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  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL QuantumONE ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ゲームチャットバランスが正しいことを確認してください。ゲームデバイスをがミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum800 ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ヘッドセット本体のゲームチャットバランスダイヤルのバランスが適切であることを確認してください。JBL Quantum800のゲームデバイスがミュートまたは音量が最低になっていないか確認してください。
  • ゲームの音声や音楽が聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量を上げてください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合はデフォルトのデバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum400 ゲーム」を選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択します。ヘッドセットのゲームチャットバランスダイヤルがJBL QuantumENGINEのトップバーで正しく設定されているか確認してください。JBL Quantum400のゲームデバイスでミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのような状態で使用可能ですか？
    ゲームチャットバランスダイヤルはヘッドセットの電源がオンの時に機能します。なお、接続方法はUSBタイプA to Cケーブルおよびワイヤレストランスミッタードングルにのみ対応しており、3.5mmケーブルまたはモバイルゲーム用Bluetoothでの接続には対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • ゲームチャットバランスダイヤルはどのようなデバイス等に対応していますか？
    PCとMacには対応していますが、PS4、XBOX One、Nintendo Switch、モバイルには対応していません。
  • キャリブレーションマイクは両耳をキャリブレートしますか？
    はい。キャリブレーションは左右の耳に対して行われます。
  • キャリブレーションマイクは両耳をキャリブレートしますか？
    はい。キャリブレーションは左右の耳に対して行われます。
  • キー操作をロックしたい
    【MP3モード限定】 MP3モードになっている状態にて、右イヤホンの表面をタップします。もう一度タップした後、5秒間長押しして頂きすとロックがかかります。 ※キーロックは電源をお切り頂くことにより解除されます。
  • オートパワーオフの機能をオフにすることはできますか？
    できません。
  • オートパワーオフの機能をオフにすることはできますか？
    できません。
  • インジケーターが赤くなったが、この意味は？
    充電残量が15％以下になるとインジケーターは赤く点滅します。 お手持ちのACアダプターにJBL FLIP5添付のUSBケーブルを接続して、インジケーターの点滅が消えるまで再充電してください。 ちなみに充電残量が５％以下になるとスピーカーの電源は自動的に切れます。
  • イルミネーションテーマをカスタマイズしたい
    JBL Connectアプリ（無料）を使うことで、ライトショーの設定でが可能です。 ・5種類のプリセットイルミネーションテーマの切り替え ・9つのアクションから最大3つのアクションを選ぶカスタマイズモードの編集 ・イルミネーションの色をカラーチャートから選択 ・スマートホンのカメラ機能を使い特定の色に向けて撮影、イルミネーションを認識したカラーに変化 ・LED輝度の調節
  • イヤホン本体を充電ケースに収納してフタを閉じようとするとハウリングのような音が鳴る時がある
    イヤホン本体が充電ケースの正しい位置に座っていないとこの音で警告してくれます。イヤホン本体を充電ケースの中の正しい位置に再度置いてからフタを閉じてください。
  • イヤチップのお手入れ方法を教えてください。
    イヤチップ、イヤパッドを取り外し、柔らかい布で軽くふき取ってください。汚れがひどいときには、中性洗剤を薄めた液を少し含ませた布でふき、その後乾いた布でふきとってください。
  • イヤーチップを購入することができますか
    イヤーチップは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • イヤーチップが5種類同梱していますが自分に合うものをどのように選べばよいですか？
    無料のMy JBL Headphonesアプリに接続していただくと「最適なフィット感をチェックする」というメニューを使って確認することができます。ピッタリのサイズをお使いの場合は「問題なし」、他のサイズへの変更を推奨の場合はその旨アプリが教えてくれますのでお試しください。
  • アンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    「JBL Headphones」アプリでデフォルトをいずれかを選択します。オンオフは左イヤーカップのマルチファンクションボタンを押すことでノイズキャンセリングとの切り替えで可能となります。
  • アンビエントアウェアとトークスルーの切り替え方法は？
    残念ながら各外音取り込み機能はありません。
  • アラーム音設定時にFMラジオが選べない
    FMラジオをアラーム音に使用するためにはあらかじめFMラジオ局をプリセット登録する必要があります。FMラジオ局をプリセット登録するためには、お気に入りの曲にチューニングを合わせた状態で本体にあるプリセットボタンの１，２，または３を長押しすることで登録が可能です。その後アラーム設定をすると、プリセット登録した番号が選択肢としてあらわれます。
  • アプリに対応していますか？
    残念ながらアプリには対応しておりません。
  • アップデートの方法を教えてください
    ■■JBL アクティブスピーカーのソフトウェアアップデートについて 下記の対象製品のソフトウェアアップデートをしていただくことで、ボイス・アシスト機能が対応となります。アップデートの方法についてご説明いたします。 ■ボイス・アシスト機能 ボイス・アシスト機能を使うと、電話応答ボタン付/プレイボタンを5秒以上、長押しすることでSiri/Google Nowが起動できるようになります。 なお、このサービスは、下記の手順に沿って、お客様ご自身でアップデート操作を実施していただくものとなっております。また、アップデートには、JBL Connectアプリが必要となりますので、あらかじめご了承願います。 【対象製品】 JBL XTREME（BLACK、BLUE、RED） JBL PULSE2（BLACK、SILVER） JBL CHARGE3（BLACK、BLUE、RED、GREY、TEAL） JBL FLIP3（BLACK、BLUE、RED、GRAY、TEAL 、YELLOW、PINK、ORANGE） ■以下の手順でアップデートを行ってください。 アップデートに必要なもの：JBL Connectアプリがインストールされたスマートホンやタブレット アップデートの所要時間：約15～30分 JBL Connectアプリ（日本語版・無料） Android用【JBL Connect】はコチラ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.harman.ble.jbllink iOS用【JBL Connect】はコチラ https://itunes.apple.com/jp/app/jbl-connect/id994041762?mt=8 ※JBL PULSE2でのアップデート方法を説明していますが、ほかのモデルの場合でもアップデートの手順は同じです。 ①スマートホンやタブレットにインストールされているJBL Connectアプリをアップデートする（バージョン　1.8）。 （今回アプリをダウンロードされた場合は、必要ありません） ②JBL アクティブスピーカーとスマートホンやタブレットをBluetoothで接続し、JBL Connectアプリを立ち上げる。 ③JBL Connectアプリ画面に表示されたJBL アクティブスピーカーのイラストから、オレンジのビックリマー！（ビックリマーク）をタッチする。 ④本体を電源につなぎ、接続後、OKボタンを押す。 ⑤自動でソフトウェアがインストールを開始します。 所要時間：約15～30分 ※JBL Connectアプリはそのまま立ち上げたままにしてください。 ※JBL Connectアプリ以外のアプリをOFFにしてください。また、その間は、スマホの動作をしないでください、まれに止まることがあります。その場合は②からやり直してください。 ⑥完了 右の画面が表示されるとソフトウェアアップデートが完了です。 ⑦JBL Connectアプリを再起動してください。 再起動後、「アップグレードに成功しました。」の画面が出れば成功です。 ⑧ボイス･アシスト機能設定方法 １）【ボイス･アシスト機能】をオンにする場合は、 JBL Connectアプリ起動後の画面で、ボイス･アシスタントにスライドしてください。 ２）本体の再生/一時停止ボタンがSiri/Google NOWの起動ボタンになります。 ※アップデートがうまくいかなかった場合は、最初からやり直してみてください。
  • アクティブノイズキャンセリング機能などの切り替え方法は？
    アダプティブノイズキャンセリング機能はヘッドセット本体左イヤーカップの後ろにあるマルチファンクションボタンで切り替えます。初期設定ではオンになっており、マルチファンクションボタンを短く押すたびにノイズキャンセリング機能とトークスルー機能が切り替わります。ノイズキャンセリング機能をオフにするにはマルチファンクションボタンを長押しします。  
  • アクティブノイズキャンセリング機能とトークスルー機能の切り替え方法は？
    ノイズキャンセリング機能はヘッドセット本体左イヤーカップの後ろにあるマルチファンクションボタンで切り替えます。初期設定ではオンになっており、マルチファンクションボタンを短く押すたびにノイズキャンセリング機能とトークスルー機能が切り替わります。ノイズキャンセリング機能をオフにするにはマルチファンクションボタンを長押しします。  
  • アクティブスピーカーの電源オン/オフ時の音が大きいのですが、この音量は変更できますか。
    電源オン/オフ時の音量は変更できない仕様となっております。
  • XTREMEの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • XTREMEと他のJBLコネクトスピーカーで接続できますか？
    接続可能ですが、ステレオモードはご利用いただけずパーティモードでのご使用となります。
  • XTREME と　Flip3 で接続した場合、ステレオモードでコネクトできますか？
    同機種での接続時のみステレオモードでご利用いただけます。
  • Xtreme 3を初期化したい
    Xtreme 3の電源を入れて、再生ボタンと音量＋ボタンを同時に10秒間押し続けます。Xtreme 3が再起動したら初期化完了となります。音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、全てのペアリング情報を削除します。
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