1. 先ずは、SONY WALKMAN側の設定画面で、「設定」→「オーディオ機器接続設定」→「拡張方式を利用する」にチェックマークが入っている事をご確認ください。 チェックマークが入っていなければチェックマークを入力する事で、音量調節が可能になるかお試しください。 2. 「拡張方式を利用する」にチェックマークが入っているにも関わらず音量調節ができない場合には、弊社サービスセンターでお客様のTUNE120TWSをお預かりし制御ソフトをSONY WALKMAN対応版に書き換えてお返しいたします（無料）。 　　但し、この更新により対応できるSONY WALKMAN機種は、現在NW-A5*系とNW-A4*系となります。 　　それ以前のNW-A3*系やNW-S1*系には対応できませんので、予めご了承お願いいたします。 　　■ご送付先 　　　ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター 　　　〒252-1123　神奈川県綾瀬市早川2696番地12　株式会社HIROSE内 　　　TEL 0570-550-465（ナビダイヤル） 　　■お送り頂くもの 　　　・「お客様のお名前」「ご住所」「※ご連絡先（メールアドレス、お電話番号）」「SONY WALKMAN対応ソフトに書き換え希望」とご記載いただいたメモご同封の上、輸送中の衝撃に耐えられる梱包にて宅配便（着払い）にてお送り願います。 （※お電話番号に加えメールアドレスもお知らせください。メールアドレスをお知らせ頂いたお客様には、「修理ご依頼品の受領確認メール」や「修理完了品（お預り品）の返送お知らせメール」を送信させていただきます。） 　　　・弊社取り扱い製品である事の確認のため、弊社保証書（箱の中に多言語保証書が同梱されています）を添付してください。 　　　・保証内である事の確認のため、ご購入日の証明になるもの（例：購入店のレシート、ネット販売なら納品メール等）を必ず添付してください。