Podobnie jak w przypadku wszystkich słuchawek dousznych i dokanałowych, nasze słuchawki True Wireless Stereo mogą być podatne na gromadzenie się kurzu i woskowiny. Może to powodować niski poziom głośności na jednej lub obu wkładkach dousznych/dokanałowych lub problemy z balansem (np. prawa słuchawka jest głośniejsza niż lewa). Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia tych problemów, warto okresowo czyścić wkładki douszne/dokanałowe. Wyczyść wkładki douszne/dokanałowe, usuwając kurz i wosk po każdym użyciu, używając spiczastej wykałaczki do usunięcia większych ilości oraz niewielkiej ilości alkoholu naniesionego na bawełniany wacik w celu ostatecznego odtłuszczenia. Pamiętaj o wyczyszczeniu punktów ładowania na słuchawkach i wewnątrz etui ładującego.

Jeśli występują problemy z głośnością lub balansem, należy zawsze sprawdzić, czy w wkładce dousznej/dokanałowej i przetworniku oraz wokół nich nie ma woskowiny i brudu, a następnie wyczyścić wkładki douszne/dokanałowej zgodnie z powyższym opisem. Jeśli problem nie ustępuje, woskowina/zanieczyszczenia mogą utknąć w małych otworach w kratce przed przetwornikiem, uniemożliwiając emisję dźwięku. Aby rozwiązać problem, spróbuj zanurzyć dotkniętą końcówkę wkładki dousznej/dokanałowej w roztworze letniej wody z kranu i niewielkiej ilości płynu do mycia naczyń. Końcówka wkładki dousznej/dokanałowej powinna być zanurzona w płynie maksymalnie na głębokość 1-2 mm (patrz ilustracje poniżej). Zanurzenie wkładek dousznych/dokanałowych w wodzie lub włożenie ich do wody na większą głębokość może spowodować utratę gwarancji. Trzymaj końcówkę wkładki dousznej/dokanałowych w wodzie przez około 2-3 minuty, a następnie wytrzyj/wyczyść kratkę za pomocą małej szczoteczki (takiej jak szczoteczka do zębów). Powinno to usunąć woskowinę i rozwiązać problemy z głośnością/balansem.