Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

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  • Cómo restablecer la configuración de fábrica de los auriculares estéreo True Wireless
    Pulse dos veces el botón del auricular derecho y, a continuación, pulse el botón durante más de 2 segundos. 
    Esto restablece los auriculares a los valores predeterminados de fábrica.
    Los TWS deben estar conectados para realizar el restablecimiento, por lo que ninguno de los auriculares debe estar apagado o en el estuche de carga.
    También puede ser necesario quitar u olvidar los auriculares de la lista de dispositivos Bluetooth pareados para volver a parearlos.
  • Cómo restablecer el Tuner 2 y XL a los ajustes de fábrica
    Para restablecer el Tuner 2 y Tuner XL, haga lo siguiente:
    Restablecimiento de los ajustes de fábrica: mantenga presionados los botones Preset 1 (Preestablecido 1) y Bluetooth por más de 10 segundos.
  • Como restablecer el desempeño de la batería
    Harman trabaja de forma continua para mejorar el desempeño de nuestros altavoces a través de actualizaciones de software en la aplicación JBL Connect. Para optimizar la duración y el rendimiento de la batería, actualice el software:
    • Primero descargue la aplicación JBL Connect desde la App Store o desde la Play Store de Google a su dispositivo móvil.
    • Luego, conéctese al altavoz mediante Bluetooth.
    • Abra la aplicación JBL Connect y selecciones los ajustes para controlar e instalar la nueva versión del software.
    • El punto rojo indica la presencia de una actualización (consulte la imagen a continuación).
  • Cómo restablecer a los ajustes de fábrica
    Mantenga pulsados los botones 'DAB/FM' y 'Preset 1' durante más de 2 segundos. El Horizon 2 se ha restablecido a los valores predeterminados de fábrica.
  • Cómo restablecer a los ajustes de fábrica

    Restablecimiento de Partybox a los ajustes de fábrica

    1. Mantenga presionados los botones de "reproducir/pausar" y de "volumen +"durante > 10 segundos.
    2. El JBL Partybox se apagará y al volver a encenderse se restablecerá.
  • Cómo reproducir música y mucho más con el altavoz inteligente con el Asistente de Google
    Este video muestra cómo reproducir música y mucho más con su Asistente de Google. Podrá practicar todos sus comandos de voz en sus productos Harman/Kardon Citation o JBL LINK.


  • Cómo realizar un reinicio del hardware
    Para reiniciar el hardware de Sus auriculares, mantenga pulsado el botón reiniciar del estuche de carga* durante más de 5 segundos. Esto reinicia los auriculares sin restablecer los ajustes predeterminados de fábrica.
    * Ubicación
    Live 300TWS: En el interior del estuche de carga entre los auriculares de botón.
    Live Free NC+/Reflect Mini NC TWS: En la parte trasera del estuche de carga, junto al puerto USB-C.
    Club Pro+ TWS: en la parte inferior del estuche de carga, junto al puerto USB-C.
  • Cómo parear manualmente sus auriculares si pierde la conexión
    En caso de que uno de los auriculares pierda su conexión, puede realizar un proceso de pareo manual siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.
    1. Puede parear manualmente sus auriculares de intraaurales colocando ambos de nuevo en el estuche de carga y cerrando la tapa.
    2. Abra la tapa de nuevo, sáquelos del estuche de carga y pulse 3 veces cada auricular simultáneamente hasta que vea que el LED morado parpadea.
    3. Verá que los auriculares de botón entran en modo de pareo Bluetooth y la conexión entre los auriculares de botón izquierdo y derecho se realiza correctamente.
  • Cómo limpiar sus pods
                                                                             LIMPIAR EL PRODUCTO V2.JPG LIMPIAR EL PRODUCTO V3.JPG

    Use un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol para:
    1. Quitar la cerilla y la suciedad de las almohadillas de sus pods.
    2. Limpiar las estaciones y puertos de carga de sus pods y del estuche de carga respectivamente. Luego, utilice un algodón seco y suave para remover el polvo y las pelusas.
    3. Limpie las ranuras de la tapa y de la parte inferior del estuche de carga.
    Luego de limpiar, asegúrese de que el estuche de carga y los pods estén secos antes de volver a colocar los pods en el estuche.

    CONSEJO:     Recomendamos que repita esta operación cada dos o tres semanas para que sus auriculares se mantengan limpios y que no se vea afectada la velocidad ni la calidad de la carga.
  • Cómo limpiar su altavoz y eliminar la suciedad de este
    Nuestro altavoz FLIP 5 es un “compañero para todo tipo de clima” y a veces, puede ensuciarse y tener depósitos de otras sustancias. Limpie su altavoz con agua tibia del grifo y utiliza un paño de microfibra para eliminar las manchas. No utilice alcohol ni ningún otro producto para eliminar las manchas y suciedad. No cargue el producto mientras el puerto de carga esté mojado; asegúrese de que esté seco antes de conectarlo a un cargador. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita más asesoramiento.
  • Cómo guardar su música favorita en la función My Moments
    (1) Utilice la aplicación JBL One para configurar la función My Moment.
    (2) Seleccione la barra de sonido JBL en la que desea configurar su música favorita con la función My Moment.
    (3) Toque la tarjeta My Moment para asignar música.
    (4) Haga clic en Agregar música para administrar los servicios de streaming de música y pistas de música específicas.
    (5) Ajuste el temporizador para desactivar el altavoz/barra de sonido (opcional)
    (6) Ajuste el volumen de la música (opcional)
    (7) Pulse GUARDAR
  • Cómo funciona cuando está acoplado y conectado al arnés, cuando está desacoplado y en modo portátil
    Cuando está acoplado y conectado al arnés, el BASSPRO GO se puede utilizar como un bafle eléctrico o como una bocina de audio para automóvil de rango completo.  Recibe la fuente de audio de la unidad principal a través del arnés de cableado y energía de la batería del automóvil.  El Bluetooth no está activo.

    Cuando está desacoplado/en modo portátil y se lo retira del arnés, ya no se puede utilizar como un bafle eléctrico.  Es un sistema de bocinas Bluetooth portátiles de rango completo.  Recibe la fuente de audio de la entrada Bluetooth únicamente y recibe energía de la batería interna.
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