How To

サポート / How To

How To

874件の結果
  • ヘッドセットのファームウェアをアップデートするには？
    [システムソフトウェア]セクションを開き、ファームウェアボタンが「ファームウェアをダウンロード」と強調表示されている場合は、そのボタンをクリックしてください。ダウンロード完了後、[アップデートをインストール]をクリックすると最新のファームウェアがインストールされます。
  • ヘッドセットにファームウェアのアップデートが必要かどうかを知るには？
    通知をご確認ください。または[システムソフトウェア]セクションで[アップデートのチェック]ボタンが「ソフトウェアをダウンロード」と強調表示されている場合はソフトウェアをダウンロードしてインストールすることができます。
  • ヘッドセットにファームウェアのアップデートが必要かどうかを知るには？
    通知をご確認ください。または[システムソフトウェア]セクションで[アップデートのチェック]ボタンが「ソフトウェアをダウンロード」と強調表示されている場合はソフトウェアをダウンロードしてインストールすることができます。
  • ヘッドセットにあるゲームチャットバランスダイヤルは、どのような状態で使用可能ですか？
    ゲームチャットバランスダイヤルはヘッドセットの電源がオンの時に機能します。なお、接続方法はUSBタイプA to Cケーブルにのみ対応しており、3.5mmケーブルまたはモバイルゲーム用Bluetoothでの接続には対応していません。
  • ペアリング設定を初期化したい
    CLIP4の電源を入れて、Bluetoothボタンと音量＋ボタンを同時に10秒以上押し続けて手を離します。電源が切れたら初期化完了となります。
  • ペアリング設定をリセットしたい （工場出荷状態へのリセット）
    FLIP6の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、自動的に電源が切れるのを確認してください。（リセット）
  • ペアリング設定をリセットしたい （工場出荷状態へのリセット）
    FLIP5の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、自動的に電源が切れるのを確認してください。（リセット）
  • ペアリング設定をリセットしたい。
    Bluetoothボタンを10秒程度押し続けます。ペアリング待機状態に戻りましたらリセット完了です。 （途中でTWSモードの音楽が流れますが、そのまま押し続けて下さい。）
  • ペアリング設定をリセットしたい。
    JBL CLIP3の電源を入れて、再生/一時停止ボタンと音量＋ボタンを同時に数秒間押し続けて手を離します。電源が切れたらリセット完了となります。
  • ペアリング設定をリセットしたい。
    電源を入れて、音量＋ボタンと音量－ボタンを同時に5秒以上押し続けます。青色のインジケーターが点滅すると、リセット完了です。
  • ペアリング設定をリセットしたい。
    JBL GO2の電源を入れて、Bluetoothボタンと音量＋ボタンを同時に数秒間押し続けて手を離します。電源が切れたらリセット完了となります。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからTOUR ONEを削除してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからTOUR PRO+ TWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    EVEREST100の+と-ボタンを同時に長押ししてください（ガイダンスが流れ電源が落ちます）
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからLIVE PRO+ TWSを削除するか、ピンなど先の細いもので充電ケースフタをあけた本体収納面前面にあるボタンを5秒以上長押ししてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    GOのBluetoothと+ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）
  • ペアリング設定をリセットしたい
    Chage4のBluetoothボタンと+ボタンを同時に長押しし、充電ランプの左端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    CHARGE2+のハンズフリーボタンと+ボタンを同時に長押しし、右端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    CHARGE3の再生ボタンと+ボタンを同時に長押しし、充電ランプの左端の点がピンク、それ以外が白点灯するのを確認してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからLIVE300TWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    本体にUSBケーブルを接続し、R（右側）マルチファンクションボタン（タッチ式）を約10秒程タッチします。赤ランプが点滅したらリセット完了です。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    本体にUSBケーブルを接続し、R（右側）マルチファンクションボタン（タッチ式）を約10秒程タッチします。赤ランプが点滅したらリセット完了です。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからLIVE PRO 2を削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    1. 左右イヤピースを両方とも充電ケースに入れます。 2. 右側イヤピースのボタンを長押しします。 3. 青LEDが一度点滅して充電中の白点灯に戻ればリセット完了です。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからLIVE FREE 2を削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    E25BTの + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）
  • ペアリング設定をリセットしたい
    REFLECT MINI BTの+と-ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    FLIP3のハンズフリーボタンと+ボタンを同時に長押しし、右端の点が赤、それ以外が白点灯するのを確認してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    1. 左右イヤピースを両方とも充電ケースに入れます。 2. 赤LEDが点灯している間に、右側イヤピースのボタンを長押しします。 3. 赤LEDがピンク色に点滅して赤点灯に戻ればリセット完了となります。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    1. 左右とも充電ケースに入れます（赤いLEDが点灯します） 2. 右のマルチファンクションキー部分を一度タップし、すぐにもう一度タップ、そのまま10秒ほど押し続けます 3. 赤いLEDが点滅してリセット完了です
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからTUNE510BTを削除してください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    bluetoothボタンを10秒程度押し続けます。ペアリング待機状態に戻りましたらリセット完了です。 （途中でTWSモードの音楽が流れますが、そのまま押し続けて下さい）
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからREFLECT FLOWを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    接続しているBluetooth端末のペアリングリストからLIVE FREE NC+ TWSを削除するか工場出荷時状態にリセットしてください。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    CLIP2の + と - ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）。
  • ペアリング設定をリセットしたい
    XTREMEの+と-ボタンを同時に長押ししてください（電子音がして電源が落ちます）
  • ペアリング可能台数は何台ですか？
    ペアリング可能台数は1台のみとなります。その為、別のデバイスと接続を行う際は都度、ペアリングが必要となります。（マルチポイント接続は2台まで）
  • ペアリング可能台数は何台ですか？
    ペアリング可能台数は1台のみとなります。別のデバイスと接続を行う際は都度、ペアリングが必要となります。また、マルチポイント接続では最大2台です。
  • ペアリングはできているが、音がでない
    BTAの側面に入力切替スイッチがございます。 Bluetooth接続の場合、切り替えスイッチがSPDIF側にあることを確認してください。
  • ペアリングができません。
    1.充電ケースから右側のイヤフォンを取り出してください。自動的に白・青の点滅となりペアリングモードとなります。 　点滅が始まらない場合は、右側イヤフォンのJBLロゴを5秒以上長押しするとペアリングモードに入ります。 2.スマートフォン側の「設定」からBluetoothをオンにしてください。 3.Bluetooth に接続できるデバイスの一覧が表示されますので[JBL Free]をタップしてください。 　※この際他の機器とスマートフォンが接続されていると接続できない場合がありますので、うまくいかない場合は他の接続は解除してください。 　※ペアリング済みのJBL　Freeをタップしても接続できない場合は一旦スマートフォン側から接続設定を削除して再度接続してください。 4.スマートフォンとの接続ができましたら、左側のイヤフォンをケースから取り出してください。自動的に右側とペアリングされます。 上記手順を試しても接続できない場合は下記をお試しください 1.スマートフォンのBluetooth設定画面のデバイス一覧から[JBL Free]を削除します。 2.スマートフォンの電源ボタンを長押しし、再起動をタップしてスマートフォンを再起動します。 3.左右両方とも充電ケースに入れ白LEDが点灯している間に、右側イヤーピースのボタンを5秒ほど 長押してください。 4.白LEDが２回点滅して白LED点灯に戻るとリセット完了となります。再度接続をやり直して下さい。
  • プールや海での利用は問題ないですか？
    プールは大きな問題はありませんが、塩素による色落ちが発生することがありますので、プールの水がかかった場合は水道水で洗うことをお勧めします。 海ではご利用いただかないようお気をつけください。海水に対する防水性能は保証しておりません。また充電用のUSB Type-Cコネクタに砂が混入する可能性がありますので、後日の故障にもつながります。
  • プールや海での利用は問題ないですか？
    プールは大きな問題はありませんが、塩素による色落ちが発生することがありますので、プールの水がかかった場合は水道水で洗うことをお勧めします。 海ではご利用いただかないようお気をつけください。海水に対する防水性能は保証しておりません。また充電部の蓋が砂によって正しく閉まらなくなる可能性がありますので、後日の故障にもつながります。
  • プールデッキにデバイスを用意し、水中で使用することはできますか？
    水中でのBluetooth接続は動作保証できません。MP3モードでご使用ください。（※深さ1mの水中で30分以内の使用）
  • プールデッキにデバイスを用意し、水中で使用することはできますか？
    水中でのBluetooth接続は動作保証できません。弊社では、泳ぎながらでも本体にインストールしたMP3楽曲を再生することができるモデルを発売しておりますので、こちら（https://jp.jbl.com/JBL+Endurance+DIVE.html）にてご購入ください。
  • ブルーレイディスクを再生したら音は聴こえるが映像がみえません。
    ブルーレイプレーヤーの映像出力設定の中にある「1080p/24Hz出力」が「入」または「自動」になっている場合、「切」にしてお試しください。
  • ブルーレイ/DVDの映像が映らない
    接続ケーブルを両端抜き挿ししてしてください。 ケーブルを接続している端子と同じ入力ソースを選択してください。 テレビ側の入力を本機がHDMI接続されている入力に変更してください。
  • ファームウェアのアップデートはできますか？
    対象製品のアップデートはこちらのページをご確認ください。 http://jbl.harman-japan.co.jp/support/update.php
  • ハンズフリー通話機能は持っていますか？
    CLIP4はマイクが搭載されておりませんので、ハンズフリー通話はできません。
  • ハンズフリー通話に出ることができません。
    コネクト機能を利用し、複数のFLIP3と接続している場合はハンズフリー通話を行うことはできません。コネクト中に電話がかかってきた場合はFLIP3のコネクトボタンを押してコネクトを解除してから電話をお取りください。
  • ハンズフリー通話に出ることができません。
    コネクト機能を利用し、複数のCHARGE3と接続している場合はハンズフリー通話を行うことはできません。コネクト中に電話がかかってきた場合はCHARGE3のコネクトボタンを押してコネクトを解除してから電話をお取りください。
  • ハンズフリー通話がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、比較的サイズが大きく、大人数で利用されるケースの多いスピーカーは、ハンズフリー通話の機能があってもほとんど使われていないことが判明したため、機能を削除しました。着信の際は携帯電話にてお話しください。
  • ハンズフリー通話がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、比較的サイズが大きく、大人数で利用されるケースの多いスピーカーは、ハンズフリー通話の機能があってもほとんど使われていないことが判明したため、機能を削除しました。着信の際は携帯電話にてお話しください。
  • ハンズフリー通話がなくなったのはなぜですか？
    全世界のユーザー調査を行った結果、比較的サイズが大きく、大人数で利用されるケースの多いスピーカーは、ハンズフリー通話の機能があってもほとんど使われていないことが判明したため、機能を削除しました。着信の際は携帯電話にてお話しください。
  • バッテリー容量について
    BOOMBOX2のバッテリー容量は72.6Wh (7.26V / 10,000mAh相当)でありBOOMBOXのバッテリー容量74Wh(3.7V / 20,000mAh相当)とほぼ同じで、測定・表記方法のみ異なります。BOOMBOX2はBOOMBOXと同様に最大24時間再生可能です。
  • バッテリー残量は十分なのに、Bluetooth接続で音楽を聴いていると、勝手に電源が切れることがある。
    Bluetooth接続される携帯プレーヤ側の音量をもう少し上げてお試し下さい。 JBL GO等の製品には、バッテリーを長持ちさせる工夫として音声入力が一定時間無い場合に電源を切るオートパワーオフ機能*が搭載されていますので、携帯プレーヤ側の音声レベルが低い場合に、無信号と検知することがあります。 *オートパワーオフは音声入力が約10～30分間無い場合に電源OFFする機能です（JBL GOは、10分）。なお、本機能をオフにすることはできません。
  • バッテリー駆動では自動で電源が切れますか？
    本機はバッテリー駆動中も電源が切れない仕様で設計されておりますので、長時間のアラームやタイマーをバッテリー駆動中でもご利用いただけます。バッテリーが切れた場合には電源がオフになりますので、注意してご利用ください。なお、出荷時のソフトウェアではバッテリー駆動中に1時間で電源が切れる仕様となっている場合がありますが、最新版のソフトウェアにアップデートすることで、自動で電源が切れなくなります。
  • バッテリー駆動では1時間で電源が切れますが、設定を変更できますか？
    申し訳ございませんが、本機はバッテリー駆動時、コマンド入力がなければ1時間で電源を切る仕様です。この設定は変更することができません。常時電源ONのままでお使いいただく場合は、充電器をご用意し常時電源接続でお使いください。
  • バッテリーの充電方法は？
    同梱のUSBタイプA to Cケーブルを使用してください。空の状態から約2時間で充電が完了します。 なお、このUSBケーブルはバッテリー充電専用であり音声接続には使用できません。
  • バックアップ用に使用している電池の種類をおしえてください。
    CR-2032 という電池を使用しています。購入時は付属しています。
  • ノイズキャンセリングは調整できますか？
    My JBL HeadphonesアプリのANCチューニングメニューでノイズキャンセリングの効き具合を調整可能です。
< 1 ... 6 7 8 9 10 ... 16 >

なにかお困りですか？

こちらはコンシューマー向けJBL製品に関するお問い合わせ専用窓口となっておりますので、車載オーディオ機器については車両販売店様または車両メーカー様へ、プロフェッショナル機器についてはプロフェッショナル機器の販売店様・代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

メールでお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

受付時間: 土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30～17:30