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874件の結果
  • 右（左）側のイヤピースを紛失しました。
    下記URLのフォームから弊社コールセンターにお問合せください。購入方法をご案内いたします。 https://jp.jbl.com/support-contact.html
  • 右（左）側のイヤピースを紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 右（左）側のイヤピースを紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 右（左）側のイヤピースを紛失したので、新たに右（左）側のイヤピースをアクセサリーパーツとして購入しました。元もとの左（右）側イヤピースと新たに購入したイヤピースは、どうやってペアリングするのでしょうか？
    ＜左右イヤピースのペアリング方法＞ 1．携帯電話やタブレット端末のBluetooth接続先に登録している「JBL Free」デバイスの登録を解除してください。 　　（詳しくは、携帯電話やタブレット端末の取扱説明書をご参照ください。） 2．JBL Free X左右両方のイヤピースの電源を入れてください。(＝充電ケースからイヤピースを取り出して直ぐの状態です。） 3．左右それぞれのイヤピースのボタンを3回ずつ押すと、ペアリングモード（＝イヤピースのJBLロゴを囲う丸いLEDインジケーターが白⇔青0.5秒間隔で早く点滅）に入ります。 4．LED点滅が、青く蛍の様に3秒間隔で点滅する状態に変われば、左右イヤピースのペアリング完了です。（上手く行かない場合には、手順2から繰り返してください） 5．左右両方のイヤピースを充電ケースに戻せば使用準備OKです。 6．JBL FreeX取扱説明書の「Bluetooth 接続を行う」説明に従い、JBL FreeXとBluetooth対応デバイスを認識させる「ペアリング」を行なってください。
  • 右（左）側のイヤーパッドを交換したい。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 右（左）側のイヤーパッドを交換したい。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 一部のAndroid携帯を OS Ver.9.0以降に更新すると、一部のREFLECT MINI2でBluetooth接続ができない（携帯側がREFLECT MINI2を検出しない）。
    弊社サービスセンターでお客様のREFLECT MINI2をお預かりし、制御ソフトをAndroid携帯OS Ver.9.0 対応版に書き換えてお返しいたします（無料）。 　　■ご送付先 　　　ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター 　　　〒252-1123　神奈川県綾瀬市早川2696番地12　株式会社HIROSE内 　　　TEL 0570-550-465（ナビダイヤル） 　　■お送り頂くもの 　　　・「お客様のお名前」「ご住所」「※ご連絡先（メールアドレス、お電話番号）」「Android Ver.9.0 対応ソフトに書き換え希望」とご記載いただいたメモご同封の上、お買い上げ時の箱または輸送中の衝撃に耐えられる梱包にて宅配便（着払い）でお送り願います。 （※お電話番号に加えメールアドレスもお知らせください。メールアドレスをお知らせ頂いたお客様には、「修理ご依頼品の受領確認メール」や「修理完了品（お預り品）の返送お知らせメール」を送信させていただきます。） 　　　・弊社取り扱い製品である事の確認のため、弊社保証書（箱の中に多言語保証書が同梱されています）を添付してください。 　　　・保証内である事の確認のため、ご購入日の証明になるもの（例：購入店のレシート、ネット販売なら納品メール等）を必ず添付してください。
  • ●●の局が受信できない
    JBL TUNER FMは、ワイドFMチューナーのみ搭載です。ご利用の地域によって受信できる放送局が違います。詳細は取扱説明書または総務省のWebページをご確認ください。
  • ●●の局が受信できない
    JBL TUNER 2 FMは、ワイドFMチューナーのみ搭載です。ご利用の地域によって受信できる放送局が違います。詳細は取扱説明書または総務省のWebサイト https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/housou_suishin/fm-list.html をご確認ください。
  • 「再生＆一時停止」機能はオンオフできますか？
    はい、「JBL Headphones」アプリ内でオンオフ設定可能です。
  • 「ねぇGoogle」でも利用できますか？
    利用できます。
  • 「サイレントナウ」モードは使用可能ですか？
    いいえ、当機能は製品コンセプトに基づいたTOUR PRO+ TWS用のメニューになりますので本製品には対応しておりません。
  • 「サイレントナウ」モードは使用可能ですか？
    いいえ、当機能は製品コンセプトに基づいたTOUR PRO+ TWS用のメニューになりますので本製品には対応しておりません。
  • 「サイレントナウ」モードは何時間持続可能ですか？
    バッテリーフル充電の状態から約40時間持続可能です。
  • 「サイレントナウ」モードは何時間持続可能ですか？
    バッテリーフル充電の状態から約10時間持続可能です。
  • 「サイレントナウ」モードはアプリからしか起動できませんか？
    いいえ、ヘッドホン本体からも起動できます。電源ボタンのスライドを上にスライドしてから左イヤーカップのマルチファンクションボタンを2秒程度長押し「サイレントナウ」モードになります。モードを解除するには電源ボタンを下にスライドしてください。
  • 「サイレントナウ」モードはアプリからしか起動できませんか？
    いいえ、イヤホン本体からも起動できます。左右イヤホン本体の電源が入った状態で装着し、両方を5秒長押しすると「サイレントナウ」モードになります。モードを解除するには再度5秒長押ししてください。
  • 「お使いのスピーカーは日本語に対応していません」となる
    GoogleHomeアプリのバージョンが古い可能性があります。アプリをを最新版にしてみて下さい。
  • ワイヤレス接続の使用方法は？
    低遅延ワイヤレス2.4GHzは同梱のUSBドングルにより接続可能です。スライダーをオンにすると自動的にドングルに接続します。接続が失われた場合はスライダーで電源をオンにしてそのまま約5秒ホールドしてからトーンが聞こえるまで長押ししてペアリングしてください。
  • ワイヤレス充電に対応していますか？
    はい、Qi規格対応のワイヤレス充電に対応しています。
  • ワイヤレス充電に対応していますか？
    はい、Qi規格対応のワイヤレス充電に対応しています。
  • ワイヤレス充電には対応していますか？
    対応しておりません。
  • ワイヤレスデイジーチェーンはステレオですか？
    二つのスピーカーからは同じ音声が出力されます（モノラル）
  • ワイドFMとは？
    正式にはFM補完放送と呼びますが、AM（中波）放送局の放送エリアにおいて、ビルやマンションなど都市型難聴対策や災害対策のために、従来のFM放送用の周波数（76MHz～90MHz）に加えて、新たにFM 放送用として使用可能とした周波数（90.0～94.9MHz）を用いてAM放送を補完するFM放送を行うサービスです。ワイドFM放送によりノイズが入りにくく、よりクリアな音でAMラジオを楽しむことができます。 詳しくは、総務省のWebサイト https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/housou_suishin/fm-seibi.html もご参照ください。
  • リモコンが動作しない
    本機のリモコンはBluetoothで接続しているため、接続が解除されている可能性があります。再接続するにはサウンドバー本体のBluetoothボタンを長押ししてペアリングモードにしてから、リモコンのホームボタンと戻るボタンを同時に長押ししてリモコンもペアリングモードにすることで再設定可能です。
  • リモコンが動作しない
    本機のリモコンはBluetoothで接続しているため、接続が解除されている可能性があります。再接続するにはサウンドバー本体のBluetoothボタンを長押ししてペアリングモードにしてから、リモコンのホームボタンと戻るボタンを同時に長押ししてリモコンもペアリングモードにすることで再設定可能です。
  • リモコンが動作しない
    本機のリモコンはBluetoothで接続しているため、接続が解除されている可能性があります。再接続するにはサウンドバー本体のBluetoothボタンを長押ししてペアリングモードにしてから、リモコンのホームボタンと戻るボタンを同時に長押ししてリモコンもペアリングモードにすることで再設定可能です。
  • リダイアル機能はありますか。
    リダイヤル機能には対応しておりません。
  • リダイアル機能はありますか。
    リダイヤル機能には対応しておりません。
  • ラジオをアラーム音に設定して、アラームを止めた後に再度ラジオを聴くにはどうしたらいいですか？
    FMボタンまたはプリセットの１・２・３を押すと再度ラジオが再生されます。
  • ライトを消すことはできますか?
    ライトの点灯モードは3パターン+消灯がございます。ボタンを押下する事で点灯モードの変更が可能です。
  • ライトを消すことはできますか
    本体のライティングボタンで光り方のパターンを変更できますので繰り返し押下するとOffにすることもできます。
  • モバイルバッテリー機能を搭載していますが、PSEの認証を取得していますか。
    Charge4はPSE認証を取得しています。 本来モバイルバッテリー機能を持つポータブルスピーカーは、主要な用途がスピーカーであるためPSEの認証は必須ではありませんが、 弊社では自主的に安全検査の規格としてPSEを採用し、適合マークを表示しています。
  • モバイルデバイスとのペアリングの方法は？
    右のイヤーカップの下にある専用のBluetoothボタンを短く押して電源をオンにし、ペアリングモードにします。
  • ミュート方法は？
    マイク本体天面をワンタップでオン/オフできます。またはPC専用ソフトウェア「QuantumENGINE」接続時はソフト上でもオンオフできます。ミュートオン時は本体のRGBライティングが赤になりますので目視で状態が確認できます。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応していません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    はい、対応しています。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しています。2台までBluetoothデバイスに接続可能です。詳しくは同梱のQSGを参照ください。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    はい、対応しています。2台のBluetoothデバイスに同時接続可能です。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続に対応していますか？
    対応しておりません。
  • マルチポイント接続したい
    一台目の機器とペアリングしている状況でE25BTの電源ボタンと+ボタンを同時に長押ししていただきますと更にペアリング待ちの状態になり青点滅します。この状態で別の機器でBluetooth接続を行います（2台目と接続されます）。また1台目の機器へ戻ってBluetoothの設定から「JBL E25BT」をタップすると両方と接続状態となりマルチポイント接続が行えます。
  • マルチポイント接続したい
    1台目の機器とペアリングしている状況でTUNE115BTの電源ボタンと+ボタンを同時に長押ししていただきますと更にペアリング待ちの状態になり青点滅します。この状態で別の2台目の機器でBluetooth接続を行うと両方と接続状態となりマルチポイント接続が行えます。
  • マルチポイント接続したい
    一台目の機器と接続している状況でEVEREST100のBluetoothボタンを押して更にペアリング待ちの状態としてください（青点滅します）。この状態で別の機器でBluetooth接続を行いますとマルチポイント接続が行えます。
  • マイク脱着不可のモデルがあるのはなぜですか？
    安定してフリップアップ/ダウンができるように意図的に固定ブームマイクを設計しました。 この設計のモデルでは、マイクをフリップアップすると自動的にミュートすることが可能です。 マイクを取り外してヘッドホンとしてのご使用も検討される場合は、マイク取り外し可能な Quantum 100 または Quantum ONE をお選びください。
  • マイク指向性の変更方法は？
    マイク本体前面のボリュームつまみ長押しで変更できます。またはPC専用ソフトウェア「QuantumENGINE」接続時はソフト上でも変更できます。単一指向性の時は本体前面の〇LEDが白、無指向性の時は緑になりますので目視で確認できます。
  • マイク音声がクリアでなかったり、ひずみが入ったりします。どうすればよいですか？
    お使いのヘッドセットとQuantumENGINEのファームウェアが最新になっていることをご確認ください。 また、マイクがヘッドセットに正しく装着されていること、もしくはお使いの機器に正しく接続されていることもご確認ください。
  • ボイスアシストを使うにはどうしたらいいですか？
    JBL connectアプリをお使いのスマートフォンにインストールします。JBL connectアプリ内で再生ボタンの操作を「ボイスアシスト」にしてください。この状態でスマートフォン再生ボタンを押すとそれぞれの端末のボイスアシスト機能（iPhoneの場合、siri,androidの場合google now等）を呼び出して利用が可能です。なお、Bluetoothでの接続中の操作に限ります。 （ボイス・アシストの機能を使用するには、スピーカーのファームと、アプリのバージョンを更新が必要な場合があります。）
  • ボイスアシスタントのウェイクワード設定はどこでできますか？
    「My Headphones」アプリの「ボイスアシスタント」メニュー内でそれぞれAlexaとGoogle アシスタントのウェイクワード設定が可能です。
  • ボイスアシスタントアプリを使用したい。
    Amazon AlexaまたはGoogle アシスタントに対応しています。My JBL HeadphonesアプリでAmazon AlexaまたはGoogle アシスタントを選択、設定を行います。ウェイクワード設定もこのメニューから可能です。設定後は左イヤーカップのマルチファンクションボタンかウェイクワードで使用できます。詳しくは取扱説明書またはQSGを参照ください。 また、スマートホンにインストール済のSiriなどボイスアシスタントを起動するには右イヤーカップ外側の長押しで起動します。
  • ボイスアシスタントアプリを使用したい。
    残念ながらボイスアシスタントを起動する機能には対応しておりません。スマートホンなど接続デバイス側で操作してください。
  • ヘッドセット本体のゲームチャットバランスダイヤルはどのような状態で使用可能ですか？
    ゲームチャットバランスダイヤルはヘッドセットの電源がオンの時に機能します。なお、接続方法はUSBタイプA to CケーブルおよびワイヤレスUSBドングルにのみ対応しており、3.5mmケーブルまたはモバイルゲーム用Bluetoothでの接続には対応していません。ゲームチャットバランスダイヤルは、ゲーム音声の場合はPCが2.4GHzで接続されているときのみ対応します。チャット音声の場合はBluetoothがモバイルに接続されているときに対応します。
  • ヘッドセットを充電しながら使用できないのはなぜですか？
    安全上の理由により使用不可としています。
  • ヘッドセットのファームウェアをアップデートするには？
    [システムソフトウェア]セクションを開き、ファームウェアボタンが「ファームウェアをダウンロード」と強調表示されている場合は、そのボタンをクリックしてください。ダウンロード完了後、[アップデートをインストール]をクリックすると最新のファームウェアがインストールされます。
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