How To

サポート / How To

How To

874件の結果
  • JBL Charge3は、防水性能IPX7に準拠しています。

    重要：JBL Charge3の防水性能を確保するため、接続されているケーブルをすべて取り外し、キャップをしっかりと閉めてください。この操作を行わずにJBL Charge3を水に浸すと故障の原因につながるおそれがあります。また充電中にJBL Charge3を水に浸さないでください。充電中に水に浸すと故障の原因につながるおそれがあります。
    防水性能IPX7 は、水深1mの水中にスピーカーを最大30分間入れても浸水しない規格です。

  • [ Made for iPod,iPhone,iPad ] の記載のある商品は、他のスマートホンでも同じように使うことができますか？
    記載のあるアップル製品向けに設計されております。他のスマートフォン、タブレット等でも一部機能を使うことができる場合はございますが、対象のアップル製品でのご利用を推奨しております。ご利用のスマートフォン、タブレット等の取扱説明書やホームページも合わせてご確認ください。
  • 1時間以上操作をしないと音声認識をしなくなってしまう
    1時間以上、無信号・無操作だった場合スタンバイモードに移行し、その間は音声認識しない仕様となっております。 この場合、電源・マイクミュート・Googleアシスタントなど何れかのボタンを押下して頂きますとスタンバイモードから復帰します。
  • 24V対応していますか？
    24Vには対応しておりません。12V専用となります。
  • 3.5mmのアナログ入力がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、Bluetooth機器の取り扱いが浸透し、アナログケーブルでの入力に対するニーズが少ないことと、フリップカバーを廃してすっきりしたデザインを実現するため、削除しました。
  • 3.5mmのアナログ入力がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、Bluetooth機器の取り扱いが浸透し、アナログケーブルでの入力に対するニーズが少ないことと、フリップカバーを廃してすっきりしたデザインを実現するため、削除しました。
  • 3.5mmのアナログ入力がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、Bluetooth機器の取り扱いが浸透し、アナログケーブルでの入力に対するニーズが少ないことと、フリップカバーを廃してすっきりしたデザインを実現するため、削除しました。
  • 3.5ｍｍオーディオ端子はありますか？
    はい、本体下部、スタンド装着場所と同じ面にUSB端子と共に搭載しています。
  • 4312MII専用壁/天井用ユニバーサルブラケット「MTC-U1」の白はありますか？
    はい、ブラック、ホワイトの2色を取り扱っております。
  • 4K Ultra-HDパススルーとは？
    HDMI入力端子から入力された4K映像信号をそのまま4K対応TVへ伝送することです。
  • 4Kのビデオストリーミングに対応していますか？
    YouTubeやNetflixなど4Kに対応したビデオサービス・アプリでは4K画質のビデオ再生が可能です。
  • 4K映像にならない/4K映像が映らない
    「再生機器」や「テレビ」、「HDMIケーブル」が4Kに対応していない場合は映像がダウンコンバートしたり映らないことがあります。 TVのARC用HDMI端子が4Kに非対応であったり、HDMIケーブルが4K未対応であるケース等が考えられます。また、4KUBDプレイヤーについては音声専用HDMI出力がついているものがございますので、組み合わせ上、うまく表示が出来ない場合は併せてご利用ください。
  • ACアダプターが壊れてしまい、そちらだけ購入したいのですが可能でしょうか？
    HORIZON2用のACアダプターは、弊社の直販サイト https://jp.jbl.com/active-speakers-accessories　からご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • AirPlayがサウンドバーに音楽をストリーミングしない状態を修正するには、どうすればよいですか？
    AirPlayで音楽をストリーミングできない場合は、JBL Oneアプリを使用してください。 
    (1) [設定] に移動します。
    (2) [サードパーティサービス] を選択します。
    (3) AirPlayタイルを選択します。
    (4) [AirPlayをリセット] を選択します。
  • Amazon Prime Videoには対応していますか？
    最新のファームウェアではAmazon Prime VideoのChromecast再生に対応しています。ご利用のスマートホン/タブレットのAmazon Prime Videoアプリを使用中に表れるChromecastアイコンをタップしてJBL LINK BARをCast先に選択するとストリーミング再生可能です。
  • AmazonやLINEのスマートスピーカー機能には対応していますか？
    LINK10とLINK20はGoogleのサービスのみに対応しています。
  • AmazonやLINEのスマートスピーカー機能には対応していますか？
    LINK PortableはGoogleのサービスのみに対応しています。
  • AMは受信できますか？
    AMチューナーは搭載されておりませんが、ワイドFMチューナーによりFMバンドで放送されているAM放送を受信できます。詳細は取扱説明書または総務省のWebページをご確認ください。
  • Android OSのversionはいくつですか？
    Android9.0になります。
  • AUX接続にて、音がでない
    BTAの側面に入力切替スイッチがございます。 AUX接続の場合、切り替えスイッチがAUX側にあることを確認してください。
  • Bbluetoothが上手く接続できない
    1.Charge4のBluetoothボタンを押してBluetoothランプが点滅するかご確認ください。（既に点滅している場合は必要ありません） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL Chage4]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL Chage4をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL Chage4を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.Chage4のBluetoothボタンと+ボタンを同時に長押しし、充電ランプの左端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。（リセット） 4.Chage4の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.EVEREST100の電源ボタンを押してリモコン裏面のインジケーターが青く点滅するのを確認してください。（青く点滅しない場合はBluetoothボタンを押して青点滅させてください） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL EVEREST100]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL EVEREST100をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL EVEREST100を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.EVEREST100の+と-ボタンを同時に長押ししてください（ガイダンスが流れ電源が落ちます） 4.EVEREST100の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.XTREMEのBluetoothボタンを押して電源ランプが青点滅するかご確認ください。（既に青点滅している場合は必要ありません） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL Xtreme]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL XTREMEをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧から[JBL Xtreme]を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.XTREMEの再生/停止と+ボタンを同時に長押ししてください（電源ボタンとコネクトボタンが白点灯し電子音がして電源が落ちます） 4.XTREMEの電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.CLIP2のBluetoothボタンを押して電源ランプが青点滅するかご確認ください。（既に青点滅している場合は必要ありません） なお、Bluetoothボタンを長押しするとデイジーチェーンモードになってしまいます。Bluetoothボタンは短くおしてください。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL clip2]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL clip2をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL clip2を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.CLIP2のハンズフリーボタンと+ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）。 4.CLIP2の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.E25BTの電源ボタンを長押ししてください。バッテリーパックのLEDが青く点滅しペアリングモードになります。このときイヤホンから電子音が流れます 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL E25BT]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのE25BTをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 ※青い点滅状態には早い点滅と遅い点滅があります。早い点滅の場合はペアリング待ち、遅い点滅は既にペアリングした機器からの接続待ちです。青い点灯は接続状態を表します。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL E25BTを削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.E25BTの + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）。 4.E25BTの電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.REFLECT MINI BTの電源ボタンを長押ししてください。LEDが赤と青の交互に点滅しペアリングモードになります。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL REFLECT MINI BT]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのREFLECT MINI BTをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL REFLECT MINI BTを削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.REFLECT MINI BT0の + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます） 4.REFLECT MINI BTの電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    下記の手順でペアリングの解除／再登録をお試しください。 【ペアリング解除_再登録方法】 1.SOUNDGEAR本体のBluetoothボタンを3秒長押しします。 （電源ランプが青く点滅しリセットとなります） 2.【SOUNDGEAR BTA（以下BTA）の場合】 BTAの電源ボタンを6秒以上長押しします。 （電源ランプが青く点滅しリセットとなります） 3.SOUNDGEAR本体とBTAの両方のランプが点滅しましたら、再接続状態になっています。 4.通信環境により、接続される時間に誤差はありますが、1５秒以内には接続完了となります。 5.Bluetooth接続が完了すると、両方の電源ランプが青く点灯します。 【Bluetooth再接続時のご注意】 ・SOUNDGEAR BTAの場合、SOUNDGEAR本体とBTAのどちらか片方だけリセットを行うと、接続できません。 必ず両方ともリセットを行ってください。 ・リセットを行った際、Bluetooth接続出来る端末（Bluetooth通信を自動送受信している端末）が、BTAの近くに有ると、そちら側と接続しようとしてしまい、 SOUNDGEAR本体との接続が上手く行かない場合がございますので、周辺にある他のBluetooth機器の電源をお切り頂くかBluetooth設定をOFFにしてから、 Bluetooth再接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.FLIP3のBluetoothボタンを押して電源ランプが青点滅するかご確認ください。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので [ JBL FLIP3 ] をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL FLIP3をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL FLIP3を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.FLIP3のハンズフリーボタンと+ボタンを同時に長押しし、右端の点が赤、それ以外が白点灯するのを確認してください。（リセット） 4.FLIP3の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.CHARGE2+のBluetoothボタンを押して電源ランプが白点滅するかご確認ください。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL CHARGE2+]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL CHARGE2+をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください。 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL CHARGE2+を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.CHARGE2+のハンズフリーボタンと+ボタンを同時に長押しし、右端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。（リセット） 4.CHARGE2+の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.CHARGE3のBluetoothボタンを押して電源ランプが青点滅するかご確認ください。（既に青点滅している場合は必要ありません） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL CHARGE3]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL CHARGE3をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL CHARGE3を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.CHARGE3の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、充電ランプの左端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。（リセット） 4.CHARGE3の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
< 1 2 3 4 5 6 ... 30 >

なにかお困りですか？

こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

メールでお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

受付時間: 土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30～17:30