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Présentation du centre d’assistance / How To

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636 résultats
  • Pouvez-vous retirer et nettoyer les coussinets des oreillettes de votre casque UA Train ?
    Oui, les coussinets des oreillettes de l’UA Train peuvent être enlevés et nettoyés. Pour les retirer, tirez délicatement sur le coussinet au centre de l’oreillette. Lavez les coussinets à la main et uniquement avec du savon liquide pendant 5 minutes. Nettoyez ensuite dans l'eau savonneuse, puis rincez à l'eau claire jusqu'à ce que la mousse disparaisse. Laissez-les sécher complètement, puis étirez doucement le coussinet, insérez l'anneau dans la fente de l'oreillette et faites le tour en appuyant. Faites pivoter jusqu'à ce que les indicateurs L et R se trouvent dans la bonne position.
  • Pouvez-vous recevoir des appels sur votre casque UA Train ?
    Oui. Pour recevoir un appel téléphonique, appuyez pendant 1 seconde sur le bouton central situé entre les boutons de volume.
  • Pourquoi vos coéquipiers ne peuvent-ils pas vous entendre ?

    Assurez-vous que la commande de volume du casque et votre microphone sont activés. Vérifiez également que vous n’utilisez qu’une seule application de chat vocal pendant une session de jeu. En cas de connexion à un PC, assurez-vous que le dispositif de communication est sélectionné sous Panneau de contrôle > Son > Enregistrement. Sélectionnez le produit JBL, puis sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ». Vérifiez que le bouton de balance du son jeu-chat de votre casque est bien réglé dans la barre supérieure du logiciel JBL QuantumENGINE.

  • Pourquoi n’y a-t-il pas de câble de recharge USB-C avec mon produit ?

    Afin de réduire les déchets électroniques, nous n’incluons pas de câble de recharge dans notre emballage.

    Vous pouvez utiliser n’importe quel câble USB-C standard pour charger votre produit JBL, ainsi qu’un adaptateur secteur conforme à la norme USB-C.

    Les anciens produits disposent déjà de câbles USB-C standardisés, qui peuvent être réutilisés avec les nouveaux produits.

  • Pourquoi n’est-il pas possible d’utiliser Amazon Alexa dans mon pays ?

    -       Alexa n’est pas disponible dans toutes les langues et tous les pays. Si vous résidez dans un pays où Amazon Alexa n’est pas disponible, vous pouvez appuyer deux fois pour activer l’assistant vocal intégré sur votre appareil mobile.

  • Pourquoi mon JBL Micro II se met en standby après une ou deux minutes, et comment le garder allumé.
    Si votre Micro II ne détecte aucun signal sonore sur les entrées, il se met en standby pour économiser l’énergie. Il devrait se remettre en route lorsqu’un son est détecté. Puisque le Micro II détecte le son depuis ses entrées, et non depuis l’enceinte, il faut toujours augmenter le volume depuis la source et ensuite contrôler le volume de l’enceinte sur le Micro II. Il ne se mettra pas en standby tant que la musique ne s’arrête pas.
  • Pourquoi l’enceinte s’éteint-elle automatiquement ?

    Lorsqu’elle n’est pas branchée à l’alimentation secteur, l’enceinte s’éteint automatiquement après 1 heure d’inactivité pour économiser la batterie. Vous pouvez régler la durée de mise en veille automatique sur l’application JBL One.

  • Pourquoi le son des modèles ELITE est-il différent selon que NC (réduction du bruit) est activée ou pas ?
    Lorsque le mode ANC (réduction automatique du bruit) est activée, nous tirons parti du traitement du signal avancé pour ajuster précisément et personnaliser la performance audio. En mode passif ou avec ANC désactivée, ce traitement du signal n'a pas lieu et vous pouvez entendre une différence de performance audio
  • Pourquoi le son de l’enceinte est-il différent lorsque je la déplace à différents endroits de la pièce ?

    JBL Authentics dispose d’une fonction de calibrage automatique qui mesure l’espace autour de l’enceinte et ajuste la qualité du son en fonction de la pièce qui l’entoure. Le calibrage automatique s’active automatiquement lorsque vous allumez l’enceinte et commencez à écouter de la musique. Pour un son optimal, nous vous recommandons de placer l’enceinte au milieu de la pièce, à 0,5 mètre minimum de tout mur.

  • Pourquoi est-ce que je n’entends pas le jeu ou la musique ?
    Assurez-vous que le volume du casque est activé avec la commande. Pour augmenter le son, faites pivoter la molette de volume sur le casque. Si vous êtes connecté à un ordinateur par USB, vérifiez que l’appareil par défaut est sélectionné dans Panneau de contrôle > Son > Lecture. Sélectionnez JBL Quantum 910 Wireless Game, faites un clic droit, et sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ».  Contrôlez le bouton de balance du son jeu-chat et assurez-vous que la balance est correcte. Vérifiez le dispositif JBL Quantum 910 Wireless Game et assurez-vous que le son n’est pas coupé ou très faible.
  • Pourquoi est-ce que je n’entends pas le jeu ou la musique ?
    Assurez-vous que le volume est activé et que le bon appareil a été sélectionné dans les paramètres audio du système. Contrôlez le niveau de volume sur l’ordinateur et assurez-vous qu’il n’est pas coupé ou très faible.
  • Pourquoi dois-je me connecter via Bluetooth chaque fois que j’allume l’enceinte ?

    Il existe un paramètre sur l’application JBL One appelé Reconnexion au Bluetooth. Vous pouvez modifier le comportement de l’enceinte pour lui permettre de se reconnecter automatiquement chaque fois qu’elle est allumée, si c’est le comportement que vous souhaitez.

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