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Resumen de Soporte / How To

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421 resultados
  • ¿Cómo programo estaciones FM preconfiguradas en mi JBL Horizon?
    El manual del propietario le puede resultar un poco difícil de entender. Esto es lo que se debe hacer para programar una estación preconfigurada que todavía no se guardó en ninguna preconfiguración: 1. Haga clic en el botón FM para encender la radio. 2. Siga las instrucciones en PT para buscar la estación que desea guardar. 8 B o C, ya sea con un clic o al presionar/sostener durante más de 2 segundos los botones de flecha izquierda/derecha. 3. Presione el botón FM durante más de 2 segundos. El número de preconfiguración se mostrará intermitente. 4. Haga clic en los botones de flecha izquierda/derecha para navegar por las posiciones predefinidas. 5. Cuando localice la posición de preconfiguración de memoria deseada, como por ejemplo preconfiguración 4, confirme mediante un clic en el botón FM. La estación FM deseada se guardó en la preconfiguración de memoria 4. Si ya guardó una estación FM en una posición de memoria predefinida y desea reemplazarla por otra estación, esto es lo que debe hacer: 1. Haga clic en el botón FM para encender la radio. 2. Con el botón central redondo, vaya a la estación preconfigurada que desea cambiar. Cada clic avanza hasta la siguiente preconfiguración. 3. Cuando se encuentre en la preconfiguración que desea cambiar, por ejemplo, la preconfiguración 4, presione el botón FM durante más de 2 segundos. 4. El símbolo FM y la frecuencia parpadearán. 5. Antes de que dejen de parpadear, haga clic o mantenga presionado uno de los botones de flecha para pasar una a una por las frecuencias FM o busque la estación. 6. Cuando encuentre la estación nueva que desea guardar en la preconfiguración 4, haga clic en el botón central redondo. 7. La estación nueva se guardó en la preconfiguración 4.
  • ¿Cómo puedo aumentar el tiempo de reproducción cuando estoy conectado a la llave USB inalámbrica?
    Si no está utilizando el micrófono, asegúrese de que cualquier software de comunicación como Zoom, Skype, Discord, etc. esté cerrado y que el micrófono esté silenciado. También puede aprovechar su función Dual Connect y colocar uno de los auriculares en el estuche de carga y cargar rápidamente los auriculares para ampliar el tiempo de reproducción.
  • ¿Cómo puedo bloquear mi JBL Endurance DIVE antes de ingresar al agua?
    Presione una vez el logotipo de JBL del auricular derecho, luego coloque su dedo sobre el logotipo de nuevo y manténgalo allí durante 5 segundos. Cuando se produzca el bloqueo, escuchará un tono de confirmación en los auriculares. Para desbloquear la unidad, cierre el gancho de alimentación.
  • ¿Cómo puedo cambiar entre Bluetooth y una conexión inalámbrica de 2.4 GHz?
    Cuando los auriculares están conectados a la llave USB inalámbrica y a la conexión Bluetooth al mismo tiempo, toque tres veces el auricular izquierdo para cambiar entre las dos conexiones. Escuchará un tono después de que toque tres veces el auricular izquierdo indicando que el cambio está en curso. Si recibe una llamada entrante desde su dispositivo móvil, puede tocar dos veces cualquiera de los audífonos y los audífonos cambiarán automáticamente a esa conexión mientras responde la llamada.
  • ¿Cómo puedo conectar la llave USB inalámbrica con mi dispositivo?
    Coloque la llave USB inalámbrica en el conector USB-C de su dispositivo y coloque los auriculares en los oídos. Los auriculares se conectarán automáticamente a su llave USB inalámbrica. Si los auriculares no se emparejan automáticamente, puede volver a emparejarlos manualmente conectando el JBL Quantum TWS a un dispositivo móvil a través de Bluetooth y abriendo la aplicación JBL Headphones. Active el modo de "emparejamiento de la llave" USB y, a continuación, pulse el botón de pareado de la llave USB inalámbrica. (Nota: La llave USB inalámbrica debe conectarse a un dispositivo activado). Recibirá un mensaje en la aplicación JBL Headphones indicando que el pareado se ha realizado correctamente y, a continuación, pulsar "Entendido".
  • ¿Cómo puedo evitar daños en las tomas de carga USB de mis audífonos?

    Hay varias formas sencillas de evitar daños en sus audífonos; siga los pasos que se indican a continuación.

    1. Si el puerto USB tiene una cubierta, téngalo siempre tapado, excepto cuando se esté cargando.

    2. Asegúrese siempre de que el puerto USB y el conector estén secos antes de conectarlos para cargar.

    3. No permita que ningún aceite, manchas, sudor o material corrosivo entre en contacto con el puerto de carga. Con el tiempo, esto dañará el puerto.

    4. No dañe ni bloquee el puerto USB. Por ejemplo, no lo fuerce si tiene problemas para insertar el conector USB en el puerto. En su lugar, examine el puerto y retire cualquier sustancia extraña que pudiera estar dentro del puerto o bloquearlo.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
  • ¿Cómo puedo obtener más servicio técnico?
    En la aplicación JBL ONE:
    (1) Vaya a Mis productos, seleccione su producto
    (2) Seleccione el mosaico Soporte
    (3) En General, seleccione Asistencia técnica del producto
  • ¿Cómo puedo obtener servicios de música (p. ej., Spotify, YouTube Music, etc.) que funcionen con asistentes de voz?

    Después de configurar uno o ambos asistentes de voz en tu altavoz JBL Authentics, debes asegurarte de haber conectado tu cuenta de servicio de música compatible a tu cuenta de Amazon o Google en las aplicaciones Alexa y Google Home.


    En el caso de Alexa, si luego configuras uno de los servicios de música como predeterminado en la configuración de la aplicación Alexa, puedes reproducir música desde este servicio simplemente pidiéndole a Alexa que reproduzca música.

  • ¿Cómo puedo obtener una actualización de software?
    Una vez que la barra de sonido esté conectada a la red, las actualizaciones de software se enviarán automáticamente al altavoz/barra de sonido a través de wifi o Internet, si están disponibles
  • ¿Cómo puedo restablecer el Pulse 3?
    Encienda el JBL Pulse 3 durante 5 segundos, mantenga presionados los botones “Volume +” y “Play”. El JBL Pulse 3 se apagará y se restablecerá.
  • ¿Cómo puedo restablecer mi Cinema SB 190?
    En la barra de sonido, mantenga presionados los botones Encendido/Apagado y Fuente durante más de
    10 segundos.

    Tenga en cuenta que este procedimiento revertirá TODOS los ajustes a los valores predeterminados de fábrica.
  • ¿Cómo puedo restablecer mi JBL E25BT?
    Puede restablecer el E25BT de dos maneras: 1. Mantenga presionado el botón Volume + y Volume - de forma simultánea durante más de 3 segundos. Este procedimiento restablece el JBL E25BT a los ajustes de fábrica, lo cual borra la lista de pareado. 2: Con la unidad en encendida, conecte el cable USB. Esto restablece la unidad y entrará en modo de carga.
  • ¿Cómo puedo restablecer mis auriculares JBL E45BT, E55BT, T450BT y E55BT Quincy?
    Con los auriculares encendidos, mantenga presionados los botones Volume + y Volume - durante más de 5 segundos. La luz LED parpadeará en dos colores, lo que indica que ya reestableció los ajustes de fábrica.
  • ¿Cómo realizar el pareado del subwoofer a mi barra de sonido JBL BAR si este no se da de forma automática?
    El pareado normal es automático y sucede cuando se encienden ambos dispositivos por primera vez. Si el pareado no ocurre automáticamente o debe forzar un nuevo pareado, debe realizar los siguiente: Encienda la barra de sonido y el subwoofer. Si se pierde la conexión, el indicador LED del subwoofer parpadeará despacio. Luego, presione el botón CONNECT en el subwoofer para ingresar al modo pareado. El indicador LED del subwoofer parpadeará de forma rápida. En tercer lugar, mantenga presionado el botón DIM DISPLAY en el mando a distancia durante 5 segundos y luego presione los botones BASS+ y BASS- en secuencia. La pantalla del panel mostrará “PAIRING” (pareado). Si el pareado se realiza de manera correcta, el indicador LED del subwoofer se iluminará y la pantalla de la barra de sonido mostrará “DONE” (listo). Si el pareado falla, el indicador del subwoofer parpadeará despacio. Por último, si el pareado falla, repita los pasos anteriores. En caso de que continúe con problemas para realizar el pareado, intente apagar todos los dispositivos inalámbricos en el hogar y vuelva a intentarlo. Esto incluye routers, televisores con funciones inalámbricas, teléfonos, computadoras, etc. Dado que la saturación de la frecuencia 2.4 GHz a menudo causa problemas, eliminar toda esta actividad ayuda a que la barra logre establecer su conexión y debería realizar el pareado de los dispositivos sin problemas. Luego, puede volver a encender los dispositivos. A menudo, todo funcionará bien. En caso de que no sea así, sabrá qué dispositivos son los que provocan la interferencia.
  • ¿Cómo restablecer el Boombox?
    En el modo encendido, mantenga presionados los botones “Volume +” y “Play” al mismo tiempo durante más de 3 segundos. La unidad se apagará de forma automática. La unidad se restableció a los valores predeterminados de fábrica.
  • ¿Cómo restablecer el Flip 4?
    En el modo encendido, mantenga presionados los botones “Volume +” y “Play” al mismo tiempo durante más de 3 segundos. La unidad se apagará de forma automática. La unidad se restableció a los valores predeterminados de fábrica.
  • ¿Cómo restablecer los auriculares de la serie Endurance?
     

    Cuando los auriculares se están cargando, presione durante 15 segundos el control táctil del auricular ubicado en el gancho del oído DERECHO.

  • ¿Cómo restablecer mis auriculares JBL Everest 310, 710 y 750 Elite?
    Con los auriculares encendidos, presione VOLUME + y VOLUME - y manténgalos presionados durante 5 segundos. Los auriculares se restablecieron a los ajustes de fábrica. Esto aplica para Everest 310, 710, Elite 750, 310GA y 710GA.
  • ¿Cómo restableces los auriculares Quantum?

    Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.

    Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).

    Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.

  • ¿Cómo reviso mi frecuencia cardíaca con los auriculares JBL Reflect Fit?
    Ve a tu configuración de Bluetooth para confirmar que estás conectado a JBL Reflect Fit Audio y JBL Reflect Fit HRM. Una vez que estés conectado al Reflect Fit HRM, escucharás el estado de la indicación de voz de audio "Buscando frecuencia cardíaca"…"Calibrando" seguida de una indicación de los latidos cardíacos. Se calibrará durante 2 a 5 segundos seguido de "Frecuencia cardíaca detectada". Si no puedes revisar tu frecuencia cardíaca, el indicador de voz de audio te indicará que ajustes el auricular. Una vez que hayas establecido tu frecuencia cardíaca, podrás revisarla manualmente presionando el botón del corazón ubicado en el brazo DERECHO de la banda para el cuello.
  • ¿Cómo se actualiza el software por primera vez y luego de la primera vez?
    Para los auriculares con la versión de firmware 4.0, la primera actualización se realizará mediante el cable USB y después de la primera actualización todas las actualizaciones posteriores se realizarán de modo inalámbrico. Para los auriculares con la versión de firmware 5.0, todas las actualizaciones se realizarán de modo inalámbrico, a través de la aplicación.
  • ¿Cómo se carga el altavoz envolvente extraíble?
    Los altavoces envolventes de nuestro JBL Bar 800 o Bar 1000 se pueden recargar a través de la conexión USB-C, situada en el costado del altavoz. Los altavoces también se pueden cargar acopándolos a la barra de sonido.
  • ¿Cómo se configura el volumen máximo?

    Puede seleccionar "Personalizar" o "Automático" en JBL Safe Sound/Maximum Volume Limit.

    Al elegir "Personalizar", puede configurar los diferentes niveles para que varíen de "Máx", "Alto", "Medio" o "Bajo".

    Si selecciona "Automático", los audífonos controlarán el tiempo de escucha, el volumen y ajustarán el volumen cuando alcance el límite de fatiga auditiva.

  • ¿Cómo sé qué hace cada uno de los asistentes de voz?

    Después de configurar Alexa y Google Assistant con la aplicación JBL One, verás ejemplos de lo que puedes hacer con cada asistente. Para obtener más información sobre lo que hace cada asistente de voz, visita Funciones de Alexa o Explorar el Asistente de Google.


  • ¿Cómo se realiza la calibración del altavoz envolvente?
    Hay dos pasos en la calibración
    1. Coloque los altavoces envolventes junto a la posición de asiento y pulse el botón CALIBR del mando a distancia. Siga las instrucciones para iniciar la primera calibración
    2. Después de la primera calibración realizada, coloque los altavoces envolventes en la ubicación deseada y pulse CALIBR en el mando a distancia para iniciar la segunda calibración
  • ¿Cómo se reinician el JBL PartyLight Stick y el JBL PartyLight Beam?

    Mantén presionado el botón "Light" más de 2 segundos para reiniciar el JBL PartyLight Beam.

    Mantén presionado el botón "Light" más de 10 segundos para reiniciar el JBL PartyLight Stick.

  • ¿Cómo sé si un juego tiene salida de sonido envolvente?
    Esto cambia de un juego a otro, pero la mayoría de los juegos tienen una sección de “Configuración de audio” donde puedes ajustar la configuración de audio de tu juego. Consulta el sitio web oficial del juego para obtener más información.
  • ¿Cómo uso el Asistente de Google con mis audífonos?
    Después de configurar Google Assistant en sus auriculares a través de la aplicación My JBL Headphones, utilice Google Assistant pulsando y manteniendo pulsado el panel táctil durante 2 segundos en los auriculares en los que ha activado la función de asistente de voz.
    Trigger Google - #1 FAQ.png
    Pulse y mantenga pulsado el botón Acción para comenzar. Requiere emparejamiento con un teléfono compatible y una conexión a Internet. Para ver ejemplos de preguntas y cosas que puede hacer, visite: https://assistant.google.com/platforms/phones/#headphones

    Obtenga sus notificaciones
    Pulse dos veces el botón Acción.

    Detener el Asistente de Google
    Pulse el botón Acción.

    Responder al mensaje (cuando esté disponible)
    Tras recibir una notificación de mensaje, mantenga pulsado el botón Acción para responder. Cuando haya terminado, suelte el botón.

    Para obtener más información sobre qué puede hacer su Asistente de Google, visite: https://assistant.google.com/platforms/headphones

  • ¿Cómo utilizo la unidad como micrófono/altavoz?
    Asegúrese de que el dispositivo entre en pareado con un dispositivo móvil. Cuando reciba una llamada, oprima el botón de teléfono para contestarla. Ahora lo podrá utilizar como un altavoz.
  • ¿Cuál es el estilo de uso del Soundgear Sense?

    Soundgear Sense proporciona dos estilos de uso, ya sea como auriculares TWS normales con un gancho para los oídos para un ajuste seguro, o como auriculares para el cuello con una banda para el cuello desmontable opcional. Ambos estilos de uso brindan la misma experiencia de oído abierto con sonido intenso y de rango completo, ¿qué estilo usar?, eso es solo una cuestión de preferencia o una situación de uso específica. 

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