How To

Descripción general de la asistencia / How To

How To

424 resultados
  • ¿Qué hay en la caja?
    Su JBL Quantum Stream incluye lo siguiente:
    1 micrófono JBL Quantum Stream
    1 cable de alimentación USB
    1 garantía/advertencia
    1 guía de inicio rápido/hoja de seguridad
  • ¿Qué idioma admite el Smart Case?

    El Smart Case solo es compatible con el inglés, por lo que incluso si cambia de idioma en la aplicación JBL Headphones, permanecerá en inglés.

  • ¿Qué plataformas puedo utilizar con mi JBL Quantum 910 Wireless?
    Los auriculares JBL Quantum 910 Wireless son compatibles con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Mobile, Mac y VR a través de una toma de 3.5 mm. Puede utilizar la conexión USB con PC, PlayStation y Nintendo Switch.
  • ¿Qué plataformas puedo utilizar con mi JBL Quantum TWS?

    El JBL Quantum TWS admite dos tipos de conexión inalámbrica al mismo tiempo. Es compatible con cualquier dispositivo compatible con Bluetooth, mientras que la llave USB inalámbrica permite la compatibilidad con PC/Mac, PS4/5, Nintendo SwitchTM, TV, iPads y dispositivos AndroidTM con conexión USB (Nota: Type-C es compatible con PS5 mientras que Type-A es compatible con todos los modelos PlayStationTM).

  • ¿Qué plataformas son compatibles con JBL Quantum Stream?

    El micrófono JBL Quantum Stream es compatible con las siguientes plataformas:

    PC (Windows)
    PlayStation 4
    PlayStation 5
    Nintendo Switch
    Móvil*
    Mac

    * La mayor parte de los teléfonos nuevos son compatibles.
  • ¿Qué puedo hacer con el JBL Tour Pro 2 Smart Case?

    El JBL Tour Pro 2 le permite encontrar su método de control preferido en cualquier situación. Cuando quiera controlar sus audífonos, ya no tendrá que sacar el teléfono, abrir la aplicación JBL Headphones y esperar a que los audífonos se conecten a la aplicación. Todas las funciones son accesibles directamente en el Smart Case, donde puede seleccionar fácilmente cualquier función clave que conozca desde la aplicación.

    Algunas de las funciones a las que puede acceder en el Smart Case incluyen reproducir y pausar su música, pasar a la pista siguiente/anterior, ajustar el volumen, responder/rechazar llamadas, personalizar los ajustes de ecualización, audio espacial, ANC y control de sonido ambiental, temporizador y reloj, recibir notificaciones, protector de pantalla e indicador de batería. 

  • ¿Qué sucede si conecto HDMI eARC y óptica a la entrada del televisor?
    La barra de sonido cambiará automáticamente la fuente entre HDMI eARC y óptica. HDMI eARC tiene mayor prioridad que la fuente óptica. No es posible cambiar manualmente de HDMI a óptico.
  • ¿Se puede conectar la serie Endurance a más de un dispositivo a la vez?
    Los audífonos se pueden parear con varios dispositivos, pero solo se pueden conectar a un dispositivo a la vez.
  • ¿Se pueden conectar mis auriculares a dos dispositivos móviles simultáneamente?
    Sí, los auriculares tienen conexión multipunto, que te permite cambiar sin problemas entre dos dispositivos conectados. 
  • ¿Se puede usar el dial de ajuste juego-chat de los auriculares con todas las conexiones?
    El dial de ajuste juego-chat solo funciona cuando los auriculares están encendidos. Tenga en cuenta que el dial es compatible con un cable USB tipo A a C y un dongle transmisor inalámbrico, pero no es compatible con una conexión a través de cable de 3,5 mm o Bluetooth para videojuegos móviles. En los JBL Quantum 800, el dial de ajuste juego-chat para el audio de videojuegos solo se admite cuando el PC está conectado con 2,4 GHz y para el audio de chat cuando Bluetooth está conectado a un teléfono móvil.
  • ¿Se puede usar el dial de ajuste juego-chat de los auriculares con todas las conexiones?
    El dial de ajuste juego-chat solo funciona cuando los auriculares están encendidos. Tenga en cuenta que el dial es compatible con un cable USB tipo A a C y un dongle transmisor inalámbrico, pero no es compatible con una conexión a través de cable de 3,5 mm o Bluetooth para videojuegos móviles.
  • ¿Se puede utilizar el altavoz con Bluetooth sin configurar el asistente de voz?
    Lista de reproducción de JBL: sí, se puede utilizar con Bluetooth desde el primer momento, y también con Chromecast (la configuración se realiza a través de Google Home, pero el altavoz no tiene Google Assistant incorporado) Barra de enlace JBL: sí, se puede utilizar con Bluetooth y Chromecast después de configurar la barra con una cuenta de Google, eligiendo que no se active Google Assistant. Música de JBL Link: No, este altavoz requiere configuración mediante Google HomeJBL Link Portable: No, este altavoz requiere configuración mediante Google HomeJBL Link 10, 20 y Link View: No, estos altavoces requieren configuración mediante Google HomeHarman Kardon Citation series: No, este altavoz requiere configuración mediante Google Home Harman Kardon Allure: sí, Bluetooth está disponible en los ajustes de fábrica. Cada vez que se encienda y apague, el altavoz dirá "Ahora en modo de configuración, siga las instrucciones de la aplicación Alexa de Harman Kardon". Harman Kardon Allure portátil: sí, Bluetooth estará disponible después de la configuración inicial en la aplicación Alexa de Harman Kardon. Esto significa que tiene que iniciar sesión con su cuenta de Amazon al principio y, si no desea utilizar el asistente de Alexa, cerrar la sesión de su cuenta de Amazon después. Harman Kardon Astra: sí, Bluetooth estará disponible después de la configuración inicial en la aplicación Alexa de Harman Kardon. Esto significa que tiene que iniciar sesión con su cuenta de Amazon al principio y, si no desea utilizar el asistente de Alexa, cerrar la sesión de su cuenta de Amazon después.
  • ¿Tiene el Parlante una entrada auxiliar?
    Este parlante no tiene una entrada auxiliar, por lo que no es posible conexión analógica alguna.
  • ¿Tienen los JBL Quantum 600/800 una función de monitorización de micrófono (tono lateral)?
    Sí. El volumen de la monitorización del micrófono se configura en JBL QuantumENGINE. El ajuste predeterminado de la monitorización del micrófono es “OFF” (desactivado).
  • ¿Tiene problemas para acceder al Asistente de Google o Amazon Alexa desde sus audífonos?
    En primer lugar, asegúrese de tener las aplicaciones de Google Assistant o Amazon Alexa instaladas en su dispositivo, dependiendo del asistente de voz que quiera utilizar. Vaya a su tienda de aplicaciones para descargar la aplicación de asistente de voz prevista y, si es necesario, añada sus auriculares como dispositivo en la aplicación. Por último, active el asistente de voz deseado en la configuración de la aplicación My JBL Headphones y asigne qué auricular desea usar para controlarlo. La aplicación de asistente de voz debe estar abierta para que funcione correctamente. Se puede abrir desde la aplicación My JBL Headphones tocando el nombre del asistente de voz necesario, después de haberlo seleccionado para su uso y asignado un gesto a uno de sus auriculares para controlarlo.
  • ¿Trabajará la función de seguimiento de la cabeza (JBL QuantumSPATIAL 360) al conectarse a una PC/PlayStation/Xbox sin el JBL Quantum Engine instalado?

    Cuando se conecte a un dispositivo mediante la llave inalámbrica USB (A o C), la función de seguimiento de la cabeza (JBL QuantumSPATIAL 360) funcionará. Para activar JBL Quantum 360SPHERE y la calibración espacial, se requiere JBL Quantum Engine.

  • ¿Trabajará la función de seguimiento de la cabeza al conectarse a través de Bluetooth para los JBL Quantum 910P/X?

    El seguimiento de la cabeza solo funcionará cuando se conecte por medio de la llave inalámbrica USB (A o C). El motivo de esto es que la tecnología de seguimiento de la cabeza utiliza mucha capacidad de procesamiento y requiere una conexión de baja latencia.

  • Ajuste del volumen de la alarma
    Puede ajustar fácilmente el volumen a su elección mientras configura la alarma en el Horizon 2. Cuando configure la alarma, elija la campana de alarma 1 o la campana de alarma 2 en la parte superior del altavoz. Mientras recorre la configuración al elegir una hora de alarma, tendrá la opción de ajustar la configuración de volumen que desea para la alarma. Simplemente ajuste el volumen girando la perilla de volumen en la parte superior del altavoz. Después de elegir el volumen, presione la perilla de volumen una vez para pasar a la siguiente opción de configuración. 
    Tenga en cuenta que el volumen de la alarma aumentará gradualmente hasta que elija repetir la alarma o apagarla por completo.
  • Al utilizar la aplicación Utilidad del dispositivo para configurar mi parlante, la red Wi-Fi no aparece en la lista. ¿Cómo puedo conectarme a mi red Wi-Fi?
    Si la red no aparece, puede escribir manualmente el nombre de la red (SSID) y la contraseña para conectarse.
  • Al utilizar la aplicación Utilidad JBL One para configurar mi altavoz, mi red wifi no aparece en la lista. ¿Cómo puedo conectarme a mi red wifi?
    Si la red no aparece, puede escribir manualmente el nombre de la red (SSID) y la contraseña para conectarse.
  • Apagar/Posponer alarma
    Cuando se activa una alarma y empieza a sonar, se puede volver a activar presionando el botón/mando central grande situado en la parte superior de la unidad (rodeado de un círculo amarillo en la imagen siguiente). Si se mantiene presionado este botón más de 2 segundos, se apagará la alarma.
    JBL_HORIZON2BUTTONCrop

    La duración de la pausa no se puede cambiar y se fija en 9 minutos. La alarma seguirá sonando 3 minutos si no se apaga o se pospone; se silenciará automáticamente después de este tiempo. Se reanudará automáticamente durante un máximo de 3 veces, pero si el botón de posponer se utiliza antes de esto, la alarma se puede reactivar un número ilimitado de veces.

    Una vez en pausa, la pantalla muestra la hora a la que sonará la alarma. Para mantener la reproducción de la radio después de apagar la alarma, presione uno de los tres botones preestablecidos o el botón DAB/FM según desee.
  • Aplicación de configuración de JBL Bar: Notas de versión de la actualización de software
    Aplicación de configuración de JBL BAR (para Bar 5.1 Surround)
    Notas de versión de la actualización de software
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    Versión (iOS):  1.0.9431 (2208021531)
    Versión (Android):  1.0.11129
    Fecha de la versión:  22 de agosto de 2022
    Medio de liberación:  App Store (iOS y Android)


    Novedades
    1. Se mejoró la experiencia de configuración de cuenta de Amazon
    2. Se mejoró la experiencia general del cliente
  • Aplicación JBL Portable: Información sobre PC
    No puede descargar la aplicación JBL Portable en una PC. Esta aplicación solo está disponible para dispositivos móviles.
  • APLICACIÓN JBL PORTABLE: Notas de la actualización de versión de software
    Aplicación JBL PORTABLE
    Notas de la actualización de versión de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versión (iOS):  5.6.7
    Versión (Android):  N/C
    Fecha de la versión:  13 de septiembre de 2022
    Medio de distribución:  App Store (iOS)


    Novedades
    1. Se resolvió el problema en que los usuarios de iOS 16 no podían usar la aplicación JBL PORTABLE.
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