JBL Reflect Flow

• Compruebe que la PC/portátil sea compatible con Bluetooth y que Bluetooth esté activado;
• Ponga el dispositivo de audio en modo de emparejamiento;
• Ponga la PC en modo de emparejamiento y seleccione el dispositivo de audio de la lista que se muestra.

En la mayoría de los casos, cuando un ordenador/PC/laptop tiene problemas para conectarse a un dispositivo Bluetooth (altavoz portátil, auriculares, altavoces activos), esto se debe al controlador (software) de Bluetooth del ordenador/PC/laptop.

El controlador (software) debe ser compatible con los siguientes protocolos Bluetooth para poder reproducir música/sonido desde el ordenador/PC/laptop:

Controlador A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) para que el ordenador/PC/auriculares pueda transferir música.
Controlador AVRCP (Perfil de control remoto de audio/vídeo) controlador para enviar saltar/avanzar/pausar/reproducir música a su dispositivo

Asegúre siempre de tener la última versión del controlador disponible para su ordenador/PC/laptop.

Para descargar el controlador correcto (software), visite el sitio web del fabricante de su Ordenador/PC/Laptop. Normalmente cuentan con una sección de "Soporte/Descarga" donde se puede encontrar el controlador correcto.

Los controladores estándar proporcionados por el sistema Microsoft/Windows no son los correctos y provocarán mensajes de error (como tener que introducir un código PIN), o el emparejamiento no funcionará.

Si se encuentra con el mensaje "Ingrese el código PIN", los códigos PIN predeterminados que se usan generalmente son 0000 o 1234, pero si eso no funciona, los controladores de su PC deberán actualizarse desde el sitio web del fabricante.

(NOTA: algunos programas de PC requieren diferentes controladores para propósitos específicos. Siempre consulte al fabricante de su PC/portátil para obtener ayuda con la configuración).

In most cases when a Computer/PC/Laptop has issues connecting to a Bluetooth device (Portable speaker, Headphones, Active speakers), it's caused by your Computer/PC/Laptop's Bluetooth driver (software).

The driver (software) should support the following Bluetooth protocols, to be able to play music/sound from your Computer/PC/Laptop:

• A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) driver for your Computer/PC/Headphones to transfer music.

• AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) driver to send skip/forward/pause/play music to your device

Always get the latest driver version available for your Computer/PC/Laptop.

To download the correct driver (software), visit the manufacturer's website of your Computer/PC/Laptop. They usually have a "Support/Download" section where you can find the correct driver. Otherwise, we advise you to contact their support.

The standard drivers provided by Microsoft/Windows system are not correct and will result in error messages (such as having to enter a PIN code), or pairing will not work.

Esta unidad tiene clasificación IPX7, lo que significa que se puede sumergir la unidad en el agua a una profundidad de hasta 1 metro (3 pies) un máximo de 30 minutos.

1. Put the earbuds back into the charging case and close the lid. 2. Press and hold the buttons on both the left and right earbuds for more than 2 seconds. Alternatively, only press and hold one of the buttons to just turn off the left or right earbud as required. 3. Use the Auto-off function via the JBL Headphone app (Only applicable for headphones supported in our JBL Headphone app).

Si tiene problemas para que la aplicación se comunique con sus auriculares (suponiendo que ya haya pareado los auriculares con el dispositivo) vaya a los ajustes de sonido de las aplicaciones de comunicación. Probablemente encontrará la solución allí. Puede ser que tenga que configurar sus auriculares como el "dispositivo de comunicación" dentro de la aplicación que está utilizando. 

Si tiene problemas para que la aplicación se comunique con sus auriculares (suponiendo que ya haya pareado los auriculares con el dispositivo) vaya a los ajustes de sonido de las aplicaciones de comunicación. Probablemente encontrará la solución allí. Puede ser que tenga que configurar sus auriculares como el "dispositivo de comunicación" dentro de la aplicación que está utilizando. 

Este auricular no es compatible con los Códec de audio aptX, aptX HD, aptX de baja latencia.

Si tiene problemas de pareado de los audífonos, asegúrese de comprobar todas las conexiones BT disponibles en la configuración de su dispositivo. Compruebe que se está conectando al nombre del producto de los audífonos excluye 'LE'. La conexión 'LE' solo está diseñada para la función de asistente de voz compatible con sus audífonos. Si la función de asistente de voz no está configurada, esa conexión no funcionará.

Place both ear pods in the charging box, while the charging box is plugged into a power source. Press and hold the button on the Right pod for about 5 seconds. The LED on the pod will turn off and then turn back on again. This restores to factory defaults. (Please note that charging must take place for reset to work.) It also may be necessary to remove or forget the earbuds from the list of paired Bluetooth devices in order to pair again.

- Siempre tenga una línea de visión clara entre su dispositivo Bluetooth (altavoz, auriculares, etc.) y el dispositivo fuente (Smartphone/tablet/PC, etc.). Tome en cuenta cualquier obstáculo que se encuentre delante de sus dispositivos.
- Intente apagar otros productos que tengan Bluetooth, pero que no se estén utilizando. A menudo estos son el motivo de las interferencias aunque no estén siendo usados.
- No se acerque demasiado al router Wi-Fi, ya que la señal de Wi-Fi es más fuerte y en muchos casos se "superpondrá" a la conexión.
- Tenga en cuenta las paredes que le rodean. Las paredes de hormigón y ladrillo suelen interrumpir la señal, ya que esta no puede atravesar muros tan gruesos.
- Las señales de Bluetooth no pueden viajar a través del agua, lo que incluye el cuerpo humano. Con los auriculares inalámbricos, asegúrese de que el dispositivo fuente y el receptor estén en el mismo lado de su cuerpo.
- Los espacios abiertos, como los parques, pueden causar problemas a sus dispositivos, ya que el aire libre es "malo" para cualquier señal de Bluetooth si esta no puede reflejarse en los objetos a su alrededor.

If the left ear pod is silent, please perform a new pairing with the right pod like shown in the quick-start guide.
Take them out of the charging case and click the  center button on both the left and the right pod 3 times.
This forces a new pairing between the pods, and the left pod should automatically pair with the right pod from now on once you remove both pods from the charging case.

If you still cannot get the Left ear to play, please perform a factory reset by placing both pods in the charging case, while the charging case is charging. Now press the button on the right pod, and hold it for more than 5 seconds. You have now reset to factory settings. (Please note: If you have performed a factory reset, you will need to remove the headphones or "forget this device" from any smart phone or tablet they were once connected to. This will allow your device to now search for the newly restored headphones under BT devices)


The right pod is the primary, which is connected to your source, usually a smartphone.
The left pod is the secondary, which connects to the right pod.
 

• Always have clear line of sight between your Bluetooth device (speaker, headphones etc.) and source device (Smartphone/tablet/PC etc). Be aware of obstacles in front of your devices.

• Try to shutdown other products that have Bluetooth, but are not being used. They are often the reason for interference even though they are not being used.

• Do not stand too close to your Wi-Fi router since a Wi-Fi signal is stronger and in many cases will "overlap" the connection.

• Be aware of walls around you. Concrete and brick walls will often interrupt the signal, as it cannot pass through such thick walls.

• Bluetooth signals cannot travel through water, which includes the human body. Make sure with wireless headphones to keep your source device and the receiver on the same side of your body.

• Open spaces such as parks can cause issues for your devices, as open air is "bad" for any Bluetooth signal if it cannot reflect from objects around you.

This headphone does not feature volume control. You must manually control volume from your device.

Si los dos auriculares pierden conexión entre sí, puede elegir forzar el pareado del principal/derecho al secundario/izquierdo o viceversa.
Para ambos auriculares, esto es lo que debe hacer: haga triple clic en el botón de uno de ellos para que pueda parearse con el otro.

1. First, try to restart the Bluetooth connection on your source device (Smartphone/tablet/PC) by switching Bluetooth off and on again with a short pause in between.

2. "Forget" (remove) the previously paired connection (on your smartphone/tablet/PC) in your Bluetooth settings if you had once paired with your product.

3. Try to restart the source device (Smartphone/tablet/PC) by powering it off and on again and after restarting, try to establish a Bluetooth connection to your product.

4. If the above does not work, then try to restart your product (Portable speaker, Headphone) by turning it off and on again.

5. Press and hold down the Bluetooth button on your device (Portable speaker, Headphones) to initiate pairing mode again.

6. Go into the Bluetooth settings on your Smartphone/tablet or PC to start the pairing process.

You should now have a successful pairing with your device. If you are still experiencing issues, please contact us again.

This unit is IPX7 rated, which means that you can submerge the unit in water as deep as 3 feet (1 meter) for up to 30 minutes.

If you are experiencing issues getting the app to communicate with your headphones, (assuming you have already paired the headphones with the device) go into the communication apps audio settings. You will likely find the resolution there. You may have to set your headphones as the ‘communication device’ within the app you are using. 

If you are experiencing issues getting the app to communicate with your headphones, (assuming you have already paired the headphones with the device) go into the communication apps audio settings. You will likely find the resolution there. You may have to set your headphones as the ‘communication device’ within the app you are using. 

1. En primer lugar, intente reiniciar la conexión Bluetooth del dispositivo fuente (Smartphone/tableta/PC) apagando y volviendo a encender el Bluetooth con una breve pausa intermedia.
2. "Olvidar" (eliminar) la conexión previamente emparejada (en su smartphone/tableta/PC) en su configuración de Bluetooth si ya se había emparejado anteriormente con su producto.
3. Intente reiniciar el dispositivo fuente (Smartphone/tablet/PC) apagándolo y encendiéndolo de nuevo y, después de reiniciarlo, intente establecer una conexión Bluetooth con su producto.
4. Si lo anterior no funciona, intente reiniciar el producto (altavoz portátil, auricular) apagándolo y encendiéndolo de nuevo.
5. Mantén pulsado el botón de Bluetooth del dispositivo (altavoz portátil, auriculares) para reiniciar el modo de emparejamiento.
6. Ingrese a la configuración de Bluetooth del Smartphone/tableta o PC para iniciar el proceso de emparejamiento.

Ahora debería tener un emparejamiento exitoso con su dispositivo. Si el problema persiste, por favor póngase en contacto con nosotros de nuevo.

The two earpieces of your TWS headphones should normally be connected together without issue.  However, if they are no longer paired to each other, please follow these steps, in order.

1. Forget/unpair the headphones on your device.
2. Manually pair the two earpieces together following the "Manual Pairing Left & Right" instructions in your Owner's Manual/Quick Start Guide.
3. Pair the headphones to your device and see if this resolves the problem.
4. If manual pairing does not fix the problem, forget/unpair the headphones on your device again.
5. Initiate a Product Reset to reset the earbud’s Bluetooth connection.
   • Note that RESET will wipe all previous settings and pairings, so it will be necessary to pair your headphones with your devices again
   • Follow the Product Reset instructions in your Owner's Manual/Quick Start Guide.
   • Manually pair the 2 buds together again, as you did in step 2.  This additional step is necessary because, by default, the reset procedure does not automatically pair the two ear pieces together, but it does wipe all previous settings and resets the internal processor, so it is necessary to manually pair the two ear pieces together again.
   • Pair the buds to your Source Device.

Use a clean cotton swab slightly moistened with alcohol to:

1. Remove earwax and dirt from the ear tips on your earbuds.
2. Clean the charging pads and ports on your earbuds and in the charging case respectively. Then use a dry and soft cotton to rub down the dust and lint.
3. Clean the grooves on the cover and at the bottom of the charging case.

After cleaning, make sure the charging case and earbuds are dry before putting the earbuds back into the charging case.

TIP: We recommend that you repeat this operation every few weeks or so to keep your headphones clean and to not affect the charging speed and quality.

It is not uncommon to have charging problems with True Wireless headphones. You may encounter that charging stops, does not start at all or that one of the ear buds suddenly switches on and begins the pairing process. This is almost always caused by dirt on the metal charging contacts. These contacts are vulnerable because they can easily be contaminated by sweat, skin grease, or ear wax. They are usually gold plated, but gold plating does not prevent surface dirt.

If you have charging problems, the first step is to always clean all contact points, on each earbud and on the charging case.
You will need: cotton cloth or makeup swab, cotton swabs and rubbing alcohol. Also a pencil with eraser for further cleaning.

Use a cotton swab with some rubbing alcohol to clean the charging terminals of the headphones. Rotate the swab and scrub lightly on each contact surface, then use a cotton cloth to remove any dust and cotton residue left on the headphones. It is important to perform this process periodically to keep your headphones clean, thus avoiding affecting the charging speed/quality.

Wipe the contact pins in the charging case with a clean cotton swab. The swab can be slightly moistened with rubbing alcohol, but it is important that the interior is completely dry before closing the box. Use the cotton cloth and wait for it to dry.

Repeat until the contact points are visibly clean, and charging should work as designed.

Try cleaning the contacts with the tip of a pencil and the eraser at the end of the pencil, the graphite and rubber can help to re-establish charging also.
This procedure can be performed on all TWS earphones and cases.

Los dos audífonos TWS (izquierdo e derecho) normalmente deben conectarse entre sí sin problemas.  Sin embargo, si ya no están emparejados entre sí, siga estos pasos en orden.

1. Olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
2. Empareje manualmente los dos audífonos siguiendo las instrucciones de "Emparejado del izquierdo y derecho" de su Manual del propietario/Guía de inicio rápido.
3. Empareje los auriculares con su dispositivo y compruebe si esto resuelve el problema.
4. Si el emparejado manual no soluciona el problema, vuelva a olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
5. Inicie un restablecimiento del producto para restablecer la conexión Bluetooth del auricular.
   • Tenga en cuenta que el RESTABLECIMIENTO borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los auriculares con los dispositivos
   • Siga las instrucciones de restablecimiento del producto en su Manual del propietario/Guía de inicio rápido o en nuestra sección "guía de reseteos".
   • Empareje manualmente los 2 auriculares de nuevo, como hizo en el paso 2.  Este paso adicional es necesario porque, por defecto, el procedimiento de restablecimiento no empareja automáticamente los dos auriculares entre sí, pero sí borra todos los ajustes anteriores y restablece el procesador interno, por lo que es necesario emparejar manualmente las dos piezas de oídos entre sí de nuevo.
   • Empareje los auriculares con su dispositivo fuente.

Si el pod izquierdo está en silencio, realice un nuevo pareado con el pod derecho como se muestra en la guía de inicio rápido.
Sáquelos del estuche de carga y haga clic 3 veces en el botón central del pod izquierdo y del pod derecho.
Esto obliga a un nuevo pareado entre los pods, y el pod izquierdo debería parear automáticamente con el pod derecho a partir de ahora una vez que retire ambos pods del estuche de carga.

Si aún no puede hacer que la oreja izquierda se conecte, realice un restablecimiento de fábrica colocando ambos pods en el estuche de carga, mientras se carga el estuche de carga. Ahora presione el botón del auricular derecho y sosténgalo durante más de 5 segundos. Ya ha restablecido la configuración de fábrica. (Tenga en cuenta: si ha realizado un restablecimiento de fábrica, deberá quitarse los auriculares u "olvidar este dispositivo" de cualquier teléfono inteligente o tableta portátil a la que alguna vez estuvieron conectados. Esto permitirá que su dispositivo busque los auriculares recién restaurados en dispositivos BT)


El pod derecho es el principal, que está conectado a su fuente, generalmente un teléfono inteligente.
El pod izquierdo es el secundario, que se conecta al pod derecho.
 

If the two buds lose connection to each other, you can choose to force-pair the main/right bud to the secondary/left bud or the other way around.
For both buds, triple-click the button on one ear bud to pair with the other ear bud.

This headphone does not support aptX, aptX HD, aptX Low Latency audio codecs.

Si tiene problemas de carga con los auriculares True Wireless, como: uno o ambos auriculares no se están cargando; interrupción de la carga; la carga no comienza o que uno de los auriculares se enciende durante la carga y comienza el proceso de emparejamiento.

Estos factores son causados ​​por la suciedad en los contactos de carga tanto en el estuche de carga como en los auriculares. Estos contactos son vulnerables porque pueden contaminarse fácilmente con el sudor, la grasa de la piel o la cera de los oídos. Suelen estar bañados en oro, pero eso no evita que se ensucie la superficie.

Si tienes problemas de carga, el primer paso es limpiar siempre todos los puntos de contacto, tanto en el auricular como en el estuche de carga.
Necesitará: paño de algodón, hisopos de algodón (puntiagudos y redondos) y alcohol.

Use un hisopo de algodón afilado humedecido con alcohol para limpiar los terminales de carga de los auriculares, luego use un paño de algodón para quitar el polvo y los restos de algodón que dejaron los auriculares en los auriculares. Es importante realizar este proceso periódicamente para mantener limpios tus auriculares, evitando así afectar la velocidad / calidad de carga.

Limpie las ranuras y las clavijas de contacto del estuche de carga con un hisopo de algodón limpio. El hisopo se puede humedecer ligeramente, pero es importante que el interior esté completamente seco antes de cerrar la caja. Usa el paño de algodón y espera a que se seque.

Este procedimiento se puede realizar en todos los auriculares y estuches TWS.

Use un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol para:

1. Quitar la cerilla y la suciedad de las almohadillas de sus auriculares.
2. Limpiar las estaciones y terminales de carga de sus auriculares y del estuche de carga respectivamente. Luego, utilice un algodón seco y suave para remover el polvo y las pelusas.
3. Limpie las ranuras de la tapa y de la parte inferior del estuche de carga.

Luego de limpiar, asegúrese de que el estuche de carga y los aurticulares estén secos antes de volver a colocar los pods en el estuche.

CONSEJO: Recomendamos que repita esta operación cada dos o tres semanas para que sus auriculares se mantengan limpios y que no se vea afectada la velocidad ni la calidad de la carga.

Con los audífonos colocados en el dispositivo de carga, y con la carga en marcha, mantenga presionado el botón del audífono derecho durante unos cinco segundos. La luz LED del audífono se apaga y enciende otra vez. Esto restablece la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que debe efectuarse la carga para que funcione el reseteo. Si la batería del dispositivo de carga está agotada, primero recargue el dispositivo.

1. Devolviendo los auriculares al estuche de carga y cerrando la tapa. 2. Mediante la función de apagado automático a través de la aplicación JBL Headphone (solo aplicable a los auriculares compatibles con nuestra aplicación JBL Headphone). 3. *presione dos veces en el lado derecho o izquierdo del auricular y mantenga presionado durante 5 segundos hasta que escuche un tono de timbre. *Apagará los auriculares y los restablecerá de fábrica. Sus auriculares TWS perderán la conexión Bluetooth y tendrá que volver a realizar el proceso de emparejamiento. Los auriculares LIVE 300TWS solo se pueden controlar con el auricular derecho (el lado izquierdo no funciona al intentar apagarlos y reiniciarlos).