Schreiben Sie uns eine Email

Schreiben Sie uns eine Email

Wir sind Montag-Sonntag für Sie da, um Ihre E-Mail schnellstmöglich zu beantworten.

Schreiben Sie uns eine Email
Chatten Sie mit uns

Chatten Sie mit uns

Montag - Freitag: 09:00-18:00
Samstag - Sonntag: 10:00-16:00