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  • 電源は入るが本体ボタンで操作が出来ない・Bluetoothやその他入力の音が出ない
    「デモモード」になっている可能性がございます。以下の操作を行うと「デモモード」のOn/Off切り替えができます。 ・本体にある「Play」ボタンと「Bass Boost」を同時に5秒間程度長押してください。 「デモモード」On/Offの切り替え時は音声などによる案内が出ませんので、上記のボタン長押し後、ボタン操作が出来るようになった事をご確認ください。
  • 電源は入るが本体ボタンで操作が出来ない・Bluetoothやその他入力の音が出ない
    「デモモード」になっている可能性がございます。以下の操作を行うと「デモモード」のOn/Off切り替えができます。 ・本体にある「Play」ボタンと「Bass Boost」を同時に5秒間程度長押してください。 「デモモード」On/Offの切り替え時は音声などによる案内が出ませんので、上記のボタン長押し後、ボタン操作が出来るようになった事をご確認ください。
  • 電源ボタン以外のボタンが効きません。
    デモモードに入っている可能性があります。デモモードを解除する方法は以下の通りです。 1. FMボタンとSCANボタンを同時に長押しする 2. 画面にDemo off　と表示されデモモードが解除されます
  • 搭載しているUSB端子のバージョンは？
    USB端子のバージョンは主にデータ通信速度に影響があるものです。USBでのデータ通信を行わないCharge4ではバージョンは特にありません。 USB端子からのモバイルバッテリー機能としての給電能力は最大5V/2Aとなります。
  • 搭載しているUSB端子のバージョンは？
    USB端子のバージョンは主にデータ通信速度に影響があるものです。USBでのデータ通信を行わないCharge 5ではバージョンは特にありません。 USB端子からのモバイルバッテリー機能としての給電能力は最大5V/2Aとなります。
  • 同梱されているUSBケーブルの長さは？
    約95cmです。
  • 同梱されている各種ケーブルの長さは？
    以下の通りです。 ・micro USB充電ケーブル x 2（それぞれ約95cm） ・光デジタルケーブル x 1（約95cm） ・アナログオーディオケーブル x 1（約95cm）
  • 同封されていたFMアンテナをなくしてしまいました。購入できますか？あるいは、代用可能でしょうか？
    HORIZON2用のFMアンテナは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/active-speakers-accessories　からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 内蔵メモリーの容量はいくつですか？USBメモリー等で増設できますか？
    本体内蔵メモリー容量は4GBです。メモリーの増設はできません。
  • 二か国語放送で主/副音声で出力される
    本機に音声切替設定はありません。テレビ側のデジタル音声出力設定を「PCM」にすると改善する場合がございます。
  • 日本での保証、修理について教えてください。
    日本国内での保証の対象となるのは、ハーマンインターナショナル株式会社が発行する保証書（購入店名および購入日の捺印があるもの）が添付された製品です。 ●海外で入手された商品や直輸入商品等には当社発行の保証書は付属しておりません。このような当社の保証書の無い製品は、全て有償対象となります。また、対応範囲が限られることもありますので、当社サービスセンターにお問合わせください。 ●保証の対象となるのは、通常のお取り扱いにより発生した自然故障であり、誤用や落下、衝撃等の不注意による事故、災害による故障などは保証の対象となりません。保証の範囲については、保証書に記載の事項をご確認ください。
  • 日本で購入したLINK BARを海外で使用することはできますか？
    日本向けに設計されていますので日本以外の国では使用することはできません。Googleアシスタント機能は一部の国で使用できません。
  • 日本で購入した製品を海外で使用できますか？ 海外で購入した製品を日本で使用できますか？
    電源を必要としないスピーカーやヘッドホンなどについては日本でも海外でもご使用いただけます。 電源を必要とする製品については、変圧器や変換プラグ等をご用意いただくことで使用できる場合もありますが、すべての動作を保証しているわけではありません。 ●保証適用の対象外となるため、推奨しておりません。 ●保証は、製品が販売されたそれぞれの国の保証規定に準じます。
  • 濡れたままでも充電できますか？
    できません。スピーカーまたは電源が破損し修理不可能になる恐れがあるため、完全に乾燥させるまで充電しないでください。
  • 濡れたままでも充電できますか？
    できません。スピーカーまたは電源が破損し修理不可能になる恐れがあるため、完全に乾燥させるまで充電しないでください。
  • 濡れたままでも充電できますか？
    できません。スピーカーまたは電源が破損し修理不可能になる恐れがあるため、完全に乾燥させるまで充電しないでください。
  • 濡れたままでも充電できますか？
    できません。スピーカーまたは電源が破損し修理不可能になる恐れがあるため、完全に乾燥させるまで充電しないでください。
  • 飛行機座席で使用するためのフライトアダプターは付属していますか？
    はい、付属しています。
  • 頻繁にエラーが出たり、想定したコマンドが実施されません。どのように対応したら良いでしょうか？
    一度電源を切って、再度起動して確認してください。直らない場合は、本機をリセットしてから再度設定し直してみてください。LINK10とLINK20は、電源ボタンの下のマイクボタンを10秒間長押しすることによりリセットできます。
  • 頻繁にエラーが出たり、想定したコマンドが実施されません。どのように対応したら良いでしょうか？
    一度電源を切って、再度起動して確認してください。直らない場合は、本機をリセットしてから再度設定し直してみてください。LINK Portableは、電源ボタンの下のマイクボタンを10秒間長押しすることによりリセットできます。
  • 複数のスピーカーで音楽を流せますか？
    Chromecast built-in対応のスピーカーを同一の無線ネットワーク内に接続すれば、Google Homeアプリからグループを作成する事で可能になります。「OK Google、「作成した名前」で「○○」（コンテンツ名やジャンルなど）を再生して」というようにリクエストします。
  • 複数の音源に同時に接続する際の再生について
    一度に再生できる音源は1つだけです。複数に接続している場合でも、USB->Bluetooth->AUXの順で優先再生となります。優先順位の低い音源で始めるには、まず優先順位の高い音源の再生を停止させてください。
  • 壁付けに対応しているスピーカーはありますか？
    CONTROL ONE：壁面取り付け用ブラケットが付属しています。 4312MⅡ（BK/WX）：別売のMTC-U1（BK/WH各12,000円税別/1本）の併用により、壁、天井への取り付けが可能です。 STUDIO 210BRN、ARENA 120BK：フックや木ネジ等に引っ掛けて壁面へ設置できるフック受け金具が背面に取り付けられています。
  • 別の人間の音声操作を受け付けてくれません。（マルチアカウントで使えない）
    2018年6月にソフトウェアアップデートにより対応済みです。Google Homeアプリのデバイスから設定可能です。
  • 保証書の再発行は可能ですか？
    保証書の再発行は、一切行っておりません。保証書は、大切に保管ください。一部商品については、外箱に保証書が印刷されていますので、ご確認のうえ、大切に保管してください。
  • 防磁設計ですか？
    防磁設計ではありません。
  • 防水機能はありますか？
    防水機能はございません。
  • 防水機能はありますか？
    防水機能はございません。
  • 防水機能はありますか？
    防水機能はございません。故障の原因となりますので、スポーツ用途など汗や水気の多い場所ではご使用をお控えください。 スポーツに適合した防水機能のあるイヤホンをお探しの場合は、こちら https://jp.jbl.com/earphones-sport でご購入可能でございますのでご検討お願いいたします。
  • 防水機能はありますか？
    防水機能はございません。スポーツ用途など汗や水気の多い場所ではご使用をお控え頂けます様お願いいたします。 スポーツに適合したイヤホンをお探しの場合はこちら https://jp.jbl.com/earphones-sport でご購入可能でございますのでご検討お願いいたします。
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