Preguntas Frecuentes

Resumen de Soporte / Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

427 resultados
  • ¿Cómo uso el Asistente de Google con mis audífonos?
    Después de configurar Google Assistant en sus auriculares a través de la aplicación My JBL Headphones, utilice Google Assistant pulsando y manteniendo pulsado el panel táctil durante 2 segundos en los auriculares en los que ha activado la función de asistente de voz.
    Trigger Google - #1 FAQ.png
    Pulse y mantenga pulsado el botón Acción para comenzar. Requiere emparejamiento con un teléfono compatible y una conexión a Internet. Para ver ejemplos de preguntas y cosas que puede hacer, visite: https://assistant.google.com/platforms/phones/#headphones

    Obtenga sus notificaciones
    Pulse dos veces el botón Acción.

    Detener el Asistente de Google
    Pulse el botón Acción.

    Responder al mensaje (cuando esté disponible)
    Tras recibir una notificación de mensaje, mantenga pulsado el botón Acción para responder. Cuando haya terminado, suelte el botón.

    Para obtener más información sobre qué puede hacer su Asistente de Google, visite: https://assistant.google.com/platforms/headphones

  • ¿Cómo sé si un juego tiene salida de sonido envolvente?
    Esto cambia de un juego a otro, pero la mayoría de los juegos tienen una sección de “Configuración de audio” donde puedes ajustar la configuración de audio de tu juego. Consulta el sitio web oficial del juego para obtener más información.
  • ¿Cómo se reinician el JBL PartyLight Stick y el JBL PartyLight Beam?

    Mantén presionado el botón "Light" más de 2 segundos para reiniciar el JBL PartyLight Beam.

    Mantén presionado el botón "Light" más de 10 segundos para reiniciar el JBL PartyLight Stick.

  • ¿Cómo se realiza la calibración del altavoz envolvente?
    Hay dos pasos en la calibración
    1. Coloque los altavoces envolventes junto a la posición de asiento y pulse el botón CALIBR del mando a distancia. Siga las instrucciones para iniciar la primera calibración
    2. Después de la primera calibración realizada, coloque los altavoces envolventes en la ubicación deseada y pulse CALIBR en el mando a distancia para iniciar la segunda calibración
  • ¿Cómo sé qué hace cada uno de los asistentes de voz?

    Después de configurar Alexa y Google Assistant con la aplicación JBL One, verás ejemplos de lo que puedes hacer con cada asistente. Para obtener más información sobre lo que hace cada asistente de voz, visita Funciones de Alexa o Explorar el Asistente de Google.


  • ¿Cómo se configura el volumen máximo?

    Puede seleccionar "Personalizar" o "Automático" en JBL Safe Sound/Maximum Volume Limit.

    Al elegir "Personalizar", puede configurar los diferentes niveles para que varíen de "Máx", "Alto", "Medio" o "Bajo".

    Si selecciona "Automático", los audífonos controlarán el tiempo de escucha, el volumen y ajustarán el volumen cuando alcance el límite de fatiga auditiva.

  • ¿Cómo se carga el altavoz envolvente extraíble?
    Los altavoces envolventes de nuestro JBL Bar 800 o Bar 1000 se pueden recargar a través de la conexión USB-C, situada en el costado del altavoz. Los altavoces también se pueden cargar acopándolos a la barra de sonido.
  • ¿Cómo se actualiza el software por primera vez y luego de la primera vez?
    Para los auriculares con la versión de firmware 4.0, la primera actualización se realizará mediante el cable USB y después de la primera actualización todas las actualizaciones posteriores se realizarán de modo inalámbrico. Para los auriculares con la versión de firmware 5.0, todas las actualizaciones se realizarán de modo inalámbrico, a través de la aplicación.
  • ¿Cómo reviso mi frecuencia cardíaca con los auriculares JBL Reflect Fit?
    Ve a tu configuración de Bluetooth para confirmar que estás conectado a JBL Reflect Fit Audio y JBL Reflect Fit HRM. Una vez que estés conectado al Reflect Fit HRM, escucharás el estado de la indicación de voz de audio "Buscando frecuencia cardíaca"…"Calibrando" seguida de una indicación de los latidos cardíacos. Se calibrará durante 2 a 5 segundos seguido de "Frecuencia cardíaca detectada". Si no puedes revisar tu frecuencia cardíaca, el indicador de voz de audio te indicará que ajustes el auricular. Una vez que hayas establecido tu frecuencia cardíaca, podrás revisarla manualmente presionando el botón del corazón ubicado en el brazo DERECHO de la banda para el cuello.
  • ¿Cómo restableces los auriculares Quantum?

    Para restablecer los auriculares Quantum, debes conectar el producto a tu computadora y abrir QuantumEngine.

    Cuando tengas QuantumEngine abierto, ve a "System Software" (Software del sistema), toca y presiona "Restore Factory Settings" (Restaurar ajustes de fábrica).

    Solo los productos compatibles con QuantumEngine pueden restablecerse de esta manera.

  • ¿Cómo restablecer mis auriculares JBL Everest 310, 710 y 750 Elite?
    Con los auriculares encendidos, presione VOLUME + y VOLUME - y manténgalos presionados durante 5 segundos. Los auriculares se restablecieron a los ajustes de fábrica. Esto aplica para Everest 310, 710, Elite 750, 310GA y 710GA.
  • ¿Cómo restablecer los auriculares de la serie Endurance?
     

    Cuando los auriculares se están cargando, presione durante 15 segundos el control táctil del auricular ubicado en el gancho del oído DERECHO.

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