How To

Descripción general de la asistencia / How To

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424 resultados
  • ¿La JBL Bar 300/500 es compatible con DTS?
    No, la JBL Bar 300/500 no es compatible con DTS.

    Es compatible con los siguientes formatos de audio Dolby:

    Dolby Atmos
    Dolby Digital
    PCM multicanal
  • ¿Ofrece JBL Quantum 910 Wireless sonido envolvente?
    El JBL Quantum 910 Wireless proporciona QuantumSURROUND a través de la conexión USB del PC. 
  • ¿Por qué mi barra de sonido tiene problemas de interferencia con mi red en malla (Mesh Network)?

    Si tiene una red en malla/Mesh Network (más comúnmente observada en las redes en malla Eero), es posible que experimente que sus parlantes satélite o parlante de graves se desconectan intermitentemente de la barra de sonido. Esto es similar a la interferencia normal que se produce con productos con una frecuencia inalámbrica similar. Lo especial de las redes en malla Eero (Mesh Network) es que no le permiten mover un dispositivo a la banda de 5 Ghz o 2.4 Ghz. El sistema decidirá automáticamente qué dispositivos deben estar en qué banda y los moverá respectivamente (cambiando cuando sea necesario). Algunas de nuestras barras de sonido funcionan con una frecuencia de 5 Ghz, que es donde puede ocurrir la interferencia. Dado que no podemos cambiar la señal en la que operan y no podemos cambiar la banda a la que están conectados a través de su red en malla Eero (Mesh Network), hay algunas cosas que puede hacer para intentar evitar que esto ocurra. 

      

    1. Aleje los nodos de la malla de la barra de sonido 
    2. Use la banda de 2.4 Ghz en lugar de la banda de 5 Ghz (si su sistema de malla lo permite) 
    3. Asegúrese de habilitar/utilizar la configuración MU-MIMO (no aplicable a todos los sistemas de malla). Consulte el sitio web de su enrutador (router) para ver si se está utilizando de forma predeterminada MU-MIMO. 

      

    ¿Qué es MU-MIMO? 

    MU-MIMO significa Multi-User, Multi-Input, Multi-Output (multiusuario, multientrada y multisalida). Esto permite que el enrutador envíe una señal a varios dispositivos a la vez e diferencia con a la versión anterior en la que el enrutador podría conectarse a varios dispositivos, pero solo enviar la señal a un dispositivo a la vez. 

      

    NOTA: Podrá notar que cuando la barra de sonido está encendida, puede haber una caída en la velocidad inmediata de Internet, pero volverá a la normalidad en menos de un minuto.

  • ¿Por qué no hay ningún cargador de batería en la caja?
    Esto se debe a que la carga USB estándar es posible a través de diversas fuentes, cargadores y computadoras. En la caja se incluye un cable de carga que permite la carga a través de cualquier cargador o puerto USB, siempre que cumplan con las especificaciones de voltaje y corriente indicadas en el manual de inicio rápido (QSG) que vino con el producto. Consulte la sección "Especificaciones técnicas" del QSG para los datos de voltaje/corriente informados en "fuente de alimentación" o "carga de la batería".
  • ¿Por qué no puedo escuchar audio de juegos o música?
    Asegúrese de que el control del volumen de los auriculares esté activado. Gire la rueda de volumen de los auriculares para aumentar el volumen. Si está conectado a la PC a través de USB, compruebe que el dispositivo predeterminado está seleccionado en Panel de control > Sonido > Reproducción. Seleccione JBL Quantum 910 Wireless Game, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione "Set as Default Device" (Establecer como dispositivo predeterminado).  Compruebe el dial de balance del chat de audio del juego de los auriculares y asegúrese de que el balance es correcto. Compruebe el dispositivo JBL Quantum 910 Wireless Game y asegúrese de que no está silenciado ni girado completamente hacia abajo.
  • ¿Por qué todos los LED del panel superior parpadean cuando está encendido y no se puede conectar?

    Los LED del panel superior parpadean porque la actualización inalámbrica del firmware está en curso, el producto debe funcionar después de que se realice la actualización. Puede haber sido causado por una interrupción previa a una actualización.

     

    Debe ser posible resolver el problema haciendo lo siguiente:

    • Conecte el cable de alimentación y espere al menos 5 minutos para que Partybox Ultimate realice la actualización.
    • Si Partybox Ultimate deja de parpadear, pero no puede encenderse, presiona los dos botones a continuación durante más de 10 segundos para realizar un restablecimiento de fábrica: Momento (símbolo del corazón) y Reproducir (o a través de la aplicación JBL One). Después de hacer esto, presiona el botón de encendido. 
  • ¿Puedo colocar el JBL Quantum Stream Studio en un montaje diferente?

    El JBL Quantum Stream Studio viene con un adaptador que puede montarse en diferentes sistemas de brazo de micrófono o trípodes. El adaptador ya está integrado en el soporte del micrófono para que siempre tenga el adaptador cerca de usted cuando sea necesario. 

  • ¿Puedo hacer o contestar llamadas telefónicas con mis auriculares JBL LIVE?
    Sí, puedes utilizarlos para conversaciones telefónicas tanto en modo Bluetooth como por cable cuando se emparejan con un dispositivo inteligente.
  • ¿Puedo programar mi control remoto de TV a las JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 y Bar 9.1?
    Sí. La barra de sonido de la serie JBL Bar, desde que la desempaca, reconoce los controles de volumen y silencio de los controles remotos de TV más comunes. La serie JBL Bar tiene aprendizaje por infrarrojos. Puede utilizar esta función para enseñar a la barra de sonido a responder también al control remoto de su televisor.
  • ¿Puedo restablecer mi Control X Wireless?
    Sí, en el parlante maestro (el que tiene botones de reproducción), simplemente presione los botones Reverse y Forward Play al mismo tiempo durante 3 segundos. Tenga en cuenta que después de haber realizado el procedimiento de reinicio, los parlantes principal y secundario ya no estarán conectados. Vaya a la página 4 del manual del propietario, la sección "asociación de parlantes", para volver a emparejar el secundario y el maestro.
  • ¿Puedo vincular de forma inalámbrica el JBL Flip 4 junto con el JBL Flip 3, el Charge 3, el Pulse 2 o el Xtreme?
    No, el JBL Flip 4 solo se puede vincular de forma inalámbrica con altavoces compatibles con JBL Connect+. Actualmente, los Flip 4, Pulse 3 y Charge 3 (luego de una actualización de firmware) cuentan con la función JBL Connect+.
  • ¿Qué características de JBL QuantumENGINE puedo utilizar con mi micrófono JBL Quantum Stream Studio?

    Puede personalizar o utilizar las siguientes configuraciones/funciones a través de JBL QuantumENGINE:


    Configuración del micrófono

    Patrones polares (Indicaciones para que el Quantum Stream Studio capte el sonido)

    Ecualizador

    Configuración de iluminación

    Actualizar firmware y software

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