FAQ

Black Friday – Harkitsetko tilausta?

Black Friday on yksi vuotemme kiireisimpiä ajankohtia. Teemme töitä kellon ympäri lähettääksemme kaikki tilaukset vastaanottajilleen.

Suuri tilausten määrä saattaa aiheuttaa mahdollisia viivästyksiä varastollamme. Varastollamme on tällä hetkellä odotettavissa 3-4 työpäivän viivästyksiä.

Myös kujetuspalvelussa saataa ilmetä viivettä, sillä tämä on eirttäin kiireistä aikaa myös kuljetuspalvelukumppanillemme. Voit tarkistaa viimeisimmät tiedot ja mahdolliseset aluekohtaiset tiedot heidän verkkosivuiltaan.

Kiitos kärsiväsisyydestä!

Oletko jo tehnyt tilauksen?

Jos haluat tarkistaa tai seurata tilaustasi, voit tehdä sen verkossa menemällä ""Tuki""-valikkoon ja valitsemalla ""Tilauksen tila"".

Tilauksesi tarkasteluun tarvitset seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero (alkaa JB-EM)
  • Laskutusosoite postinumero
  • Sukunimi

Kun pakettisi on lähetetty varastostamme, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero, jota voit käyttää DPD:n verkkosivustolla saadaksesi lisäpäivityksiä. Tarkista roskapostikansiosi, jos sinulla on vaikeuksia löytää tätä sähköpostia.

Varastollamme on tällä hetkellä odotettavissa 3-4 työpäivän viivästyksiä.

Myös kujetuspalvelussa saataa ilmetä viivettä, sillä tämä on eirttäin kiireistä aikaa myös kuljetuspalvelukumppanillemme. Voit tarkistaa viimeisimmät tiedot ja mahdolliseset aluekohtaiset tiedot heidän verkkosivuiltaan.

Odotatko hyvitystä?

Olemme pahoillamme, että jouduit palauttamaan tuotteesi.

Due to high volumes we are experiencing delays on our return and refund processes. Rest assured that our team is working around the clock to minimize the impact and reduce the delay.

Jos olet jo aloittanut palautusprosessin, tarkista pyyntösi tila tarkistamalla ensin seurantanumerosi osoitteessa https://www.ups.com/track

Hyvityksesi käsitellään 5-10 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesi on saapunut varastollemme.

Jos sinun on otettava yhteyttä asiakastukitiimiimme jostain syystä, voit olla varma, että kaikki viivästykset meidän puoleltamme otetaan huomioon, kun käsitellään ajallisesti arkaluonteisia asioita, kuten takuuta tai palautuksia.

Etkö löydä etsimääsi?

Soita meille

Soita meille

Soita meille numeroon +358 972 522 301

Maanantai - Perjantai: 10:00 - 18:00

Ota yhteyttä sähköpostitse

Ota yhteyttä sähköpostitse

Olemme täällä maanantaista perjantaihin ja vastaamme sinulle niin nopeasti kuin voimme!

Ota yhteyttä sähköpostitse
Keskustele kanssamme

Keskustele kanssamme

Chat englanniksi:
Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00
Lauantai - Sunnuntai: 10:00 - 16:00