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  • Por que minha caixa emite um bipe e pisca?

    Essa caixa tem um recurso de segurança de proteção de carregamento USB-C. Esse recurso de segurança reproduzirá um som de alerta e fará com que os indicadores LED pisquem quando a porta de carregamento detectar água, sal ou outros produtos químicos. Ao ver esse alerta, você deverá remover o cabo de carregamento, limpar qualquer umidade excessiva na porta de carregamento ou ao redor dela e deixar a caixa em um local para secar por completo. Quando estiver completamente seca, você poderá conectar o cabo USB-C novamente e carregar a caixa.

  • Por que não há nenhum cabo de carregamento USB-C incluído no meu produto?

    Para minimizar o lixo eletrônico, escolhemos conscientemente não incluir um cabo de carregamento em nossa embalagem.

    Você pode usar qualquer cabo USB-C padrão para carregar seu produto JBL, bem como um adaptador de energia compatível com o padrão USB-C.

    O produto anterior já tem cabos USB-C padronizados, que podem ser reutilizados para novos produtos.

  • Por que o streaming com Spotify Connect e Amazon Music não funciona bem em conexões Ethernet com fio?

    Existe um problema comum em que as músicas do Spotify Connect e do Amazon Music não são estáveis em conexões com fio. Se você estiver usando principalmente esses serviços, recomenda-se a conexão à rede Wi-Fi doméstica.

  • Por que preciso executar as configurações de som das ponteiras após trocá-las?
    Diferentes tipos de ponteiras oferecem um desempenho de som diferente, dependendo de seu formato. Para uma saída de som de alta qualidade, a JBL ajustou especialmente o som de acordo com as diferentes ponteiras para se adequar à sua preferência de uso. 
    o    O modo Open Ear Tips (Ponteiras abertas) fornece som mais natural, mas permite que os ruídos no ambiente ao redor passem. 
    o    O modo Sealing Ear Tips (Ponteiras vedantes) proporcionam mais isolamento do ambiente ao redor.
  • Por que preciso me conectar via Bluetooth sempre que ligo a caixa de som?

    Há uma configuração no aplicativo JBL One chamada reconexão Bluetooth. Você pode alterar o comportamento para permitir que ele se reconecte automaticamente sempre que a caixa de som for ligada, se esse for o comportamento desejado.

  • Posso alterar o endereço de entrega do pedido de um produto personalizado?
    Podemos ajudá-lo a corrigir erros de digitação e outros pequenos erros até 24 horas após a realização do pedido. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente para obter assistência.

    Além de pequenas correções, não podemos alterar o endereço de entrega.

    IMPORTANTE: Depois que o pedido for enviado, não poderemos fazer correções.
  • Posso cancelar meu pedido de um produto personalizado?
    Os produtos personalizados da JBL são impressos de acordo com suas especificações individuais. Os pedidos não podem ser cancelados depois de finalizados em nosso site.
  • Posso colocar o JBL Quantum Stream Studio em uma montagem diferente?

    O JBL Quantum Stream Studio conta com um adaptador incluso, que pode ser montado em diferentes sistemas de braço ou tripés do microfone boom. O adaptador já está embutido no suporte para microfone para que você sempre tenha o adaptador à mão quando necessário. 

  • Posso compartilhar música com amigos enquanto ouço?

    Sim, com o recurso “ShareMe”, você pode emparelhar seus fones de ouvido com um dispositivo de áudio LE compatível com Android e desfrutar de tudo, desde uma música até um podcast ou até mesmo um filme com um amigo. 

  • Posso conectar 3 ou mais alto-falantes com o JBL Connect?
    Não, por enquanto só é possível conectar dois alto-falantes usando o recurso de conexão JBL. Os produtos mais recentes da JBL possuem o recurso JBL Connect+, que permite conectar > 100 dispositivos simultaneamente; no entanto, eles não são compatíveis com os produtos mais antigos da JBL com o recurso JBL Connect
  • Posso criar minhas próprias configurações de equalização personalizadas?
    Sim!
    Ao usar o aplicativo JBL ONE, você pode alterar as configurações de equalização da barra de som para se adequar ao seu gosto pessoal, ajustando as configurações de cada frequência para criar seu EQ personalizado:
    • BASS (GRAVES): Ajuste os sons de frequência mais baixa, como os de um baixo ou bumbo.
    • MID (MÉDIOS): Ajuste os sons de frequência média, como os da fala humana.
    • TREBLE (AGUDOS): Ajuste os sons de frequência mais alta para maior clareza.
  • Posso desativar a função de voz?
    Sim, há duas maneiras de desativar o recurso do assistente de voz.
    1) Toque duas vezes no fone esquerdo; ou 2) no aplicativo My JBL Headphones, desmarque ambos os assistentes.
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