FAQ

Vous pouvez télécharger une copie de votre facture sur notre site Web. Accédez à « Order Status » (Statut de la commande) sous « Order Support » (Aide à la commande) dans la barre de menu. Pour accéder aux détails de votre commande et télécharger votre facture, vous aurez besoin des informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom
• Code postal de facturation

Une fois redirigé vers les détails de votre commande, une option vous permettra de télécharger votre facture.

Les détails figurant sur votre facture sont identiques aux détails de votre commande. Il ne nous est pas possible de modifier les détails de votre facture.

Une période de retour gratuite de 30 jours vous est accordée. Pour lancer une demande de retour, accédez à « Return Products » (Retourner les produits) sous « Order Support » (Aide à la commande) dans la barre de menu.

Non, les frais d’expédition de retour sont à notre charge. Vous pouvez renvoyer votre commande dans les 30 jours pour un remboursement complet.

Pour lancer une demande de retour, accédez à « Return Products » (Retourner les produits) sous « Order Support » (Aide à la commande) dans la barre de menu.

Aucuns frais de livraison ne s’appliquent. Les retours sont également gratuits. Tout est à notre charge. Bon shopping !

Les produits reconditionnés figurant dans notre menu « Outlet » (Point de vente) sont des produits qui nous ont été retournés par nos revendeurs, détaillants ou clients durant la période de retour de 30 jours.

Ces produits ont été soigneusement vérifiés et testés pour répondre aux normes élevées définies par Harman. Un produit reconditionné présente les mêmes caractéristiques et fonctionnalités qu’un modèle neuf. Vous pouvez constater des imperfections esthétiques mineures, et le produit peut être remballé dans un emballage sans marque, mais vous pouvez être assurés que ces produits fonctionneront parfaitement.

Un produit reconditionné est couvert par notre période de retour de 30 jours et les conditions de garantie sont les mêmes que pour un produit neuf similaire. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de produits Harman reconditionnés, sauf indication contraire explicite de la promotion.

Il se peut qu’un produit reconditionné temporairement ait un prix de vente équivalent ou même supérieur au prix d’un produit neuf similaire, si le produit neuf est en solde.