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  • JBL FLIP3やJBL CHARGE3などの他のJBL Bluetoothスピーカーとコネクト接続できますか？
    「JBLコネクトプラス」機能を搭載した製品同士でコネクト接続が可能です。JBL FLIP3やJBL CHARGE3は接続規格が異なるため接続できません。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 Charge 5は新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。2021年4月時点で、PartyBoost機能搭載機種はCharge 5、Xtreme 3、Flip 5、Pulse 4およびBoombox 2となります。今後はJBL PartyBoost搭載機種が追加される予定です。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。PARTY BOOST機能搭載機種との接続をお楽しみください。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 Xtreme 3は新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。2021年3月時点で、PartyBoost機能搭載機種はXtreme 3、Flip 5、Pulse 4およびBoombox 2となります。今後はJBL PartyBoost搭載機種が追加される予定です。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 PULSE 4は新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。2020年6月時点で、PartyBoost機能搭載機種はPULSE 4とFLIP 5のみとなりますが、今後はJBL PartyBoost搭載機種が追加される予定です。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 BOOMBOX2は新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。2020年9月時点で、PartyBoost機能搭載機種はBOOMBOX2、PULSE 4とFLIP 5のみとなりますが、今後はJBL PartyBoost搭載機種が追加される予定です。
  • JBL ConnectやJBL Connect+の機種との接続はできますか？
    できません。 今回から新世代のBluetoothチップを搭載しており、旧製品との接続互換性はありません。2019年10月時点で、PARTY BOOST機能搭載機種はFLIP5のみとなりますが、今後はJBL PARTY BOOST搭載機種が追加される予定です。
  • JBL Connectアプリで操作できますか？　パーティモードやステレオ再生できますか？
    JBL ConnectアプリではLINK10とLINK20は操作できません。パーティモードはChromecast built-in対応スピーカーとグループを作ることで同じ機能を利用できます。ステレオ再生機能は利用できません。
  • JBL Connectアプリで操作できますか？　パーティモードやステレオ再生できますか？
    JBL Connectアプリでは操作できません。パーティモードはChromecast built-in対応スピーカーとグループを作ることで同じ機能を利用できます。ステレオ再生機能は利用できません。
  • JBL CLUB ONEは有線でも使用可能ですか？
    使用可能です。3.5ｍｍオーディオケーブルを同梱しています。
  • JBL CLUB ONEはマルチポイント接続に対応していますか？
    対応しています。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。
  • JBL CLUB ONEの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております。（AACは接続する端末側の対応による）
  • JBL CLUB ONEの製品に付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • JBL CLUB ONEの右（左）側のイヤーパッドを交換したい。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • JBL CLUB ONEのボイスアシスタントアプリを使用したい。
    Amazon AlexaまたはGoogle アシスタントに対応しています。My JBL HeadphonesアプリでAmazon AlexaまたはGoogle アシスタントを選択、設定を行います。設定後は左イヤーカップ外側部分のタッチで使用可能です。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。 また、スマートホンにインストール済のSiriなどボイスアシスタントを起動するには右イヤーカップのマルチファンクションを2回押すと起動します。
  • JBL CLUB ONEのペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからCLUB ONEを削除してください。
  • JBL CLUB ONEのアンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    My JBL Headphonesアプリでデフォルトをいずれかを選択します。オンオフは左イヤーカップのマルチファンクションボタンを押すことでノイズキャンセリングとの切り替えで可能となります。
  • JBL CLUB950NCは有線でも使用可能ですか？
    使用可能です。3.5ｍｍオーディオケーブルを同梱しています。
  • JBL CLUB950NCはマルチポイント接続に対応していますか？
    対応しています。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。
  • JBL CLUB950NCの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております。（AACは接続する端末側の対応による）
  • JBL CLUB950NCの製品に付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • JBL CLUB950NCの右（左）側のイヤーパッドを交換したい。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • JBL CLUB950NCのボイスアシスタントアプリを使用したい。
    Amazon AlexaまたはGoogle アシスタントに対応しています。My JBL HeadphonesアプリでAmazon AlexaまたはGoogle アシスタントを選択、設定を行います。設定後は左イヤーカップ外側部分のタッチで使用可能です。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。 また、スマートホンにインストール済のSiriなどボイスアシスタントを起動するには右イヤーカップのマルチファンクションを2回押すと起動します。
  • JBL CLUB950NCのペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからCLUB 950NCを削除してください。
  • JBL CLUB950NCのバスブーストを起動したい
    右イヤーカップのバスブーストボタンでオンオフができます。
  • JBL CLUB950NCのアンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    My JBL Headphonesアプリでデフォルトをいずれかを選択します。オンオフは左イヤーカップのマルチファンクションボタンを押すことでノイズキャンセリングとの切り替えが可能となります。
  • JBL CLIP3は「Connect +」機能を持っていますか？
    「Connect +」機能はございません。
  • iPhoneを利用して初回設定する際に、日本語ではエラーが発生して設定が完了しない。
    GoogleならびにiPhoneに起因する問題です。お手数ですがiPhoneの言語設定を英語に切り替えて、初回設定完了後にiPhoneおよびLINKの言語設定を日本語に切り替えてください。
  • iPhone11/11 ProとApple Watchを使うとBluetooth接続が自動接続しない。
    改善のためのファームウェアをご用意しておりますので該当の症状のお客様はコールセンターにご連絡をお願いいたします。
  • IP67防水防塵性能について
    Xtreme 3は、6等級の防塵性能と、7等級の防水性能を持っています。IP67の「6」は人体および外来固形物に対する最高の保護等級で、砂埃などの粉塵が内部に侵入しない耐塵型であることを示します。また「7」は水深1mの水中にスピーカーを最大30分間入れても有害な影響を受けないことを意味します。
  • IP67防水防塵機能について
    CLIP4は、6等級の防塵性能と、7等級の防水性能を持っています。IP67の「6」は人体および外来固形物に対する最高の保護等級で、砂埃などの粉塵が内部に侵入しない耐塵型であることを示します。また、「7」水深1mの水中にスピーカーを最大30分間入れても有害な影響を受けないと定義されています。
  • Horizon 2 のアラーム音で設定できるのは何ですか？
    本体内蔵の３種類のアラームトーンとプリセット登録したFMラジオです。
  • HDRパススルーに対応していますか?
    HDRパススルー方式に対応しております。
  • HDRパススルーに対応していますか
    本機にはHDMI入力がないため、パススルーには対応していません。
  • HDRパススルーに対応していますか
    本機にはHDMI入力がないため、パススルーには対応していません。
  • HDR10に対応していますか？
    HDR10、HLG（Hybrid Log-Gamma)に対応しています。
  • HDMI入力は4Kビデオ信号に対応していますか？
    本機のHDMI入力は4K HDCP2.3に対応しています。
  • HDMI入力は4Kビデオ信号に対応していますか？
    本機のHDMI入力は4K HDCP2.2に対応しています。
  • HDMI接続しテレビ側リモコンで電源OFF/ONしたら、テレビとサウンドバーの電源が連動しなくなった。
    HDMI(ARC)の反応がテレビのリモコン操作に追従していない可能性がございます。 テレビ側リモコンの電源OFFから電源ONまで約8秒（＝電源のオレンジLEDが消灯するまで）時間をあけて頂くとリモコン操作に追従いたします。
  • HDMI接続しテレビ側リモコンでサウンドバーの電源が入らない。テレビの電源は入る。
    サウンドバーだけ既に電源が入っている場合がございます。（特に最初の設置時） その場合には、サウンドバー付属のリモコンを使いサウンドバーの電源を一旦OFFにしてください。その後、テレビ側のリモコンで電源ＯＮしますと、テレビとサウンドバーの連動いたします。
  • HDMI・光デジタルケーブルで接続した他のソース機器の音が出ない
    本機が対応している音声フォーマットはDolby Audio(Dolby Atmos, Dolby TrueHD, Dolby Digital Plus)、PCM, MPEG2, AACとなりますので、非対応の音声フォーマットでの出力設定になっていないかソース機器側の設定をご確認ください。
  • HDMI・光デジタルケーブルで接続した他のソース機器の音が出ない
    ・本機が対応している音声フォーマットははDolby Digital、PCMとなります。ソース機器側のデジタル音声出力の設定が「Dolby Digital」または「PCM」となるように変更してください。
  • HDMIケーブルで接続したテレビの音が出ない
    ・付属のHDMIケーブルをご利用ください。 ・テレビ側の音声出力を、テレビスピーカーから外部出力（シアターなどの表記の場合があります）に切り替えてください。 ・テレビ側のHDMI入力端子がARC非対応（ARC表示がない）の場合、光デジタルケーブル（別売）にて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」をご参照ください。 ・接続時にはテレビの電源が切れている状態で行ってください。一度HDMIケーブルを抜き、すべての機器が電源が切れている状態でHDMIケーブルを接続し、テレビの電源を入れてください。
  • HDMIケーブルで接続したテレビの音が出ない
    ・付属のHDMIケーブルをご利用ください。 ・テレビ側の音声出力を、テレビスピーカーから外部出力（シアターなどの表記の場合があります）に切り替えてください。 ・テレビ側のHDMI入力端子がARC非対応（ARC表示がない）の場合、光デジタルケーブル（別売）にて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」をご参照ください。 ・接続時にはテレビの電源が切れている状態で行ってください。一度HDMIケーブルを抜き、すべての機器が電源が切れている状態でHDMIケーブルを接続し、テレビの電源を入れてください。
  • HDMIケーブルで音が出ない
    テレビ側のHDMI入力端子がARC非対応（ARC表示がない）の場合、付属の光デジタルケーブルにて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」をご参照ください）
  • HDMIケーブルで音が出ない
    テレビ側のHDMIがARC非対応（ARC表示がない）場合には、付属の光デジタルケーブルにて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」ご参照）
  • HDMIケーブルで音が出ない
    ・付属のHDMIケーブルをご利用ください。 ・テレビ側の音声出力を、テレビスピーカーから外部出力（シアターなどの表記の場合があります）に切り替えてください。 ・テレビ側のHDMI入力端子がARC非対応（ARC表示がない）の場合、光デジタルケーブル（別売）にて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」をご参照ください。 ・接続時にはテレビの電源が切れている状態で行ってください。一度HDMIケーブルを抜き、すべての機器が電源が切れている状態でHDMIケーブルを接続し、テレビの電源を入れてください。
  • HDMIケーブルで音が出ない
    ・付属のHDMIケーブルをご利用ください。 ・テレビ側の音声出力を、テレビスピーカーから外部出力（シアターなどの表記の場合があります）に切り替えてください。 ・テレビ側のHDMI入力端子がARC非対応（ARC表示がない）の場合、光デジタルケーブル（別売）にて接続してください。（詳しくは、下記「光デジタルケーブルで音が出ない」をご参照ください。 ・接続時にはテレビの電源が切れている状態で行ってください。一度HDMIケーブルを抜き、すべての機器が電源が切れている状態でHDMIケーブルを接続し、テレビの電源を入れてください。
  • HDMI CECに対応していますか？
    対応しています。テレビ側がCEC対応の場合は、HDMIで接続時、テレビ側のリモコンで操作ができます。
  • HDMI CECに対応していますか？
    対応しています。テレビ側がCEC対応の場合は、HDMIで接続時、テレビ側のリモコンで操作ができます。
  • HDMI CECに対応していますか？
    対応しています。テレビ側がCEC対応の場合は、HDMIで接続時、テレビ側のリモコンで操作ができます。 但し、テレビ側がベンダー固有コマンドを使用している場合は正常に連動しない場合があります。
  • HDMI CECに対応していますか？
    対応しています。テレビ側がCEC対応の場合は、HDMIで接続時、テレビ側のリモコンで操作ができます。
  • GOの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC,APT-Xには対応しておりません。
  • Googleアシスタント以外のボイスアシスタント機能に対応していますか？
    現段階ではGoogleアシスタントのみの対応となります。
  • FreeとFreeXを動作で区別することはできますか？
    イヤピースの外観は共通ですが、デバイスに接続した状態のJBLロゴを囲う丸いLEDインジケーターの動作の違いで区別することが可能です。デバイスと接続した際、Freeはインジケーターがゆっくり蛍の様に点滅しますが、FreeXはインジケーターが消灯します。
  • FreeとFreeXを外観で区別することはできますか？
    イヤーピースの外観は共通につき、見分けはつきません。Charging Caseも構造は共通ですが、底面に印刷されているモデル名が FreeとFreeXとで異なります。
  • FLIP4との違いは何ですか？
    ①スピーカーコーン口径が大型化し、より安定した高音質をお楽しみ頂けます。また合わせて出力も2X8Wから20Wへとアップしています。 ②USB端子形状が上下の区分なく差し込み方向を間違える心配のないType-Cに変更されました。また、最大充電能力も5V/3Aへと向上しました。 ③JBL PARTY BOOSTを搭載したことにより、従来のJBL Connect+の使い勝手はそのままに接続性を向上しています。 ④スピーカーホン機能およびアナログ入力端子が削除されました。
  • FLIP3の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC,APT-Xには対応しておりません。
  • EVEREST100の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC,APT-Xには対応しておりません。
  • ENDURANCE PEAK 3を工場出荷状態に戻したい
    左右イヤホン本体を2回タップしてそのまま5秒長押ししてください。詳しくは同梱のQSGをご参照ください。
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