FAQ

Harkitsetko tilauksen tekemistä?

Varastohenkilöstömme työskentelee kellon ympäri saadakseen tilaukset valmiiksi, noudattaen samalla turvavälejä koskevia ohjeita. Varastohenkilöstömme terveys on meille ensisijainen prioriteetti, ja olemme ottaneet käyttöön toimenpiteitä, joiden avulla he voivat jatkaa työskentelyä niin, että se vaikuttaa mahdollisimman vähän toimitusaikoihimme.

Valitettavasti emme välttämättä pysty toimittamaan tilaustasi yleisten toimitusaikojemme mukaisesti logistiikkaverkoston viivästysten vuoksi.

Jos olet huolissasi toimitusten viivästyksistä, voit käydä seuraavalla verkkosivustolla kartsomassa viimeisimmät päivitykset asuinmaasi mahdollisista palveluviivästyksistä: https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Oletko jo tehnyt tilauksen?

Jos haluat tarkistaa tai seurata tilaustasi, voit tehdä sen verkossa menemällä ""Tuki""-valikkoon ja valitsemalla ""Tilauksen tila"".

Tilauksesi tarkasteluun tarvitset seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero (alkaa JB-EM)
  • Laskutusosoite postinumero
  • Sukunimi

Kun pakettisi on lähetetty varastostamme, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero, jota voit käyttää DPD:n verkkosivustolla saadaksesi lisäpäivityksiä. Tarkista roskapostikansiosi, jos sinulla on vaikeuksia löytää tätä sähköpostia.

Viimeisimmät päivitykset asuinmaasi mahdollisista palveluviivästyksistä löydät osoitteesta https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Odotatko hyvitystä?

Olemme pahoillamme, että jouduit palauttamaan tuotteesi.

Due to high volumes we are experiencing delays on our return and refund processes. Rest assured that our team is working around the clock to minimize the impact and reduce the delay.

Jos olet jo aloittanut palautusprosessin, tarkista pyyntösi tila tarkistamalla ensin seurantanumerosi osoitteessa https://www.ups.com/track

Hyvityksesi käsitellään 5-10 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesi on saapunut varastollemme.

Jos sinun on otettava yhteyttä asiakastukitiimiimme jostain syystä, voit olla varma, että kaikki viivästykset meidän puoleltamme otetaan huomioon, kun käsitellään ajallisesti arkaluonteisia asioita, kuten takuuta tai palautuksia.

Etkö löydä etsimääsi?

Soita meille

Soita meille

Soita meille numeroon +358 972 522 301

Maanantai - Perjantai: 10:00 - 18:00

Ota yhteyttä sähköpostitse

Ota yhteyttä sähköpostitse

Olemme täällä maanantaista perjantaihin ja vastaamme sinulle niin nopeasti kuin voimme!

Ota yhteyttä sähköpostitse
Keskustele kanssamme

Keskustele kanssamme

Chat englanniksi:
Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00
Lauantai - Sunnuntai: 10:00 - 16:00