FAQ: COVID-19

Dank u dat u ons kiest voor uw audio benodigdheden! We kunnen niet wachten tot u de hoge kwaliteit audio gaat ervaren die alleen Harman u kan bieden.

Helaas kunnen er, door COVID-19 vertragingen ontstaan in ons distributienetwerk, onder andere bij onze logistieke en service partners.

We hopen dat alles snel weer normaal wordt, maar in de tussentijd, zorg goed voor uzelf en uw medemens.

Wilt u een bestelling plaatsen?
Ons team in ons magazijn werkt de klok rond om bestellingen te verwerken, terwijl ze zich houden aan de richtlijnen rond afstand houden. De gezondheid van onze medewerkers in het magazijn is onze eerste prioriteit en maatregelen zijn van kracht, om ervoor te zorgen dat zij kunnen blijven werken met minimale impact op onze leveringstijden.

Helaas kan het mogelijk zijn dat we niet in staat zijn om uw bestelling te verwerken binnen de normale tijdsspanne, doordat er vertraging is binnen ons logistieke netwerk.

Mocht u zich zorgen maken over deze vertraging, kunt u de volgende website bezoeken voor de laatste updates aangaande mogelijke vertragingen in de service in uw omgeving: https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Hebt u al besteld?
Wanneer u graag de status van uw order wilt weten of deze wil volgen, kunt u dit online doen door op onze website te klikken op “support" en “order status" te selecteren.

Om in uw order status te komen heeft u de volgende gegevens nodig:

  • Bestelnummer (beginnende met JB-EM, AK-EM, HK-EM or HA-EM)
  • Postcode van het factuuradres
  • Achternaam
Zodra uw pakket is opgehaald van ons magazijn door de vervoerder, ontvangt u een bevestigingsmail met een tracking nummer, dat u kunt gebruiken op de DPD website om meer updates te ontvangen. Heeft u deze mail niet ontvangen, controleer dan uw Spam folder.

Voor de nieuwste updates aangaande mogelijke vertragingen in uw land, ga naar https://www.dpd.com/nl/en/parcel-alert/

Wanneer u ons Customer Support team contacteert voor welke reden dan ook, weer er dan van verzekerd dat elke vertraging van onze kant zal worden overwogen in tijdsgevoelige zaken zoals bij garantie en producten retourneren.

Wij danken u voor uw begrip en geduld in deze tijden.
Categorie: Getting started

Kan je niet vinden wat je zoekt?

IMPORTANT NOTICE

Door het COVID-19 virus zal er een vertraging optreden in onze responstijd.

Voor informatie over onze producten, Snelstart Gidsen, Handleidingen en FAQ's kunt u zoeken in onze Knowledge Base
 
Om de eventuele impact van COVID-19 op onze leveringen te controleren, klik hier.

Bel onze support-afdeling

Bel onze support-afdeling

Spreek met onze support-afdeling
Bel ons nu op: +31 207960986

Maandag - Vrijdag: 09.00-18.00

Stuur een email aan onze support-afdeling

Stuur een email aan onze support-afdeling

We zijn er van maandag t/m zondag om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Stuur ons een email