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  • アンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    「JBL Headphones」アプリでデフォルトをいずれかを選択します。オンオフは左イヤーカップのマルチファンクションボタンを押すことでノイズキャンセリングとの切り替えで可能となります。
  • アンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    残念ながら各外音取り込み機能はありません。
  • イヤーチップが5種類同梱していますが自分に合うものをどのように選べばよいですか？
    無料のMy JBL Headphonesアプリに接続していただくと「最適なフィット感をチェックする」というメニューを使って確認することができます。ピッタリのサイズをお使いの場合は「問題なし」、他のサイズへの変更を推奨の場合はその旨アプリが教えてくれますのでお試しください。
  • イヤーチップを購入することができますか
    イヤーチップは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • イヤチップのお手入れ方法を教えてください。
    イヤチップ、イヤパッドを取り外し、柔らかい布で軽くふき取ってください。汚れがひどいときには、中性洗剤を薄めた液を少し含ませた布でふき、その後乾いた布でふきとってください。
  • イヤホン本体を充電ケースに収納してフタを閉じようとするとハウリングのような音が鳴る時がある
    イヤホン本体が充電ケースの正しい位置に座っていないとこの音で警告してくれます。イヤホン本体を充電ケースの中の正しい位置に再度置いてからフタを閉じてください。
  • イルミネーションテーマをカスタマイズしたい
    JBL Connectアプリ（無料）を使うことで、ライトショーの設定でが可能です。 ・5種類のプリセットイルミネーションテーマの切り替え ・9つのアクションから最大3つのアクションを選ぶカスタマイズモードの編集 ・イルミネーションの色をカラーチャートから選択 ・スマートホンのカメラ機能を使い特定の色に向けて撮影、イルミネーションを認識したカラーに変化 ・LED輝度の調節
  • インジケーターが赤くなったが、この意味は？
    充電残量が15％以下になるとインジケーターは赤く点滅します。 お手持ちのACアダプターにJBL FLIP5添付のUSBケーブルを接続して、インジケーターの点滅が消えるまで再充電してください。 ちなみに充電残量が５％以下になるとスピーカーの電源は自動的に切れます。
  • オートパワーオフの機能をオフにすることはできますか？
    できません。
  • オートパワーオフの機能をオフにすることはできますか？
    できません。
  • キー操作をロックしたい
    【MP3モード限定】 MP3モードになっている状態にて、右イヤホンの表面をタップします。もう一度タップした後、5秒間長押しして頂きすとロックがかかります。 ※キーロックは電源をお切り頂くことにより解除されます。
  • キャリブレーションマイクは両耳をキャリブレートしますか？
    はい。キャリブレーションは左右の耳に対して行われます。
  • キャリブレーションマイクは両耳をキャリブレートしますか？
    はい。キャリブレーションは左右の耳に対して行われます。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのような状態で使用可能ですか？
    ゲームチャットバランスダイヤルはヘッドセットの電源がオンの時に機能します。なお、接続方法はUSBタイプA to Cケーブルおよびワイヤレストランスミッタードングルにのみ対応しており、3.5mmケーブルまたはモバイルゲーム用Bluetoothでの接続には対応していません。
  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum800 ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ヘッドセット本体のゲームチャットバランスダイヤルのバランスが適切であることを確認してください。JBL Quantum800のゲームデバイスがミュートまたは音量が最低になっていないか確認してください。
  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL QuantumONE ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ゲームチャットバランスが正しいことを確認してください。ゲームデバイスをがミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量を上げてください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum400 ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ヘッドセットのゲームチャットバランスダイヤルがJBL QuantumENGINEのトップバーで正しく設定されているか確認してください。JBL Quantum400のゲームデバイスでミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • サイドトーンは使えるか？
    サイドトーンはデフォルトでオフになっていますので、PCに接続して「QuantumENGINE」でオンにしていただく必要があります。
  • サブウーファーの増設は可能ですか？
    日本では別売サブウーファーの取り扱いが無いため、サブウーファーの増設はできません。
  • サブウーファーの増設は可能ですか？
    できません。
  • サポートしている充電器を教えてください。
    市販のUSB接続タイプのACアダプターをご利用いただけます。最高で5V/3Aでの充電が可能ですが、ACアダプターの供給能力に合わせた充電を行います。
  • サラウンドの機能をオフにしたい
    １、リモコンの [ミュート] ボタンを長押しする。 ２、LEDインジケーターがスクロールしたら、リモコンの [音量+] ボタンを押す。 LEDインジケーターが2回点滅したらサラウンドはオフになります。同じ操作によりLEDインジケーターが1回点滅した際はサラウンドがオンとなります。
  • サラウンドの機能をオフにしたい
    下記１、２の操作によりLEDインジケーターが2回点滅したら、サラウンドがオフになります。 　１．リモコンの[ミュート]ボタンを長押しする。 　２．LEDインジケーターがスクロールしたら、リモコンの[音量+]ボタンを押す。 同じ操作により、LEDインジケーターが1回点滅したら、サラウンドはオンとなります。
  • サラウンド技術はどのようなものですか？
    ハーマン独自のサラウンドサウンド技術により、広がりのある音を再生します。
  • サラウンド技術はどのようなものですか？
    ハーマン独自のサラウンド技術により、広がりのある音を再生します。
  • スタンドのパーツまたはUSBケーブルを紛失してしまった
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様経由でご購入いただけます。 直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム https://jp.jbl.com/support-contact.html からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • ステレオですか、モノラルですか？
    モノラルスピーカーによるモノラル再生です。モノラルスピーカーであることにより、どの位置で聞いても音像が崩れないメリットを優先しました。作業中の「ながら聴き」をされるお客様が多いことを想定し、モノラルスピーカーを採用しています。
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弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

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