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  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ゲームで使用中のチャットアプリケーションが1種類だけであることを確認してください。ヘッドセット本体にマイクがきちんと差し込まれていることを確認してください。マイクはきちんと差し込まれていなければ正しく動作しません。PCが正しい録音デバイスを使用しているか確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]で確認できます。適切な録音デバイスを選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスを設定]または[デフォルトの通信デバイスを選択]を選択してください。マイクのレベルを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]>[プロパティ]>[レベル]で適切に調節します。ご利用のデバイス等がオーディオジャックに対応しているか確認してください。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量を上げてください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合は、デフォルトの通信デバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum400 チャット」を選択して右クリックし、[デフォルトの通信デバイスとして設定]を選択します。JBL QuantumENGINEのトップバーで、ヘッドセットのゲームチャットバランスダイヤルが正しく設定されているか確認してください。JBL Quantum400のチャットデバイスがミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ゲームで使用中のチャットアプリケーションが1種類だけであることを確認してください。クリック音がするまでマイクを下げてください。マイクはきちんと下げられた状態でなければ機能しません。マイクのLEDが赤の場合はミュートになっています。PCが正しい録音デバイスを使用しているか確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]で確認できます。適切な録音デバイスを選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスを設定]または[デフォルトの通信デバイスを選択]を選択してください。マイクのレベルを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]>[プロパティ]>[レベル]で適切に調節します。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ゲームで使用中のチャットアプリケーションが1種類だけであることを確認してください。クリック音がするまでマイクを下げてください。マイクはきちんと下げられた状態でなければ機能しません。マイクのLEDが赤の場合はミュートになっています。PCが正しい録音デバイスを使用しているか確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]で確認できます。適切な録音デバイスを選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスを設定]または[デフォルトの通信デバイスを選択]を選択してください。マイクのレベルを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]>[プロパティ]>[レベル]で適切に調節します。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合は、デフォルトの通信デバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL QuantumONE チャット」を選択して右クリックし、[デフォルトの通信デバイスとして設定]を選択します。ヘッドセット本体のゲームチャットバランスダイヤルのバランスが正しいことを確認してください。JBL Quantum ONEのチャットデバイスがミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ヘッドセットの音量調節が上がっているかを確認してください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。USB経由でPCに接続している場合は、デフォルトの通信デバイスを[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認してください。「JBL Quantum800 チャット」を選択して右クリックし、[デフォルトの通信デバイスとして設定]を選択します。ヘッドセット本体のゲームチャットバランスダイヤルのバランスが正しいことを確認してください。JBL Quantum800のチャットデバイスがミュートあるいは音量が最低になっていないか確認してください。
  • 自分の声がチームメイトに聞こえない場合は？
    ゲームで使用中のチャットアプリケーションが1種類だけであることを確認してください。クリック音がするまでマイクを下げてください。マイクはきちんと下げられた状態でなければ機能しません。マイクのLEDが赤の場合はミュートになっています。PCが正しい録音デバイスを使用しているか確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]で確認できます。適切な録音デバイスを選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスを設定]または[デフォルトの通信デバイスを選択]を選択してください。マイクのレベルを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[録音]>[プロパティ]>[レベル]で適切に調節します。
  • 自分の声がヘッドセットから聴こえてきます
    ヘッドセットから自分の声が聴こえないようにするには、ヘッドセットをPCに接続後JBL Quantum ENGINEソフトウェアを起動し、[マイク]タブでサイドトーンの設定を0に変更してください
  • 車から電源を供給している際も充電されますか？
    車からの電源供給では充電されません。充電を行う際はAC電源をご使用下さい。
  • 車から電源を供給している際も充電されますか？
    車からの電源供給では充電されません。充電を行う際はAC電源をご使用下さい。
  • 取付の際に気を付けることはありますか？
    ・設置場所をあらかじめアルコールティッシュやウエットティッシュでよく拭いてきれいにしてください。 ・添付の説明書に従い、吸盤部品の空気を抜いてしっかりと取り付けてください。 ・シボ加工、皮革素材、曲面形状などのダッシュボードの場合、吸盤の空気が十分に抜けず脱落しやすくなることがありますので、必要に応じて市販の吸盤基台ベースなどをお使いになって、しっかりと取り付けてください。 ・視界や運転を妨げる場所、エアバッグの動作を妨げる場所には取り付けないでください。 ・前面や側面のガラスには取り付けないでください。 ・シガーソケットからのケーブルは、運転を妨げないように引き回してください。
  • 充電ケースからイヤホン本体を取り出しにくいのですが。
    親指で左右それぞれの内側から充電ケースの外側に向けてずらしていただくと簡単に取り出すことができます。製品パッケージにもイラストが同梱されていますのでご参照ください。
  • 充電ケースのフタがないということで通常より強いマグネットが使用されていますか？またそのマグネットは製品動作に影響を及ぼしますか？
    充電ケース収納時の落下防止のため、弊社品質テスト（内容非公開）を実施しマグネット強度に合格したものを販売しております。また、マグネットが製品動作に影響を与えないことも品質テスト等で確認済ですので安心してご使用ください。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    生活防水対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX5対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX5対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX4対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX5対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体のみとなります。濡れたままのイヤホン本体を充電ケースに入れないようご注意ください。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX7対応です。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。
  • 充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。
  • 充電しながら、お風呂やプールで利用できますか？
    LINK20に添付の充電器をはじめ、多くの充電機器は防水性能を持っておりません。感電などの重大な事故に繋がる可能性が高いため、水がかかる環境での充電は行わないでください。
  • 充電しながら、お風呂やプールで利用できますか？
    添付の充電用クレードルやUSB Type-Cケーブルをはじめ、多くの充電機器は防水性能を持っておりません。感電などの重大な事故に繋がる可能性が高いため、水がかかる環境での充電は行わないでください。
  • 充電できなくなった。何か自分で試してみる事はあるか？
    極少量のアルコールを含ませた綿棒などをお使いになり、充電ケースの充電ピン（左右各3本）と左右イヤーピースの充電端子（左右各3ヶ所）のクリーニングをお試しください。 充電ピンや充電端子に汚れや錆が付着している場合にはアルコールで除去する事で接点が復活し、再び充電できるようになります。 ご自身によるクリーニングでは改善しない場合には、こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html　をご参照になり修理をご依頼ください。
  • 充電中に使用できますか？
    充電中のご使用はできません。
  • 重低音の調整はできますか？
    5段階で調整可能です。リモコンの「TV」ボタンを3秒長押しした後、音量の「-」ボタンを押すと重低音調整モードになります。即座に音量の「+」または「-」ボタンを押すと調整できます。
  • 出張修理をお願いできますか？
    単体（1本）30kgを超えるスピーカーは、ご要望に応じ出張修理を受け付けております。それ以外の製品に関しては出張修理サービスはおこなっておりません。申し訳ございません。
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こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
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