Gamer
-
¿Cómo restableces los auriculares Quantum?
Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.
Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).
Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Admite JBL Quantum TWS la aplicación JBL Headphones?Sí, los auriculares Quantum TWS son compatibles con la aplicación JBL Headphones. Le permitirá controlar EQ, ANC y la función Smart Ambient, Smart Audio & Gaming, etc. para disfrutar de mejores experiencias con sus auriculares, como otros productos JBL Lifestyle.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Qué plataformas puedo utilizar con mi JBL Quantum TWS?El JBL Quantum TWS admite dos tipos de conexión inalámbrica al mismo tiempo. Es compatible con cualquier dispositivo compatible con Bluetooth, mientras que la llave USB inalámbrica permite la compatibilidad con PC/Mac, PS4/5, Nintendo SwitchTM, TV, iPads y dispositivos AndroidTM con conexión USB (Nota: Type-C es compatible con PS5 mientras que Type-A es compatible con todos los modelos PlayStationTM).
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Trabajará la función de seguimiento de la cabeza al conectarse a través de Bluetooth para los JBL Quantum 910P/X?
El seguimiento de la cabeza solo funcionará cuando se conecte por medio de la llave inalámbrica USB (A o C). El motivo de esto es que la tecnología de seguimiento de la cabeza utiliza mucha capacidad de procesamiento y requiere una conexión de baja latencia.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo puedo alternar entre cancelación activa de ruido, ambiente inteligente (TalkThru y Ambient Aware) y apagado?La cancelación de ruido adaptable integrada se controla mediante el botón multifunción situado en la parte trasera del auricular izquierdo. La función está activada de forma predeterminada, pero puede hacer una presión CORTA en el botón multifunción para cambiar de ANC a comunicación directa. Apague el ANC manteniendo pulsado el botón multifunción.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo restableces los auriculares Quantum?Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.
Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).
Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Trabajará la función de seguimiento de la cabeza al conectarse a través de Bluetooth para los JBL Quantum 910P/X?
El seguimiento de la cabeza solo funcionará cuando se conecte por medio de la llave inalámbrica USB (A o C). El motivo de esto es que la tecnología de seguimiento de la cabeza utiliza mucha capacidad de procesamiento y requiere una conexión de baja latencia.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo puedo alternar entre cancelación activa de ruido, ambiente inteligente (TalkThru y Ambient Aware) y apagado?La cancelación de ruido adaptable integrada se controla mediante el botón multifunción situado en la parte trasera del auricular izquierdo. La función está activada de forma predeterminada, pero puede hacer una presión CORTA en el botón multifunción para cambiar de ANC a comunicación directa. Apague el ANC manteniendo pulsado el botón multifunción.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo restableces los auriculares Quantum?Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.
Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).
Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!
-
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!
-
¿Por qué no puedo escuchar audio de juegos o música?Asegúrese de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen. Si está conectado a la PC a través de USB, compruebe que el dispositivo predeterminado está seleccionado en Panel de control > Sonido > Reproducción. Seleccione JBL Quantum 910 Wireless Game, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione "Set as Default Device" (Establecer como dispositivo predeterminado). Compruebe el dial de balance del chat de audio del juego de los auriculares y asegúrese de que el balance es correcto. Compruebe el dispositivo JBL Quantum 910 Wireless Game y asegúrese de que no está silenciado ni girado completamente hacia abajo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Ofrece JBL Quantum 910 Wireless sonido envolvente?El JBL Quantum 910 Wireless proporciona QuantumSURROUND a través de la conexión USB del PC.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo puedo alternar entre cancelación activa de ruido, ambiente inteligente (TalkThru y Ambient Aware) y apagado?La cancelación de ruido adaptable integrada se controla mediante el botón multifunción situado en la parte trasera del auricular izquierdo. La función está activada de forma predeterminada, pero puede hacer una presión CORTA en el botón multifunción para cambiar de ANC a comunicación directa. Apague el ANC manteniendo pulsado el botón multifunción.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cuál es la diferencia entre Quantum SPHERE 360 y Quantum SPATIAL 360?Puedes obtener la precisión y exactitud de sonido profesional con el seguimiento de la cabeza mejorado JBL QuantumSPHERE 360™ de su PC, al tiempo que consigue una inmersión de sonido con JBL Quantum SPATIAL 360™ de su plataforma. Se puede acceder a JBL QuantumSPHERE360™ a través del adaptador/dongle USB-C de la PC que pasa por QuantumENGINE. El adaptador/dongle USB-C permite acceder al JBL QuantumSPATIAL360™ de las consolas sin JBL QuantumENGINE.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!
-
¿Cómo no tengo sonido o el micrófono no funciona cuando me conecto a mi dispositivo móvil con la llave USB inalámbrica?El JBL Quantum TWS funciona en la mayoría de los dispositivos móviles; sin embargo, algunos dispositivos móviles restringen la utilización de sus funciones de audio y micrófono a través de USB-C, lo que hace que no haya funcionamiento de audio o micrófono. En estos casos, recomendamos conectar los auriculares a través de su conexión Bluetooth.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo restableces los auriculares Quantum?
Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.
Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).
Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo puedo cambiar entre Bluetooth y una conexión inalámbrica de 2.4 GHz?Cuando los auriculares están conectados a la llave USB inalámbrica y a la conexión Bluetooth al mismo tiempo, toque tres veces el auricular izquierdo para cambiar entre las dos conexiones. Escuchará un tono después de que toque tres veces el auricular izquierdo indicando que el cambio está en curso. Si recibe una llamada entrante desde su dispositivo móvil, puede tocar dos veces cualquiera de los audífonos y los audífonos cambiarán automáticamente a esa conexión mientras responde la llamada.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!
-
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!
-
Funcionalidad del botón ANC (cancelación activa de ruidos)/TalkThruEl botón único ANC/TalkThru cumple varias tareas: activar y desactivar la ANC, y activar y desactivar TalkThru. Se comporta levemente diferente de lo que usted podría esperar. Aquí presentamos una descripción de cómo lograr cada tarea.
Para activar y desactivar la ANC
Pulsar brevemente: ANC On (el mensaje de voz indica “ANC On” [ACN activada])
Pulsar brevemente: ANC Off (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ACN desactivada])
Para activar y desactivar TalkThru
Presionar continuamente: TalkThru On (el mensaje de voz indica TalkThru On [TalkThru activado])
Presionar brevemente o continuamente: TalkThru Off, pero la ANC está ahora activada (el mensaje de voz indica “ANC On” [ANC activada])
Presionar brevemente de nuevo para desactivar la ANC también (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ANC desactivada])
NOTA: El mensaje de voz nunca indicará que TalkThru está desactivado.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Cómo configurar el micrófonoAsegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de pareadoIntente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Problemas de pareadoIntente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo restableces los auriculares Quantum?Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.
Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).
Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!QUANTUM ENGINE: Notas de versión de la actualización de softwareQUANTUM ENGINE
Notas de versión de la actualización de software
------------------------------------------------------------------------
Versión de software: V1.11.0.1510
Fecha de la versión: 24 de agosto de 2022
Medio de liberación: Sitio web y de Quantum ENGINE
Novedades- Soporte adicional para los nuevos auriculares QUANTUM 910 Wireless
- Más de 30 mejoras que abordan la interfaz de usuario, la facilidad de uso y la estabilidad de la aplicación para una mejor experiencia del usuario.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
Cómo configurar el micrófono
Asegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de pareadoIntente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Uso de los auriculares durante la cargaSí, puede usar los auriculares mientras está cargando.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Información para XboxTodos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan solo con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de Xbox. No puede conectarse a ninguna consola de la serie Xbox vía Bluetooth.
Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Información para PlaystationLa compatibilidad de los modelos JBL Quantum en PlayStation 5 es la misma que la de los modelos para PlayStation 4.
Todos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de PlayStation. Los modelos USB también funcionarán en PlayStation. Además, los modelos inalámbricos funcionan de forma inalámbrica cuando se conectan al dongle (llave electrónica) USB de 2.4 GHz.
Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras. La iluminación personalizada se puede configurar en la computadora y se transferirá cuando se conecte con un cable USB o un dongle USB de 2.4 GHz.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cuál es la longitud del cable?La longitud desde el conector auxiliar hasta la parte inferior del panel de botones (esto solo incluye el cable, no el conector ni el panel de botones) es de aproximadamente 90 cm.
La longitud del cable que va desde la parte superior del panel de botones hasta la parte inferior de cada auricular (esto solo incluye el cable, no los auriculares ni el panel de botones) es de aproximadamente 29 cm.
La longitud de los auriculares es de aproximadamente 2 cm.
La longitud del panel de botones es de aproximadamente 6.5 cm.
La longitud total general es de aproximadamente = 127.5 cm.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
QUANTUM DUO: Notas de la actualización de versión de softwareQUANTUM DUO
Notas de la actualización de versión de software
------------------------------------------------------------------------
Versión: V46
Fecha de la versión: 31 de agosto de 2022
Medios de distribución: USB
Nombre del archivo: JBL Quantum Duo SW release V46.zip
Novedades- Mejoramos la sincronización de volumen entre el Quantum DUO y el sistema operativo Windows, lo que ofrece al usuario una mejor experiencia de sonido
NOTA: Las instrucciones para la actualización del software vía USB se incluyen en el archivo comprimido.
------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------
QUANTUM DUO
Notas de la actualización de versión de software
------------------------------------------------------------------------
Versión: V44
Fecha de la versión: 15 de diciembre de 2021
Medios de distribución: USB
Nombre del archivo: JBL Quantum Duo SW release V44.zip
Novedades- Permite al usuario cancelar la función de espera automática si presiona y sostiene por más de 10 segundos el botón de patrón de iluminación y selección del color correcto
- Mejoras generales del software
NOTA: Las instrucciones para la actualización del software vía USB se incluyen en el archivo comprimido.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Cómo evitar el apagado automático de la PCSi la característica de apagado automático de los altavoces mientras están en uso le está causando problemas, intente lo siguiente para resolverlos (solo PC):- Introduzca 'Administrador de dispositivos'en la barra de búsqueda de Windows (el ícono de lupa en la parte inferior izquierda de la barra de tareas en Windows 10); ahora debería aparecer en los resultados de búsqueda en Control Panel (Panel de control).
- En la lista Administrador de dispositivos, vaya a los controladores del bus de serie universal y a continuación seleccione el dispositivo 'Concentrador raíz USB', haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
- En Propiedades en el 'Concentrador raíz USB' seleccione 'Administrador de energía' en las opciones de la parte superior, desactive ahora la configuración 'Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía'.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Conexión USB con Quantum Duo y auricularesEvite el uso de divisores de USB y extensores incorporados en las pantallas, etc. Pueden causar pérdidas de sonido y de la señal del micrófono en los auriculares. Si es posible, conecte siempre directamente a la computadora o use un solo cable de extensión.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!QUANTUM ENGINE: Notas de versión de la actualización de softwareQUANTUM ENGINE
Notas de versión de la actualización de software
------------------------------------------------------------------------
Versión de software: V1.11.0.1510
Fecha de la versión: 24 de agosto de 2022
Medio de liberación: Sitio web y de Quantum ENGINE
Novedades- Soporte adicional para los nuevos auriculares QUANTUM 910 Wireless
- Más de 30 mejoras que abordan la interfaz de usuario, la facilidad de uso y la estabilidad de la aplicación para una mejor experiencia del usuario.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Información para XboxTodos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan solo con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de Xbox. No puede conectarse a ninguna consola de la serie Xbox vía Bluetooth.
Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Sin SonidoAsegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo correcto como dispositivo predeterminado en "Panel de control > Sonido > Reproducción". El control de volumen de los auriculares debe estar activado. Gire la ruedecilla del volumen de los auriculares para subir el volumen. Verifique que ha seleccionado el dispositivo de reproducción correcto en "Panel de control > Sonido > Reproducción". Seleccione el dispositivo correcto, haga clic con el botón derecho y seleccione “Set as Default Device” (Establecer como dispositivo predeterminado). Compruebe los niveles de volumen del ordenador y asegúrese de que no esté en silencio ni al mínimo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Micrófono MudoAsegúrese de que solo una aplicación de chat de voz está activada durante la partida. Verifique que el micrófono esté totalmente conectado al utilizarlo. El micrófono solo funciona correctamente cuando está totalmente conectado. Para algunos modelos el micrófono solo funciona cuando se baja por completo (asegúrese de que se oiga un clic). Compruebe que el ordenador está usando el dispositivo de grabación correcto en "Panel de control > Sonido > Grabación". Seleccione el dispositivo de grabación correcto, haga clic con el botón derecho sobre este y seleccione “Set Default Device” (Establecer dispositivo predeterminado) o “Select Default Communication Device” (Seleccionar dispositivo de comunicación predeterminado). Compruebe los niveles del micrófono en "Panel de control > Sonido > Grabación > Propiedades > Niveles" y ajústelos de manera correcta. Asegúrese de que la plataforma utilizada es compatible con el tipo de conector de audio.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Información para XboxTodos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan solo con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de Xbox. No puede conectarse a ninguna consola de la serie Xbox vía Bluetooth.
Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Sin SonidoAsegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo correcto como dispositivo predeterminado en "Panel de control > Sonido > Reproducción". El control de volumen de los auriculares debe estar activado. Gire la ruedecilla del volumen de los auriculares para subir el volumen. Verifique que ha seleccionado el dispositivo de reproducción correcto en "Panel de control > Sonido > Reproducción". Seleccione el dispositivo correcto, haga clic con el botón derecho y seleccione “Set as Default Device” (Establecer como dispositivo predeterminado). Compruebe los niveles de volumen del ordenador y asegúrese de que no esté en silencio ni al mínimo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Micrófono MudoAsegúrese de que solo una aplicación de chat de voz está activada durante la partida. Verifique que el micrófono esté totalmente conectado al utilizarlo. El micrófono solo funciona correctamente cuando está totalmente conectado. Para algunos modelos el micrófono solo funciona cuando se baja por completo (asegúrese de que se oiga un clic). Compruebe que el ordenador está usando el dispositivo de grabación correcto en "Panel de control > Sonido > Grabación". Seleccione el dispositivo de grabación correcto, haga clic con el botón derecho sobre este y seleccione “Set Default Device” (Establecer dispositivo predeterminado) o “Select Default Communication Device” (Seleccionar dispositivo de comunicación predeterminado). Compruebe los niveles del micrófono en "Panel de control > Sonido > Grabación > Propiedades > Niveles" y ajústelos de manera correcta. Asegúrese de que la plataforma utilizada es compatible con el tipo de conector de audio.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
Cómo configurar el micrófono
Asegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Quantum Engine: Notas de la versión de actualización de softwareQUANTUM ENGINE
Notas de la versión de actualización de software
Versión 1.6.0.1053
Fecha de la versión: 21/1/21
-
Se ha implementado la función de bienvenida.
-
Se ha implementado la función de modos de sonido envolvente.
-
Se ha implementado el selector ANC/TT.
-
El tono lateral se ha desactivado de forma predeterminada para todos los modelos para evitar confusiones.
-
Se ha mejorado el desempeño y la calidad de QuantumSURROUND/QuantumSPHERE.
-
Se ha mejorado la ganancia del micrófono del Quantum 300.
-
Se ha mejorado la confiabilidad de la actualización del Quantum 800 FW.
-
Errores menores solucionados
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Funcionalidad del botón ANC (cancelación activa de ruidos)/TalkThruEl botón único ANC/TalkThru cumple varias tareas: activar y desactivar la ANC, y activar y desactivar TalkThru. Se comporta levemente diferente de lo que usted podría esperar. Aquí presentamos una descripción de cómo lograr cada tarea.
Para activar y desactivar la ANC
Pulsar brevemente: ANC On (el mensaje de voz indica “ANC On” [ACN activada])
Pulsar brevemente: ANC Off (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ACN desactivada])
Para activar y desactivar TalkThru
Presionar continuamente: TalkThru On (el mensaje de voz indica TalkThru On [TalkThru activado])
Presionar brevemente o continuamente: TalkThru Off, pero la ANC está ahora activada (el mensaje de voz indica “ANC On” [ANC activada])
Presionar brevemente de nuevo para desactivar la ANC también (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ANC desactivada])
NOTA: El mensaje de voz nunca indicará que TalkThru está desactivado.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Cómo configurar el micrófonoAsegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de pareadoIntente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Funcionalidad del botón ANC (cancelación activa de ruidos)/TalkThruEl botón único ANC/TalkThru cumple varias tareas: activar y desactivar la ANC, y activar y desactivar TalkThru. Se comporta levemente diferente de lo que usted podría esperar. Aquí presentamos una descripción de cómo lograr cada tarea.
Para activar y desactivar la ANC
Pulsar brevemente: ANC On (el mensaje de voz indica “ANC On” [ACN activada])
Pulsar brevemente: ANC Off (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ACN desactivada])
Para activar y desactivar TalkThru
Presionar continuamente: TalkThru On (el mensaje de voz indica TalkThru On [TalkThru activado])
Presionar brevemente o continuamente: TalkThru Off, pero la ANC está ahora activada (el mensaje de voz indica “ANC On” [ANC activada])
Presionar brevemente de nuevo para desactivar la ANC también (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ANC desactivada])
NOTA: El mensaje de voz nunca indicará que TalkThru está desactivado.
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Cómo configurar el micrófonoAsegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Cómo configurar el micrófono
Asegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de pareadoIntente un pareado manual de los auriculares y el dongle (llave electrónica).
Mantenga presionado el botón de encendido/apagado en la posición "On" (Encendido) durante 5 segundos en los auriculares y luego mantenga presionado el botón en el dongle durante 5 segundos. Esto debe forzar un pareado manual, lo que permite que la computadora reconozca de nuevo los auriculares.
Asegúrese de comprobar varios puertos USB (para confirmar que no es un problema con el puerto USB).
Si el dongle tampoco se puede parear manualmente, póngase en contacto con soporte al cliente.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
-
Cómo configurar el micrófono
Asegúrese de solo utilizar una aplicación de chat de voz mientras esté en el juego. Asegúrese de oír un clic cuando gire el micrófono hacia abajo. El micrófono solo funcionará cuando esté girado totalmente hacia abajo. Si ve un LED rojo en el micrófono, esto significa que está silenciado.
Cómo revisar en la configuración de su PC que el dispositivo de grabación correcto se ha seleccionado
1. Vaya al panel de control
2. Seleccione Hardware y sonido
3. Haga clic en Sonido
3 Seleccione Grabación
4. Asegúrese de seleccionar el dispositivo de grabación adecuado.-
Haga clic derecho en los auriculares Quantum.
-
Ahora seleccione "Establecer dispositivo predeterminado" o seleccione "Dispositivo de comunicación predeterminado"
5. Revise los niveles del micrófono haciendo clic con el botón derecho en sus auriculares Quantum. Enseguida haga clic en Propiedades
6. Seleccione Niveles.
7. Ajuste según sea necesario.
Asegúrese también de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen.
Compruebe el dial de equilibrio Game-Chat de sus auriculares y asegúrese de que el equilibrio es correcto; puede consultar la siguiente captura de pantalla desde el software QuantumEngine PC.
Si sigue sin poder oír el audio del juego o de la música, o si el volumen sigue siendo muy bajo, compruebe si TalkThrough está activado a través del software QuantumEngine.
Por último, también puede pulsar brevemente el botón Smart Ambient del auricular (si el auricular tiene esta función)¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Problemas de distorsión o con el sonido del micrófonoAsegúrese de que el software QuantumENGINE y el firmware de los auriculares estén actualizados a la versión más reciente y que el micrófono esté completamente enchufado hasta el fondo.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!¿Cómo limpio mis auriculares?Puede limpiarlos frotándolo suavemente con un paño húmedo. Tenga especial cuidado de no dejar que el agua se filtre en la cámara del audífono, ya que dañaría los controladores de sonido.¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios!Quantum Engine: Notas de la versión de actualización de softwareQUANTUM ENGINE
Notas de la versión de actualización de software
Versión 1.6.0.1053
Fecha de la versión: 21/1/21
-
Se ha implementado la función de bienvenida.
-
Se ha implementado la función de modos de sonido envolvente.
-
Se ha implementado el selector ANC/TT.
-
El tono lateral se ha desactivado de forma predeterminada para todos los modelos para evitar confusiones.
-
Se ha mejorado el desempeño y la calidad de QuantumSURROUND/QuantumSPHERE.
-
Se ha mejorado la ganancia del micrófono del Quantum 300.
-
Se ha mejorado la confiabilidad de la actualización del Quantum 800 FW.
-
Errores menores solucionados
¿Te ha resultado útil? ¡Gracias por tus comentarios! -
Soporte adicional
Estado del Pedido
¿Necesitas comprobar el estado de tu pedido? ¡Consulta tu pedido aquí! Estado del PedidoGuía de emparejamiento Bluetooth
¿Necesitas ayuda con el emparejamiento por Bluetooth? Esta guía puede ayudarte
Más informaciónGuía de restablecimiento/Reseteo
¿Necesita ayuda para reiniciar el producto? Vaya aquí para encontrar las instrucciones
Más informaciónGuía de soporte para Audífonos
¿Necesita ayuda para resolver algunos de los problemas más comunes de los audífonos?
Más informaciónSoporte Gamer
¿Necesitas ayuda con tu JBL Quantum? ¡Consulte la página de soporte Quantum!
Más informaciónAprende con nuestros vídeos
¿Has visto nuestro canal de Youtube?
Muchos de nuestros productos cuentan con vídeos de presentación.
Más información¿No encuentras lo que buscas?
Contacte con Nosotros
Si compraste en JBL y necesitás realizar una consulta o información sobre tu pedido,
buscas el Live Chat en JBL.com
Horario de Atención
De Lunes a Viernes: 09:00 a.m a 6:00 p.m
Si necesita atención con respecto al soporte del producto o garantías después de 10 días de la compra, contactános utilizando el canal de postventa a continuación: