How To

サポート / How To

How To

874件の結果
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.FLIP6のBluetoothボタンを押してBluetoothランプが点滅するかご確認ください。（既に点滅している場合は必要ありません） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL FLIP6]をタップしてください。 ※この際、他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL FLIP6をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください。 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL FLIP6を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.FLIP6の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、自動的に電源が切れるのを確認してください。（リセット） 4.FLIP6の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.E25BTの電源ボタンを長押ししてください。バッテリーパックのLEDが青く点滅しペアリングモードになります。このときイヤホンから電子音が流れます 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL E25BT]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのE25BTをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 ※青い点滅状態には早い点滅と遅い点滅があります。早い点滅の場合はペアリング待ち、遅い点滅は既にペアリングした機器からの接続待ちです。青い点灯は接続状態を表します。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL E25BTを削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.E25BTの + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）。 4.E25BTの電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.REFLECT MINI BTの電源ボタンを長押ししてください。LEDが赤と青の交互に点滅しペアリングモードになります。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL REFLECT MINI BT]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのREFLECT MINI BTをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL REFLECT MINI BTを削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.REFLECT MINI BT0の + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます） 4.REFLECT MINI BTの電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetoothが上手く接続できない
    1.FLIP5のBluetoothボタンを押してBluetoothランプが点滅するかご確認ください。（既に点滅している場合は必要ありません） 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL FLIP5]をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL FLIP5をタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL FLIP5を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.FLIP5の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、自動的に電源が切れるのを確認してください。（リセット） 4.FLIP5の電源をオンにして再度Bluetoothの接続をお試しください
  • Bluetoothで音楽再生すると、音が大きくなったり、小さくなったり感じる。
    Bluetooth通信仕様による症状です。 Bluetoothはもともとデータ転送速度が低い規格であり、音源によってはすべてのデータを転送しきれないためデータ圧縮を行います。また、同じ曲内でもダイナミックレンジの変動により、圧縮条件を変動させる場合があります。 この変化が可能な限り目立たないようサウンドプロセッサの処理を工夫しておりますが、お聴きの曲やパートによっては音量が変動しているように感じられる場合があります。 どうしてもお聴き苦しい場合は、お手数ですが音量を下げてお聴き頂くか、有線接続をご利用ください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。オーディオケーブルで接続した音を出す場合はBluetooth接続機器と切断してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか？
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合はどちらが優先されますか？
    Bluetoothが優先されます。有線で接続した音楽を流す場合はBluetoothの音楽を停止してください。
  • Bluetoothと有線接続を同時に行った場合は、どちらが優先されますか？
    Bluetoothが優先されます。オーディオケーブルで接続した音を出す場合は、Bluetooth機器側との接続を切断してください。
  • Bluetoothのみの接続で、音声コマンドが利用できますか？
    いいえ、できません。無線LANを利用してインターネットと接続している必要があります。
  • Bluetoothのみの接続で、音声コマンドが利用できますか？
    いいえ、できません。無線LANを利用してインターネットと接続している必要があります。
  • Bluetoothの再接続をしたい
    右イヤホンの表面をタップします。もう一度タップした後、5秒間長押しして頂きます。※Bluetoothマークが点滅し、ペアリング待機状態となります。
  • Bluetoothはどのような時に使いますか？
    無線LANが接続できない屋外での利用時などには、Bluetoothスピーカーとしてもお使いいただけます。Bluetooth接続のみ利用したい場合でも、無線LANルータとインターネット接続を使って初回セットアップを完了させる必要があります。
  • Bluetoothはどのような時に使いますか？
    無線LANが接続できない屋外での利用時などには、Bluetoothスピーカーとしてもお使いいただけます。
  • Bluetooth接続がうまくいかない
    1.JBL FLIP4の電源を入れBluetoothボタンを押して電源ボタンランプが青点滅するかご確認ください。 2.スマートホン側の「設定」からBluetooth機能をオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので [ JBL FLIP4 ] をタップしてください。 ※この際、他機器とスマートホンが接続されていると接続できない場合があります。他機器のBluetooth接続は解除してください。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートホンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL FLIP4を削除します。 2.スマートホンの電源を一度完全に切ってスマートホンを再起動します。 3.JBL FLIP4の再生/一時停止ボタンと音量＋ボタンを同時に数秒間押し続けて手を離します。電源が切れたらリセット完了となります。 4.JBL FLIP4の電源をオンにすると電源ランプが青点滅して自動的にペアリングモードになります。再度Bluetoothの接続をお試しください。
  • Bluetooth接続がうまく行かない。
    1.JBL TUNER FMのBluetoothボタンを押して液晶部に 「BT ペアリング 」 と表示されるか、ご確認ください。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので 「JBL Tuner FM 」 をタップしてください。 ※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 ※ペアリング済みのJBL TUNER FMをタップしても接続できない場合は、一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 上記手順を行ってもBluetooth接続できない場合には下記をお試しください。 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧からJBL Tuner FMを削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.JBL TUNER FMのBluetoothと+ボタンを同時に長押ししてください（液晶に再設定と表示され電源が落ちます）。 4.言語設定の画面が表示されますので、[TUNE+]ボタンを1回押下頂き、[日本語]を表示させます。 5.[SCAN]ボタンを押下頂きますとFM放送局のスキャンが始まります。もう一度[SCAN]ボタンを押下頂きますと停止します。 6.本体がリセットされましたので、再度ペアリングをお試しください。
  • Bluetooth接続した際、QUANTUM800の音量ダイヤルを回しても音量調整ができないのは故障ですか。
    故障ではございません。 USBまたは3.5ｍｍ接続でゲーム音を聴きながら、同時にBluetoothで接続したスマートホンやタブレットでSkypeなどの音声チャットアプリを使って会話することが可能です。 この設定時は、ヘッドセット側はUSBまたは3.5mm接続した機器の音声調整に充てられるため、Bluetoothで接続したデバイスの音声調整はデバイス側で行うようお願いいたします。
  • Bluetooth接続を他のデバイスに切り換えたい
    リモコンのBluetoothボタンを長押しするとディスプレイ部に「BT PAIRING」と表示されますので、接続したいデバイスからサウンドバーを選択すると接続が可能です。
  • Bluetooth接続時の対応コーデックを教えてください。
    SBC、AACに対応しております。
  • Bluetooth設定（ペアリング）ができない。/再生デバイス側でスピーカー/イヤホン/ヘッドホンを認識しない。
    再生デバイス側のBluetooth設定を一旦登録解除していただき、再度ペアリングをお試しください。なお、その際はお近くに他のBluetooth機器やWi-Fiネットワーク等がない環境にてお試しいただくことをお勧めいたします。
  • Bluetooth対応コーデックは？
    SBCのみとなります。
  • BTAのAC電源アダプターは、どの様なものを使えばいいのでしょうか？
    ・BTAの電源としてUSBモバイルバッテリーを使うと、BTAの動作が不安定になる事がありますので、推奨できません。 ・BTAの電源は、必ず壁のACコンセントに市販のUSB対応ACアダプターを差したものから供給してください。 ・市販のUSB対応AC電源アダプターは、DC5V / 1A以上の急速充電タイプではないものをご使用ください。 ・弊社の公式通販サイトでも、BTAにご使用いただけるUSB対応ACアダプター（JBL CHARGE3用 税別2,000円/個）を販売しておりますので、ご利用ください。
  • BTAは複数台のSOUNDGEARに接続できますか？
    BTAにSOUNDGEARを2台まで接続できますが、その場合は apt-X low latencyに対応しません。
  • Chage4の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC, APT-Xには対応しておりません。
  • CHARGE2+の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC,APT-Xには対応しておりません。
  • CHARGE3の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC,APT-Xには対応しておりません。
  • Charge 5を初期化したい
    Charge 5の電源を入れて、再生ボタンと音量＋ボタンを同時に長押しします。Charge 5が再起動したら初期化完了となります。音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、すべてのペアリング情報を削除します。
  • Chrome Cast Built-inスピーカーはすでに売っていますか？
    弊社ではPLAYLISTがChromecast built-in対応スピーカー製品となります。また、LINK10とLINK20もChromecast built-in対応スピーカーです。
  • clip2の対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • CLUB PRO+ TWSのペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからCLUB PRO+ TWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • CLUB PRO+ TWSの右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • CLUB PRO+ TWSの左側だけ音が聴こえなくなりました。右側は聴こえています。 左右イヤホン本体のペアリングが切れたのかも？復帰方法は？
    両方のイヤホン本体を一度充電ケースに戻して再ペアリングを試してください。 または、充電ケースに戻して充電ケース底面のボタンを2回押すことでも左右イヤホン本体をペアリングできます。
  • CLUB PRO+ TWSの充電ケースは防水対応ですか？
    充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX4対応です。
  • CLUB PRO+ TWSの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております。（AACは接続する端末側の対応による）
  • CLUB PRO+ TWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • CLUB PRO+ TWSをQi規格対応の充電器で充電すると、充電器側が約1分間隔で点灯と消灯を繰り返します。CLUB PRO+ TWSの充電ケース側のLEDは赤く点灯したままです。これは故障ですか？
    故障ではありません。これは安全上の予防措置としての製品仕様です。 Qi充電器で充電し続ける（充電器に乗せっぱなしにする）と温度が高くなってしまうため、製品保護のためにデバイスを1分間充電⇔1分間休止、がサイクルになるよう仕様として設定されています。 ただし、もちろん充電中であることに変わりないので充電ケースのLEDは赤点灯のままとなります。 *お使いの充電器の仕様で異なる場合もあります。
  • CLUB PRO+ TWSを工場出荷時状態にリセットしたい
    左右両イヤホン本体の電源が入った状態で装着し、右または左イヤホン本体を3回タップ、3回目で5秒長押しするとシャットダウンして工場出荷状態に戻ります。
  • CLUB PRO＋は何台のBluetoothデバイスと同時接続可能ですか（マルチペアリング対応）？またマルチポイントには対応していますか？
    CLUB PRO＋はマルチペアリングにもマルチポイントにも対応しておりません。一度に1台のBluetoothデバイスとの接続のみ可能となります。
  • Dolby Audioはどのコンテンツで利用できますか？
    オンラインビデオストリーミングでDolby Audioコーデックが利用されています。テレビ側の出力をビットストリームに設定してください。
  • Dolby Audioはどのコンテンツで利用できますか？
    オンラインビデオストリーミングで、Dolby Audioコーデックが利用されています。テレビ側の出力をビットストリームに設定してください。
  • Dolby Visionに対応していますか
    Dolby Visionには対応しておりません。
  • Dolby Visionに対応していますか
    Dolby Visionには対応しておりません。
  • Dolby Visionに対応していますか?
    Dolby Visionには対応しておりません。
  • E25BTの対応コーデックを教えてください
    SBCに対応しております。AAC、APT-Xには対応しておりません。
  • ENDURANCE PEAK 3には外音取り込み機能はありますか？
    はい、本モデルから外音取り込み機能対応しています。
  • ENDURANCE PEAK 3の充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体のみとなります。濡れたままのイヤホン本体を充電ケースに入れないようご注意ください。
  • ENDURANCE PEAK 3の対応コーデックを教えてください
    SBC・AACに対応しております。AACは端末によって対応していない場合があります。
  • ENDURANCE PEAK 3はアプリに対応していますか？
    はい、本モデルからアプリに対応しています。
  • ENDURANCE PEAK 3はノイズキャンセリングを搭載していますか？
    いいえ、搭載していません。本製品は正しく装着いただくことでパッシブのアイソレーションを得ることができます。
  • ENDURANCE PEAK 3は再生音楽のボリュームコントロールができますか？
    はい、アプリの設定でイヤホン本体からのコントロールが可能になります。
  • ENDURANCE PEAK 3は前モデルと見た目同じですが、何か違いはありますか？
    イヤホン本体のフック部分に内蔵されていた金属製のワイヤーを取り除くことでよりしなやかでソフトなイヤーフックになりました。また、それにより充電ケースへのイヤホン本体の収納もより確実にすることができたため、前モデルの充電ケースに搭載されていたフタを開くためのボタンが本モデルではなくなっています。
  • ENDURANCE PEAK 3を工場出荷状態に戻したい
    左右イヤホン本体を2回タップしてそのまま5秒長押ししてください。詳しくは同梱のQSGをご参照ください。
< 1 2 3 4 5 6 ... 16 >

なにかお困りですか？

こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

メールでお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

受付時間: 土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30～17:30