How To

サポート / How To

How To

874件の結果
  • Walkmanと接続できない
    スマートフォンからJBL Connectアプリを起動してXTREMEのアイコン上に表示される「！」を選択するとアップデートを行うことができます。アップデート完了後、JBLコネクトボタンと-ボタンを同時に押すとファームウェアのバージョンを確認できます。7.4以上であれば接続が可能です。
  • WAVE200TWSに付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • WAVE200TWSのペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからWAVE200TWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • WAVE200TWSの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております（AACは接続する端末側の対応による）。
  • WAVE200TWSはWAVE100TWSと異なり充電ケースのフタがあるのはなせですか？
    スティックスタイルのWAVE200TWSでは、充電端子部分保護の観点でフタありのほうが有効と判断し、デザイン設計しました。
  • WAVE200TWSはデュアルコネクト機能に対応していますか？
    はい、対応しています。左右本体それぞれでお使いいただくことが可能です。
  • WAVE200TWSはノイズキャンセリングを搭載していますか？
    いいえ、非搭載モデルです。
  • WAVE200TWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • WAVE200TWSを工場出荷時状態にリセットしたい
    左右イヤホン本体がペアリングされている状態で右または左イヤホン本体を2回タップ、3回目で5秒長押しするとシャットダウンして工場出荷状態に戻ります。
  • WAVE200TWS 右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース、イヤーチップなど関連パーツ）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • WAVE200TWS左右イヤホン再接続方法は？ 左右イヤホン本体のペアリングが切れたのかも？
    両方のイヤホン本体の電源が入った状態で左右イヤホン本体を3回タップすると再接続されます。
  • WiFiの干渉を避けるには？
    USB拡張ドックをお持ちの場合は、JBL Quantum800ドングルをヘッドセット本体にできるだけ近づけて設置するか、一般的に干渉を起こしやすいとされる機器 (ルーター、Wi-Fiスピーカーなど) をドングルからできるだけ遠くに設置してください。
  • Wi-Fi接続せずにBluetooth機能だけを使いたいがBluetoothボタンが押しても点滅しない。
    電源オン状態でBluetoothボタンと再生/一時停止ボタンをLED反応があるまで押し続けます。その後Bluetoothボタンを一回押してみて下さい。
  • Window Sonic Spatial Surround Soundとは？
    Windows Sonicは、Windows 10 PCに搭載された仮想サラウンドアルゴリズムです。詳しくはこちらをご覧ください。 https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/coreaudio/spatial-sound
  • Windows PCでドライバがインストールされない。Windows PC とペアリングをする際に 　「ドライバがインストールされませんでした」のメッセージが出ることがある。
    WindowsPCで、ペアリングの際、ドライバーがインストールできないメッセージが出る場合は、以下の操作を実施してください。 お手持ちのPCの [ コントロールパネル ] →　[ デバイスとプリンタ ] を開く ※[ デバイスとプリンタ ] にFLIP3のアイコンが出ていない場合は、再度ペアリング操作をおこなってください。 FLIP3のアイコンが表示されている場合は、下記の様に黄色い三角が出ています。 アイコンをダブルクリック または、右クリックで、[ プロパティ ] を選択。 [ 音楽を聴く ] を選択。 レ点の表示と、[ Bluetooth接続が確立されています ] の表示が出たら、[ 再生デバイス ] を開いて、FLIP3が既定のデバイスとして、設定されていることを確認し、出力を試してみてください。
  • Windows PCとペアリングは完了したが音がFLIP5から出ずPCから再生されている
    PCの再生デバイス設定でFLIP5が出力スピーカーとして設定されているかご確認下さい。 Windows10においては、タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリックし、「スピーカー(JBL FLIP 5 Stereo)」と表示されるかご確認ください。 違っていた場合はリストから上記を探して設定してください。 リストに表示されていない場合は、PCを一度再起動し、もう一度Bluetooth接続から試してみてください。
  • Windows PCとペアリングは完了したが音がFLIP6から出ずPCから再生されている
    PCの再生デバイス設定でFLIP6が出力スピーカーとして設定されているかご確認下さい。 Windows10においては、タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリックし、「スピーカー(JBL FLIP6 Stereo)」と表示されるかご確認ください。 違っていた場合はリストから上記を探して設定してください。 リストに表示されていない場合は、PCを一度再起動し、もう一度Bluetooth接続から試してみてください。
  • Windows PCとペアリングは完了したが音がJBL FLIP4から出ずPCから再生されている
    PCの再生デバイス設定でJBL FLIP4が「既定のデバイス」に設定されているかご確認ください。 JBL FLIP4デバイスが表示されていない場合は、サウンド画面空白部を右クリックして「無効なデバイスの表示」「切断されているデバイスの表示」にチェック印を入れてみてください。
  • Windowsパソコンで音の頭が欠ける
    パソコンによってはクリック音などの短い音の頭が若干欠けることがあります。こちらはパソコンからUSBを経由して音を出す際の仕様によるものですので故障ではありません。
  • Windowsパソコンで音飛びが発生することがある閉じる
    様々なプログラムが音楽再生中に割込みをかけていることが大きな原因のひとつとなります。 ・無線LANやBluetooth等を一旦停止してください。（停止方法はパソコンごとに異なります。キーボード上のショートカットから停止する方法が一般的です） ・ウイルス対策ソフト等、常駐ソフトを一旦停止し強く負荷をかけているアプリケーションを特定して不要なアプリケーションについては常駐を停止してください。 ・コントロールパネル→システム→「システムの詳細設定」から 詳細設定タブをクリックしていただき次を最適なパフォーマンスに調整の項目を 「バックグラウンドサービス」へ変更ください。
  • Xtreme 3を初期化したい
    Xtreme 3の電源を入れて、再生ボタンと音量＋ボタンを同時に10秒間押し続けます。Xtreme 3が再起動したら初期化完了となります。音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、全てのペアリング情報を削除します。
  • XTREME と　Flip3 で接続した場合、ステレオモードでコネクトできますか？
    同機種での接続時のみステレオモードでご利用いただけます。
  • XTREMEと他のJBLコネクトスピーカーで接続できますか？
    接続可能ですが、ステレオモードはご利用いただけずパーティモードでのご使用となります。
  • XTREMEの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • アクティブスピーカーの電源オン/オフ時の音が大きいのですが、この音量は変更できますか。
    電源オン/オフ時の音量は変更できない仕様となっております。
  • アクティブノイズキャンセリング機能とトークスルー機能の切り替え方法は？
    ノイズキャンセリング機能はヘッドセット本体左イヤーカップの後ろにあるマルチファンクションボタンで切り替えます。初期設定ではオンになっており、マルチファンクションボタンを短く押すたびにノイズキャンセリング機能とトークスルー機能が切り替わります。ノイズキャンセリング機能をオフにするにはマルチファンクションボタンを長押しします。  
  • アクティブノイズキャンセリング機能などの切り替え方法は？
    アダプティブノイズキャンセリング機能はヘッドセット本体左イヤーカップの後ろにあるマルチファンクションボタンで切り替えます。初期設定ではオンになっており、マルチファンクションボタンを短く押すたびにノイズキャンセリング機能とトークスルー機能が切り替わります。ノイズキャンセリング機能をオフにするにはマルチファンクションボタンを長押しします。  
  • アップデートの方法を教えてください
    ■■JBL アクティブスピーカーのソフトウェアアップデートについて 下記の対象製品のソフトウェアアップデートをしていただくことで、ボイス・アシスト機能が対応となります。アップデートの方法についてご説明いたします。 ■ボイス・アシスト機能 ボイス・アシスト機能を使うと、電話応答ボタン付/プレイボタンを5秒以上、長押しすることでSiri/Google Nowが起動できるようになります。 なお、このサービスは、下記の手順に沿って、お客様ご自身でアップデート操作を実施していただくものとなっております。また、アップデートには、JBL Connectアプリが必要となりますので、あらかじめご了承願います。 【対象製品】 JBL XTREME（BLACK、BLUE、RED） JBL PULSE2（BLACK、SILVER） JBL CHARGE3（BLACK、BLUE、RED、GREY、TEAL） JBL FLIP3（BLACK、BLUE、RED、GRAY、TEAL 、YELLOW、PINK、ORANGE） ■以下の手順でアップデートを行ってください。 アップデートに必要なもの：JBL Connectアプリがインストールされたスマートホンやタブレット アップデートの所要時間：約15～30分 JBL Connectアプリ（日本語版・無料） Android用【JBL Connect】はコチラ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.harman.ble.jbllink iOS用【JBL Connect】はコチラ https://itunes.apple.com/jp/app/jbl-connect/id994041762?mt=8 ※JBL PULSE2でのアップデート方法を説明していますが、ほかのモデルの場合でもアップデートの手順は同じです。 ①スマートホンやタブレットにインストールされているJBL Connectアプリをアップデートする（バージョン　1.8）。 （今回アプリをダウンロードされた場合は、必要ありません） ②JBL アクティブスピーカーとスマートホンやタブレットをBluetoothで接続し、JBL Connectアプリを立ち上げる。 ③JBL Connectアプリ画面に表示されたJBL アクティブスピーカーのイラストから、オレンジのビックリマー！（ビックリマーク）をタッチする。 ④本体を電源につなぎ、接続後、OKボタンを押す。 ⑤自動でソフトウェアがインストールを開始します。 所要時間：約15～30分 ※JBL Connectアプリはそのまま立ち上げたままにしてください。 ※JBL Connectアプリ以外のアプリをOFFにしてください。また、その間は、スマホの動作をしないでください、まれに止まることがあります。その場合は②からやり直してください。 ⑥完了 右の画面が表示されるとソフトウェアアップデートが完了です。 ⑦JBL Connectアプリを再起動してください。 再起動後、「アップグレードに成功しました。」の画面が出れば成功です。 ⑧ボイス･アシスト機能設定方法 １）【ボイス･アシスト機能】をオンにする場合は、 JBL Connectアプリ起動後の画面で、ボイス･アシスタントにスライドしてください。 ２）本体の再生/一時停止ボタンがSiri/Google NOWの起動ボタンになります。 ※アップデートがうまくいかなかった場合は、最初からやり直してみてください。
  • アプリに対応していますか？
    残念ながらアプリには対応しておりません。
  • アラーム音設定時にFMラジオが選べない
    FMラジオをアラーム音に使用するためにはあらかじめFMラジオ局をプリセット登録する必要があります。FMラジオ局をプリセット登録するためには、お気に入りの曲にチューニングを合わせた状態で本体にあるプリセットボタンの１，２，または３を長押しすることで登録が可能です。その後アラーム設定をすると、プリセット登録した番号が選択肢としてあらわれます。
< 1 ... 10 11 12 13 14 ... 30 >

なにかお困りですか？

こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

メールでお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

受付時間: 土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30～17:30