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Resumen de Soporte / How To

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421 resultados
  • ¿Hay una pantalla de visualización en la JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 y Bar 9.1?
    Sí. Todos excepto el modelo Bar Studio tienen una pantalla LED en el panel frontal de la barra de sonido. La pantalla indica la fuente de entrada, el nivel de volumen y la función de sonido en la que se encuentra. Puede atenuar la pantalla, utilizando el control remoto, durante el uso con poca luz.
  • ¿Existe una aplicación para los modelos de EVEREST con Bluetooth que no es la misma que se utiliza con los modelos ELITE con ANC?
    No, la aplicación únicamente funciona con los modelos ELITE. Estos son los que cuentan con la función Active Noise Cancelling.
  • ¿Debo realizar la carga con un tipo determinado de cargador o puedo utilizar todos los puertos USB?
    Cada producto se envía con un cable de carga micro USB. El USB es la única forma de cargar el producto y se pueden usar todos los cargadores USB comunes siempre que cumplan con las especificaciones de voltaje y corriente indicadas en el manual de inicio rápido (QSG) que vino con el producto. Consulte la sección "Especificaciones técnicas" del QSG para los datos de voltaje/corriente informados en "fuente de alimentación" o "carga de la batería".
  • ¿Cuál es la diferencia entre Quantum SPHERE 360 y Quantum SPATIAL 360?
    Puedes obtener la precisión y exactitud de sonido profesional con el seguimiento de la cabeza mejorado JBL QuantumSPHERE 360™ de su PC, al tiempo que consigue una inmersión de sonido con JBL Quantum SPATIAL 360™ de su plataforma. Se puede acceder a JBL QuantumSPHERE360™ a través del adaptador/dongle USB-C de la PC que pasa por QuantumENGINE. El adaptador/dongle USB-C permite acceder al JBL QuantumSPATIAL360™ de las consolas sin JBL QuantumENGINE.
  • ¿Cuál es el procedimiento para restablecer el Xtreme?
    Con el Xtreme encendido, mantenga presionados los botones VOL + y Pausa/Reproducción durante 5 a 6 segundos. El Xtreme se apagará y se restablecerá.
  • ¿Cómo se usa el mando?
    Al reproducir música: un clic significa pausar o reproducir. Dos clics significan saltar a la siguiente pista. Tres clics significan saltar al inicio de la pista o a la pista anterior. Mantenga presionado el botón en todo momento para iniciar las funciones de teléfono activadas por voz. Para uso telefónico: un clic para aceptar una llamada, dos clics para finalizar la llamada.
  • ¿Cómo puedo restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica?
    Encienda el dispositivo y luego mantenga presionado el botón “Volume+” y los botones “Play/Pause” al mismo tiempo. Después de unos segundos cuando el dispositivo se apague y escuche la indicación de apagado, la unidad se restablecerá.
  • ¿Cómo puedo resetear mis audífonos True Wireless Stereo?
    Con los audífonos colocados en el dispositivo de carga, y con la carga en marcha, mantenga presionado el botón del audífono derecho durante unos cinco segundos. La luz LED del audífono se apaga y enciende otra vez. Esto restablece la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que debe efectuarse la carga para que funcione el reseteo. Si la batería del dispositivo de carga está agotada, primero recargue el dispositivo.
  • ¿Cómo puedo darme cuenta cuando los auriculares se carguen por completo?
    Al cargar los auriculares, verá una luz roja permanente en la parte superior del micrófono integrado. Cuando los auriculares se carguen por completo, la luz roja se apagará. Contará con 8 horas de tiempo de reproducción. Tenga en cuenta que el nivel de volumen puede afectar la duración de la batería.
  • ¿Cómo puedo alternar entre cancelación activa de ruido, ambiente inteligente (TalkThru y Ambient Aware) y apagado?
    La cancelación de ruido adaptable integrada se controla mediante el botón multifunción situado en la parte trasera del auricular izquierdo. La función está activada de forma predeterminada, pero puede hacer una presión CORTA en el botón multifunción para cambiar de ANC a comunicación directa. Apague el ANC manteniendo pulsado el botón multifunción.
  • ¿Cómo no tengo sonido o el micrófono no funciona cuando me conecto a mi dispositivo móvil con la llave USB inalámbrica?
    El JBL Quantum TWS funciona en la mayoría de los dispositivos móviles; sin embargo, algunos dispositivos móviles restringen la utilización de sus funciones de audio y micrófono a través de USB-C, lo que hace que no haya funcionamiento de audio o micrófono. En estos casos, recomendamos conectar los auriculares a través de su conexión Bluetooth.
  • ¿Cómo emparejar mi dispositivo mediante Microsoft Swift Pairing?

    Swift Pair es la forma más reciente de emparejar sus periféricos Bluetooth Windows 10, versión 1803 o superior.


    Pasos:

    1.     Ponga el periférico Bluetooth en modo de emparejamiento

    2.     Cuando el periférico esté cerca, su dispositivo Windows mostrará una notificación

    3.     Al seleccionar “Conectar” se comienza a emparejar el periférico

    4.     Cuando el periférico ya no esté en modo de emparejamiento o ya no esté cerca, su dispositivo Windows eliminará la notificación del Centro de actividades

  • ¿Cómo conecto mis auriculares UA BT a un dispositivo diferente?
    Para el pareado un dispositivo Bluetooth diferente, asegúrese de que la unidad esté apagada. A continuación, mantenga presionado el botón central durante unos 3 a 5 segundos. Podrá ver una luz intermitente en colores rojo/azul mientras la unidad está el modo pareado y la indicación de voz dirá “looking for device” (buscando dispositivo). Los auriculares UA BT aparecerán en el dispositivo con el que está intentando el pareado. Elija esa opción y espere a que la voz audible indique “connected” (conectado).
  • XTREME 3: Notas de versión de la actualización de software
    XTREME 3
    Notas de versión de la actualización de software
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    Versión de software:  V0.2.1.6
    Versión (iOS):  V5.6.6
    Versión (Android):  V5.6.6
    Fecha de la versión:  2 de agosto de 2022
    Medio de liberación:  OTA (por aire) a través de la aplicación portátil JBL


    Novedades
    1. Caída de audio con iOS 15.1 o posterior en modo PartyBoost solucionada
    2. Se ha corregido el problema de conexión de PartyBoost
    3. Otras correcciones de errores y mejoras de rendimiento
  • Where is the Heart Rate sensor?
    The sensor is located in the LEFT ear bud. The left enhancer will feature a cut out for the sensor and should be fully exposed.
  • Ventajas JBL Quantum SURROUND
    El sonido patentado JBL QuantumSURROUND Sound de JBL Quantum ofrece el audio espacial más envolvente y preciso del sector gracias a sus avanzados algoritmos, que aportan un gran realismo a los videojuegos. JBL QuantumSURROUND es posible gracias a JBL QuantumENGINE, aplicación exclusiva desarrollada para PC que usa el sistema de audio de Windows para reproducir las fuentes de sonido. El software JBL QuantumENGINE requiere muy poca CPU para evitar malgastar memoria en una aplicación externa.
  • Uso y Carga de la Batería
    Por motivos de seguridad, no es recomendable el uso de su producto mientras el proceso de carga de la batería.
  • Uso del micrófono mientras se utiliza la conexión con el cable auxiliar
    Mientras se utilice la conexión con el cable auxiliar, el micrófono estará apagado.
  • Uso de la conexión USB
    El puerto USB es solo para cargar el JBL Quantum 350 inalámbrico.
    Conecte la llave para utilizar la conexión inalámbrica de 2.4 GHz.
  • Uso de asistentes de voz duales

    Con este producto, puedes configurar fácilmente Amazon Alexa y el Asistente de Google. Simplemente sigue el sencillo proceso de configuración en la aplicación JBL One, mediante tus cuentas de Amazon y Google. Esto te dará la comodidad de tener ambos asistentes de voz disponibles al mismo tiempo. El LED en la parte frontal del parlante se iluminará en azul cuando Alexa responda y en blanco cuando responda el Asistente de Google.

  • TWS izquierda y derecha no se emparejan juntos
    Los dos audífonos de sus auriculares TWS normalmente deben conectarse entre sí sin problemas.  Sin embargo, si ya no están emparejados entre sí, siga estos pasos en orden.
    1. Olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
    2. Empareje manualmente los dos audífonos siguiendo las instrucciones de emparejado del "Manual de emparejado de izquierda y derecha" de su Manual del propietario/Guía de inicio rápido.
    3. Empareje los auriculares con su dispositivo y compruebe si esto resuelve el problema.
    4. Si el emparejado manual no soluciona el problema, vuelva a olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
    5. Inicie un restablecimiento del producto para restablecer la conexión Bluetooth del auricular.
    • Tenga en cuenta que el RESTABLECIMIENTO borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los auriculares con los dispositivos
    • Siga las instrucciones de restablecimiento del producto en su Manual del propietario/Guía de inicio rápido.
    • Empareje manualmente los 2 auriculares de nuevo, como hizo en el paso 2.  Este paso adicional es necesario porque, por defecto, el procedimiento de restablecimiento no empareja automáticamente los dos auriculares entre sí, pero sí borra todos los ajustes anteriores y restablece el procesador interno, por lo que es necesario emparejar manualmente las dos piezas de oídos entre sí de nuevo.
    • Empareje los auriculares con su dispositivo fuente.
  • TUNE FLEX: Notas de la actualización de versión de software
    TUNE FLEX
    Notas de la actualización de versión de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versión de software:  V3.1.0 (global)
    Fecha de la versión:  14 de septiembre de 2022
    Medio de distribución:  OTA (inalámbrica) mediante la aplicación JBL Headphone


    Novedades
    1. Se mejoró la conectividad entre los audífonos izquierdo y derecho.
    2. La ANC (cancelación de ruido activa) se puede activar más rápidamente.
    3. Se optimizó la experiencia del usuario de la aplicación para mejorar su flujo.
  • TUNE-FLEX: ¿Significa el número diferentes niveles de ajuste del RAN?
    Los números del 1 al 6 NO están relacionados con el nivel de RAN, pero puede encontrar el rendimiento óptimo para sus oídos seleccionando una de las burbujas. 
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  • TUNE-FLEX: ¿Por qué tengo que realizar la “Configuración de sonido de la punta para oídos” después de cambiar las puntas para oídos?
    Los diferentes tipos de almohadillas proporcionan un rendimiento de sonido diferente, dependiendo de su forma. Para una salida de sonido de alta calidad, JBL ha ajustado el sonido de acuerdo con diferentes consejos para adaptarse a sus preferencias de uso. 
    o    El modo de puntas abiertas para los oídos permite una mayor naturalidad, a la vez que permite que se escuchen los ruidos circundantes. 
    o    Las puntas para los oídos de sellado proporcionan más aislamiento del entorno. 
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  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el propósito de las “puntas para oídos selladas”?
    JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
    Recomendamos usar las “puntas para oídos selladas” para un aislamiento adicional, un ajuste seguro y estabilidad. 
    La caja incluye puntas para los oídos de tres tamaños. Puede elegir el tamaño que mejor se adapte a sus preferencias y a la configuración de sus oídos.
  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el propósito del ajuste del ANC?
    Debido a los diversos canales auditivos humanos, cada usuario tiene diferentes necesidades de RAN. Cuando cambie las puntas para oídos, le sugerimos que vuelva a seleccionar diferentes modos de ajuste de ANC para disfrutar de la mejor experiencia de ANC. Cada ajuste de ANC representa diferentes valores preestablecidos de ANC, de esa manera puede encontrar el que mejor se adapte a su gusto.
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  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el beneficio de usar “Consejos para puntas para oídos abiertas frente a selladas”?
    JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
    Los “consejos abiertos para los oídos” le permiten estar al tanto de lo que le rodea mientras usa los auriculares. Las “puntas para oídos selladas” le proporcionan un mayor aislamiento acústico y un ajuste más seguro.
  • TUNE-FLEX: ¿Cómo puedo elegir el mejor sonido para mis puntas para oídos?
    Puedes elegir la función “Configuración de sonido de la punta de los oídos” en la aplicación JBL Headphones o activar esta función pulsando tres veces + manteniendo pulsado el auricular izquierdo. 
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  • Tour One: Actualización de firmware V3.3.0
    Hay una actualización de firmware para los audífonos Tour One; a continuación encontrará las notas de la versión.

    Novedades:
    1. Optimización del desempeño de ANC en el rango medio alrededor de 1 kHz.
    2. Optimización de algunos pocos ruidos pop menores.
    3. Se corrigieron algunos errores menores de SW.
    4. Optimización del comportamiento de la interfaz de usuario.
  • Tiempo de reproducción
    Este producto admite hasta 10 horas de reproducción de audio. Tenga en cuenta que la duración de la batería puede variar dependiendo del nivel de volumen y del contenido.
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