How To

サポート / How To

How To

874件の結果
  • JBL QUANTUM TWSは2.4GHz接続時とBluetooth接続時とでバッテリー持続時間は異なりますか？
    はい、バッテリー消費量が異なるため、一般的に2.4GHz接続時はBluetooth接続時の表示最大再生時間より短くなり、イヤホン本体の最大再生時間はANCオフで約4時間、ANCオンで約3.5時間となります。
  • JBL QUANTUM TWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりませんが、2.4GHzワイヤレスとBluetooth同時接続（デュアルソース機能）による切り替えで電話受話することができます。
  • JBL QUANTUM TWSはワイヤレス充電に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantumヘッドセット本体が物理的に破損した場合は？
    こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html 　をご参照され、弊社サービスセンターに修理ご依頼ください。
  • JBLコネクト使用時に電話をとることはできますか？
    JBLコネクトで複数台のスピーカーを接続している時はハンズフリー通話はできません。
  • JBLモニターサウンド・スピーカーケーブルはありますか？
    はい、取り扱っております。 JBL JSC1500　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC1500-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC1500-_color=Blue-Japan-Current 　 JBL JSC450　　（¥ 600 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC450-.html?dwvar_JSC450-_color=Blue-Japan-Current&cgid=loudspeaker-accessories 　 JBL JSC550　　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC550-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC550-_color=Blue-Japan-Current
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
    各製品の接続可否.png
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。各製品の接続可否.jpg
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか?
    LHGには対応しておりません。
  • LINK10、LINK20と接続ができません。
    下記をご確認ください。無線LANルータが機器間の通信を許可している必要があります。 無線LANルーターのUPnP機能が利用できる状態か 無線LANルーターのネットワーク分離(通信制御)機能（APアイソレーション機能）がオフになっているか
  • LINK Portableと接続ができません。
    下記をご確認ください。無線LANルータが機器間の通信を許可している必要があります。 ・無線LANルーターのUPnP機能が利用できる状態か ・無線LANルーターのネットワーク分離機能（ネットワークアイソレータ）がオフになっているか
  • LIVE100BTの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております。apt-Xには対応しておりません。
  • LIVE300TWSでイヤホンをスワイプしても音量が変わらない
    音量調整を行う際は、「Headphones」アプリでの設定変更が必要です。 デバイス側に「Headphones」アプリをインストール頂き、右側イヤピースの設定を変更してください。
  • MP3プレイヤーには何曲入りますか？
    MP3フォーマットの楽曲を約200曲取り込むことが可能です。※ビットレート192kbpsの場合
  • MP3モードでの再生時間はどれくらいですか？
    Bluetoothと同様で最大8時間になります。
  • My JBL Headphonesに対応していますか？
    ノイズキャンセリング機能非搭載ですので対応しておりません。
  • PartyBoost機能を搭載していますか？
    PartyBoost機能はございません。
  • PlayStation5の4K/120fpsの映像信号には対応してますか？
    非対応です。
  • PS4で使用時にノイズキャンセル機能が使用できません。
    PS4でノイズキャンセル機能に問題がある場合は、Q800をPCに接続してQuantumENGINEのサイドトーン設定を確認してください。 マイクがオンでサイドトーンが0より大きい場合、ANCは正しく機能しない場合があります。 その場合は、マイクをミュートするかJBL QuantumENGINEのサイドトーンを0に変更してお試しください。
  • PULSE3との違いは何ですか？
    ①ケース全体にアクリルを採用したことで、イルミネーション発光部がPULSE 3に比べて35%拡大しました。 ②新開発の大口径57mmドライバーユニットを本体天面に搭載することで、よりクリアなJBLサウンドを360度あらゆる方向からお楽しみいただけます。 ③USB端子形状が上下の区分なく差し込み方向を間違える心配のないType-Cに変更されました。また、最大充電能力も5V/3Aへと向上しました。 ④JBL PartyBoostを搭載したことにより、従来のJBL Connect+の使い勝手はそのままに接続性を向上しています。 ⑤スピーカーホン機能およびアナログ入力端子が削除されました。
  • PULSE 4のバッテリーの充電時間は？
    音楽を再生していない状態でUSB電源を使用した場合、充電池が空の状態から満充電になるまで約3.5時間かかります。
  • Qi（チー）正規認証品ですか?
    Qi（チー）正規認定品となります。
  • QuantumENGINEでは他にどのようなことができますか？
    イコライザーの設定、サウンドサウンドの選択、RGBライティング エフェクトの調整、マイクの設定、ヘッドセットのファームウェアのアップデート等が可能です。
  • QuantumENGINEでは他にどのようなことができますか？
    イコライザーの設定、RGBライティングエフェクトの調整、ヘッドトラッキング機能のキャリブレーション、マイクの設定、ヘッドセットのファームウェアのアップデート等が可能です。
  • Quantum という製品名の由来は？
    Quantumは、未来的なビジョンによる発想をもとに、最先端の技術で設計されたJBLのゲーミング向けシリーズの名前として選ばれました。量子コンピューター技術と量子物理学の両方を連想させることから、テクノロジーとサイエンスをともに想起させる名前です。
  • Quantum という製品名の由来は？
    Quantumは、未来的なビジョンによる発想をもとに、最先端の技術で設計されたJBLのゲーミング向けシリーズの名前として選ばれました。量子コンピューター技術と量子物理学の両方を連想させることから、テクノロジーとサイエンスをともに想起させる名前です。
  • radiko.jpが近隣放送局を再生できない
    放送大学やラジオ日経が聴取できるかご確認下さい。聴取できる場合はご利用中のお住まいの地域設定が合っていない場合がございます。 地域設定のサポートについてはradikoにご確認下さい。 下記のURLからの申告も可能です。 https://radiko.jp/contact3
  • REFLECT MINI BTの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • REFLECT MINI BTは水洗いできますか？
    防汗仕様（IPX4)となっております。水洗いや水中に浸す等のご利用はいただけませんのでご注意ください。
  • RGBライティングは変更できるか？
    PC専用ソフトウェア「QuantumENGINE」接続時はソフト上でカスタマイズすることができます。
  • RGBライティングをJBL QuantumENGINEで操作する方法は？
    RGBライティングメニューの設定や変更はすぐにヘッドセットに反映されます。
  • RGBライティングをJBL QuantumENGINEで操作する方法は？
    RGBライティングメニューの設定や変更はすぐにヘッドセットに反映されます。
  • RGBライティングをPCで設定してからコンソールでプレイした場合、設定は保持されますか？
    はい、保持されます。
  • RGBライティングをPCで設定してからコンソールでプレイした場合、設定は保持されますか？
    はい、保持されます。
  • R側がスタンバイモードにならないようだが？
    R側は10分でスタンバイモードになったのち電源オフとなりますが、その後L側がスタンバイモードでも電源オンにして接続が可能です。 これは、R側がデバイスに接続していない限りL側も接続できない（L側はデバイスに直接接続する側ではない）ための仕様であり、不具合ではありません。
  • SCMS-Tには対応していますか？
    SCMS-Tには非対応です。
  • SONY WALKMANをBluetooth接続で音楽再生すると、音量の上下調節ができない。
    1. 先ずは、SONY WALKMAN側の設定画面で、「設定」→「オーディオ機器接続設定」→「拡張方式を利用する」にチェックマークが入っている事をご確認ください。 チェックマークが入っていなければチェックマークを入力する事で、音量調節が可能になるかお試しください。 2. 「拡張方式を利用する」にチェックマークが入っているにも関わらず音量調節ができない場合には、弊社サービスセンターでお客様のTUNE120TWSをお預かりし制御ソフトをSONY WALKMAN対応版に書き換えてお返しいたします（無料）。 　　但し、この更新により対応できるSONY WALKMAN機種は、現在NW-A5*系とNW-A4*系となります。 　　それ以前のNW-A3*系やNW-S1*系には対応できませんので、予めご了承お願いいたします。 　　■ご送付先 　　　ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター 　　　〒252-1123　神奈川県綾瀬市早川2696番地12　株式会社HIROSE内 　　　TEL 0570-550-465（ナビダイヤル） 　　■お送り頂くもの 　　　・「お客様のお名前」「ご住所」「※ご連絡先（メールアドレス、お電話番号）」「SONY WALKMAN対応ソフトに書き換え希望」とご記載いただいたメモご同封の上、輸送中の衝撃に耐えられる梱包にて宅配便（着払い）にてお送り願います。 （※お電話番号に加えメールアドレスもお知らせください。メールアドレスをお知らせ頂いたお客様には、「修理ご依頼品の受領確認メール」や「修理完了品（お預り品）の返送お知らせメール」を送信させていただきます。） 　　　・弊社取り扱い製品である事の確認のため、弊社保証書（箱の中に多言語保証書が同梱されています）を添付してください。 　　　・保証内である事の確認のため、ご購入日の証明になるもの（例：購入店のレシート、ネット販売なら納品メール等）を必ず添付してください。
  • TUNE115BTの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • TUNE115BTをPCでのWeb会議（ZoomやMS Teamsなど）で使用すると、電源が落ちたり音声に不具合が生じたりする。
    TUNE115BTファームウェアのアップデートが必要な場合があります。 ご希望の場合はお手持ちのTUNE115BTがアップデート対象かを確認させて頂きますので、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合わせください。
  • TUNE230NCTWSに付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • TUNE230NCTWSのペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからTUNE230NCTWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • TUNE230NCTWSの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております（AACは接続する端末側の対応による）。
  • TUNE230NCTWSはアプリに対応していますか？
    はい、対応しています。各種設定をお楽しみください。
  • TUNE230NCTWSはデュアルコネクト機能に対応していますか？
    はい、対応しています。左右本体それぞれでお使いいただくことが可能です。
  • TUNE230NCTWSはノイズキャンセリングを搭載していますか？
    はい、搭載しています。
  • TUNE230NCTWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • TUNE230NCTWSを工場出荷時状態にリセットしたい
    左右イヤホン本体がペアリングされている状態で右または左イヤホン本体を2回タップ、3回目で5秒長押しするとシャットダウンして工場出荷状態に戻ります。
  • TUNE230NCTWS右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース、イヤーチップなど関連パーツ）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • TUNE230NCTWS左右イヤホン再接続方法は？左右イヤホン本体のペアリングが切れたのかも？
    両方のイヤホン本体の電源が入った状態で左右イヤホン本体を3回タップすると再接続されます。
  • TUNE500BTをPCでのWeb会議（ZoomやMS Teamsなど）で使用すると、電源が落ちたり音声に不具合が生じたりする。
    TUNE500BTファームウェアのアップデートが必要な場合があります。 ご希望の場合はお手持ちのTUNE500BTがアップデート対象かを確認させて頂きますので、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合わせください。
  • TUNE FLEX に付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • TUNE FLEX のペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからTUNE FLEXを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • TUNE FLEX の充電ケースはキズがつきやすそうだが？
    圧力500gで製品サンプルに鉛筆をあて、0.5〜1mm/sでひっかく鉛筆硬度テストを実施し合格しており、また、傷防止用のUVオイルを塗布してあるので傷がつきにくい仕様です。
< 1 ... 4 5 6 7 8 ... 16 >

なにかお困りですか？

こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

メールでお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

受付時間: 土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30～17:30