FAQ

Sie möchten eine Bestellung aufgeben?

Besuchen Sie die Webseite unserer Versandpartner, um die neuesten Updates zu möglichen Verzögerungen in Ihrer Region zu erhalten.

Sie haben bereits eine Bestellung aufgegeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung überprüfen oder verfolgen möchten, können Sie dies online über unsere Webseite tun, indem Sie zum Menü "Support" gehen und "Bestellstatus" wählen.

Um auf Ihr Bestellmenü zuzugreifen, benötigen Sie die folgenden Angaben:

• Bestellnummer (beginnend mit JB-EM)
• Postleitzahl der Rechnungsadresse
• Nachname

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der DPD Website verwenden können, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese E-Mail zu finden.

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Du wartest auf eine Rückerstattung?

Falls du den Rückgabeprozess bereits eingeleitet hast und den Status der Rückerstattung prüfen möchtest, nutze bitte zuerst die Sendungsverfolgung mit deiner Kontrollnummer unter folgendem Link: https://www.ups.com/track

Sobald dort bestätigt wird, dass deine Sendung bei uns angekommen ist, wird es 5-10 Werktage dauern, bis unser Team deine Rückzahlung verarbeitet hat.