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  • 水没した後 音質が変化しました
    スピーカー部に水が溜まると音質に影響が出る場合がありますが、故障ではありません。その場合はスピーカーを振ってスピーカー内部にたまった水を抜いてください。さらに常温でそのまま放置して乾燥させてください。
  • 水に浸かった後に音質が変化しました
    スピーカー部に水が溜まると音質に影響が出る場合がありますが、故障ではありません。その場合はスピーカーを振ってスピーカー内部にたまった水を抜いてください。さらに常温でそのまま放置して乾燥させてください。
  • 新製品の情報など、お知らせを知りたいのですが。
    メールマガジンへのご登録をおすすめします。ご登録いただいた皆様に、新製品情報、お得なキャンペーンなどの最新情報をメールでお届けいたします。
  • 商品はどこで買えますか？
    全国のオーディオショップ、量販店等でお求めいただけます（実際の取り扱い製品に関しましては、お近くの販売店までお問い合わせください） また、当社の公式通販サイト( https://shop.harman-japan.co.jp/ )からもご購入可能となっております(一部商品を除く)。
  • 出力サンプリング周波数はいくつですか
    44.1kHz,16bit固定です。
  • 出張修理をお願いできますか？
    単体（1本）30kgを超えるスピーカーは、ご要望に応じ出張修理を受け付けております。それ以外の製品に関しては出張修理サービスはおこなっておりません。申し訳ございません。
  • 重低音の調整はできますか？
    5段階で調整可能です。リモコンの「TV」ボタンを3秒長押しした後、音量の「-」ボタンを押すと重低音調整モードになります。即座に音量の「+」または「-」ボタンを押すと調整できます。
  • 充電中に使用できますか？
    充電中のご使用はできません。
  • 充電できなくなった。何か自分で試してみる事はあるか？
    極少量のアルコールを含ませた綿棒などをお使いになり、充電ケースの充電ピン（左右各3本）と左右イヤーピースの充電端子（左右各3ヶ所）のクリーニングをお試しください。 充電ピンや充電端子に汚れや錆が付着している場合にはアルコールで除去する事で接点が復活し、再び充電できるようになります。 ご自身によるクリーニングでは改善しない場合には、こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html　をご参照になり修理をご依頼ください。
  • 充電しながら、お風呂やプールで利用できますか？
    LINK20に添付の充電器をはじめ、多くの充電機器は防水性能を持っておりません。感電などの重大な事故に繋がる可能性が高いため、水がかかる環境での充電は行わないでください。
  • 充電しながら、お風呂やプールで利用できますか？
    添付の充電用クレードルやUSB Type-Cケーブルをはじめ、多くの充電機器は防水性能を持っておりません。感電などの重大な事故に繋がる可能性が高いため、水がかかる環境での充電は行わないでください。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。
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こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
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