Preguntas Frecuentes

Resumen de Soporte / Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

427 resultados
  • ¿Cómo conecto mis audífonos a Amazon Alexa para dispositivo Android e iOS?
    Visite la App store (tienda de aplicaciones) y descargue la aplicación “Amazon Alexa”.

      Set up Amazon Alexa #1.png
    1. Haga clic en el botón Plus(+) en la parte superior derecha de la pantalla.
    2. A continuación, seleccione “Añadir dispositivo”.
    3. Selecciona los auriculares de la lista y, a continuación, elija sus auriculares de la lista de dispositivos disponibles.
    4. Siga el resto de las instrucciones en la aplicación Alexa para completar la configuración.
  • ¿Cómo conecto las entradas y salidas del amplificador de automóvil Club 5501?
    El Club 5501 es un amplificador mono para el uso del altavoz de graves en automóviles. Puede ser confuso ver que tiene dos entradas, marcadas a la izquierda y a la derecha, así como dos pares de salida de altavoces. Pero sigue siendo un amplificador mono, con un solo canal. Las dos entradas están ahí para facilitar la conexión a una unidad principal/radio de automóvil normal, en la que a menudo tendrá dos conectores normales de rango completo, izquierdo y derecho. Puede insertar ambos en el 5501. Sin embargo, si solo tiene una señal que va al 5501, puede utilizar cualquiera de las entradas. De todos modos, se combinan en uno dentro del amplificador. Además, los dos conjuntos de conexiones de altavoces están ahí para facilitar la conexión simultánea de dos altavoces de graves. Los dos conjuntos son completamente idénticos, por lo que puede usar uno para un solo altavoz de graves, o ambos. Si conecta dos, estarán en paralelo.
  • ¿Cómo conecto en modo puente mi altavoz de graves de canal único?
    Los amplificadores mono no se pueden conectar en modo puente. Los dos terminales existentes de altavoz son para facilitar la conexión de dos altavoces. Al conectar dos altavoces de 4 ohmios a su amplificador en paralelo, reducirá la impedancia y, por lo tanto, aumentará la salida de potencia.
  • ¿Cómo cambio el nombre de mi dispositivo?
    (1) Seleccione la barra de sonido JBL a la que desea cambiar el nombre
    (2) Vaya al mosaico Soporte y seleccione "Cambiar nombre de mi producto".
    (3) Pulse el nombre actual y escriba el nuevo nombre
    (4) Pulse GUARDAR
  • ¿Cómo cambiar las almohadillas de tus audífonos?

    La manera en que retiras y cambias las almohadillas de tus audífonos varía de los audífonos integrales a los que llevas sobre la oreja y también de un producto a otro.

    Al retirar y reemplazar las almohadillas para los oídos, observarás los siguientes ejemplos:

     

    Retirar audífonos de la oreja

    Retira la almohadilla como se ve en la imagen a continuación.

     

    La almohadilla para los oídos se deslizará fuera del orificio cuando la hayas sacado lo suficiente, lo cual es el caso en la imagen a continuación.

     

    Cuando el audífono se retire por completo, se verá como en la imagen a continuación.

     

    Retirar audífonos integrales

    Retira toda la almohadilla. Debes retirar el material que se coloca en los oídos. Tira con cuidado para que los ganchos de plástico no se rompan ni se quiebren. Cuando hayas retirado la almohadilla, se verá como la imagen a continuación.

     

    Reemplazo de las nuevas almohadillas

    Alinea la almohadilla con el orificio alrededor de las almohadillas.

     

    Reemplazo de las nuevas almohadillas integrales

    Alinea los ganchos de plástico marcados en el lado izquierdo de la imagen con los orificios marcados en el lado derecho de la imagen.

  • ¿Cómo arreglo que el streaming AirPlay a mi barra de sonido no funciona?
    Si no puede reproducir música con AirPlay, utilice la aplicación JBL One; 
    (1) Vaya a Settings (ajustes)
    (2) Seleccione Servicio de terceros.
    (3) Seleccione el mosaico Airplay.
    (4) Seleccione Restablecer AirPlay.
  • ¿Cómo ajustar el nivel Dolby Atmos?
    Puede ajustar la cantidad de audio procedente de los altavoces ascendentes pulsando el botón "ATMOS" del mando a distancia y alternando entre medio (predeterminado), alto o bajo.
  • ¿Cómo ajustar el nivel de sonido del altavoz envolvente?
    Con ambos altavoces envolventes desmontables desacoplados, puede seleccionar el nivel de sonido envolvente pulsando el botón TRASERO del mando a distancia.
  • ¿A qué funciones tengo acceso en la aplicación JBL Headphones?

    La aplicación JBL Headphones brinda las siguientes funciones:

    Configuración del ecualizador

    Encendido/apagado automático

    Configuración de ganancia del micrófono

    Estado de la duración de la batería

    Nivel de supresión de ruido

    Configuración de brillo de LED

  • ¿A dónde me dirijo con mi reclamo de garantía?

    ¿Compró su(s) producto(s) directamente en nuestra tienda web?

    Para reclamar su garantía, comuníquese con nosotros. Proporcione su número de pedido y/o número de serie de su producto(s). Usar nuestros canales de contacto de la sección "Contáctanos" es la forma más rápida de reclamar su garantía.

     

    ¿Compró con un minorista o tienda web?

    Le recomendamos que se comunique con el lugar de compra, ya que ellos podrán informarle sobre sus opciones de garantía.

     

  • ¿Admite JBL Quantum TWS la aplicación JBL Headphones?
    Sí, los auriculares Quantum TWS son compatibles con la aplicación JBL Headphones. Le permitirá controlar EQ, ANC y la función Smart Ambient, Smart Audio & Gaming, etc. para disfrutar de mejores experiencias con sus auriculares, como otros productos JBL Lifestyle.

  • Si el puerto USB se moja demasiado, el estuche dejará de cargarse para evitar que la temperatura suba demasiado.

    Si el puerto USB del estuche detecta líquido, podrás ver un destello blanco en la barra de iluminación LED.

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