Ear-Hook

  • Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
    Comment puis-je appairer un autre appareil au casque de la série Endurance ?
    Pour appairer un autre appareil, maintenez le doigt légèrement appuyé sur le logo JBL pendants 5 secondes, jusqu'à ce que le voyant LED clignote en bleu. Assurez-vous que l'appareil que vous essayez de connecter est dans la zone couverte et en mode appairage. Le casque Endurance devrait apparaître sur les appareils détectables dans les secondes qui suivent et le voyant LED bleu clignotant devrait rester allumé en continu.
    Comment puis-je réinitialiser les écouteurs de la série Endurance ?

    Pour tous les modèles sauf Endurance Peak :
    Appuyez sur la commande tactile située sur l’écouteur DROIT pendant 15 secondes, lorsque les écouteurs sont en train de charger.
    Veuillez noter que la musique stockée dans la mémoire MP3 ne s’efface pas lors de la réinitialisation des écouteurs Dive.

    Réinitialisation des Endurance Peak : Lors du chargement des écouteurs, touchez la commande tactile située sur l’écouteur droit une fois, puis touchez-la de nouveau et restez appuyé pendant 18 secondes environ, ou jusqu’à ce que le voyant LED se mette à clignoter.

    La série Endurance est-elle équipée d'une fonction de commande des pistes ?
    Oui. Pour mettre en pause/lecture, appuyez pendant 1 seconde sur le « L » du logo JBL situé sur l'écouteur DROIT. Pour sauter une piste vers l'avant, appuyez pendant 2 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT. Pour sauter une piste vers l'arrière, appuyez pendant 3 à 4 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT.
    Plus de FAQs
  • Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
    Comment puis-je appairer un autre appareil au casque de la série Endurance ?
    Pour appairer un autre appareil, maintenez le doigt légèrement appuyé sur le logo JBL pendants 5 secondes, jusqu'à ce que le voyant LED clignote en bleu. Assurez-vous que l'appareil que vous essayez de connecter est dans la zone couverte et en mode appairage. Le casque Endurance devrait apparaître sur les appareils détectables dans les secondes qui suivent et le voyant LED bleu clignotant devrait rester allumé en continu.
    Comment puis-je réinitialiser les écouteurs de la série Endurance ?

    Pour tous les modèles sauf Endurance Peak :
    Appuyez sur la commande tactile située sur l’écouteur DROIT pendant 15 secondes, lorsque les écouteurs sont en train de charger.
    Veuillez noter que la musique stockée dans la mémoire MP3 ne s’efface pas lors de la réinitialisation des écouteurs Dive.

    Réinitialisation des Endurance Peak : Lors du chargement des écouteurs, touchez la commande tactile située sur l’écouteur droit une fois, puis touchez-la de nouveau et restez appuyé pendant 18 secondes environ, ou jusqu’à ce que le voyant LED se mette à clignoter.

    La série Endurance est-elle équipée d'une fonction de commande des pistes ?
    Oui. Pour mettre en pause/lecture, appuyez pendant 1 seconde sur le « L » du logo JBL situé sur l'écouteur DROIT. Pour sauter une piste vers l'avant, appuyez pendant 2 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT. Pour sauter une piste vers l'arrière, appuyez pendant 3 à 4 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT.
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  • Comment puis-je télécharger des fichiers de musique MP3 sur mes écouteurs Dive ?
    Afin d’ajouter de la musique sur vos écouteurs Dive : 1. Sauvegardez vos fichiers MP3 sur votre ordinateur. 2. Connectez Dive à votre ordinateur à l’aide du câble USB. 3. Vos écouteurs Dive devraient apparaître dans votre dossier Explorateur en tant que nouveau périphérique. 4. Il vous suffit à présent de faire glisser vos fichiers MP3 ou de les copier-coller depuis leur dossier d’origine pour les enregistrer sur vos écouteurs Dive.
    Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
    Comment puis-je réinitialiser les écouteurs de la série Endurance ?

    Pour tous les modèles sauf Endurance Peak :
    Appuyez sur la commande tactile située sur l’écouteur DROIT pendant 15 secondes, lorsque les écouteurs sont en train de charger.
    Veuillez noter que la musique stockée dans la mémoire MP3 ne s’efface pas lors de la réinitialisation des écouteurs Dive.

    Réinitialisation des Endurance Peak : Lors du chargement des écouteurs, touchez la commande tactile située sur l’écouteur droit une fois, puis touchez-la de nouveau et restez appuyé pendant 18 secondes environ, ou jusqu’à ce que le voyant LED se mette à clignoter.

    La série Endurance est-elle équipée d'une fonction de commande des pistes ?
    Oui. Pour mettre en pause/lecture, appuyez pendant 1 seconde sur le « L » du logo JBL situé sur l'écouteur DROIT. Pour sauter une piste vers l'avant, appuyez pendant 2 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT. Pour sauter une piste vers l'arrière, appuyez pendant 3 à 4 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT.
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  • Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
    Écouteurs et applications de communication tierces (Skype, Zoom, WhatsApp, etc.)

    Si vous rencontrez des problèmes de communication entre l’application et vos écouteurs (en supposant que vous ayez déjà appairé les écouteurs à l’appareil), accédez aux paramètres audio de l’application de communication. Vous y trouverez probablement la solution. Vous devrez peut-être régler vos écouteurs comme « appareil de communication » dans l’application que vous utilisez. 

    Si vous rencontrez des problèmes de communication entre l’application et vos écouteurs (en supposant que vous ayez déjà appairé les écouteurs à l’appareil), accédez aux paramètres audio de l’application de communication. Vous y trouverez probablement la solution. Vous devrez peut-être définir vos écouteurs comme « appareil de communication » dans l’application que vous utilisez. 

    Est-il possible d’éteindre la LED bleue clignotante sur mon casque ?
    Non. Vous ne pouvez pas éteindre la LED bleue clignotante de votre casque sans fil, à moins de l’éteindre.
    Comment éviter les interférences et coupures en utilisation Bluetooth
    • Assurez-vous de toujours avoir une ligne de vue dégagée entre votre appareil Bluetooth (enceinte, casque, etc.) et l’appareil source (smartphone, tablette, PC, etc.). Faites attention aux obstacles se trouvant devant vos appareils.
    • Essayez d’éteindre tous les autres produits qui possèdent la technologie Bluetooth mais dont vous n’êtes pas en train de vous servir. Ils sont souvent la cause d’interférence, même quand ils ne sont pas en court d’utilisation.
    • Ne vous placez pas trop près de votre routeur Wi-Fi car le signal Wi-Fi est plus puissant et il peut dans beaucoup de cas « recouvrir » la connexion Bluetooth.
    • Faites attention aux murs autour de vous. Les murs en béton et en briques bloquent souvent le signal car il ne peut pas passer à travers des murs si épais.
    • Le signal Bluetooth ne peut pas passer à travers de l’eau, y compris dans le corps humain. Avec des casques et écouteurs sans-fils, assurez-vous donc que l’appareil source et le récepteur Bluetooth sont du même côté de votre corps.
    • Les espaces ouverts, tels que les parkings, peuvent créer des problèmes pour votre appareil car le plein air est « mauvais » pour tout signal Bluetooth s’il ne peut pas se rebondir sur les objets qui vous entourent.
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  • Est-il possible d’éteindre la LED bleue clignotante sur mon casque ?
    Non. Vous ne pouvez pas éteindre la LED bleue clignotante de votre casque sans fil, à moins de l’éteindre.

Plus d’assistance

Guide d’appairage Bluetooth

Vous avez besoin d'aide pour l’appairage Bluetooth ? Ce guide peut vous aider

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Guide de réinitialisation

Avez-vous besoin d'aide pour réinitialiser votre produit? Allez ici pour trouver les instructions

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Guide d’assistance pour écouteurs et casques

Besoin d'aide pour résoudre certains des problèmes les plus courants liés aux casques.

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Gaming Support

Besoin d'aide pour votre JBL Quantum? Consultez la page d'assistance Quantum!

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