How To

Présentation du centre d’assistance / How To

How To

636 résultats
  • Restauration du niveau de volume/de l’équilibre entre les écouteurs et charge
    Comme pour tous les écouteurs intra-auriculaires, notre gamme d’écouteurs TWS peut être sensible à une accumulation de poussière et de cérumen. Cela peut provoquer une diminution du volume sur l’un et/ou l’autre des écouteurs, ou des problèmes d’équilibre (par exemple, l’écouteur droit a plus de volume que l’écouteur gauche). Pour réduire la probabilité que ces problèmes ne surviennent, il est judicieux de nettoyer régulièrement vos écouteurs. Nettoyez les écouteurs en retirant la poussière et le cérumen après chaque utilisation, à l’aide d’un cure-dent pour retirer de plus grandes quantités et un peu d’alcool à friction sur un coton-tige pour le dégraissage final. N’oubliez pas de nettoyer les points de charge sur les écouteurs et à l’intérieur de l’étui de charge.

    Si vous rencontrez des problèmes de volume ou d’équilibre, vérifiez toujours la présence de cérumen et de saleté dans et autour des écouteurs et du driver, et effectuez le nettoyage complet des écouteurs comme décrit ci-dessus. Si le problème persiste, il peut y avoir du cérumen/de la poussière coincé(e) dans les petits orifices de la grille devant le driver qui obstrue la sortie du son. Pour résoudre le problème, essayez de tremper l’embout de l’écouteur concerné dans une solution d’eau du robinet tiède avec une petite quantité de liquide vaisselle. L’embout de l’écouteur ne doit être plongé dans le liquide qu’à une profondeur maximale de 1 à 2 mm (voir les images ci-dessous). Immerger les écouteurs dans l’eau ou les plonger dans l’eau à une profondeur supérieure à celle-ci pourrait annuler votre garantie. Maintenez l’embout de l’écouteur dans l’eau pendant environ 2 à 3 minutes, puis essuyez/nettoyez la grille à l’aide d’une petite brosse (une brosse à dents, par exemple). Cela devrait éliminer le cérumen et résoudre les problèmes de volume/d’équilibre.

    nettoyage-embout 
  • Pourquoi tous les voyants LED du panneau supérieur clignotent-ils lorsque l’enceinte est allumée ? Pourquoi l’enceinte ne peut-elle pas être connectée ou ne fonctionne-t-elle pas ?

    Les voyants LED du panneau supérieur clignotent car la mise à jour du micrologiciel OTA est en cours. L’enceinte devrait fonctionner une fois la mise à jour terminée. Cela peut être dû à une interruption antérieure d’une mise à jour.

     

    Il devrait être possible de résoudre le problème en procédant comme suit :

    • Branchez le câble d’alimentation et attendez au moins 5 minutes que la Partybox Ultimate termine la mise à jour.
    • Si la Partybox Ultimate cesse de clignoter mais qu’elle ne s’allume pas, effectuez une réinitialisation d’usine en appuyant sur les deux boutons ci-dessous pendant plus de 10 secondes : Moment (symbole de cœur) et Play (ou via l’application JBL One). Une fois cette opération terminée, appuyez sur le bouton d’alimentation. 
  • Y a-t-il une appli pour les modèles EVEREST Bluetooth autres que les modèles ELITE avec ANC ?
    Non, l'appli ne fonctionne qu'avec les modèles ELITE NXT.
  • Utilisation du microphone lors de l’utilisation de la connexion Aux filaire
    Lorsque vous utilisez la connexion Aux filaire, le microphone est désactivé.
  • Utilisation des assistants vocaux doubles

    Avec ce produit, vous pouvez facilement configurer Amazon Alexa et l’Assistant Google. Suivez simplement le processus simple de configuration dans l’application JBL One, en utilisant vos comptes Amazon et Google. Cela vous permettra d’avoir accès aux deux assistants vocaux en même temps. Le voyant LED situé à l’avant de l’enceinte s’allume en bleu quand c’est Alexa qui répond, et en blanc quand c’est l’Assistant Google qui répond.

  • Utilisation de la connexion USB
    Le port USB sert uniquement à charger le JBL Quantum 350 sans fil.
    Connectez la clé électronique pour utiliser la connexion sans fil 2,4 GHz.
  • Un commutateur situé à l'arrière de ma barre de son SB450 indique « EQ - Wall Or Table ». À quoi sert-il ?
    Comme indiqué dans notre Mode d'emploi, cette touche permet de régler le son en fonction de l'emplacement de votre barre de son - sur un mur ou à plat sur une table. Selon qu'elle est positionnée sur un mur ou posée sur une table, la réflexion acoustique sera différente. Cette touche permet donc de régler la qualité sonore afin de vous offrir les meilleurs résultats audio dans chacun des cas.
  • Tuner XL - Problèmes de réception DAB
    Il existe un problème rare qui empêche la recherche de certaines stations de radio DAB après une analyse / scan.
    Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez qu’une mise à jour du micrologiciel a été publiée pour résoudre le problème.
    Tout d'abord, veuillez lire attentivement les instructions de mise à jour, puis procédez à l'installation du micrologiciel.

    Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger la mise à jour:
    JBL TUNER XL

    Si vous avez des questions concernant la mise à jour ou l'installation, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Tuner 2 - Problèmes de réception DAB
    Il existe un problème rare qui empêche la recherche de certaines stations de radio DAB après une analyse / scan.
    Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez qu’une mise à jour du micrologiciel a été publiée pour résoudre le problème.
    Tout d'abord, veuillez lire attentivement les instructions de mise à jour, puis procédez à l'installation du micrologiciel.

    Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger la mise à jour:
    JBL TUNER 2

    Si vous avez des questions concernant la mise à jour ou l'installation, n'hésitez pas à nous contacter.
  • TUNE-FLEX : Que se passe-t-il si je n’effectue pas la vérification des « Paramètres sonores de l’embout » à l’aide de l’embout approprié ?
    Si vous n’effectuez pas le réglage du paramètre « Son de l’embout » après avoir changé les embouts (par ex. si vous utilisez le mode « Embouts ouverts » à la place du mode « Embouts isolants », et inversement), le son ne sera pas aussi naturel qu’avec le mode « Embouts isolants ».
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX : Quel est l’objectif du réglage de la RBA ?
    En raison des différences entre les conduits auditifs humains, chaque utilisateur a des besoins différents en matière de RBA. Lorsque vous changez d’embouts, nous vous suggérons de sélectionner à nouveau différents modes de réglage de la réduction de bruit active pour profiter de la meilleure expérience RBA possible. Chaque réglage de la RBA représente un préréglage de RBA différent, ce qui vous permet de trouver facilement celui qui vous convient le mieux.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX : Quel est l’avantage de l’utilisation du mode « Embouts ouverts » par rapport au mode « Embouts isolants » ?
    Les écouteurs JBL Tune-Flex sont fournis avec deux types d’embouts, qu’on appelle les « embouts ouverts » et les « embouts isolants ».
    Les « embouts ouverts » vous permettent d’entendre votre environnement lorsque vous utilisez les écouteurs. Les « embouts isolants » vous offrent une meilleure isolation acoustique et un ajustement plus sûr.
  • TUNE-FLEX : Pourquoi dois-je régler les « Paramètres sonores de l’embout » après avoir changé d’embout ?
    Chaque type d’embout offre différentes performances sonores en fonction de leur forme. Pour une sortie sonore de haute qualité, JBL a spécialement réglé le son de ses écouteurs selon différents paramètres pour répondre à vos préférences. 
    o    Le mode « Embouts ouverts » offre une écoute plus naturelle, tout en laissant passer le bruit ambiant. 
    o    Le mode « Embouts isolants » offre une meilleure isolation acoustique du bruit ambiant. 
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX : L’application JBL Headphones me donne-t-elle des indications lorsque je choisis un mode « Embouts » différent ?
    Les écouteurs JBL Tune-Flex sont fournis avec deux types d’embouts, qu’on appelle les « embouts ouverts » et les « embouts isolants ».
    Lorsque vous cliquez sur le mode « Embouts », vous entendez une tonalité qui vous rappelle les différents modes de son (les invites vocales ne sont pas encore prises en charge).
  • TUNE-FLEX : Le chiffre désigne-t-il différents niveaux de réglage de la RBA ?
    Les chiffres 1 à 6 ne sont PAS liés au niveau de réduction de bruit active, mais vous pourrez trouver les performances optimales pour vos oreilles en sélectionnant l’une des bulles. 
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX : Comment choisir le son le mieux adapté à mes embouts ?
    Vous pouvez choisir la fonction « Paramètres sonores de l’embout » dans l’application JBL Headphones ou activer cette fonction en appuyant trois fois sur le signe + de l’écouteur gauche. 
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX : À quoi servent les « embouts isolants » ?
    Les écouteurs JBL Tune-Flex sont fournis avec deux types d’embouts, qu’on appelle les « embouts ouverts » et les « embouts isolants ».
    Nous recommandons d’utiliser les « embouts isolants » pour une meilleure isolation, un ajustement plus sûr et davantage de stabilité. 
    Trois tailles d’embouts sont fournies dans la boîte. Vous pouvez choisir la taille qui correspond le mieux à vos préférences et à la morphologie de votre oreille.
  • Trunote ne fonctionne-t-il que quand ANC est sur ON (activé) ?
    Oui, ANC doit être sur ON.
  • Tour One : Mise à jour du micrologiciel V3.3.0
    Il existe une mise à jour du micrologiciel des écouteurs Tour One. Les notes de version figurent ci-dessous.

    Nouveautés :
    1. Optimisation des performances de la fonction ANC en milieu de gamme, autour de 1 kHz.
    2. Réduction de quelques bruits indésirables mineurs.
    3. Correction de quelques bogues logiciels mineurs.
    4. Optimisation du comportement de l’interface utilisateur.
  • Si j'ai une Authentics JBL L8 ou L16 connecté au Wi-Fi, ai-je besoin d'un Adapt pour diffuser vers ce produit ?
    Oui, vous devrez connecter un Adapt pour diffuser de la musique vers les enceintes Authentics JBL.
  • Selon le mode d'emploi, mon JBL SB250 devrait s'allumer automatiquement lorsqu'il reçoit un signal audio sur n'importe quel port d'entrée. Pourtant ce n'est pas le cas.
    Nous sommes désolés pour ce problème. La réglementation européenne exige que les appareils électroniques s'éteignent au bout d'un certain temps. Malheureusement, cela signifie que la barre de son ne peut être réveillée au-delà d'une demi-heure. Il faut utiliser le bouton ON/OFF.
  • Selon le manuel d’utilisation, mon JBL SB400 devrait s’allumer automatiquement lorsqu’il reçoit un signal audio quelque soit le port. Cependant cela ne se produit pas.
    Nous sommes désolés pour ce problème. Les régulations EuP exigent que les appareils électroniques s’éteignent complètement après un certain temps. Malheureusement, cela signifie que le soundbar ne peut se remettre en marche après une demi-heure. Il faut utiliser le bouton ON/OFF.
  • Rétablissement des paramètres d’usine
    Maintenez les boutons « DAB/FM » et « Présélection 1 » enfoncés pendant plus de 2 secondes. L’Horizon 2 est maintenant réinitialisé aux paramètres d’usine par défaut.
  • Restauration de QuantumENGINE 1.19 à partir de 2.0

    Restauration de QuantumENGINE 1.19 à partir de 2.0 :

    Remarque : avant de revenir à QuantumENGINE 1.19, veuillez prendre en compte que les paramètres de QuantumENGINE 2.0 ne seront pas sauvegardés ni rechargés dans QuantumENGINE 1.19.

    Désinstallez QuantumENGINE v2.0 

    1. Lancez le processus de désinstallation. Allez dans : Paramètres -> Applications -> Applications installées -> trouvez « JBL QuantumENGINE » et sélectionnez désinstaller.
    2. Lorsque vous êtes invité à désinstaller, sélectionnez « Supprimer tous les paramètres associés » et cliquez sur Désinstaller.

    Installez QuantumENGINE 1.19

    1. Cliquez sur ce lien pour télécharger JBL QuantumENGINE v1.19 : https://support.jbl.com/quantum-engine-latest
    2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé « JBL_QuantumENGINE_1.19.0.2025_x64 » et suivez les instructions pour continuer avec l'installation.
    3. Redémarrez le PC. 
    4. Lancez JBL QuantumENGINE et profitez-en !
< 1 2 3 4 5 6 ... 27 >

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Appelez-nous dès maintenant au: +32 (0) 28080136

Lundi - Vendredi: 09:00-18:00
Samedi - Dimanche: 10:00-16:00

Envoyez-nous un e-mail

Envoyez-nous un e-mail

Nous sommes disponibles du lundi au dimanche pour répondre à votre e-mail aussi vite que possible !

Envoyez-nous un e-mail
Discutez avec nous

Discutez avec nous

Lundi - Vendredi: 09:00-18:00
Samedi - Dimanche: 10:00-16:00

message

Contactez-nous par WhatsApp

Envoyez-nous un message ou cliquez- ici 

Lundi - Vendredi: 09.00-18.00
Samedi - Dimanche: 10:00-16:00