How To

Si votre colis présente des signes de dommages à la livraison, nous vous recommandons de le refuser.

Le colis sera ensuite retourné à notre entrepôt et vous recevrez automatiquement un remboursement.

Si vous avez déjà accepté votre colis, veuillez prendre des photos du ou des dommages avant de l’ouvrir.

Nous espérons que le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas endommagés. Si le ou les produits sont endommagés, veuillez contacter le Service client dès que possible et au plus tard 2 jours après la réception du colis, car nous disposons d’une courte fenêtre pour traiter les réclamations avec notre partenaire de livraison.

Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages, y compris le carton d’expédition marron, pendant que notre équipe du Service client ouvre une réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

Ce produit n’est pas équipé de haut-parleur ou d’assistant vocal car il ne possède pas de microphone.

Pour installer votre enceinte JBL LINK en utilisant Apple iOS... 1. Téléchargez l’application Google Home. 2. Activez votre connexion Bluetooth (requise pour les appareils Apple). 3. Suivez les instructions de l’application Google Home.

Il se peut que votre enceinte JBL LINK 10 ou LINK 20 soit connectée à un autre réseau Wi-Fi. Il est très facile de reconnecter votre connexion Wi-Fi en utilisant l’application Google Home. Sélectionnez tout simplement votre connexion Wi-Fi dans l’application. Toutes les informations relatives à l’enceinte et à l’apprentissage vocal sont conservées dans le Cloud, ce qui vous évite de répéter cette opération.

Avec certains t�l�phones (ex�: iPhone et certains mod�les Android), le volume est synchronis� lorsque la connexion Bluetooth est utilis�e. Avec les niveaux inf�rieurs au r�glage de volume�4 (test� avec l?iPhone�6), l?enceinte GO se met en veille apr�s quelques minutes. Si vous souhaitez r�gler un volume faible tout en utilisant votre iPhone comme source, veuillez passer � une connexion par c�ble de la sortie du casque � l?entr�e AUX de l?enceinte GO. Ainsi, vous avez la possibilit� de r�gler le volume de l?enceinte�GO au niveau minimum, puis de contr�ler le niveau total sur le t�l�phone. Bien entendu, si le niveau sonore source sur le t�l�phone est r�gl� extr�mement faible, l?enceinte�GO se remet en veille car elle a besoin d?un certain niveau sonore pour continuer la lecture de vos musiques. Sinon, utilisez un t�l�phone qui ne synchronise pas le volume selon la source. Beaucoup de t�l�phones�Android ne synchronisent pas le volume. C'est pourquoi, en utilisant ce genre de t�l�phone, vous pouvez ajuster le volume de l?enceinte�GO au niveau le plus faible, tout en ajustant le niveau total ind�pendamment, m�me via Bluetooth. Vous obtenez ainsi g�n�ralement le volume d?�coute souhait�.

Il existe deux mani�res de griller des enceintes. La premi�re est celle que nous tous connaissons et comprenons. Si vous appliquez 500�watts � une enceinte qui accepte seulement 100�watts, elle grille. C?est pourquoi tr�s peu d?entre nous faisons cela. Alors, pourquoi toutes ces pauvres enceintes sans d�fense grillent-elles�? ? cause de la seconde raison, le manque de puissance. Il s?agit d?un terme trompeur, mais essayons de l?expliquer. Tout d?abord, prenons un exemple extr�me. Exemple�: vous poss�dez une enceinte de 1�000�watts et un amplificateur de 100�watts. La fa�on dont vous �coutez de la musique requiert 300�watts. En g�n�ral, vous demandez � votre amplificateur de fournir ces 300�watts que vous souhaitez entendre. L?amplificateur le fera, mais avec un ph�nom�ne d?�cr�tage et de distorsion. Malheureusement, l?oreille humaine ne parvient pas � d�celer la distorsion tant que celle-ci n?atteint pas 10�% minimum. Cependant, lorsque ce seuil est atteint, il est d�j� trop tard. Deux sc�narios sont alors possibles�: soit l?enceinte essaie de reproduire cette distorsion mais elle ne parvient pas � le faire, soit elle parvient � le reproduire et grille (en g�n�ral le haut-parleur d?aigus grille en premier). Si vous grillez une enceinte avec un amplificateur ayant une puissance nominale inf�rieure � celle de votre enceinte, vous exigez trop � votre amplificateur et cr�ez un ph�nom�ne d?�cr�tage qui grille l?enceinte. Si vous exigez trop de votre syst�me, il est recommand� de prendre connaissance de ses limites et d?acqu�rir un amplificateur plus puissant. Veuillez prendre en compte que si vous achetez uniquement une enceinte plus puissante et non pas un amplificateur plus puissant, vous ne r�glerez pas le probl�me. L?enceinte grillera de nouveau � cause de la distorsion et non pas de la puissance excessive.

Essayez de rapprocher le microphone de la source sonore et réglez-le pour obtenir un meilleur angle. Essayez également de réduire le volume du microphone à un niveau approprié.

Enfin, essayez d’activer l’option Dynamic Range Compressor (DRC) dans QuantumEngine pour réduire le risque de distorsion.

Essayez de rapprocher le microphone de la source sonore et réglez-le pour obtenir un meilleur angle. Essayez également d’augmenter le volume du microphone à un niveau approprié.
Enfin, essayez d’augmenter ou de diminuer le niveau de gain du microphone si le son est déformé.

Ce modèle n’est pas pris en charge par l’application JBL PartyBox.

Si vous estimez qu’il s’agit d’une erreur d’impression, veuillez nous contacter. Il vous sera demandé de photographier votre produit personnalisé. Nous pourrons alors la comparer à l’image de la commande confirmée. Si le problème est confirmé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour faire réimprimer votre produit personnalisé.

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

Une nouvelle version du micrologiciel a été publiée pour le Pulse 4, voici une liste des améliorations :

1. Prise en charge du profil Bluetooth 5.1.
2. Amélioration de la stabilité de la configuration stéréo grâce à l’application JBL Portable*.
3. Amélioration de la compatibilité avec les ordinateurs Mac.
4. Amélioration de la synchronisation du jeu de lumière avec la musique.

La mise à jour du micrologiciel est installée en tant que mise à jour OTA :

1. Téléchargez et installez l’application JBL Portable* depuis Google Play ou App Store.
2. Connectez votre Pulse 4 à votre téléphone/tablette via Bluetooth.
3. Ouvrez l’application JBL Portable et attendez que le Pulse 4 s’affiche.
4. Sur l’écran Pulse 4, sélectionnez les paramètres (symbole de pignon d’engrenage) en bas de la page ; le point rouge indique qu’une mise à jour est disponible.
5. Procédez à l’installation de la mise à jour du micrologiciel.

*JBL Portable est le nouveau nom de l’application JBL Connect, son nom changera en janvier 2021.

Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche comporte une découpe destinée à accueillir le capteur, et doit être pleinement exposé.

Sur les modèles des gammes BT et ELITE NXT peri- et supra-auriculaires, l'autocollant portant le numéro de série est à l’intérieur de l'arceau côté gauche ; il est visible quand l'arceau est étiré au maximum. Les numéros de série sont également visibles sur la boîte. Pour l'ELITE 100 intra-auriculaire, il figure uniquement sur la boîte.

Les câbles et autres pièces de remplacement pour EVEREST peuvent être commandés chez les distributeurs ou dans les centres de maintenance agréés. Veuillez contacter le support client Harman pour connaître les adresses permettant de les contacter.

Les pièces de rechange sont disponibles auprès de revendeurs autorisés et de centres technique. Veuillez contacter notre service clients pour plus d'informations et détails de contact.

Il existe plusieurs manières de vérifier votre fréquence cardiaque (HR) lorsque vous utilisez vos écouteurs, que ce soit pendant un exercice ou en dehors. Sur l'application mobile UA Record, sélectionnez l'icône UA Sync dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Si vos écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous « My Apps and Devices » (Mes applications et appareils). Touchez « UA Sport Wireless Heart Rate » (cardiofréquencemètre sans fil UA Sport) pour afficher les paramètres de vos écouteurs. Votre fréquence cardiaque actuelle apparaîtra sous l'image des écouteurs. Vous entendrez votre fréquence cardiaque lorsque vous utilisez les écouteurs pendant un exercice UA Record avec coaching audio. Lorsque vous les utilisez avec votre bracelet UA pendant un exercice, votre fréquence cardiaque sera affichée avec vos statistiques d'effort et sera coordonnée avec la LED de la zone HR sur le bracelet. Vous pouvez aussi simplement toucher le logo UA sur l'écouteur DROIT pour entendre la voix vous indiquer votre relevé de fréquence cardiaque.

Vous pouvez régler la limite de temps d’écoute dans JBL Safe Sound / Limite quotidienne de temps d’écoute.

Le numéro de série est situé sur le crochet de la sangle (voir l’image ci-dessous). Il peut être nécessaire de retirer la sangle pour le voir clairement.

Il figure sur un petit autocollant blanc situé à l'intérieur du curseur de réglage gauche du modèle E35.

Sous le petit trou � proximit� du bouton du r�cepteur t�l�phonique.

Vous devez d’abord définir un préréglage radio en réglant une station radio et en maintenant enfoncé le bouton 1, 2 ou 3 pour l’enregistrer. Après cela, vous pourrez sélectionner le préréglage lors de la configuration d’une nouvelle alarme.

Lors de la configuration de l’alarme, les options seront affichées dans l’ordre suivant :
1. Définir l’heure de l’alarme.
2. Définir les minutes de l’alarme.
3. Définir la récurrence - Jours de la semaine/Une seule fois.
4. Définir la sonnerie - 4 sonneries d’alarme intégrées ou préréglage radio 1/2/3 (voir les informations ci-dessus).
5. Définir la lumière - Activé/Désactivé.

Si la lumière est activée, son intensité augmentera progressivement pendant 10 secondes lorsque l’alarme se déclenche.

Veuillez vérifier que votre téléphone Android est déjà connecté à votre dispositif JBL DRG. Éteignez votre téléphone Android et appuyez sur le bouton JBL DRG BT pour vous connecter à un autre smartphone. Si c'est bien le cas, veuillez patienter 3 minutes durant lesquelles le dispositif JBL DRG configure la connexion Bluetooth avec un nouveau smartphone. Cela se produit car certains téléphones Android ne peuvent pas envoyer de commande BT « Déconnexion » au dispositif JBL DRG lors de la mise hors tension, et le JBL DRG doit patienter jusqu'à ce que le lien soit perdu.

Nouveautés :
Avec la nouvelle version du logiciel, il sera possible d’activer le mode Fête entre deux modèles des séries PartyBox 310 et PartyBox 110. 
Le mode Stéréo ne fonctionnera toujours que lorsque 2 PartyBox du même modèle seront connectées.

Non, pour le moment il est possible de connecter seulement deux Xtreme entre eux au moyen de la fonction JBL Connect. Nous travaillons à la possibilité de connecter plus d’enceintes via le système JBL Connect.

Non, il n'est pas possible de connecter simultanément plusieurs appareils à la Flip 4 SE. Si vous souhaitez appairer un nouvel appareil à la Flip 4 SE, appuyez sur le bouton Bluetooth de la Flip 4 SE pour activer le mode d'appairage. La Flip 4 SE devrait apparaître dans la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone mobile / tablette

Non. Malheureusement, vous ne pouvez connecter qu’un seul appareil au casque sans fil 750NC. Vous pouvez jumeler plusieurs appareils, mais ils ne pourront pas être connectés en même temps. Les casques Everest 710 et 310 sont munis de ShareMe 2.0 et permettent donc une écoute simultanée sans fil sur deux casques.

Non, on ne peut pas passer d’une piste à l’autre sur la JBL Go 2.

Les coussinets des modèles supra- et péri-auriculaires peuvent être remplacés par l'utilisateur, mais ce n'est pas conseillé dans la mesure où ils sont collés. Si on les réutilise, ils risquent de ne pas rester en place. S'ils doivent être remplacés, il est conseillé d'en avoir des neufs d'avance. Les modèles intra-auriculaires ont des embouts remplaçables.