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  • Wie funktioniert ShareMe?
    Für die Modelle E40BT und E50BT: Verbinden Sie den ersten Kopfhörer über Bluetooth mit Ihrem mobilen Gerät. Tippen Sie einmal auf die ShareMe-Taste. Drücken Sie die ShareMe-Taste zweimal (!) am zweiten Kopfhörer. Die Kopfhörer verbinden sich. Wird am Quellgerät oder am Bluetooth-verbundenen Kopfhörer die Lautstärke verändert, verändert sich die Lautstärke nur an diesem Kopfhörer (und in einigen Fällen am Quellgerät, wie iOS- und neuere Android-Geräte), jedoch nicht am über ShareMe verbundenen Gerät. Wird am über ShareMe verbundenen Kopfhörer (der zweite) die Lautstärke verändert, bleibt diese am Quellgerät bzw. am über Bluetooth verbundenen Kopfhörer gleich. Das heißt, dass die Lautstärke bei beiden Kopfhörern individuell geregelt werden kann. Für die Modelle Everest (nicht ELITE). Verbinden Sie die Kopfhörer über Bluetooth mit Ihrem mobilen Gerät. Stellen Sie das zweite Gerät (Lautsprecher, Kopfhörer, sofern sie über Bluetooth verfügen) in den „Bluetooth-Suchmodus“. Drücken Sie am Everest-Kopfhörer auf die ShareMe-Taste (mit einem kleinen „s“ gekennzeichnete Taste). Der Everest verbindet sich mit dem Bluetooth-Gerät. Wird am Quellgerät oder am Everest die Lautstärke verändert, verändert sich die Lautstärke nur an dem Everest (und in einigen Fällen am Quellgerät, wie iOS- und neuere Android-Geräte), jedoch nicht am über ShareMe verbundenen Gerät. Wird am über ShareMe verbundenen Bluetooth-Gerät (das zweite) die Lautstärke verändert, bleibt diese am Quellgerät bzw. am Everest gleich. Bitte beachten Sie, dass eine Verwendung von ShareMe nicht möglich ist, wenn Sie analoge Signale über ein Kabel empfangen. Sowohl die E-Serie als auch die Everest-Modelle schalten die Bluetooth-Verbindung ab, sobald Sie das Audiokabel anschließen. Somit ist eine Übertragung nicht möglich.
  • Wie funktioniert die Wiedergabetaste beim AirPlay-Videostreaming?

    Nach dem Drücken der Wiedergabetaste müssen Sie 3 Sekunden warten, bevor Sie die Wiedergabetaste erneut drücken können, wenn Sie den Ton zu Videos über AirPlay hören.

  • Wie funktioniert der 2,4-GHz-Dongle?

    Schließe den 2,4-GHz-Dongle direkt an dein Gerät an und das Gerät wird mit deinem Telefon verbunden.

    Die Lightning-Version des Dongles funktioniert für Apple-Geräte, während der USB-C-Dongle für Android-Geräte und die neuesten Apple-Geräte mit einem USB-C-Anschluss bestimmt ist.

  • Wie funktionieren die Soundgear Sense Ohrhörer?

    Die Soundgear Sense Ohrhörer nutzen die JBL OpenSound Technologie für einen satten Vollbereichs-Sound, ohne dabei die Umgebung zu stören. Die Ohrhörer ruhen sicher auf der natürlichen Kurve der Ohren außerhalb des Gehörgangs, während die präzise platzierten akustischen Ausgänge den Schalldruck direkt in Richtung Ohren leiten. Der Gehörgang wird dabei nicht blockiert, sodass die Benutzer beim Musikhören oder bei Telefongesprächen Umgebungsgeräusche weiterhin wahrnehmen.

  • Wie führt man eine Zurücksetzung auf die Standardeinstellungen durch?
    Die JBL Bar 2.0 oder 2.1 kann über die folgenden Schritte auf die Standardeinstellung zurückgesetzt werden.
    1. Die JBL Bar 2.0 oder 2.1 einschalten
    2. Die Tasten SOURCE und POWER auf der Bar gleichzeitig für drei Sekunden gedrückt halten.
    3. Die Soundbar schaltet sich nun aus und wieder ein.
    Alle per Bluetooth verbundenen Geräte werden nun aus dem internen Speicher entfernt. Bitte die Bluetooth-Geräte erneut koppeln.
  • Wie finden Sie die richtige Passform?
    Zunächst ist es sehr wichtig, dass Sie die richtigen Ohrpassstücke (Gummikappen) verwenden. Diese Kopfhörer besitzen die TwistLock-Technologie, die speziell dafür entwickelt wurde, damit sie in die Ohrmuschel (im Gegensatz zum Innenohr) passt. Sie sehen eventuell etwas größer aus als traditionelle Ohrhörer, aber das Design bietet einen sicheren Sitz, um zu gewährleisten, dass sie während des Workouts niemals herausfallen. Zum richtigen Aufsetzen stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den rechten und linken Ohrhörer im richtigen Ohr haben. Die Ohrpassstückgröße finden Sie auf der Innenseite des Passstücks neben dem großen L oder R (linkes bzw. rechtes Ohr). Danach führen Sie bitte das Ohrpassstück behutsam in Ihr Ohr ein. Führen Sie es mit einer Vorwärtsbewegung in Richtung des Kiefers, drehen Sie es und lassen Sie das Ohrpassstück einschnappen. Nachdem die Ohrpasstücke sicher eingeschnappt sind, empfehlen wir, die Ohrschlinge über und um das Ohr zu befestigen, um den bequemsten Sitz zu erlangen. Bitte beachten Sie, dass die Ohrschlinge nicht nach hinten geschoben werden sollte, um sich dem Ohr perfekt anzupassen. Möglicherweise wird etwas Freiraum zwischen Kopfhörer und Ohr bleiben. Die Größe 7 befindet sich auf dem Modell. Zwei kleinere Größen (5 und 6) und eine größere (8) sind in der Packung enthalten. Sollte sich Größe 7 als unangenehm erweisen, wechseln Sie auf die nächstkleinere. Wenn Sie eine kleinere Größe ausprobieren und die Kopfhörer leicht herausfallen oder das Ohrpassstück nicht vollständig in der Ohrmuschel sitzt, sollten Sie ein größeres Ohrpassstück verwenden. Sollten Sie keine passende Größe finden, können unsere Fachleute Ihnen gerne mit einer anderen Größe oder mit Anweisung zum Tragen der Kopfhörer zur Seite stehen. Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Passform und Größe wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen JBL-Kundensupport oder senden Sie uns eine E-Mail an ua.jblsupport@harman.com.
  • Wie erkenne ich, ob sich der Herzfrequenzsensor an der korrekten Position befindet?
    Sie hören aus dem linken Ohrhörer die Sprachmitteilung „Herzfrequenz nicht erkannt, bitte Position des Ohrhörers anpassen“. Der Sensor befindet sich außerdem in der korrekten Position, wenn das grüne LED-Licht nicht außerhalb Ihres Ohres zu sehen ist.
  • Wie erhalte ich weiteren technischen Support?
    In der JBL ONE App:
    (1) Gehen Sie zu „Meine Produkte“ und wählen Sie Ihr Produkt aus.
    (2) Wählen Sie die Kachel „Support“.
    (3) Wählen Sie unter „Allgemeines“ den Punkt „Produktsupport“ aus.
  • Wie erhalte ich Hi-Res-Audio auf meinem JBL Tour One M3?

    Der integrierte Digital-Analog-Wandler (DAC) ermöglicht eine verlustfreie hohe Soundqualität mit geringer Verzerrung und genauer Umwandlung.

    Schließe den Kopfhörer mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel oder 3,5-mm-Aux-Kabel an eine beliebige Audioquelle an, um Hi-Res-Audio zu ermöglichen. Schließe für Hi-Res-Audio ein Android-Gerät mit mindestens Android OS 13 oder höher an und verwende Streaming-Quellen wie Apple Music, Tidal oder Amazon Music.

  • Wie erhalte ich ein Software-Update?
    Nachdem der Lautsprecher/die Soundbar mit dem Netzwerk verbunden ist, werden Software-Updates automatisch über WLAN oder das Internet an das Produkt gesendet, falls verfügbar.
  • Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

    Du kannst dir deine Rechnung auf unserer Website herunterladen. Gehe in der Menüleiste unter „Unterstützung beim Bestellen“ zum „Bestellstatus“. Um auf deine Bestelldetails zuzugreifen und deine Rechnung herunterzuladen, halte Folgendes bereit:

     

    • Bestellnummer
    • Nachname
    • Postleitzahl der Rechnungsadresse

     

    Sobald deine Bestelldetails eingegeben wurden, kannst du deine Rechnung herunterladen.

    Die Rechnungsdaten sind mit den Bestelldetails identisch. Wir können die Angaben auf deiner Rechnung nicht ändern.

  • Wiederherstellung der QuantumENGINE 1.19 von 2.0

    Wiederherstellung der QuantumENGINE 1.19 von 2.0:

     Bitte beachten Sie: Bevor Sie zur QuantumENGINE 1.19 zurückkehren, beachten Sie bitte, dass alle Einstellungen der QuantumENGINE 2.0 nicht gespeichert und nicht in die QuantumENGINE 1.19 übertragen werden.

     Deinstallation von QuantumENGINE v2.0 

    1. Starten Sie den Deinstallationsprozess. Gehen Sie zu: Einstellungen -> Apps -> Installierte Apps -> suchen Sie „JBL QuantumENGINE“ und wählen Sie "deinstallieren".
    2. Wenn Sie zur Deinstallation aufgefordert werden, wählen Sie „Alle zugehörigen Einstellungen entfernen“ und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

     QuantumENGINE 1.19 installieren 

    1. Klicken Sie auf diesen Link, um die JBL QuantumENGINE v1.19 herunterzuladen: https://support.jbl.com/quantum-engine-latest
    2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei „JBL_QuantumENGINE_1.19.0.2025_x64“ und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.
    3. Starten Sie den PC neu.
    4. Starten Sie die JBL QuantumENGINE und genießen Sie es!
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