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636 résultats
  • Problèmes d’appairage
    Essayez d’effectuer un appairage manuel des écouteurs et du dongle.
    Maintenez enfoncé le bouton de mise en marche de vos écouteurs en position « On » pendant 5 secondes, puis maintenez le bouton du dongle enfoncé pendant 5 secondes. Cette opération devrait déclencher l’appairage manuel et permet à l’ordinateur de reconnaître de nouveau les écouteurs.
    Veillez à essayer plusieurs ports USB (pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre port USB).
    Si l’appairage manuel du dongle ne fonctionne pas non plus, veuillez contacter le support client.
  • Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
  • Prix affichés dans la boutique en ligne

    Le prix de revente conseillé (PRC) est une suggestion de prix fournie par le fabricant ou le fournisseur d'un produit. Il indique le prix auquel le fabricant suggère de vendre le produit sur le marché de détail. Le prix de revente conseillé est souvent utilisé comme point de référence par les consommateurs et les détaillants.

    Les détaillants ne sont pas tenus de vendre les produits au prix de revente conseillé. Ils peuvent choisir de vendre le produit à un prix plus élevé ou plus bas en fonction de divers facteurs, notamment les conditions du marché et les stratégies promotionnelles. 

    La boutique en ligne JBL introduit toujours les nouveaux produits au prix de revente conseillé, mais peut s'en écarter après l'introduction en fonction des facteurs décrits ci-dessus. 

    Lorsqu'une promotion est affichée, le prix de référence barré et/ou le pourcentage de remise sont basés sur le prix le plus bas affiché sur la boutique en ligne de JBL au cours des 30 jours précédant la promotion.

  • Prise en charge de l’application My JBL Headphones
    Ce casque est pris en charge par l'application My JBL Headphones.
  • Pouvez-vous utiliser le casque UA Train lorsque celui-ci est en charge ?
    Non. Vous ne pouvez pas utiliser le casque pendant la charge.
  • Pouvez-vous retirer et nettoyer les coussinets des oreillettes de votre casque UA Train ?
    Oui, les coussinets des oreillettes de l’UA Train peuvent être enlevés et nettoyés. Pour les retirer, tirez délicatement sur le coussinet au centre de l’oreillette. Lavez les coussinets à la main et uniquement avec du savon liquide pendant 5 minutes. Nettoyez ensuite dans l'eau savonneuse, puis rincez à l'eau claire jusqu'à ce que la mousse disparaisse. Laissez-les sécher complètement, puis étirez doucement le coussinet, insérez l'anneau dans la fente de l'oreillette et faites le tour en appuyant. Faites pivoter jusqu'à ce que les indicateurs L et R se trouvent dans la bonne position.
  • Pouvez-vous recevoir des appels sur votre casque UA Train ?
    Oui. Pour recevoir un appel téléphonique, appuyez pendant 1 seconde sur le bouton central situé entre les boutons de volume.
  • Pourquoi vos coéquipiers ne peuvent-ils pas vous entendre ?

    Assurez-vous que la commande de volume du casque et votre microphone sont activés. Vérifiez également que vous n’utilisez qu’une seule application de chat vocal pendant une session de jeu. En cas de connexion à un PC, assurez-vous que le dispositif de communication est sélectionné sous Panneau de contrôle > Son > Enregistrement. Sélectionnez le produit JBL, puis sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ». Vérifiez que le bouton de balance du son jeu-chat de votre casque est bien réglé dans la barre supérieure du logiciel JBL QuantumENGINE.

  • Pourquoi n’y a-t-il pas de câble de recharge USB-C avec mon produit ?

    Afin de réduire les déchets électroniques, nous n’incluons pas de câble de recharge dans notre emballage.

    Vous pouvez utiliser n’importe quel câble USB-C standard pour charger votre produit JBL, ainsi qu’un adaptateur secteur conforme à la norme USB-C.

    Les anciens produits disposent déjà de câbles USB-C standardisés, qui peuvent être réutilisés avec les nouveaux produits.

  • Pourquoi n’est-il pas possible d’utiliser Amazon Alexa dans mon pays ?

    -       Alexa n’est pas disponible dans toutes les langues et tous les pays. Si vous résidez dans un pays où Amazon Alexa n’est pas disponible, vous pouvez appuyer deux fois pour activer l’assistant vocal intégré sur votre appareil mobile.

  • Pourquoi mon JBL Micro II se met en standby après une ou deux minutes, et comment le garder allumé.
    Si votre Micro II ne détecte aucun signal sonore sur les entrées, il se met en standby pour économiser l’énergie. Il devrait se remettre en route lorsqu’un son est détecté. Puisque le Micro II détecte le son depuis ses entrées, et non depuis l’enceinte, il faut toujours augmenter le volume depuis la source et ensuite contrôler le volume de l’enceinte sur le Micro II. Il ne se mettra pas en standby tant que la musique ne s’arrête pas.
  • Pourquoi l’enceinte s’éteint-elle automatiquement ?

    Lorsqu’elle n’est pas branchée à l’alimentation secteur, l’enceinte s’éteint automatiquement après 1 heure d’inactivité pour économiser la batterie. Vous pouvez régler la durée de mise en veille automatique sur l’application JBL One.

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