FAQ: COVID-19

Tack för att du valde oss för dina audio-behov! Vi kan inte vänta på att du börjar njuta av den högkvalitativa ljudupplevelsen du bara kan få från Harman.

Dessvärre, på grund av COVID-19,  kan det förekomma förseningar i vårt disktibutionsnätverk, inklusive våra logistik- och servicepartners.

Vi hoppas att vi snart kan återgå till det normala. Under tiden, vänligen ta hand om dig själv och människorna omkring dig.

Funderar på att lägga en beställning?
Vårt lagerteam arbetar dygnet runt för att slutföra ordrar medan vi följer riktlinjer för att hålla social distansering. Vår lagerpersonal är vår högsta prioritet och åtgärder har vidtagits för att låta dem fortsätta arbeta med minimal påverkan på leveranstiderna.

Tyvärr finns det en chans att vi inte kommer kunna slutföra din beställning under våra vanliga leveranstider på grund av förseningar över hela logistiknätverket.

Om du är orolig över dessa förseningar, besök följande webbplats för att se de senaste uppdateringarna om möjliga seviceförseningar i ditt land: https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Redan lagt en beställning?
Om du vill kontrollera eller spåra din beställning, kan du göra det online genom att gå till ”Support”-menyn och välja ”Orderstatus”.

För att komma åt din ordermeny behöver du följande information:

  • Beställningsnummer (börjar med JB-EM, AK-EM, HK-EM or HA-EM)
  • Postnummer för faktureringsadress
  • Efternamn


När ditt paket har skickats från vårt lager får du ett bekräftelsemeddelande med ett spårningsnummer som kan användas på DPDs webbplats för att få ytterligare uppdateringar. Kontrollera din skräppostmapp om du har problem med att hitta det e-postmeddelandet.

För de senaste uppdateringarna om möjliga serviceförseningar i ditt land, besök: https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Väntar du på en återbetalning?
Vad tråkigt att höra att du behövt lämna tillbaka din produkt.

På grund att höga volymer och de restriktioner som åtgärderna om socialt avstånd resulterat i, upplever vi förseningar inom våra retur- och återbetalningsprocesser. Vi kan försäkra dig om att våra kollegor jobbar dag och natt med att minimera påverkan och minska förseningar samtidigt som de följer rådande riktlinjer

Om du redan påbörjat returprocessen och vill se status på din begäran, vänligen börja med att söka på ditt spårningsnummer: https://www.ups.com/track.

När ditt paket registrerats som levererat på vårt lager, vänligen ge våra kollegor 5-10 arbetsdagar för att behandla din återbetalning.

Om du av någon anledning behöver kontakta vår kundtjänst, kan du vara säker på att eventuella förseningar från vår sida kommer att beaktas när vi hanterar tidskänsliga frågor som garanti eller returer.

Tack för ditt tålamod och förståelse under denna tid.

Gäller för:
Kategori: Getting started

Hittade du inte det du sökte efter?

Ring oss

Ring oss

Prata med en Produktexpert
Ring oss på: +46 850512632

Måndag – fredag: 09:00-17:00

Skicka e-post till oss

Skicka e-post till oss

Vi är här måndag-fredag för att svara på ditt mejl så fort vi kan!

Skicka e-post till oss