FAQ

Ja. Bij het plaatsen van je bestelling kun je aangeven of de bestelling moet worden afgeleverd op je factuuradres of op een ander adres (bijv. je werkadres).

Onze website accepteert echter alleen bestellingen met hetzelfde verzend- en factureringsland.

Binnen de eerste 15 minuten na het plaatsen van je bestelling kunnen we je bestelling mogelijk annuleren.

Bel ons alsjeblieft via het telefoonnummer onderaan deze pagina.

Als je bestelling al is verwerkt, kunnen we je bestelling niet meer annuleren. In plaats daarvan nodigen we je uit om je bestelling te retourneren voor een terugbetaling via onze gratis retouroptie van 30 dagen.

Je ontvangt via e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Als je je e-mail met verzendbevestiging niet in je inbox vindt, kijk dan in je map met Ongewenste e-mail.

Je kunt je trackingnummer ook vinden in je bestelgegevens op onze website. Ga naar "Bestelstatus" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk. Om toegang te krijgen tot je bestelgegevens en je factuur te downloaden, heb je de volgende gegevens nodig:

• Bestelnummer
• Achternaam
• Factureringspostcode

Je product(en) rechtstreeks via onze webshop gekocht?

Neem contact met ons op om aanspraak te maken op je garantie. Geef alsjeblieft het bestelnummer en/of serienummer van je product(en) op. Het gebruik van ons online contactformulier is de snelste manier om je garantie te claimen.

Gekocht bij een retailer of webshop?

We raden je aan contact op te nemen met het verkooppunt, omdat zij je kunnen adviseren over je garantieopties en je een gepaste oplossing kunnen bieden. 

We bieden een gratis retourperiode van 30 dagen. Om een retouraanvraag in te dienen, ga je naar "Producten retourneren" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk.

Gereviseerde producten in ons "Outlet"-menu zijn producten die binnen de retourperiode van 30 dagen door onze dealers, detailhandelaren of klanten aan ons zijn geretourneerd.

Deze producten zijn grondig gecontroleerd en getest om te voldoen aan de hoge normen die door Harman zijn vastgesteld. Een gereviseerd product heeft dezelfde kenmerken en functies als een nieuw model. Je ziet mogelijk enkele kleine cosmetische onvolkomenheden en misschien is het product opnieuw verpakt in een verpakking zonder merk, maar je kunt er zeker van zijn dat deze producten perfect zullen presteren.

Een gereviseerd product valt onder onze retourtermijn van 30 dagen en onder dezelfde garantievoorwaarden als bij een vergelijkbaar nieuw product. Vouchercodes kunnen niet worden gebruikt om gereviseerde Harman-producten te kopen, tenzij de promotie uitdrukkelijk anders aangeeft.

Het kan zijn dat een gereviseerd product tijdelijk een verkoopprijs heeft die gelijk is aan of zelfs hoger is dan de prijs van een soortgelijk nieuw product als het nieuwe product in de aanbieding is.

Je bestelling kan om verschillende redenen worden geannuleerd, zoals beschikbaarheid van het product, onvolledig verzend-/factureringsadres en creditcardafwijkingen, om er maar een paar te noemen.

Als je denkt dat al je gegevens correct zijn ingevoerd en het/de product(en) waar je naar op zoek bent nog steeds op voorraad lijken te zijn op onze website, probeer dan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bij het plaatsen van een nieuwe bestelling kun je het volgende proberen:

• Gebruik een alternatief e-mailadres
• Gebruik een alternatieve betaalmethode
• Gebruik een betaalmethode met hetzelfde facturerings- en verzendadres
• Wacht 24 uur vanaf je vorige bestelpoging

Als je je zorgen maakt over waarom je bestelling is geannuleerd of als je je geld na 5-10 werkdagen nog niet terug hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Je kunt een kopie van je factuur downloaden op onze website. Ga naar "Bestelstatus" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk. Om toegang te krijgen tot je bestelgegevens en je factuur te downloaden, heb je de volgende gegevens nodig:

• Bestelnummer
• Achternaam
• Factureringspostcode

Zodra je naar je bestelgegevens bent geleid, is er een optie om je factuur te downloaden.

De gegevens op je factuur zijn een directe weerspiegeling van je bestelgegevens. We kunnen de gegevens op je factuur niet wijzigen.

Er zijn geen verzendkosten van toepassing. Zelfs retourzendingen zijn gratis. Wij nemen het allemaal voor onze rekening. Veel plezier met winkelen!

Nee, wij nemen de retourzending voor onze rekening. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Om een retouraanvraag in te dienen, ga je naar "Producten retourneren" onder "Bestellingsondersteuning" in de menubalk.

Er wordt een orderbevestiging naar je e-mailadres verzonden zodra de order is bevestigd door ons magazijn. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling geen e-mail met de bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kijk dan in je spammap voordat je contact met ons opneemt.