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Support Überblick / How To

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  • Sollte ich die analoge AUX-Buchse oder den optischen Eingang für den Anschluss an den Boost TV verwenden?
    Eine optische Verbindung garantiert ein besseres Klangerlebnis und unterstützt die Dolby Digital Audiosignale eines HDTV.
  • Sollte ich den analogen AUX-Anschluss oder den optischen Anschluss zur Verbindung mit der SB250 verwenden?
    Eine optische Verbindung garantiert eine bessere Audioleistung und wird Dolby Digital Audio von einem HD-Fernsehgerät unterstützen.
  • So führen Sie einen Hardware-Reset durch
    Um eine Hardware-Rücksetzung Ihrer Ohrhörer durchzuführen, halten Sie die Reset-Taste an der Ladestation* länger als 5 Sekunden gedrückt. Dadurch werden die Ohrhörer zurückgesetzt, ohne dass die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
    * Ort
    LIVE 300TWS/Live Pro+ TWS: Im Inneren der Ladestation zwischen den Ohrhörern.
    Live Free NC+/Reflect Mini NC TWS: Auf der Rückseite der Ladestation, neben dem USB-C-Anschluss.
    Club Pro+ TWS: Auf der Unterseite der Ladestation, neben dem USB-C-Anschluss.
  • So ermitteln Sie die Softwareversion

    Die Softwareversion ermitteln

    1. Halten Sie die 'Lautstärke-' und 'Bass Boost'-Tasten 5 Sekunden lang gedrückt.
    2. Eine Stimme beginnt, eine Nummernfolge aufzuzählen. Dabei handelt es sich um die aktuelle Softwareversion.
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  • So deaktivieren Sie den Alarm/die Schlummerfunktion
    Sobald ein Alarm eingestellt ist und zu klingeln beginnt, kann er durch Antippen des/der großen zentralen Knopfs/Taste auf der Oberseite des Geräts (in der Abbildung unten gelb eingekreist) ausgeschaltet werden. Wenn diese Taste länger als 2 Sekunden gedrückt wird, schaltet sie den Alarm aus.
    JBL_HORIZON2BUTTONCrop

    Die Dauer der Schlummerfunktion kann nicht geändert werden und ist fest auf 9 Minuten eingestellt. Der Alarm läutet noch 3 Minuten lang, wenn er nicht ausgeschaltet oder in die Schlummerfunktion versetzt wird, danach wird er automatisch in die Schlummerfunktion versetzt. Er wird maximal 3 Mal automatisch in die Schlummerfunktion versetzt, aber wenn die Schlummertaste vorher benutzt wird, kann der Alarm beliebig oft in die Schlummerfunktion versetzt werden.

    Nach dem Schlummern zeigt das Display die Zeit an, zu der der Alarm das nächste Mal klingeln wird. Um das Radio nach dem Ausschalten des Alarms weiterlaufen zu lassen, drücken Sie eine der drei Preset-Tasten oder die DAB/FM-Taste wie gewünscht.
  • Smart Audio & Video-Modus
    Durch die Optimierung der Bluetooth-Einstellungen über die App kannst du die Audioeinstellungen für verschiedene Modi wie Musik hören oder Videos ansehen optimieren.
    Wähle zwischen „Normal“ für eine optimierte und stabile Verbindung, auch bei vielen Störquellen in der Umgebung, „Musik-Modus“ für die beste Klangqualität, wenn du Musik hörst, und „Video-Modus“ für lippensynchronen Ton für Videos oder beim Gaming.

      Smart audio mode - JBL app.jpg
  • Skaliert die Soundbar mein Video auf eine 4K-Auflösung hoch?
    Die Soundbar spielt Inhalte aus einer Videoquelle mit 4K-Auflösung ab, skaliert Video jedoch nicht auf 4K hoch.
  • Singen und gleichzeitig Musik über Bluetooth spielen
    Mit deiner JBL Partybox kannst du deine eigene Karaoke-Party veranstalten. Schließe einfach dein Mikrofon (nur mit dem Partybox On The Go enthalten) und dein Mobilgerät über Bluetooth an und fang dann an, Musik zu spielen und dazu singen, so einfach ist es!
  • Sind meine Daten sicher, wenn ich JBL LINK 10, 20, 300 oder 500 verwende?
    Bei allem, das Google tut, steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Wenn Ihre Daten nicht sicher sind, dann sind sie nicht vertraulich. Deshalb werden Google-Dienste von einer der weltweit fortschrittlichsten Sicherheitsinfrastrukturen geschützt. Gespräche mit JBL Link-Lautsprechern werden standardmäßig verschlüsselt.
  • Sind JBL LINK 10 und LINK 20 wasserdicht?
    Ja, beide verfügen über die Schutzklasse IP X7, was bedeutet, dass bei maximal 30 Minuten in höchstens einem Meter Wassertiefe kein Schaden entsteht. Vergewissern Sie sich, dass die Ladeabdeckung geschlossen ist, weil sonst Wasser in das Produkt eindringt und es beschädigt wird.
  • Sind die UA Train Kopfhörer wasserfest?
    UA Train bietet dank IPX4-Zertifizierung für mindestens fünf Minuten Schutz vor Spritzwasser aus allen Richtungen. Die Kopfhörer dürfen nicht vollständig unter Wasser getaucht werden.
  • Sind diese Kopfhörer schweißresistent?
    Leider kann es bei einer starken Aussetzung von Schweiß oder Wasser zu Beeinträchtigungen bei der Steuerung und Klangqualität kommen.
  • Sind die Ohrhörer wasserdicht?
    Das Produkt ist wasser- und schweißbeständig, aber Sie können mit diesem Kopfhörer nicht schwimmen gehen.
  • SilentNow und My Alarm
    Mit der JBL TOUR Serie schaffst du dir deine ideale persönliche Welt, in der du dich voll und ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
    Beim JBL Tour One und Tour Pro+ TWS lässt dich SilentNow Momente der Stille erleben. Noise Cancelling wird ohne Bluetooth aktiviert, einfach durch Drücken einer speziellen Taste an den Kopfhörern (oder durch Antippen des Ohrhörers) oder über die My JBL Headphones-App. Außerdem wird Akkulaufzeit gespart.
    Oder du lässt dich von My Alarm aufwecken. In der My JBL Headphones-App kannst du Schlaf- und Wachzeiten einstellen und steuern. Du kannst einen Schlaf- und Wach-Timer einstellen, um die Lautstärke der Kopfhörer langsam zu senken, wenn es Zeit zum Schlafen ist. Dann schaltet er für eine bestimmte Zeit in den SilentNow-Modus und weckt dich zu deiner Wunschzeit.

      Sleep now.png Sleep now 2.png Sleep now #3.png
  • Schwimmen Flip 4 und Charge 3 in Wasser?
    Nein, „Schutzklasse wasserdicht gemäß IPX7“ bedeutet nur, dass diese Lautsprecher 30 Minuten lang in 1 Meter tiefes Wasser eingetaucht werden können. Das heißt nicht, dass sie wirklich schwimmen können, also seien Sie bitte vorsichtig. Sobald man sie unter Wasser drückt, sinken sie nach unten.
  • Schweißresistente Informationen (IPX4)
    Dieses Gerät ist IPX4-zertifiziert, was bedeutet, dass es schweißresistent (geeignet fürs Training) ist und Wasserspritzer aus jeder Richtung übersteht. Das Gerät ist jedoch nicht wasserdicht und sollte niemals in Wasser getaucht werden.

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  • Schaltet die Soundbar automatisch in den Standby-Modus?
    Ja, nach 10 Minuten ohne Audioaktivität schaltet die Soundbar automatisch in den Standby-Modus. Sie können sie auch durch Drücken der Power-Taste in den Standby-Modus versetzen.
  • Schaltet der DUET automatisch in den Standby-Modus?
    Ja, wenn kein Audio wiedergegeben wird und keine Tasten gedrückt werden, schaltet der DUET nach etwa 10 Minuten automatisch in den Standby-Modus.
  • Schalten sich die Control Xstream aus, wenn sie nicht verwendet werden (Standby)?
    Wenn der Lautsprecher 10 Minuten inaktiv ist, schaltet er automatisch in den Standby-Modus. Er schaltet sich ein, wenn Sie beginnen, Musik abzuspielen.
  • Ruhemodus-Funktion
    Der Horizon 2 verfügt über keine Ruhemodus-Funktion.
  • Quantum TWS: Wie funktioniert Sidetone, wenn entweder Ambient Aware oder TalkThru eingeschaltet ist?
    Es ist nicht möglich, Ambient Aware oder TalkThru gleichzeitig mit Sidetone zu aktivieren, wenn das Mikrofon während eines Anrufs eingeschaltet wird. Dies ist unabhängig davon der Fall, ob Sie Bluetooth oder den 2,4-GHz-Modus verwenden.
    Sie können während eines Anrufs Ambient Aware verwenden, wenn Sidetone ausgeschaltet ist. Sie können dies sowohl im Bluetooth- als auch im 2,4-GHz-Modus tun.
    Alle drei Audiomodi werden aktiviert, wenn das Mikrofon auf Ihrem Gerät ausgeschaltet ist, unabhängig davon, ob Sie Bluetooth oder den 2,4-GHz-Modus verwenden.
  • Pulse 4: Lichtshow hat geringe Intensität
    Die Intensität der Lichtshow ist abhängig von der Menge des Audiosignals, das in das Gerät gesendet wird.

    Wenn Sie eine Lichtshow erleben, die sich nicht sehr viel bewegt, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine Funktion Ihres Telefons namens Bluetooth Absolute Volume* nicht verwenden. Dies bedeutet, dass die Lautstärke Ihres Telefons/Tablets/Geräts unabhängig von der Lautstärke des Lautsprechers gesteuert wird.

    Wenn Sie also den Pulse 4 auf maximale Lautstärke oder nahe daran eingestellt haben, die Lautstärke an Ihrem Gerät aber auf einen niedrigen Pegel eingestellt ist, wird die Lichtshow wenig bis gar keinen Effekt zeigen. Sie müssen es nur umkehren. Schalten Sie das Volumen am Gerät auf das Maximum hoch und stellen Sie den Pulse 4 auf das gewünschte Volumen ein. Dadurch wird der richtige Pegel an den Lautsprecher gesendet, und die Lichtshow kommt gut zur Geltung. Dies kommt auch der klanglichen Qualität zugute. Daher empfehlen wir, die Lautstärke auf Ihrem Gerät immer auf ein hohes Niveau zu schalten und dann die Lautstärke am Lautsprecher selbst anzupassen. Auf diese Weise können Sie die Lichtshow genießen und erhalten gleichzeitig eine gute Audioqualität. Oder, wenn möglich, richten Sie Ihr Gerät für Bluetooth Absolute Volume* ein.

    *BLUETOOTH ABSOLUTE VOLUME: Die meisten Telefone/Tablets/Geräte verwenden jetzt Bluetooth Absolute Volume (auch bekannt als Volume Sync) standardmäßig. Diese Funktion synchronisiert die Lautstärke des Geräts und des Lautsprechers und ermöglicht es, die Lautstärke des Lautsprechers zu regeln, indem die Lautstärke entweder am Gerät oder am Lautsprecher geändert wird. Das vom Gerät gesendete Volumen wird auf voller Lautstärke festgelegt.
  • Produktregistrierung – FAQ
    Möchten Sie Ihr Produkt registrieren?
    Wir haben einige der häufigsten Fragen beantwortet. Sie können uns aber jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen!

    Wo kann ich mein Produkt registrieren?
    Besuchen Sie unsere Produktregistrierungsseite.


    Muss ich mein Produkt für meinen Garantieanspruch registrieren?
    Nein. Der Garantieanspruch ist keinesfalls von der Registrierung eines Produkts abhängig. Die Registrierung hilft Ihnen, Ihren Kauf zu dokumentieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, über alle Produktinformationen auf dem Laufenden zu bleiben.


    Benötige ich ein Konto, um mein Produkt zu registrieren?
    Ja. Wir haben es Ihnen leicht gemacht, ein Konto einzurichten, damit Sie alle Vorteile nutzen können, einschließlich der Möglichkeit, Ihr Produkt zu registrieren.



    Sie haben bereits ein Produkt registriert und haben Fragen?
    Das war alles! Wir hoffen, dass Sie Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Sie können sich gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da!

    Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
    Teilweise ja. Sie können die Felder „Kaufdatum“ und „Seriennummer“ bearbeiten.

    Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“. Suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung bearbeiten“.

    Wenn Sie Änderungen an anderen Feldern vornehmen möchten, löschen Sie bitte die entsprechende Registrierung vollständig (siehe Anweisungen unten) und registrieren Sie das Produkt erneut.


    Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
    Ja. Mit der Option „Registrierung löschen“ entfernen Sie eine bereits erfolgte Produktregistrierung.

    Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“, suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung löschen“.
     
  • Probleme beim Koppeln
    Versuchen Sie eine manuelle Kopplung von Headset und Dongle.
    Halten Sie die „Einschalttaste“ am Headset 5 Sekunden lang gedrückt, und halten Sie dann die Taste am Dongle 5 Sekunden lang gedrückt. Damit wird ein manuelles Koppeln erzwungen und der PC sollte dann das Headset wieder erkennen.
    Testen Sie verschiedene USB-Anschlüsse (um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit dem USB-Anschluss handelt).
    Sollte sich der Dongle selbst manuell nicht koppeln lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
  • Probleme bei der Bluetooth-Kopplung mit einem Computer oder PC
    In den meisten Fällen, wenn ein Computer/PC/Laptop Probleme mit der Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät (tragbare Lautsprecher, Kopfhörer, Aktivlautsprecher) hat, wird dies durch den Bluetooth-Treiber (Software) Ihres Computer/PC/Laptop verursacht.
    Der Treiber (Software) sollte die folgenden Bluetooth-Protokolle unterstützen, um Musik/Ton von Ihrem Computer/PC/Laptop abspielen zu können:
    - A2DP-Treiber (Advanced Audio Distribution Profile) für Ihren Computer/PC/Kopfhörer zur Übertragung von Musik.
    - AVRCP-Treiber (Audio/Video Remote Control Profile) zum Senden von Skip/Vorwärts/Pause/Wiedergabe von Musik an Ihr Gerät
    Holen Sie sich immer die neueste Treiberversion für Ihren Computer/PC/Laptop.

    Um den richtigen Treiber (Software) herunterzuladen, besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computer/PC/Laptop. Dort gibt es normalerweise einen Abschnitt "Support/Download", in dem Sie den richtigen Treiber finden können. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden.
    Die vom Microsoft/Windows-System bereitgestellten Standardtreiber sind nicht die richtigen und führen zu Fehlermeldungen (wie z.B. die Eingabe eines PIN-Codes), oder das Pairing funktioniert nicht.
  • Platzierung von Mikrofonen
    Unten können Sie die Platzierungen der Mikrofone an einigen unserer Kopfhörermodelle sehen:

    Live Pro+ TWS
    JBL_Live Pro TWS_Product Image_ XRay with call-out.jpg

    Tour Pro+ TWS
    JBL_TOUR PRO _Produkt Image_XRay_Callout.png JBL_TOUR PRO _Produkt Image_XRay_Callout_2.png

    Tour One
    JBL_Tour One Enhanced Media_4-mic.png
  • Plattform-Kompatibilität
    Das JBL Quantum 350 Headset ist über eine kabellose 2,4-GHz-Verbindung kompatibel mit:
    • PC
    • PlayStation
    • Mac
    • Nintendo Switch.
  • Passt der Flip 4 in das Transportetui des Flip 3?
    Nein, das Transportetui des Flip 3 ist zu klein. Zurzeit ist kein Transportetui für den Flip 4 erhältlich. Wir empfehlen Ihnen, sich an spezielle Hersteller für Zubehör dieser Art zu wenden.
  • Passform und Größe
    Probieren Sie alle mitgelieferten Flex Fit Ohrrippen (S/M/L) aus, um eine eng anliegende Passform für Stabilität während des Trainings zu finden. Normalerweise bietet die größte Größe, die bequem in Ihr Ohr passt, die größte Stabilität. Probieren Sie alle Ohrstöpselgrößen (S/M/L) aus, um eine passgenaue Abdichtung für optimale Soundqualität zu finden, und suchen Sie nach dem Gleichgewicht zwischen Komfort und akustischer Abdichtung.
  • PartyLight Stick – Akkuinformationen

    Zum Aufladen des PartyLight Sticks ist ein Ladegerät mit einem Ausgang von mindestens 5 V/2 A erforderlich. Der PartyLight Stick kann während des Aufladens verwendet werden.

    Die Wiedergabezeit für den PartyLight Stick beträgt bis zu 8 Stunden. Die Wiedergabezeit kann je nach Licht, Helligkeit, Musik und Umgebungsbedingungen variieren. Wenn die Hintergrundbeleuchtung eingeschaltet ist, verkürzt sich auch die Wiedergabezeit, da mehr Energie verbraucht wird.

    Durch zweimaliges Drücken der Ein-/Aus-Taste kann der Akkustand jederzeit überprüft werden. Der Akkustand wird durch das weiße Licht am PartyLight Stick angezeigt. Ein rotes Licht zeigt einen niedrigen Akkustand an.

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