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  • LINK10、LINK20と接続ができません。
    下記をご確認ください。無線LANルータが機器間の通信を許可している必要があります。 無線LANルーターのUPnP機能が利用できる状態か 無線LANルーターのネットワーク分離(通信制御)機能（APアイソレーション機能）がオフになっているか
  • LHGに対応していますか?
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
    各製品の接続可否.png
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。各製品の接続可否.jpg
  • JBLモニターサウンド・スピーカーケーブルはありますか？
    はい、取り扱っております。 JBL JSC1500　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC1500-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC1500-_color=Blue-Japan-Current 　 JBL JSC450　　（¥ 600 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC450-.html?dwvar_JSC450-_color=Blue-Japan-Current&cgid=loudspeaker-accessories 　 JBL JSC550　　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC550-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC550-_color=Blue-Japan-Current
  • JBLコネクト使用時に電話をとることはできますか？
    JBLコネクトで複数台のスピーカーを接続している時はハンズフリー通話はできません。
  • JBL Quantumヘッドセット本体が物理的に破損した場合は？
    こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html 　をご参照され、弊社サービスセンターに修理ご依頼ください。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL QUANTUM TWSはワイヤレス充電に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • JBL QUANTUM TWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりませんが、2.4GHzワイヤレスとBluetooth同時接続（デュアルソース機能）による切り替えで電話受話することができます。
  • JBL QUANTUM TWSは2.4GHz接続時とBluetooth接続時とでバッテリー持続時間は異なりますか？
    はい、バッテリー消費量が異なるため、一般的に2.4GHz接続時はBluetooth接続時の表示最大再生時間より短くなり、イヤホン本体の最大再生時間はANCオフで約4時間、ANCオンで約3.5時間となります。
  • JBL QUANTUM TWSの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております（AACは接続する端末側の対応による）。
  • JBL QUANTUM TWSの充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX4対応です。
  • JBL QUANTUM TWSでデュアルソース（2.4GHzとBluetooth接続）への切り替え方法は？
    同時接続状態でイヤホン本体L側を3回タップする、またはQuantumENGINEで切り替えることができます。同時接続時は2.4GHz接続が優先され、電話着信時はBluetoothデバイスへの電話着信が優先されます。
  • JBL QuantumSURROUNDとDTS Headphone:X 2.0を同時に使用することはできますか？
    いいえ、一度に使えるのは1つのサラウンド音声アルゴリズムだけです。別のサラウンド音声アルゴリズムを同時に有効にすることはできません。JBL QuantumSURROUNDの使用方法はヘルプセクションでご確認いただけます。
  • JBL QuantumSURROUNDとDTS Headphone:X 2.0を同時に使用することはできますか？
    いいえ、一度に使えるのは1つのサラウンド音声アルゴリズムだけです。別のサラウンド音声アルゴリズムを同時に有効にすることはできません。JBL QuantumSURROUNDの使用方法はヘルプセクションでご確認いただけます。
  • JBL QuantumSURROUNDサウンドを使うことのメリットは？
    QuantumSURROUNDサウンドは高精度サウンドとより高い没入感を提供します。そのため、コンテンツをアップスケールして「疑似」チャネルをシミュレーションする必要はありません。
  • JBL QuantumSURROUNDサウンドを使うことのメリットは？
    QuantumSURROUNDサウンドは高精度サウンドとより高い没入感を提供します。そのため、コンテンツをアップスケールして「疑似」チャネルをシミュレーションする必要はありません。
  • JBL QuantumSURROUNDサウンドがオンになっていることをヘッドセットで確認する方法は？
    JBL QuantumENGINEのサラウンドメニューを参照するか、トップバーにあるサラウンドのスライダーがオンになっていることを確認してください。
  • JBL QuantumSURROUNDサウンドがオンになっていることをヘッドセットで確認する方法は？
    JBL QuantumENGINEのサラウンドメニューを参照するか、トップバーにあるサラウンドのスライダーがオンになっていることを確認してください。
  • JBL QuantumONEヘッドセット本体が物理的に破損した場合は？
    こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html 　をご参照され、弊社サービスセンターに修理ご依頼ください。
  • JBL QuantumONE ヘッドセットのクリーニング方法は？
    固く絞って湿らせた布で優しく拭いてください。水分がスピーカー内に入らないよう十分ご注意ください。スピーカードライバーが損傷するおそれがあります。
  • JBL QuantumONEはサラウンド対応ですか？
    JBL QuantumONEはPCとUSB接続することでQuantumSURROUNDがご使用可能です。QuantumENGINEはこちら　https://jp.jbl.com/quantum-support.html　からダウンロードすることができます。
  • JBL QuantumONEの同梱物は？
    JBL QuantumONEのパッケージには、ヘッドセット本体、着脱可能なマイク、キャリブレーションマイク、USBタイプA to Cケーブル（ゲームチャットバランスダイヤル付き）、3.5mmオーディオケーブル、が同梱されています。
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弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

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